Un breve análisis de los puntos clave de la planificación del almacenamiento logístico y las operaciones de almacenamiento del comercio electrónico.
Introducción: A partir del enlace de almacenamiento logístico del comercio electrónico, discutiremos algunos puntos clave de la planificación logística de almacenamiento y los sistemas de información, con la esperanza de brindar a los lectores alguna importancia de referencia. Echemos un vistazo al contenido relevante a continuación.
Introducción
En los últimos años, el comercio electrónico se ha vuelto muy popular, se ha desarrollado muy rápido y la tendencia de desarrollo es cada vez más rápida. Los datos publicados por el Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China el 19 de agosto mostraron que en el primer semestre de 2013, el tamaño de las transacciones del mercado minorista en línea de China alcanzó los 754.200 millones de yuanes, un aumento interanual del 47,3%. Se estima que para finales de 2013, el volumen nacional de transacciones de compras en línea alcanzará los 174.120 millones de yuanes. En el primer semestre de 2013, el mercado minorista en línea de China representó el 6,8% de las ventas minoristas totales de bienes de consumo y se espera que supere el 7% a finales de año. Si se observa la trayectoria de desarrollo del comercio electrónico en los países desarrollados, el comercio electrónico de China todavía tiene espacio para un mayor crecimiento como proporción de las ventas minoristas totales de bienes de consumo.
A medida que el comercio electrónico se desarrolla rápidamente, sus instalaciones y servicios de apoyo deben mantenerse al día, y los más importantes son los servicios logísticos como el almacenamiento y la distribución. La competencia entre el comercio electrónico eventualmente se transformará en competencia en la logística de back-end. Quien proporcione buenos servicios logísticos ganará más clientes. En comparación con el comercio minorista tradicional, el comercio electrónico depende más de la logística de almacenamiento y distribución, hasta un 60%. La logística del comercio electrónico se divide principalmente en dos eslabones principales: almacenamiento y distribución. Entre ellos, el eslabón de distribución es la entrega de última milla. En la actualidad, la mayoría de ellos todavía dependen de empresas de mensajería urgente existentes, como Sitong Yida, etc. Algunas grandes empresas de comercio electrónico están operando por su cuenta. El almacenamiento es el principal responsable de seleccionar la cantidad adecuada de productos del almacén de acuerdo con los pedidos de los clientes, empaquetarlos y luego entregarlos al equipo de distribución para su distribución. La mayoría de ellos todavía son administrados por las propias empresas de comercio electrónico. Cómo mejorar los servicios de logística del comercio electrónico y ganar más clientes Para las empresas de comercio electrónico, se pueden realizar más mejoras en el enlace de almacenamiento La mejora de los servicios del enlace de distribución depende principalmente de las empresas de entrega urgente.
Este artículo parte principalmente del vínculo de almacenamiento de la logística del comercio electrónico y analiza varios puntos clave de la planificación de la logística de almacenamiento y los sistemas de información, con la esperanza de brindar a los lectores alguna importancia de referencia.
En segundo lugar, un análisis comparativo de la logística de almacenamiento del comercio electrónico y la logística minorista tradicional
Debido a algunas características de la industria, el almacenamiento del comercio electrónico está directamente orientado a los consumidores, y los clientes son los consumidores finales, por lo que requiere que el almacén pueda clasificar y empaquetar con precisión de acuerdo con los pedidos de los clientes, lo que requiere una eficiencia de producción muy alta y precisión en los pedidos de logística de almacenamiento. Los requisitos de precisión son muy altos. En las industrias tradicionales, los servicios de almacenamiento y logística están dirigidos principalmente a las tiendas. En cambio, los requisitos de precisión de clasificación para la entrega a las tiendas no son tan altos como los de la industria del comercio electrónico. Al mismo tiempo, la frecuencia de entrega a las tiendas, el tiempo de entrega e incluso el tiempo de devolución se planifican básicamente de antemano y la cantidad de productos pedidos por las tiendas también es muy diferente de la de los clientes del comercio electrónico. Estas diferencias tendrán un gran impacto en los detalles operativos de almacenamiento y logística. Es necesario llevar a cabo una planificación, optimización y operaciones adecuadas de acuerdo con sus respectivas circunstancias.
(1) El número promedio de líneas de pedido es pequeño
La logística minorista tradicional tiene docenas o incluso cientos de líneas de pedido, y estos productos pueden distribuirse en todos los rincones del almacén. Al seleccionar un pedido, debe caminar por el almacén para completar la preparación del pedido. Sin embargo, el almacenamiento y la logística del comercio electrónico solo tienen una pequeña cantidad de líneas de pedido. En la mayoría de los casos, como JD.com y Dangdang, no habrá más de 10. También habrá una pequeña cantidad, como la tienda número 1. tenga de 10 a 20. Si aún elige los pedidos comúnmente utilizados en la logística minorista tradicional con el método de recolección, el volumen de recolección será muy pequeño, por cada pequeño volumen de recolección, se requiere caminar mucho en el almacén. Una gran cantidad de análisis de datos reales muestra que hasta el 70% del tiempo durante el proceso de selección se dedica a caminar. Por lo tanto, debemos diseñar un proceso de clasificación que pueda completar varios pedidos al mismo tiempo para mejorar la eficiencia de la clasificación, como recolectar y clasificar primero y luego sembrar, o clasificar y sembrar combinados en un solo modelo.
(2) El inventario de SKU único es pequeño
En comparación con el comercio minorista tradicional, las plataformas de ventas de comercio electrónico no tienen las limitaciones del espacio de tienda tradicional. Por lo tanto, para atraer y satisfacer. Para las necesidades de más clientes, las SKU de las plataformas de ventas de comercio electrónico para ventas comerciales deberían ser más completas, como Amazon y Dangdang. Hay cientos de miles, cientos de miles o millones de SKU.
Sin embargo, dado que el espacio de almacenamiento no se puede ampliar infinitamente, cómo colocar más SKU en el espacio de almacenamiento limitado requiere menos almacenamiento de cada SKU. Por tanto, la logística de almacenamiento del comercio electrónico se basa principalmente en cajas en unidades de almacenamiento, en lugar de los tradicionales pallets. Desde la perspectiva de la elección del equipo de almacenamiento, se eligen principalmente estantes tipo caja, como estantes tipo estante o estantes de tamaño mediano, en lugar de estantes tipo paleta. En términos de estrategia operativa, la mayor parte del almacenamiento y la recolección se combinan en uno, a una pequeña cantidad de SKU grandes se les asigna espacio de almacenamiento y recolección, y hay operaciones de reabastecimiento desde el almacenamiento hasta la recolección.
(3) Altos requisitos de precisión de las operaciones
En comparación con las industrias tradicionales, la industria del comercio electrónico tiene requisitos más altos y estrictos para la precisión de las operaciones de almacenamiento y logística. Por lo tanto, en la operación interna de la logística de almacenamiento del comercio electrónico, debemos hacer todo lo posible para garantizar la precisión de la recolección. Para los productos de entrega que están a punto de salir del almacén una vez completada la recolección, se debe realizar el 100% de todo el proceso. revisados, y en la mayoría de los casos, operaciones de embalaje requeridas. Por lo tanto, en la planificación y operación de la logística de almacenamiento del comercio electrónico, además de la selección, también es una máxima prioridad cómo mejorar la eficiencia de la revisión/embalaje.
(4) Requisitos de tiempo real para las operaciones
En los últimos años, muchas empresas de comercio electrónico se han apresurado a lanzar tiempos de entrega ultracortos, como el 211 de JD.com. entrega y el servicio de entrega YiXun de Yi Xun. Entrega tres veces al día, etc. Esto requiere que el almacén complete la recolección, revisión, empaquetado y otras operaciones de pedidos en 1 o 2 horas. En comparación con el tiempo de respuesta de pedidos de 24 o 48 horas del comercio minorista tradicional, las operaciones de almacenamiento y logística del comercio electrónico deben garantizar que los pedidos se produzcan a medida que llegan y que la producción de los pedidos se complete en poco tiempo. Por lo tanto, cómo mejorar el tiempo de respuesta de los pedidos también es un tema de investigación.
(5) Volatilidad de los pedidos
Las promociones de comercio electrónico como Double Eleven, Double Twelve y Store Anniversary atrajeron una gran cantidad de pedidos, que no pudieron entregarse en diez días y un La mitad. Las noticias en manos de los clientes son algo común. Se puede ver que los pedidos de comercio electrónico son muy volátiles. En la planificación y el diseño del almacenamiento y la logística del comercio electrónico, la configuración de lugares/personal/equipo, etc. debe ser lo suficientemente flexible para hacer frente a los envíos de gran volumen durante el proceso. período de promoción, y debe ser rápido. Al mismo tiempo, a menudo hay actividades grupales de compra/negociación para algunos productos individuales o combinaciones. Dichas actividades también pueden generar una gran cantidad de pedidos temporales y imponer requisitos extremadamente altos en el almacenamiento y la logística del comercio electrónico. Por lo tanto, al realizar la planificación logística de almacenamiento y el diseño de procesos de comercio electrónico, también es necesario prestar atención a la producción rápida de pedidos para dichas actividades, e incluso diseñar un proceso de entrega especial.
(6) Gran volumen de devoluciones
Debido a las características de la industria del comercio electrónico, los clientes no pueden ver los objetos físicos y solo confían en las imágenes y las descripciones de texto del pedido. Al recibir los objetos físicos, puede haber discrepancias significativas con las expectativas psicológicas, por lo que en comparación con la logística minorista tradicional, el volumen de devoluciones en el comercio electrónico es enorme. Para el almacenamiento y la logística de back-end del comercio electrónico, debe tener sólidas capacidades de procesamiento de productos devueltos, clasificar rápidamente los productos devueltos y garantizar que los productos devueltos puedan colocarse en los estantes a tiempo para su reventa.
3. Discusión sobre algunos puntos clave de la planificación del almacenamiento y la logística del comercio electrónico
(1) Descripción general de los proyectos incluidos en la planificación del almacenamiento y la logística del comercio electrónico
> Una planificación completa de la logística de almacenamiento de comercio electrónico generalmente incluye los siguientes elementos:
1. Recopilación de datos clave
◆Seleccionar/recopilar datos comerciales clave durante un período de tiempo, como el producto datos, datos del pedido de envío, etc.
2. Análisis de datos clave
◆ Recopile una gran cantidad de datos comerciales para el análisis EIQ y analice las características de envío de SKU y las características de los pedidos, como el análisis del número total de SKU en stock. , el número promedio diario de pedidos y el número promedio diario de líneas de pedidos, el número promedio diario de envíos de SKU, etc.
◆ Realice un análisis detallado de los datos de promociones principales y diarios.
3. Planificación del diseño:
◆De acuerdo con los resultados del análisis de datos, considere de manera integral el funcionamiento de las áreas funcionales que deben distribuirse, el área requerida y los posibles equipos de almacenamiento. , etc., y evaluar estas funciones. Llevar a cabo una planificación razonable para el funcionamiento del área y diseñar el espacio de almacenamiento limitado.
4. Planificación de líneas de operación:
◆Planificar/optimizar razonablemente las líneas de personal/equipo para las operaciones en el almacén.
5. Planificación del proceso operativo:
◆ Situación diaria/promocional, recogida/entrega y otros procesos operativos clave.
6. Planificación de equipos logísticos:
◆ Planificación de equipos relacionados con almacenamiento/transporte/revisión/embalaje/TI.
7. Sugerencias de dotación de personal:
◆Estructura organizacional/responsabilidades laborales/sugerencias de eficiencia laboral.
(2) ¿Análisis de los puntos clave de la planificación logística y de almacenamiento del comercio electrónico? Planificación de la distribución en planta
Además, generalmente incluye áreas funcionales auxiliares, como salas de carga de montacargas, áreas de almacenamiento de equipos, áreas de almacenamiento de consumibles, oficinas, etc.
(3) ¿Análisis de los puntos clave de la planificación logística y de almacenamiento del comercio electrónico? Planificación de equipos logísticos
La planificación de equipos logísticos de almacenamiento incluye principalmente planificación de equipos relacionados con almacenamiento / transporte / revisión / embalaje / TI, selección del equipo adecuado y cooperación para completar diversas operaciones. Debido al espacio limitado, esta sección presenta principalmente el equipo de manipulación seleccionado durante el proceso de clasificación. Debido a las características del comercio electrónico analizadas anteriormente, la producción de pedidos se realiza en el vínculo de almacenamiento y logística. Para mejorar la eficiencia de recolección, se diseñan tres modos de recolección posibles (consulte la cuarta parte para obtener explicaciones detalladas de los tres modos de recolección): Seleccionar productos por categoría, reunir primero y luego clasificar, seleccionar y transmitir al mismo tiempo.
Para los dos modos de recolección, selección de un solo artículo y primer orden y luego clasificación, al elegir el equipo de recolección, puede consultar la recolección tradicional de piezas parciales, como el uso de grandes jaulas de recolección o carros de recolección. similar a las compras en el supermercado. En cuanto a la recolección durante la transmisión, las tareas de recolección de múltiples pedidos deben completarse en un viaje de recolección y las mercancías se dividirán de acuerdo con cada pedido durante el proceso de recolección, por lo que la selección de equipos de recolección debe poder separarse entre sí. .
Cuatro puntos clave de las operaciones de almacenamiento y logística del comercio electrónico
(1) Descripción general del diagrama de flujo comercial general del centro de almacenamiento y logística del comercio electrónico
> (2) Logística y almacenamiento del comercio electrónico ¿Análisis de puntos clave de los trabajadores? En los estantes
El enfoque funcional de los centros de almacenamiento de comercio electrónico modernos es el "paso" en lugar del "almacenamiento". En teoría, cuanto mayor sea la tasa de rotación de la carga, mejores deberían ser básicamente los volúmenes de entrada y salida. lo mismo para lograr Entrada y salida rápidas. Cómo lograr una entrada y salida rápidas es una cuestión clave que debe resolverse en las operaciones de almacenamiento.
Esta sección se centra en el avance rápido, es decir, cómo lograr un listado rápido. En un centro de almacenamiento que utiliza el sistema WMS, los estantes se pueden preconfigurar y optimizar a través del sistema WMS, se pueden recomendar los estantes para el movimiento de los estantes y se puede guiar al personal de estanterías en el sitio para realizar la operación de estantería. Para poder almacenar cientos de miles o incluso millones de SKU, los grandes centros de almacenamiento de comercio electrónico utilizan tecnología de almacenamiento aleatorio (Random Store), en términos sencillos, los productos se colocan en varias ubicaciones, con varios SKU en una sola ubicación. El SKU se coloca en varias ranuras. Al utilizar esta tecnología en el estante, el personal del estante puede bajarse del estante cuando vea el estante más cercano y operar directamente en el estante, sin tener que buscar el estante recomendado por el sistema para lograr un almacenamiento rápido. Sin embargo, hay varios puntos clave a tener en cuenta en esta estrategia: 1) La cantidad de SKU en una ubicación no puede ser demasiada. Cuando la cantidad excede este umbral, la recolección y el inventario serán muy difíciles, y el tiempo. El gasto también disminuirá en general 2) Es mejor utilizar equipos que transmitan datos en tiempo real, como terminales portátiles de radiofrecuencia, siempre que los productos estén en los estantes, se pueden vender si se utiliza una operación de pedido de venta. , habrá un retraso mayor. Habrá una gran demora; 3) Para la gestión de lotes, para lograr el primero en entrar, primero en salir en el centro de almacenamiento, solo puede haber un lote del mismo SKU en una ubicación si se compran varios lotes de un SKU. ,, debe colocarse en los estantes en diferentes lugares de almacenamiento; de lo contrario, no será posible la gestión de primero en entrar, primero en salir.
(3) ¿Análisis de puntos clave en las operaciones de almacenamiento logístico del comercio electrónico? Operaciones de preparación
De acuerdo con las características de los pedidos en la industria del comercio electrónico, para lograr una entrega rápida, los pedidos deben clasificarse y prepararse en lotes para su producción. Hay dos tipos principales de métodos de recolección: método de recolección y método de siembra. Sin embargo, en la operación real, puede ser uno de los métodos o pueden ser varias combinaciones de los dos métodos. Después de muchos experimentos y exploraciones operativas en el almacenamiento y la logística del comercio electrónico en la industria, creemos que existen tres métodos principales de operación de selección que se utilizan más ampliamente en la mayoría de las aplicaciones de logística y almacenamiento del comercio electrónico:
1 . Recogida de un solo producto. Es decir, 1 orden del comportamiento de orden se selecciona por separado. Este tipo de pedido se puede escanear fuera del almacén de una manera diferente a los pedidos normales, lo que puede mejorar significativamente la velocidad de escaneo fuera del almacén, por lo que se recomienda procesarlo por separado.
2. Recoger primero y luego dividir. Primero, se reúne un lote de pedidos. Una vez completada la tarea de selección, los recolectores van al área de clasificación para clasificar según los pedidos de los clientes.
3. Seleccionar y sembrar. Al igual que en el segundo, se procesa un lote de pedidos en un solo viaje.
La diferencia con el segundo tipo es que la siembra debe completarse según el pedido del cliente durante la recolección, y la mercancía recolectada ingresa directamente al proceso de revisión y empaque.
Los tres modos de operación de selección posibles son básicamente procesar tantos pedidos como sea posible en un lote de selección para mejorar la eficiencia de producción de pedidos. Sin embargo, en la producción real, un lote de recolección a menudo corresponde a un recolector. Debido a las limitaciones de las capacidades de procesamiento personal y las herramientas de carga, el recolector solo puede manejar una cierta cantidad de pedidos. Normalmente, un lote de recogida puede gestionar hasta 40 o 50 pedidos, según la situación.
Cómo dividir eficazmente los lotes de clasificación y optimizar la línea de clasificación de cada lote tanto como sea posible es la clave para mejorar la eficiencia de la clasificación. Por lo tanto, se deben considerar muchos factores al dividir los lotes de recolección, como por ejemplo:
1) Línea de pedido, procesamiento por lotes de pedidos de diferentes líneas de pedido. Para pedidos de una sola línea de pedido, se utilizan ondas independientes para una clasificación rápida; para pedidos con muchas líneas de pedido (por ejemplo, más de 10), se utilizan ondas independientes y la clasificación y la siembra se combinan en una sola, que es independiente; Se utilizan ondas, recolectar primero y luego dividir.
2) La cantidad del pedido, como 20/30/40/50 para un solo juego, se puede ajustar adecuadamente de acuerdo con la eficiencia operativa real.
3) Límite de carga, como 30 kg, la carga máxima del carro de recolección es de 30 kg, el sobrepeso no favorece la recolección.
4) Las restricciones de personal, como el sobrepeso después de la recolección, no se pueden imponer o no se pueden imponer, y la eficiencia es muy baja.
5) Agrupar, por ejemplo, descomponer todo el almacén en varias áreas e intentar combinar los productos seleccionados en un lote de selección en el orden de ubicarse en un área determinada o en varias áreas adyacentes.