¿Cómo presento un reclamo SF? ¿Qué información necesito para prepararme?
Introducción: Con el desarrollo continuo de la era de Internet, los métodos y conceptos de consumo de las personas también han sufrido muchos cambios. Con el aumento general de las compras en línea en los últimos años, también ha impulsado en cierta medida la operación económica nacional. Después de todo, se trata de compras en línea, por lo que, por supuesto, no se pueden evitar daños a los artículos. Entonces, si descubre que sus artículos están dañados al usar SF Express y necesita solicitar un reclamo de SF Express, ¿a qué cuestiones debe prestar atención?
Respuesta: Entonces, ¿cuál es el proceso de reclamos de SF Express?
Como gran empresa de logística y transporte, SF Express tiene un sistema operativo muy completo y claro en privado. Si sus artículos están dañados, si desea obtener un reclamo de SF Express, debe presentar una queja dentro de las 24 horas. El servicio al cliente de SF Express enviará su propia orden de trabajo de inmediato y luego la empresa de logística investigará la situación específica. Si es realmente necesario Al realizar reclamaciones, SF Express compensará en función del valor del artículo. Otra situación es que si la reclamación se realiza contra el remitente y el destinatario es el destinatario, si desea reclamar una compensación, debe hacerlo. para compensar la pérdida. Otra situación es que si el objeto del reclamo es el remitente y el destinatario está aquí, si desea solicitar una compensación, debe completar el "Formulario de autorización de reclamo" después de que la otra parte confirme el envío, para que pueda obtener Se resolvió el reclamo de SF Express.
2. ¿Cuáles son las regulaciones para los reclamos de SF Express?
Si el paquete logístico es causado por SF Express, SF Express compensará el costo. Si el remitente envía artículos valiosos por valor de más de 20.000 yuanes, deben estar protegidos por SF Express. Si los artículos se dañan sin notificar a la empresa de logística con antelación, la empresa de logística tiene derecho a no presentar una reclamación por una compensación superior. 20.000 yuanes. Además, el valor residual del envío se negocia entre la empresa de logística y el remitente.
3: ¿Qué materiales se deben preparar al presentar una reclamación?
Para garantizar mejor que los consumidores puedan obtener una compensación exitosa cuando descubren que los productos están dañados después de recibirlos y presentar un reclamo a la empresa de logística, el solicitante debe preparar algunos materiales necesarios y luego entregarlos. A la empresa de logística confirma si el artículo está realmente dañado. Al solicitar un reclamo aquí, debe preparar pruebas como el número de orden de carga, la lista de artículos asegurados, fotografías del embalaje dañado y los precios de los artículos, y luego enviarlas a la empresa de logística para su revisión y aprobación para obtener un reclamo con éxito.