Requisitos del asistente de vuelo

1. La apariencia de un asistente de vuelo se refiere a la apariencia, postura, vestimenta e higiene personal de una persona. También es la apariencia mental de un asistente de vuelo. Debido a las diferencias de personalidad, temperamento, cultivo interior y hábitos de comportamiento, todos han desarrollado un temperamento extraordinario con buenas cualidades culturales personales, conocimiento profundo y capacidad de pensamiento profundo como núcleo. Los buenos modales requieren formación y formación a largo plazo, especialmente como asistente de vuelo cualificado. También es necesario fortalecer la mejora de la propia calidad cultural, el cultivo y el cultivo del propio carácter durante vuelos de larga duración y combinar la belleza exterior con la belleza exterior. belleza interior, formando el temperamento de una azafata. El requisito más básico para el rostro de un hombre es desarrollar el buen hábito de afeitarse todos los días. 2. Requisitos de rostro y figura de dama (1). El maquillaje de las azafatas debe ser elegante, fresco y natural al realizar misiones de vuelo. Algunos métodos de maquillaje simples son: primero limpiar la piel con una crema limpiadora; usar una crema base como base para mejorar el color de la piel del rostro para el maquillaje de ojos, comenzando desde los párpados, debajo de la línea del pliegue del párpado, desde la esquina interna hasta la esquina interna; esquina exterior del ojo, use un color suave, como lavanda o marrón, y finalmente use una bola de esponja para aplicar sombra de ojos en polvo en los bordes para una apariencia suave. Usa un lápiz delineador de ojos para dibujar un delineador que coincida con la sombra de ojos debajo de tus cejas, luego usa un lápiz delineador de ojos marrón oscuro, gris o negro para dibujar ligeramente una línea de puntos en la base de tus cejas superiores y luego usa un pequeño cepillo húmedo para cepillarlas. líneas de puntos en líneas suaves. Aplica rímel marrón o negro en las puntas de las pestañas, desde adentro hacia afuera y luego de abajo hacia arriba. Al aplicar colorete, antes de aplicar colorete, sonríe en el espejo, aplica colorete en la parte elevada de la mejilla y luego golpéalo suavemente en las comisuras de los ojos con los dedos, lo que producirá un efecto rosado natural. Nunca uses mucho maquillaje en el trabajo y nunca uses lápiz labial rojo demasiado brillante. Prestar atención al maquillaje en todo momento durante el vuelo puede brindar a los pasajeros un estado mental pleno. Una figura esbelta es imprescindible y no debe estar hinchada. Una figura esbelta es importante. Si es difícil mantener el ritmo, está permitido llevar en el avión algunos alimentos saludables a base de hierbas y antipecas para bajar de peso. Debes prestar atención a tu dieta y evitar comer en exceso. Mantenga una buena figura y brinde a los invitados una buena experiencia visual. (2) Las azafatas deben prestar atención a las cuestiones de higiene al retocar sus rostros y mantener cuidadosamente la salud de sus rostros para evitar rostros desiguales o propensos al acné debido a descuidos personales. (3) Preste atención a la decoración facial local, mantenga limpias las cejas, los ojos, los oídos y la nariz, y no se suene la nariz ni se hurgue las orejas en público. (4) Preste atención a la higiene bucal, insista en cepillarse y lavarse los dientes y no coma alimentos condimentados el día antes de abordar. (5) Presta atención al embellecimiento de tus manos. Las manos y uñas deben mantenerse limpias en todo momento. Adquiera el hábito de lavarse las manos con frecuencia, especialmente después de ir al baño en un avión. Aplique crema hidratante en sus manos con frecuencia para mantenerlas suaves. Es necesario desarrollar el buen hábito de cortarse las uñas con frecuencia. No dejes las uñas demasiado tiempo, ya que les dará a los pasajeros una sensación antihigiénica. 3. La ropa es el embalaje externo del cuerpo humano, que incluye ropa, pantalones, faldas, gorros, calcetines, guantes y prendas diversas. La ropa es un lenguaje silencioso que encarna el carácter, la identidad, el cultivo y el estado psicológico de una persona, y representa directamente el carácter de una persona. Las azafatas deben prestar atención a su vestimenta personal, la cual está relacionada con su imagen personal y la imagen de la aerolínea. Por lo tanto, los asistentes de vuelo deben cumplir con las normas de vestimenta de la aerolínea en el avión y vestirse de acuerdo con las regulaciones al volar. Las azafatas deben mantener las cosas limpias y ordenadas cuando usan ropa de trabajo. La ropa de trabajo debe plancharse antes de cada vuelo. No se permite que la ropa de trabajo esté arrugada, rota, sucia, sucia o maloliente. La ropa limpia y ordenada brindará a los pasajeros una sensación de frescura y comodidad. Cómo ser un asistente de vuelo calificado: la ética profesional de los asistentes de vuelo es una parte importante de los servicios de transporte de la aviación civil, que refleja directamente la calidad del servicio de la aerolínea. En la feroz competencia en el mercado de la aviación, la imagen y la actitud laboral de los asistentes de vuelo que atienden directamente a los pasajeros juegan un papel crucial para ayudar a las aerolíneas a ocupar el mercado y ganar más clientes habituales. La elegancia, la dignidad, la belleza y la generosidad son unánimemente reconocidas por los asistentes de vuelo, pero los estándares anteriores por sí solos están lejos de ser calificados para la carrera de los asistentes de vuelo. Lo más importante para un asistente de vuelo es tener una considerable ética profesional. Como asistente de vuelo calificado, ¿cuáles son los requisitos de ética profesional? 1. Primero, ama tu trabajo. Mi amor por el trabajo de azafata no es temporal. Cuando mi vida ideal como azafata se vio destrozada por las dificultades de la realidad, aún pude seguir siendo positiva, entusiasta, considerada y cortés, concienzuda y diligente. 2. Tener un fuerte concepto de servicio y conciencia de servicio. En la feroz competencia del mercado, la calidad del servicio determina si una empresa puede sobrevivir. El núcleo de la competencia del mercado es en realidad la competencia de servicios. Las empresas de aviación civil están más preocupadas por los pasajeros y los propietarios de carga. Si quieren ganar pasajeros en la competencia del mercado, deben mejorar su conocimiento y concepto de servicio. La conciencia del servicio se forma gradualmente a través de la formación.

La conciencia es un pensamiento, una acción consciente y no puede mantenerse mediante reglas. Debe integrarse en la visión de la vida de cada asistente de vuelo y convertirse en un pensamiento consciente. 3. Tener espíritu trabajador. A los ojos de las personas, los asistentes de vuelo son una profesión de vuelo envidiable, pero en el trabajo real, soportan dificultades inesperadas, como la diferencia horaria entre los vuelos de larga distancia y las rutas nacionales, las dificultades que encuentran en el trabajo y pueden ocurrir circunstancias especiales en cualquier momento. tiempo. Sin el espíritu de trabajo duro y duro, no pueden soportar la presión laboral y no pueden brindar un buen servicio. 4. Personalidad apasionada y alegre. El trabajo de una azafata de vuelo es tratar directamente con las personas. Ella entra en contacto con miles de pasajeros en el avión todos los días y necesita comunicarse con ellos en todo momento. Sin una personalidad alegre, no podría hacer el trabajo. 5. Trabaje duro para aprender conocimientos empresariales. Como asistente de vuelo, no solo sirve té y agua en el avión, sino que también necesita dominar muchos conocimientos. Por ejemplo, nuestro vuelo de hoy es a Estados Unidos. Los asistentes de vuelo debemos primero dominar el perfil nacional de Beijing y Estados Unidos, la geografía humana, la economía política y los países, ciudades, ríos, montañas y sitios históricos sobre los que sobrevuelan las rutas. También se requieren conocimientos de equipos de aeronaves, respuesta de emergencia, procedimientos de servicio en vuelo y habilidades de servicio. Se puede decir que los asistentes de vuelo deben conocer astronomía y geografía, dominar diversas habilidades y conceptos de servicio, y no solo tener una hermosa belleza externa, sino también una rica belleza interior. 6. Aprenda a hablar. El lenguaje en sí representa los atributos de cada persona, y el entorno en el que crece afectará los hábitos de habla de cada persona. Como asistente de vuelo, debes aprender el arte de hablar. Diferentes lenguajes de servicio a menudo producen diferentes resultados de servicio. Un asistente de vuelo debe dominar diferentes habilidades para hablar, como habilidades para hablar para pasajeros mayores, habilidades para hablar para pasajeros niños, habilidades para hablar para pasajeros especiales, habilidades para hablar para pasajeros enojados, habilidades para hablar para pasajeros importantes y habilidades para hablar para pasajeros primerizos. Consejos para hablar sobre el servicio cuando los vuelos son anormales. En nuestros servicios, una frase a menudo trae resultados diferentes a nuestro trabajo de servicio. Un lenguaje hermoso atraerá a muchos clientes habituales a la aerolínea; también puede deberse a sus duras palabras que el pasajero nunca volverá a volar con esta aerolínea y también puede contarle a otros pasajeros sobre su experiencia, por lo que ofender a un pasajero puede equivaler a; ofendiendo a diez o cientos de pasajeros. Por ejemplo, cuando una azafata brinda un servicio de comida a un pasajero en un vuelo, porque hay dos tipos de comida caliente para que el pasajero elija, pero la comida que desea no está disponible tan pronto como se la lleva al pasajero. , nuestro asistente de vuelo está muy confundido. Con entusiasmo encontró una comida en la cabina de primera clase y se la entregó al pasajero, diciendo: "Lo siento, te la traje porque había una comida extra en la cabina de primera clase". El pasajero estaba muy descontento después de escuchar esto y dijo: "¿Puedo comer algo que no está permitido en primera clase? Yo tampoco lo como". La azafata se quedó sin palabras por su amabilidad, pero en lugar de ser agradecida por los pasajeros, ella estaba infeliz. Si nuestra azafata dice: "Lo siento, el plato que pediste acaba de salir, pero no te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte a solucionarlo. En este momento, puedes ir a la cabina de primera clase". para ver si hay comidas adicionales para que los pasajeros elijan. Cuando recibas la comida y se la entregues al pasajero, puedes decir: "Mira, te estoy sirviendo una comida de primera clase. Espero que te guste. Puedes volar con nuestra aerolínea nuevamente la próxima vez". Definitivamente te dejaré elegir nuestra comida primero y estaré muy dispuesto a servirte "La misma comida, pero frases diferentes, pero qué resultado tan diferente". Este es el arte de hablar. Como asistente de vuelo calificado, hablar es muy importante. Cómo ser una azafata cualificada: la imagen profesional de una azafata. La apariencia hermosa, digna y generosa de una azafata deja a las personas con sus características de imagen fijas. Entonces, ¿cómo forma una azafata cualificada sus propias características de imagen? En primer lugar, la imagen profesional de los asistentes de vuelo se aprende y cultiva gradualmente en la vida diaria. No puedes esperar entrenarte para ser un asistente de vuelo con un temperamento sobresaliente tomando unos pocos días de lecciones. El propósito de aprender etiqueta es establecer y moldear la imagen de un asistente de vuelo, incluyendo aspectos tanto externos como internos, incluida la mejora de la calidad y la belleza y fealdad del alma. Las mejoras externas incluyen gfd, comportamiento del lenguaje, etc. Como reflejo de las cualidades internas, la imagen externa se basa en las cualidades internas. Por lo tanto, sólo fortaleciendo el autocultivo podemos lograr "sabiduría interior y belleza exterior" y establecer verdaderamente la imagen de una azafata.

(1) Condiciones generales ① Buena calidad psicológica y adaptabilidad social, y condición física que pueda satisfacer las necesidades del trabajo de la tripulación aérea. No debe haber: 1) anomalías congénitas o adquiridas; 2) enfermedades activas, latentes, agudas o crónicas; 3) secuelas de traumatismo, lesión o cirugía; ② Las condiciones estéticas recomendadas son: buenos rasgos faciales, buen color de piel; figura alegre y digna; ③Altura femenina recomendada: 160 cm ~ 172 cm.

La longitud de la parte inferior del cuerpo debe exceder la longitud de la parte superior del cuerpo en más de 2 cm. Macho: 170cm ~ 182cm. ④ Peso recomendado: Peso/kg menores de 30 años = [Altura/cm-110][Altura/cm-110] × 10% peso/kg Mayores de 30 años = [Altura/cm-65438+] No habrá secuelas después de que el tumor se haya curado clínicamente. (2) Sistema nervioso psicológico ① Las anomalías mentales, las enfermedades mentales y su historial médico no están calificados. ② Comportamiento anormal, personalidad patológica y personalidad no calificada. ③ La neurosis no está calificada. ④El trastorno del sueño falla. ⑤ La adicción a las drogas y al alcohol no están calificadas. ⑥La discapacidad del habla no está calificada. ⑦ La epilepsia no está calificada. 8. Se descalifica el trastorno de conciencia inexplicable y difícil de prevenir. ⑨Las enfermedades o lesiones vasculares, degenerativas o metabólicas del sistema nervioso central no están calificadas. ⑩Una vez curada la lesión en la cabeza, las secuelas no están calificadas. 11Los dolores de cabeza recurrentes son descalificantes. 12 Se descalifican las enfermedades graves del sistema nervioso periférico. 13 Se descalifican las enfermedades graves del sistema nervioso autónomo. 14 Se descalifican las enfermedades musculares que afecten la función. (3) Calidad psicológica no calificada. (4) Sistema respiratorio ① Las enfermedades crónicas y las disfunciones del sistema respiratorio no están calificadas. Luego de la curación clínica de la tuberculosis y un año de observación terrestre, el estado general del paciente era bueno y calificado. ② El neumotórax espontáneo recurrente no está calificado. (5) Sistema circulatorio ① Las enfermedades y disfunciones cardiovasculares graves no están calificadas. ② El electrocardiograma es gravemente anormal y no calificado. ③ La presión arterial alta no está calificada. ④La enfermedad vascular periférica no está calificada. (6) Sistema digestivo ① Las enfermedades y disfunciones graves del sistema digestivo no están calificadas. ② Úlcera péptica y sus complicaciones, tras la curación clínica, el estado general es bueno y calificado. ③Después de tres a seis meses de observación terrestre después de la cirugía gastrointestinal, no se encontraron secuelas. ④Después de la reparación de la hernia de la pared abdominal y la apendicectomía, se realizó observación terrestre durante 1 a 3 meses y no se encontraron secuelas. ⑤Después del tratamiento de la colecistitis crónica, los síntomas básicamente desaparecen. ⑥ Se califican los cálculos biliares asintomáticos. ⑦ Después de la cirugía de vesícula biliar, no se encontraron secuelas después de tres a seis meses de observación terrestre. Los portadores de enfermedades infecciosas del tracto digestivo y sus patógenos no son elegibles. ⑨Después de curar la hepatitis viral aguda, no hay calificaciones anormales después de medio año de observación en tierra. 10 El antígeno de superficie de la hepatitis B es positivo y se vuelve negativo dentro de los seis meses posteriores al tratamiento. (7) Sistema urogenital ① Las enfermedades graves y la disfunción del sistema urogenital no están calificadas. ② Después de la curación clínica de la tuberculosis renal, después de un año de observación en tierra, la función renal es normal y calificada. ③Después de la curación clínica de la nefritis aguda, después de tres a seis meses de observación en el terreno, la función renal es normal y calificada. ④Después de que se curó la pielonefritis aguda, no hubo recurrencia después de tres meses de observación terrestre. ⑤ Se califican cálculos asintomáticos del tracto urinario. (8) Las enfermedades graves del sistema hematopoyético no están calificadas. (9) Los sistemas metabólico, inmunológico y endocrino están seriamente descalificados. (10) Sistema de movimiento ① Las enfermedades y lesiones del sistema de movimiento y la disfunción del lado izquierdo no están calificadas. ②El dolor crónico en la espalda y las piernas afecta la asistencia y no aprueba el examen. (11) Piel y sus apéndices ① Las enfermedades infecciosas o incurables de la piel y sus apéndices no están calificadas. ② El olor de las axilas no está calificado. ③ Las enfermedades de transmisión sexual no están calificadas. (12) Ojos y sus apéndices ① Cualquier ojo con una visión de miopía inferior a 0,5 está descalificado. La agudeza visual de lejos de cualquier ojo no debe ser inferior a 0,1, la agudeza visual corregida no debe ser inferior a 0,5 y el error de refracción no debe exceder los 3,00 d (equivalente esférico). Se deben usar gafas correctivas mientras se realizan las tareas. 2 El daltonismo falla. (3) Las enfermedades de los ojos y sus apéndices, que dejan disfunción ocular después de la curación, afectarán el servicio a bordo. (13) Departamento de Otorrinolaringología Oral ① La audición de susurros graves en cualquiera de los oídos es inferior a 5 m, la curva auditiva por conducción aérea del audiograma de tonos puros es 500, 1000, 2000 Hz, la pérdida auditiva en cualquier frecuencia es 35 dB o la pérdida auditiva a 2000Hz es 50dB. ②La función de presión del oído no está calificada. ③La disfunción vestibular no está calificada. (4) Enfermedades intratables o deformidades del oído externo y del oído medio. ⑤Evaluación individualizada de perforación de la membrana timpánica y lesiones graves. ⑥Se descalifican los mareos y las enfermedades recurrentes del oído interno. ⑦ Las enfermedades crónicas de la nariz y los senos paranasales que afectan la función no están calificadas. Evaluación individualizada de sinusitis maxilar y quistes sinusales. 8. La pérdida del sentido del olfato es total. ⑨Las enfermedades que afectan la función de la garganta no están calificadas. ⑩ Se descalifican las enfermedades o deformidades de la cavidad bucal y de la articulación temporomandibular que afecten la función o la apariencia. El mal aliento evidente falla.

En general, los asistentes de vuelo deben tener una buena calidad psicológica y adaptabilidad social, y su condición física puede satisfacer las necesidades de los servicios de aviación. Los asistentes de vuelo no deberán presentar enfermedades anormales congénitas o adquiridas y enfermedades activas, latentes, agudas o crónicas, así como traumatismos, lesiones o secuelas quirúrgicas. Se requiere tener buenos rasgos faciales, buen cutis, figura bien proporcionada y apariencia alegre y digna. La altura recomendada para los asistentes de vuelo es de 163 ~ 175 cm, y la longitud de la parte inferior del cuerpo debe estar más de 2 cm por encima de la longitud de la parte superior del cuerpo.

La agudeza visual corregida (gráfico en forma de E) de ambos ojos no es inferior a 4,8; la visión de los colores y el sentido del olfato son normales; el habla es clara, la pronunciación en chino e inglés es precisa y la audición es normal. Los requisitos para condiciones especiales son más estrictos e incluyen exámenes completos del sistema mental, nervioso, respiratorio, circulatorio, digestivo, genitourinario, hematopoyético, metabolismo, inmunidad, endocrino y motor, así como de la piel y sus apéndices, Examen integral de ojos y apéndices, otorrinolaringología y cavidad bucal.