¿Cómo retener a los antiguos clientes?
Hay muchas habilidades para hacer un buen trabajo en ventas. . No entraré en técnicas específicas. Todo es cuestión teórica
Pero hermano, tienes que hacer un buen trabajo en ventas, retener a los clientes y hacerles creer que estás haciendo cosas importantes. . .
Ya sea que hables de negocios o de venta de terminales, siempre que hables realmente con tus clientes, ellos sentirán que eres una persona honesta.
Esto puede retener a los clientes y ganarse su confianza. No se trata sólo de cuando haces ventas, eres una persona, haces cosas, vas al mercado y hablas de negocios. La honestidad es fundamental.
Creo que seguirás el principio de honestidad en el futuro y la gente confiará en ti sin importar a dónde vayas. Buena suerte.
¿Cómo retener clientes antiguos y atraer nuevos clientes?
Estabilizar el trabajo diario de la tienda y desarrollar nuevos clientes fuera de la tienda son las principales tareas del jefe. Si no hay nuevos clientes ni nuevos resultados, el club carecerá de vitalidad y vitalidad. ¿Cómo puede ganar dinero un club oscuro sin vitalidad y vitalidad? Estabilizar a los antiguos clientes puede marcar la diferencia en muchos aspectos. La mayoría de los clubes registrarán los cumpleaños de los clientes y recogerán regalos (pasteles, flores, obsequios, etc.) en la tienda el día de sus cumpleaños. Quizás todos los clubes hagan este trabajo. Sin frescura y lágrimas ya no pueden impresionar a los clientes. Una forma tan vulgar también puede dar nueva vida a árboles viejos. Si se trata de un supermercado o una gran empresa, la mejor forma de hacer regalos de cumpleaños a los clientes es entregárselos a la empresa. En horario laboral, cuando hay más gente, se hace mucho ruido delante de la empresa. Cuanto más grande sea el nombre del cliente, mejor. El ego del cliente queda muy satisfecho y afecta a los demás. Al mismo tiempo, impulsó muy bien al club, logrando lo mejor de ambos mundos y logrando múltiples beneficios. Si el cliente es un autónomo o una pequeña empresa, entregar el regalo en la puerta de la comunidad al llegar a casa después de salir del trabajo, colocar un cartel del club con el nombre del cliente, poner el regalo en la mesa. y pregunte a todos el nombre del cliente y en qué edificio vive. ¿Sabes dónde vive el que hace el regalo? Estas consultas y publicidad repetidas no sólo pueden aumentar la popularidad del club, sino también desarrollar nuevos clientes y mejorar la influencia del cliente. Los clientes apreciarán que el club se traslade y se presenten nuevos clientes al club. Desarrollar nuevos clientes: clasificar a los clientes según la cantidad de unidades y adoptar diferentes métodos y medios para desarrollarse según las diferentes situaciones. Las unidades con gran número de personas y buenos rendimientos se enumeran como prioridades de desarrollo. Si una unidad tiene diez clientes, debería tener una fiesta en el salón para clientes. Si son cinco clientes, deberá contar con un buffet o recepción para que cada persona pueda traer uno o dos clientes potenciales para asistir. Para los clientes influyentes, también es necesario brindar más servicios de valor agregado o servicios que se puedan brindar a amigos, como pedicura, fitness u otros proyectos de experiencias. En la actualidad, hacemos todo lo posible para que los clientes presenten la tienda a nuevos clientes a través de banquetes de reconocimiento al cliente, buffets, recorridos festivos, etc. Sólo mejorando continuamente el rendimiento del nuevo club de clientes podremos seguir mejorando. Por supuesto, los clientes pueden desarrollar nuevos clientes a través de publicidad en los medios o actividades promocionales conjuntas con agentes. La trilogía de desarrollo de nuevos clientes es un paso esencial en el desarrollo de clientes. Una publicidad extensa puede aumentar la visibilidad del club, mejorar el nivel de conocimiento del club entre los consumidores, hacer que los clientes objetivo lo sepan a través del conocimiento, permitir que los clientes potenciales se comuniquen con el club de una manera que les guste a los clientes y hacer que los clientes se sientan acerca del club. club a través de servicios de alto nivel La solidez y el nivel de servicio hacen que los clientes confíen en el club y se conviertan en clientes leales del club. Las actividades de promoción no deben comenzar apresuradamente, con grandes promesas pero poco cumplimiento. No vale la pena invertir en engañar a los clientes con descuentos, así que es mejor no hacerlo. En resumen, la tarea principal del propietario de un club es desarrollar nuevos clientes y retener a los antiguos. Trate bien a los empleados, capacítelos, déjelos crecer, planifique su futuro y retenga a los empleados destacados. Una fuerza laboral estable es un factor importante para retener a los antiguos clientes. Tratar bien a los antiguos clientes es beneficioso y preferencial. Se debe dar a los antiguos clientes primero, porque puede desarrollar un club de apoyo para los antiguos clientes. El agua potable puede brindarles a los antiguos clientes más descuentos para estimular a los nuevos clientes, por lo que la base de clientes de este club. Ser muy sólido, no es fácil de perder.
Como agencia de viajes, ¿cómo puedo retener a antiguos clientes y desarrollar nuevos clientes?
La sinceridad es lo más importante. Lo mejor es tomar el camino en tono consultivo, para que todos puedan sentir su afinidad y generar confianza.
¿Qué métodos pueden utilizar las tiendas de ropa infantil para fidelizar a los clientes durante mucho tiempo?
Es muy sencillo, es calidad y precio. Creo que ahora la calidad es lo primero.
Cómo retener a los antiguos clientes
Todos los gerentes de negocios saben que el costo de ganar un nuevo cliente es cinco veces mayor que el de mantener un cliente antiguo.
Por tanto, los antiguos clientes son los mejores clientes. Mientras los conserve, se convertirán en los presentadores más leales y los vendedores más eficaces. Los gerentes deben establecer el concepto de que los antiguos clientes son sus mejores clientes; los gerentes también deben respetar el principio de que las personas que llegan a la empresa por primera vez pueden convertirse en sus clientes de por vida. 1. El 80% de tu rendimiento proviene del 20% de tus clientes. Este 20% de los clientes son socios a largo plazo. Si pierdes ese 20% de hogares relacionados, perderás el 80% del mercado. Un informe de investigación publicado por el Harvard Business Journal en Estados Unidos señaló que los clientes que la visitan varias veces pueden generar entre un 20% y un 85% más de ganancias para una empresa que los clientes que la visitan varias veces. 2. Asegúrese de ser un cliente antiguo y ahorre dinero y tiempo porque es más fácil mantener una relación que construirla. Según la Academy of Management, cuesta seis veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Fidelizar a los antiguos clientes es la mejor forma de reducir costes. 3. Evite perder clientes. Según una encuesta estadounidense, por cada cliente que se pierde, se pueden perder 120 dólares de beneficios. Si no se preocupa constantemente por sus clientes, sus competidores probablemente harán lo mismo y, eventualmente, descubrirá que sus clientes se están alejando de usted. La única manera de cerrar su propia puerta y no permitir que los competidores entren es preocuparse constantemente por sus clientes y dejar que se conviertan en sus clientes habituales. El objetivo de la gestión es construir su propia base de clientes leales y cultivar la fidelidad de los clientes. Maximizar el valor del cliente y satisfacer a los clientes. En tercer lugar, establezca un contacto regular con los clientes para garantizar la fidelidad de los antiguos clientes. Manténgase en contacto con antiguos clientes. Los gerentes deben visitar a los clientes con regularidad. Y comprenda claramente que la mejor manera de ganarse la confianza del cliente es mantener un contacto continuo y regular con él. Casi todo lo que los gerentes exitosos se esfuerzan por hacer es solidificar relaciones a largo plazo con los clientes. Porque esta relación puede impulsar a las empresas a * * *. Cuando el mercado baja, sobrevive. El famoso directivo estadounidense Joe Gillard envía cada mes una carta de diferentes tamaños, formatos y colores a cada uno de sus 13.000 clientes para comunicarse con ellos.
Si no eres comprador, ¿cómo puedes retener a los antiguos clientes? ¿Cuáles son los métodos?
Contactar con más clientes, brindar mejores servicios, enviar mensajes a los clientes, notificar a los clientes, dejar una buena imagen y enviar correos electrónicos a los clientes que tengan nuevos modelos. Deberías ir a Experience House para ver publicaciones como esta.
¿Qué métodos pueden utilizar las compañías de valores para retener a los clientes después de comparar las comisiones?
Servicios, recomendaciones de acciones, conferencias periódicas. y software libre, etc.
Si fueras propietario de una tienda Taobao que vendiera comida y quisieras retener clientes, ¿qué harías? 10 puntos
Ponte en el lugar de los demás. Son sus hábitos y patrones alimentarios generales. Retener clientes no es el punto. El punto clave es si realmente puedes servir a los clientes como un maestro. Estudie el modelo de página y el modelo operativo de QQ y descubrirá que si la comida es de alta calidad, los clientes lo sorprenderán.
Tengo un salón de mahjong. El negocio iba bien al principio, pero ahora abrió otro al lado y se llevó a todos mis clientes. ¿Cómo los crío?
Utilice métodos de marketing más beneficiosos
¿Cómo fidelizar a los clientes?
Dalian Dream System Zhang Se puede decir que Sansheng no es solo una carrera de marketing, sino también una carrera de servicios. En términos de servicio, se divide en servicio de preventa, servicio de venta y servicio postventa. Un servicio perfecto es el arma mágica para retener y atraer clientes durante mucho tiempo. En primer lugar, un buen servicio es la clave para desarrollar su negocio (es decir, servicio de preventa). El primer paso del servicio es permitir que los clientes compren productos. Una de las características de los productos Sansheng es que el consumo es repetitivo y duradero. Que un producto pueda impresionar a los clientes depende en gran medida de la buena conciencia del servicio por parte del distribuidor. Porque el servicio de preventa consiste en ir al frente, contagiar a los clientes con su actitud de servicio sincera y entusiasta y dejarles tener una buena y profunda impresión de los productos de la empresa antes de consumirlos. En otras palabras, hay que captar la atención y el consumo del cliente. psicología. En segundo lugar, utilice buenas palabras y hechos para atraer y retener clientes (venta de servicios). Los especialistas en marketing deben prestar atención a sus palabras e imagen durante el proceso de venta, porque todo lo que usted dice y hace refleja la imagen general de la empresa. En cierto sentido, usted es la "ventana" de la empresa a través de la cual los clientes ven la imagen de la empresa. Ha dejado una imagen de servicio perfecta a sus clientes, que no sólo profundiza su impresión sobre los productos de la empresa, sino que también establece de forma invisible una buena reputación para la empresa. En tercer lugar, el servicio de orientación y atención es el servicio clave para que los clientes sigan utilizando Golden Key (es decir, el servicio posventa), que debe realizarse después de que el cliente haya comprado el producto. No se puede subestimar la importancia del servicio postventa.
Después de que un cliente compra un producto, debe tomar la iniciativa de contactarlo para comprender su satisfacción y preguntarle sobre el efecto del uso del producto. Si el cliente tiene alguna pregunta, respóndela con paciencia y elimina las dudas del cliente. Deje que el cliente sienta que realmente se preocupa por él, en lugar de simplemente ignorarlo después de ganar dinero con él. Déjele sentir que su servicio está en su lugar y es perfecto. Además, el fortalecimiento de los servicios de orientación también debería conceder la misma importancia a la atención al cliente. La orientación aquí se refiere al servicio de orientación sobre conceptos de salud de los clientes y el uso correcto de los productos, que es de gran ayuda para que los clientes sigan utilizando los productos. En resumen, si desea que los clientes tomen la iniciativa de comprar productos y estén dispuestos a utilizarlos, debe implementar servicios en el lugar, aprovechar al máximo el efecto ventajoso del servicio como una manifestación concreta de calidad y retener y bloquear los corazones. de clientes. El servicio de calidad es el secreto para retener a los clientes. Como distribuidor de Sansheng en Pingyang, Zhejiang, conocemos la importancia de un servicio de calidad. En el proceso de venta de productos Sansheng, a veces nos encontramos con situaciones en las que se pierden devoluciones o clientes debido a la falta de seguimiento oportuno. Algunos clientes adoptan una actitud de espera debido a algunos productos para la salud. Para establecer un buen canal de ventas para los productos de salud Sansheng y establecer una buena reputación pública, es necesario proporcionar servicios científicos, flexibles y de alta calidad, incluidos comentarios postventa, seguimiento y servicio integral. Para retener a sus clientes, los servicios clave comienzan con el servicio posventa. Después de vender el producto, no ignore al cliente, siempre llame, charle, pregunte sobre la situación, brinde servicios de seguimiento o brinde servicios de orientación en el sitio para brindar a cada cliente un servicio completo e integral. De esta manera, no sólo podemos retener a los clientes, sino también ampliar la promoción de los productos Sansheng a través de la reputación del cliente y el intercambio, obteniendo el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Las herramientas proporcionadas por Sansheng también son una excelente manera de atraer y retener clientes. La revisión y comparación periódicas con los instrumentos de iris tienen efectos intuitivos y permiten a los clientes comprenderlos de un vistazo. Además, es posible que desee visitar su hogar o realizar una pequeña reunión familiar de objetivos de ventas para intercambiar experiencias sobre el uso de productos para el cuidado de la salud. Pide la opinión de todos. También puede aprovechar la oportunidad de la reunión para explicar el mecanismo de atención médica y la eficacia de los productos Sansheng. Permitir que los clientes expresen sus opiniones, experiencias y efectos, y profundizar su comprensión de los productos para el cuidado de la salud es también una de las formas de retener a los clientes y brindarles un mejor servicio.