¿Es útil la reclamación sobre compras online 12315?

Hola, útil. Después de que los consumidores se quejen al 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará a los comerciantes para negociar y resolver el problema. Si la negociación entre comerciantes y consumidores no es buena, la Asociación de Consumidores pondrá el asunto en conocimiento de la administración industrial y comercial.

2. La administración industrial y comercial investigará el comportamiento de los comerciantes e impondrá sanciones administrativas a los comerciantes (empresas y comerciantes) con base en los resultados de la investigación. Estos incluyen la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales y órdenes de suspender actividades comerciales.

3. Los consumidores pueden acudir a los tribunales para presentar demandas civiles contra los comerciantes (empresas, comerciantes) y exigir diversas compensaciones a los comerciantes.

2. ¿Qué condiciones se requieren para marcar 12315?

1. Hay un encuestado claro (antes de presentar una queja, debe conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda; , dirección, teléfono, etc.)

2. Hay solicitudes de recurso específicas, hechos y motivos;

3. Es competencia de la administración industrial y comercial (La; La jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado; trabajo relevante de aplicación de la ley administrativa. El alcance de la jurisdicción involucra: aspectos funcionales y territoriales)

4. consumo.

3. ¿Cuáles son las circunstancias en las que una asociación de consumidores veta un recurso?

1 Para los bienes que han superado el período de garantía o han caducado después de la compra, el demandado ya no lo es. responsable por incumplimiento de contrato. ;

2. El acuerdo de mediación se ha alcanzado y aplicado, y no existen nuevas circunstancias o nuevas razones;

3. otra agencia administrativa lo ha aceptado o manejado;

4. Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido vulnerados durante más de un año;

5. sus derechos e intereses han sido vulnerados;

6. No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.

Con el conocimiento anterior, ¿cuáles son las consecuencias de ser reclamado por 12315? Si un consumidor presenta una queja a un comerciante, la Asociación de Consumidores primero llamará al comerciante para organizar a ambas partes para resolver el problema. El comerciante no coopera activamente, el consumidor lo hará. La asociación informó el asunto al departamento de administración industrial y comercial local, que es de naturaleza más grave. Después de la investigación, se descubrió que las empresas que operaran en violación de las regulaciones estarían sujetas a sanciones administrativas. por el departamento industrial y comercial.

Base Legal

“Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”