Después de leer este libro, recopilé 40 estrategias de venta de teléfonos móviles. ayuda
(1) La capacidad de comprender el marketing.
Las ventas son muy comunes en la vida diaria y todo el mundo tiene una imagen clara de las ventas en mente. Las ventas impactan cada momento de tu vida. Una nueva comprensión de las ventas le ayudará a desarrollar y aplicar nuevas habilidades y aprovecharlas al máximo. Se puede decir que cada uno de nosotros es vendedor y hace su trabajo todos los días.
¿Qué son las ventas? Una definición simple de ventas es el proceso de introducir los beneficios proporcionados por los bienes para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Los bienes, por supuesto, incluyen bienes y servicios tangibles. Satisfacer las necesidades específicas de los clientes significa satisfacer sus deseos específicos o resolver sus problemas específicos. Sólo los beneficios especiales proporcionados por el producto pueden satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Así que la definición de ventas es sencilla para nosotros. En otras palabras, puede conocer los beneficios especiales que el producto puede brindar para satisfacer las necesidades especiales de los clientes.
(2) La segunda cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: coraje.
El miedo es una reacción emocional resultante de sentimientos internos. El ser humano tiene dos grandes miedos: el miedo a no ser perfecto.
Miedo a no ser aceptado por los demás.
También podemos superar el miedo cambiando de definición. Lo que más temen los vendedores es el rechazo. Podemos analizarnos a nosotros mismos:
1. ¿Cuál es la definición de rechazo? ¿Qué pasó con el rechazo por parte del cliente?
2. ¿Qué tono utiliza el cliente para decirte que te sientes rechazado?
3. ¿Cómo era tu cliente antes de que te sintiera rechazado?
Cambia tus emociones: Intenta convertir las emociones negativas en positivas, y agradece a todas las personas que te hacen más fuerte.
Así que sé bueno en creatividad y asume riesgos. Los valientes son invencibles.
(3) La tercera cualidad que deben poseer los vendedores exitosos: gran ambición.
Una fuerte ambición es un fuerte deseo de éxito. Sólo con una fuerte ambición se puede tener suficiente determinación.
La forma de cultivar una fuerte ambición puede ser estudiar y relacionarse con personas exitosas. ¡La vida es un proceso de crecimiento y la decisión más importante en nuestra vida es con quién crecer!
Si observas atentamente a nuestros amigos, encontrarás que se pueden dividir en tres categorías:
Él es tu espejo, muy parecido a ti, él es tu deseo de vivir. lograr Él te está ayudando a entenderte mejor a ti mismo.
Representa una persona muy importante en tu vida, y tus complejos pueden transformarse a través de él.
3. Representa tu subconsciente, la persona que menos te gusta, la persona que se resiste. Él puede ayudarte a aceptarte plenamente.
No importa qué tipo de personas encontremos en la vida o qué tipo de personas experimentemos, todavía deseamos realizarnos a nosotros mismos. En este proceso, debemos encontrar deliberadamente nuestro propio equipo de crecimiento. El equipo que realmente puede ayudarnos a crecer más rápido tiene las siguientes características básicas: 1. Alto logro y alcance personal 2. Es el objeto de tu imitación 3. Puede ver tu potencial 4. Se preocupa por tu crecimiento; 5. Él está dispuesto a ayudarte a crecer; 6. Tiene grandes expectativas para ti; 7. Te dirá la verdad; 8. Te sentirás particularmente estresado cuando estés con él;
Muchos de los deseos de los vendedores exitosos provienen del estímulo de la vida real y se generan bajo la influencia de fuerzas externas, que muchas veces no son positivas ni alentadoras. El emisor del estímulo a menudo deja al receptor sintiéndose humillado y angustiado. Este tipo de estimulación a menudo despierta un fuerte disgusto, resentimiento y espíritu rebelde en los corazones de las personas estimuladas, lo que les hace realizar algunas acciones "fuera de lugar" e irradiar habilidades "fuera de lugar". Después del éxito, algunos de los mejores vendedores suelen decir: "Ni siquiera pensé que tenía estas dos habilidades".
Los vendedores exitosos tienen la determinación de ganar y un fuerte deseo de triunfar.
El deseo de éxito proviene del deseo de riqueza, de la responsabilidad hacia la familia y de la búsqueda de la autoestima. ¡La insatisfacción es una rueda ascendente!
¡Puedes hacer cualquier cosa con tu corazón! Si no funciona, ¡hazlo! Si es necesario, ¡sí!
(4) Plena confianza y comprensión del producto.
Estar familiarizado con el conocimiento de sus propios productos. Sus clientes no confiarán en su producto más que usted.
Un vendedor exitoso es un experto en su campo.
Para hacer un buen trabajo en ventas, debe tener conocimientos profesionales.
La confianza proviene de la comprensión. Necesitamos entender nuestra industria, nuestra empresa y nuestros productos.
El conocimiento profesional debe expresarse de forma popular para que sea más fácil de aceptar por parte de los clientes.
Domina plenamente el conocimiento del producto de tus competidores: La persuasión en sí misma es una transmisión de confianza.
(5) Prestar atención al crecimiento personal, el aprendizaje continuo y evitar el aprendizaje excesivo puede reducir en gran medida los errores y acortar el tiempo de exploración.
El mayor beneficio del aprendizaje es que, al aprender de la experiencia y el conocimiento de otras personas, se pueden reducir en gran medida los errores, acortar el tiempo de prueba y lograr el éxito más rápido.
La experiencia del éxito y el fracaso de los demás es nuestro mejor maestro. El éxito en sí es una manifestación de capacidad y debe cultivarse. Los vendedores exitosos se centran en buenos hábitos de aprendizaje y crecimiento.
Las ventas son un proceso de exploración continua y los vendedores inevitablemente cometerán errores en este proceso. El autoexamen es el requisito previo para reconocer y corregir errores.
Un vendedor exitoso siempre sabe mucho sobre sus clientes. Esto es inseparable del conocimiento y las ideas del propio personal de ventas. Hay tantos patrones como conocimiento y coraje, y tanto conocimiento como hay.
Los mejores vendedores son maestros que se centran en aprender. Cultivan sus habilidades a través del aprendizaje y hacen del aprendizaje un hábito, porque el éxito en sí es un hábito de pensamiento y comportamiento.
Los mejores vendedores aprenden con un propósito. El método de aprendizaje correcto se divide en cinco pasos:
(1) Comprensión preliminar.
La repetición es la madre del aprendizaje.
(3) Empieza a usarlo.
(4) Comprensión integral.
(5) Fortalecer de nuevo.
(6) Alto grado de ilusión y servicio.
Los mejores vendedores tratan a sus clientes como amigos de toda la vida.
Preocuparse por las necesidades del cliente significa preocuparse por los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, brindarles los mejores servicios y productos y mantener un contacto a largo plazo.
El conocimiento no es sólo poder, sino también la capacidad central de las empresas para crear riqueza.
Los vendedores exitosos pueden ver a los clientes detrás de los clientes. Pueden ver que no son sus clientes hoy, pero eso no significa que no lo serán mañana. Respetar a los demás no es sólo una virtud, sino también un reflejo de la propia personalidad.
(7) Extraordinaria afinidad.
Muchas ventas se basan en la amistad.
El primer producto que vende un vendedor es el propio vendedor. Cómo dar una buena primera impresión es crucial cuando los vendedores venden servicios y productos. En este momento, su encanto de personalidad, su confianza, su sonrisa y su entusiasmo deben movilizarse para impresionar al cliente lo más posible en los primeros segundos, lo que requiere que el vendedor tenga una afinidad extraordinaria.
(8) Sé responsable de los resultados y sé 100% responsable de ti mismo.
Las personas exitosas buscan constantemente formas de lograr avances, mientras que las personas fracasadas buscan constantemente excusas para quejarse.
Para tener éxito en las ventas, tienes que confiar en ti mismo.
¡Busque formas de triunfar, no razones para el fracaso!
En el proceso de venta los errores son inevitables. Cometer errores no da miedo, lo que da miedo es el miedo a equivocarse.
Compromiso es igual a realización, si lo piensas, debes hacerlo. Una persona que tiene el coraje de asumir responsabilidades suele ser fácilmente aceptada por los demás. ¿Quién puede imaginar una razón para trabajar con alguien que finge estar equivocado? Los vendedores exitosos son responsables de sus propios resultados y son 100% responsables de sí mismos.
(9) Metas y planes claros (visión).
Los vendedores exitosos tienen metas en mente, mientras que algunas personas solo tienen deseos.
Los vendedores exitosos deben mejorar sus expectativas sobre sí mismos, y el objetivo es dejarlas claras.
Un vendedor exitoso definirá su propio éxito, aclarará la motivación para un logro y aclarará las razones para alcanzar la meta.
Los vendedores exitosos deben tener metas a largo plazo, metas anuales, metas trimestrales y metas mensuales, y desglosar metas claras en su plan de acción para el día, ajustar constantemente sus metas de acuerdo con el desarrollo de las cosas, y Siga el plan estrictamente.
Ejecutar nuestros planes y planificar nuestro trabajo. Por ejemplo, ¿cuántas visitas necesitas realizar cada día para alcanzar tu objetivo? ¿Cuántas ventas quieres hacer? ¿Dónde visitaste hoy? ¿Cuál es la ruta del tour mañana? Todos los días, mi corazón debería estar claro.
(10) Haz buen uso del poder de la mente subconsciente.
La conciencia humana se divide en conciencia expresiva, mente subconsciente y mente superconsciente. El subconsciente es la imagen externa en la superficie y el superconsciente son los sentimientos internos de una persona. Sólo las decisiones que provienen del superconsciente son las verdaderas decisiones en los corazones de las personas.
Los vendedores de éxito son aquellos que se atreven a cumplir sus sueños.
La forma de persistir en tu sueño es introducir imágenes específicas e inspiradoras en tu sistema visual, estimular tu mente con la voz del deseo de éxito, leer más libros exitosos e inspiradores y leer algunos libros de exitosos. Biografía, escuche algunas conferencias sobre ventas y éxito.
Creo que las ventas son el trabajo más maleable.
La venta de teléfonos móviles no es más que adquirir más conocimientos y experiencia profesional en teléfonos móviles.
En cuanto a cómo hacer un buen trabajo en ventas, comparte el resumen de tu experiencia previa y deberías poder encontrar lo que buscas.
¿Cómo convertirse en un buen vendedor?
¡Seguro, atento y sincero!
En última instancia, vender se trata de ser un ser humano, y cultivar la mente y el carácter es muy importante;
Aprender a llevarse bien con los clientes y cuidar los intereses de ambas partes;
Aprenda a olfatear con sensibilidad los deseos e intereses de los clientes y luego prescriba el medicamento adecuado o que se adapte a sus intereses;
Primero comprenda un buen estándar de evaluación de ventas, debe saberlo cómo hacerlo. ...
3 Si no vendes cosas buenas, no podrás venderlas, y aunque las vendas, sólo podrás venderlas a mal precio;
2 Si tiene ventas calificadas, puede vender cosas buenas, pero solo puede ser un precio ordinario;
1 Las cosas buenas que no son fáciles de vender se pueden vender, y se pueden. ¡Se venderá a buen precio y atraerá el próximo negocio!
Las ventas excelentes aumentan el precio de los productos;
Las ventas excelentes hacen que los clientes estén dispuestos (e incluso agradecidos) a gastar dinero para comprar sus cosas;
Las ventas no ¡Es mejor simplemente hablar o vender productos o servicios a precios más bajos! ______________________________________________
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Consulte:
“Dentro de 8 horas, buscamos la supervivencia; fuera de las ocho horas, buscamos la supervivencia durante el tiempo de descanso de otras personas; Desarrollar y ganar.”
¿Qué estás vendiendo en el proceso de ventas? ※?Respuesta: Yo mismo.
1. Joe Girard, el primer vendedor de autos del mundo, dijo: “No vendo mi Chevrolet, me vendo a mí mismo”
En segundo lugar, al vender cualquier producto, véndase usted mismo primero;
En tercer lugar, existe un puente importante entre el producto y el propio vendedor;
4. Si un cliente no te acepta, ¿aún así te dará la oportunidad de presentar tu producto?
No importa cómo les digas a los clientes que tu empresa es de primera, que tus productos son de primera y que tu servicio es de primera, pero si los clientes te miran y escuchan lo que dices.
Más bien como un profano, entonces, en términos generales, los clientes no querrán hablar contigo en absoluto. ¿Tu desempeño será bueno?
6. Hazte lucir como un buen producto.
Cara a Cara
Vístete para el éxito, vístete para la victoria.
◎La inversión de un vendedor en imagen es la inversión más importante para un vendedor.
¿Qué se vende durante el proceso de venta? ※?Respuesta: Concepto
Los valores son necesidades importantes o sin importancia de los clientes.
Lectura - Creencias, hechos en los que piensan los clientes.
1. ¿Es más fácil vender lo que quieres, o vender lo que tus clientes quieren comprar?
En segundo lugar, ¿es más fácil cambiar la opinión del cliente o cooperar con su opinión? ,
En tercer lugar, antes de presentar su producto a sus clientes, intente comprender lo que piensan y luego trabaje con ellos.
4. Si el concepto de compra del cliente entra en conflicto con el concepto del producto o servicio que vendemos, entonces cambiar primero el concepto del cliente y luego realizar la venta.
Memorial
Es el cliente quien paga por lo que quiere comprar, no tú;
Nuestro trabajo es ayudar a los clientes a comprar lo que creen que es más adecuado.
¿Qué compras durante el proceso de compra y venta? ※? Respuesta: Sentimiento.
En primer lugar, el hecho de que una persona compre algo o no suele estar regido por una fuerza decisiva, que es el sentimiento;
En segundo lugar, el sentimiento es un factor invisible que afecta el comportamiento de las personas. son intangibles;
En tercer lugar, es un complejo de interacciones entre las personas y entre las personas y el medio ambiente.
Si ves un traje de alta gama con buen precio, estilo y tejido, quedarás satisfecho. Pero el vendedor te falta el respeto cuando te habla y te hace sentir incómodo. Lo comprarás.
¿Comprarlo? Si el mismo traje estuviera disponible en el puesto al lado del carnicero en el mercado húmedo, ¿lo comprarías? No, porque su sentimiento es incorrecto;
5. Las empresas, los productos, las personas, el entorno, el lenguaje, el tono y los movimientos corporales afectarán los sentimientos de los clientes.
Crea un buen sentimiento en los clientes durante todo el proceso de venta, y encontrarás la "llave" para abrir la billetera del cliente.
En su opinión, ¿cómo podemos crear una buena sensación en todo el proceso de encuentro con los clientes?
¿Qué se vende en el proceso empresarial? ※?Respuesta: Beneficios
Los beneficios pueden traer felicidad y beneficios a la otra parte y ayudarle a reducir o evitar cualquier problema y dolor.
En primer lugar, los clientes nunca comprarán debido al producto en sí. Lo que los clientes compran son los beneficios que el producto o servicio puede aportarles.
En segundo lugar, el personal de ventas de tercera categoría. venden sus productos (ingredientes), mientras que los vendedores de primera clase venden resultados (beneficios);
En tercer lugar, para los clientes, sólo pueden evitar problemas si entienden qué beneficios les traerá el producto. comprar.
Así, los vendedores de primera clase no se centrarán en cuánto beneficio pueden obtener, sino en qué beneficios obtendrá el cliente, cuando el cliente obtenga beneficios reales a través de nuestros productos o servicios.
Los clientes pondrán dinero en nuestros bolsillos y nos darán las gracias cuando sea ventajoso.
¿Qué piensan los clientes durante las ventas presenciales? ※?
Respuesta: ¿Seis preguntas que siempre surgen en la mente de los clientes durante las ventas cara a cara?
1.¿Quién eres?
Segundo, ¿de qué quieres hablarme?
3. ¿Cuál es el beneficio de lo que me dijiste?
¿Cómo demostrar que estás diciendo la verdad?
5. ¿Por qué debería comprarte?
6. ¿Por qué debería comprarles ahora?
Puede que el cliente no haga estas seis preguntas, pero inconscientemente pensará que sí. Por ejemplo, en el momento en que un cliente te ve, su sentimiento es: nunca antes había visto a esta persona. ¿Por qué él?
¿Vienes a mí con una sonrisa? Su subconsciente pensaba, ¿quién es esta persona? Cuando te acercaste a él y abriste la boca para hablar, pensó: ¿qué quieres decirme? Cuando hablas, él piensa:
¿Qué puedo ganar? Si no es bueno para él, no quiere escucharlo, porque el tiempo de todos es limitado y él elegirá hacer cosas que sean buenas para él. Cuando crea que tu producto es realmente bueno para él, pensará: ¿Me mentiste? ¿Cómo demostrar que estás diciendo la verdad? Cuando pueda demostrar que los beneficios son reales, definitivamente sentirá que el producto es real.
Muy bien. ¿Hay mejores en otros lugares o otros los venderán más baratos? Cuando puedas darle suficiente información para hacerle saber cuál es tu mejor oferta, definitivamente pensará, ¿puedo?
¿Comprar mañana o el mes que viene? ¿Puedo comprarlo el año que viene? Por lo tanto, debes darle suficientes razones para hacerle saber los beneficios de comprar ahora y las pérdidas de no comprar ahora.
Así que antes de visitar al cliente hay que tratarse como cliente, hacer estas preguntas y luego responderlas, diseñar bien las respuestas y dar razones suficientes para que el cliente compre.
Compra lo que crea que es mejor y más adecuado para ti.
Presente cómo se compara el producto posventa con el de la competencia. ※
En primer lugar, no menosprecies a tu oponente
1. Si menosprecias a tu oponente, puede ser que el cliente tenga alguna conexión con el oponente. actualmente estás usando los productos de tu oponente, su amigo lo está usando o cree que el producto de tu oponente es bueno, lo menospreciarás.
Yu dijo que no tiene visión y que inmediatamente se sentirá disgustado si comete un error.
2. Nunca menosprecies a tus competidores casualmente, especialmente cuando su participación de mercado o sus ventas son buenas, porque si realmente no pueden hacerlo bien, ¿cómo pueden convertirse en tus competidores?
Tu menosprecio irreal de tus competidores sólo hará que tus clientes sientan que no eres digno de confianza.
3. Respecto a tus oponentes, si dices cosas malas de los demás, los clientes pensarán que eres culpable o que tienes problemas de calidad.
En segundo lugar, haz una comparación objetiva de tus tres fortalezas y las tres debilidades de tu oponente.
Como dice el refrán, compare precios. Cada producto tiene sus propias ventajas y desventajas. Al presentar un producto, debe comparar sus tres ventajas con las tres desventajas de la otra parte, incluso si los productos son del mismo grado.
Cuando se compara objetivamente el producto con el suyo, el nivel se nota inmediatamente.
En tercer lugar, el punto de venta único de la PVU
El punto de venta único es la ventaja única que solo nosotros tenemos y nuestros competidores no. Así como cada persona tiene una personalidad única, cualquier producto tendrá sus propios puntos de venta únicos.
Destacar y enfatizar la importancia de estos puntos de venta únicos puede aumentar sus posibilidades de ventas exitosas.
Aunque el servicio viene después de la transacción, está relacionado con el éxito de la siguiente transacción y la recomendación. Entonces, ¿cómo puedes satisfacer a tus clientes con tu servicio postventa? ※?
Respuesta: Su servicio puede impresionar a los clientes.
Servicio = cuidar es servicio.
Algunas personas pueden decir que la preocupación del vendedor es falsa y tiene un propósito. Si él estuviera dispuesto a preocuparse por ti por el resto de su vida, ¿lo harías tú?
En primer lugar, tres servicios que dejan una profunda impresión en los clientes:
1. Tome la iniciativa para ayudar a los clientes a expandir sus carreras: nadie quiere ser promovido y nadie. Se niega a que otros le ayuden a ampliar sus carreras.
2. Preocuparse genuinamente por los clientes y sus familias: nadie quiere ser ascendido y pocas personas se niegan a que otros se preocupen por él y su familia.
3. Proporcionar servicios que no estén relacionados con los productos: Si tus servicios están relacionados con tus productos, los clientes pensarán que es apropiado. Si su servicio no tiene nada que ver con su producto, pensará que realmente le importa.
Es más fácil conmoverlo, pero es más efectivo para conmover a los clientes.
2. Tres niveles de servicio:
1. Servicio dentro del alcance de las responsabilidades: usted y su empresa han hecho todo lo que debían hacer y el cliente siente que usted y su empresa. Siguen siendo buenos.
2. Servicio Edge (servicio opcional): Si lo haces, los clientes pensarán que tú y tu empresa sois muy buenos.
3. Servicios que no tienen nada que ver con las ventas: Si lo ha hecho todo, los clientes lo considerarán a usted y a su empresa no sólo socios del centro comercial, sino también amigos. Esa conexión personal con tus competidores
No te la puedes quitar. ¿Es este el resultado que deseas?
3. Creencias importantes en el servicio:
1. Soy un proveedor de servicios y la calidad de mi servicio es directamente proporcional a la calidad de mi vida y mis logros personales.
2. Si no te preocupas por tus clientes y no los atiendes bien, tus competidores estarán dispuestos a hacerlo por ti.
Cuatro. Conclusión:
Un mapa, por muy detallado y preciso que sea, no puede avanzar ni medio paso en el suelo con su dueño...
Por muy justas que sean las leyes de un país , Nunca podrá evitar que suceda el mal...
Cualquier libro, incluso si tengo cinco bosques en la mano, nunca podrá crear riqueza. ¡Sólo la acción puede hacer que mapas, leyes, tesoros, sueños, planes y metas tengan significado práctico!
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Telemarketing (2)
Según las estadísticas, el 80% de las empresas de marketing y el 80% del personal de ventas dedican el 80% de su tiempo al telemarketing cada dia , pero solo el 20% de las personas tienen acceso a Phone Master.
Diagrama de flujo
Concertar una cita → Encuestas frecuentes → Encontrar clientes → Atender a antiguos clientes → El objetivo debe ser claro y se debe dar la sensación a los clientes → La sensación de no tener tiempo para dar a los clientes → Mi número de teléfono Ayuda a los clientes → Qué objeciones tiene el cliente a mi llamada telefónica → Necesito tener soluciones y planes de respaldo → ¿Cómo puedo explicar cómo atender y el cliente comprará mi pedido → Recomendar.
Preparación para realizar llamadas telefónicas
1. Preparación emocional (estado pico)
2. Preparación de la imagen (sonriendo frente al espejo)
3. Preparación del sonido: (claro/hermoso/estándar)
4. Preparación de la herramienta: (bolígrafo tricolor negro, azul y rojo; cuaderno de 14 páginas/papel en blanco/lápiz; fax, notas adhesivas). , calculadora)
Las ventas exitosas comienzan con los pequeños detalles. Si observamos los detalles de cómo trabajamos con nuestros clientes, repetir cosas simples es la clave para lograr ventas exitosas.
b: Cinco detalles y puntos clave al realizar una llamada telefónica:
1. Escuche con los oídos y escuche los detalles, hable con la boca, comuníquese y repita; a mano y recuerde los puntos clave (registre la hora y la fecha de la llamada)
2 Concéntrese en hacer llamadas telefónicas, haga llamadas similares al mismo tiempo, haga llamadas importantes a la hora acordada y establezca comunicación. Llamadas no mayores a 8 minutos.
3. Ponerse de pie y hacer una llamada telefónica es una forma de persuasión. Participar en el aprendizaje subconsciente con movimientos corporales.
4. Escuche atentamente: céntrese en la llamada actual (reciba comentarios, sugerencias y quejas)
No interrumpa al cliente, responda con sinceridad, entusiasmo y positividad.
c: Los tres principios fundamentales del telemarketing: volumen, entusiasmo y perseverancia.
d: El concepto central del marketing:
Ámate a ti mismo, ama a la empresa y ama el producto.
1. Cada llamada es rica.
El teléfono es el portavoz de relaciones públicas de nuestra empresa.
Para realizar una buena llamada telefónica, primero debes tener una gran confianza en ti mismo.
Felicita al cliente antes de realizar una buena llamada. La comunicación telefónica es un espejo de ti mismo.
5. El telemarketing es una especie de transmisión de confianza y transferencia emocional. ¿Se transmitirá entre sí?
El telemarketing es un juego psicológico. La voz es clara, bien intencionada, asertiva y la frecuencia es moderada según la otra parte.
7. Nadie me rechazará. El llamado rechazo significa que no me entendió lo suficientemente bien, o que el tiempo o la actitud de mi llamada telefónica podrían ser mejores.
8. La otra persona que habla por teléfono es mi amigo. Lo llamé porque lo ayudé a crecer y rentabilizar su negocio.
9. La calidad de la publicidad depende de la calidad de la atención telefónica y la comunicación empresarial. Todas las llamadas valen diez a uno.
10. Presentar productos y dar forma al valor del producto: utilizar datos, personas, tiempo, narración y sensibilidad para expresar y demostrar el valor del producto.
e: Ocho formas de establecer una buena relación por teléfono:
1. La ley de la alabanza
2. p>Repetir lo que dice el cliente
Utilizar el mantra del cliente
5 Sincronización emocional y sincronización de creencias: desarrollo de arquitectura integrada: estoy de acuerdo contigo, cambia todo "pero" por "en". al mismo tiempo".
6. Sincronización de entonación y velocidad del habla: utiliza el sistema de representación de la otra parte para comunicarse según tipos visuales, auditivos y sensoriales.
7. Sincronización de estados fisiológicos (respiración, expresión, postura, reacción de espejo de acción)
8. Humor
Invitados extranjeros: teléfono de reserva:
Beneficios para los clientes
(2) Aclarar la hora y el lugar
(3) ¿Quién asistirá?
(4) No hables de detalles.
Utiliza seis preguntas para diseñar nuestro discurso:
Todos deberían tener dos conjuntos de presentaciones perfectas. ※
Cada empresa debe tener su propio conjunto de CRBT especiales. ※
1. ¿Quién soy yo?
2. ¿Qué debo decirle al cliente?
3. ¿Qué beneficios beneficia lo que digo a los clientes?
¿Puedo demostrar que lo que digo es verdadero y correcto?
5. ¿Por qué pagan los clientes?
6. ¿Por qué el cliente paga la factura ahora?
e: Modismos en marketing:
Modismo: ¿Cuál es tu nombre?
Expresión Profesional: Lo siento, ¿puedo saber tu nombre?
Modismo: Tu problema es realmente grave.
Terminología técnica: Esta vez lo estoy haciendo mejor que la última vez.
Modismo: El problema es que todos los productos están agotados.
Expresión profesional: Debido a la alta demanda, estamos temporalmente agotados.
Modismo: No necesita preocuparse de que se rompa nuevamente después de esta reparación.
Expresión profesional: Después de esta reparación, podrás utilizarlo con confianza.
Modismo: ¡Te equivocas, no es así!
Expresión profesional: Lamento no haberlo dejado claro, pero creo que funciona de otra manera.
Modismo: ¡Presta atención, debes hacerlo bien hoy!
Expresión Profesional: Te agradecería mucho que pudieras terminar hoy.
Modismo: si no lo entiendes, solo escucha esta vez.
Expresión profesional: Quizás no hablé con la suficiente claridad. Por favor permítame explicárselo nuevamente.
Modismo: No quiero que vuelvas a cometer el mismo error.
Expresión profesional: Tengo mucha confianza esta vez en que este problema no volverá a ocurrir.