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Responsabilidades del trabajo de recepción de belleza

La recepción puede considerarse la primera cara de la empresa y su trabajo ocupa una posición fundamental en toda la cadena operativa de la empresa. Déjame presentarte las responsabilidades de la recepción de la peluquería, ¡espero que te sea útil!

Responsabilidades del puesto de recepción de belleza

La función principal de la recepcionista es crear un buen ambiente y establecer rápidamente una buena relación de ayuda mutua y confianza con los invitados que ingresan a la tienda.

La zona de recepción de la recepción es el primer lugar con el que los huéspedes entran en contacto al entrar en la empresa, por lo que la primera impresión muchas veces incide en la calidad del servicio y la profesionalidad de la empresa. Por ello, la esteticista de turno y la recepcionista de recepción son los primeros y mejores medios para crear un ambiente con los invitados. Por tanto, una serie de acciones sencillas como abrir la puerta, saludos y respuestas cordiales, sonrisas, expresiones educadas, elogios, entrega de agua, etc., si puedes hacerlo con cuidado, crearán una atmósfera armoniosa inesperada.

1: Hacer que las reservas telefónicas y el registro de clientes funcionen.

2. Llame al servicio de seguimiento de ventas en cualquier momento.

3. Responsable de la consulta y gestión de la información del cliente.

4. Demostrar la calidad del servicio y el establecimiento de una imagen profesional de la empresa.

Enfoque del trabajo diario de la recepción de belleza

1. Antes de abrir la tienda todos los días

1. Ropa, solo capacidad:

(l) Uniformes Deberán estar limpios, ordenados y libres de arrugas y manchas.

(2) Las credenciales de los empleados deben usarse correctamente.

(3) El cabello debe peinarse cuidadosamente, el cabello largo debe estar recogido y el cabello debe estar limpio y consistente. Utilice laca para el cabello corto que no cubra su rostro.

(4) No hay olor peculiar en la boca.

(5) Sigue sonriendo y sé enérgico.

2. Asistir a la reunión de la mañana para comprender las prioridades y precauciones anunciadas por el gerente de la tienda ese día.

3. Haga un buen trabajo de limpieza:

(l) Mostrador de información: todos los formularios no deben dejarse inactivos sobre la mesa y la mesa debe mantenerse limpia y ordenada. Las tarjetas de información del cliente deben colocarse en un lugar fijo para facilitar su clasificación y uso.

(2) Exposición del producto: Limpie el cristal de la vitrina y compruebe la iluminación de la vitrina.

(3) Cajón: todas las tarjetas de cuidado y artículos de papelería deben prepararse y guardarse a tiempo. Mantener el cajón ordenado no es suficiente.

(4) Bastidor de audio: los CD deben colocarse en el bastidor de CD y no dejarse inactivos en el reproductor de CD para mantener el equipo de audio limpio y libre de polvo.

4. Exposición de vitrinas de productos:

(1) Las luces brillantes pueden hacer que los miembros vuelvan la vista hacia las vitrinas y presten más atención a la imagen del producto.

(2) Los productos en los estantes de exhibición deben ser apropiados y la exhibición debe ser hermosa. Los productos de la misma marca deben exhibirse juntos para resaltar la imagen de marca.

(3) Los productos expuestos deben estar completos para que los miembros puedan mejorar sus opciones y oportunidades de compra.

(4) La exhibición del producto debe ubicarse donde los miembros puedan verlo y tocarlo fácilmente para mejorar su interés de consumo.

(5) Las vitrinas de productos siempre deben mantener el vidrio del mostrador impecable y los propios productos también deben limpiarse con un paño para mantener la higiene y la buena imagen del producto.

(6) La lámpara de proyección en la vitrina del producto es un artículo consumible. Se debe conservar una bombilla en todo momento para evitar que se dañe y se reemplace a tiempo. (7) Se pueden colocar etiquetas, carteles y pequeños carteles alrededor de la vitrina para atraer la atención de los miembros y hacer preguntas activamente. (8) El objetivo principal de la exhibición es atraer la atención de los miembros y aumentar su interés en comprar, pero si hay personal de recepción para explicar, definitivamente se lograrán mejores resultados.

(9) Mostrar claramente el precio y la etiqueta china del producto para que los miembros puedan comprender mejor la eficacia y el precio del producto.

(10) Las luces de proyección en las vitrinas generarán altas temperaturas, por lo que la posición de los productos debe ajustarse adecuadamente durante la exhibición para evitar que las altas temperaturas afecten la calidad del producto.

5. Preparación y limpieza de los productos de prueba:

Colocar las muestras en una vitrina de fácil acceso y taparlas a tiempo después de su uso para evitar el deterioro del producto debido al polvo y la contaminación bacteriana.

6.Preparación del cajero:

(1) Verifique si el fondo de reserva y el cambio son suficientes, y verifique si se han contado los ingresos comerciales de la caja fuerte o de ahorros del día anterior. y debidamente resuelta.

(2) Compruebe si el informe del día anterior está cumplimentado correctamente y si los informes y la información que deben devolverse o devolverse a la empresa hoy están listos.

(3) ¿Están listas las hojas triples y las facturas en recepción?

(4) Si la máquina de tarjetas funciona normalmente y si el papel de la tarjeta se repone a tiempo.

7. Inspección de formularios:

Formularios tripartitos, formularios de reserva de miembros, formularios de deberes de esteticista, formularios de número de turno de esteticista, informes de días hábiles, información de miembros.

Tarjetas de materiales, tarjetas de registro de pérdida de peso, tarjetas de registro de mejora de senos, hojas de registro de productos para exhibición en la recepción, tarjetas de cuidado (tarjetas de uso, tarjetas de temporada, tarjetas semestrales, tarjetas anuales, tarjetas promocionales) y varios negocios. sellos.

8. Haz arreglos para que la primera esteticista de turno comience a trabajar ese día.

9. Prepárate, revisa tu apariencia nuevamente y comienza un día ajetreado.

10. Manuales necesarios para su consulta:

Manuales de productos, manuales de cuidado de la piel, manuales de adelgazamiento, manuales de realce de senos, etc. y los estándares de cobro de diversos servicios.

11. Inspección de diversos artículos durante el período de la promoción:

Regalos, cajas de lotería, bastidores de promoción y carteles varios, manuales de contenido de la promoción, cupones de experiencia, vales, en el sitio

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Calidad de diseño y efectos, cintas musicales.

12. Preparación de cintas de audio y música:

(l) En las primeras etapas de iniciar un negocio, puedes elegir música ligera para mejorar la moral.

(2) El volumen es fijo y no se puede cambiar demasiado a voluntad.