¿Cuáles son las ventajas del modelo operativo de Costco en Estados Unidos?
En términos de servicio, hablemos primero del servicio, porque para las industrias orientadas a servicios como los supermercados, son las más importantes, tanto a nivel nacional como internacional.
En términos de servicio, Costco definitivamente puede abrirle los ojos a este respecto. Costco estipula que, a excepción de algunos productos electrónicos como computadoras, cámaras digitales y proyectores, deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra. Excepto que no hay período de devolución para otros productos. En otras palabras, los clientes pueden retirar los productos en cualquier momento después de la compra, devolverlos sin ningún motivo y no es necesario proporcionar recibos de compra.
Hubo un momento en que las devoluciones irrazonables de Costco eran populares en las redes sociales. Por ejemplo, algunas personas devolvieron con éxito melocotones podridos, plantas en macetas marchitas, comieron solo un trozo de chocolate y compraron ropa durante varios años. Se utilizó un trapeador desgastado.
No importa cuál sea el motivo, si tienes un recibo o cuánto tiempo ha pasado, siempre que haya un registro de compra en tu tarjeta de membresía de Costco, podrás devolver el producto exitosamente.
Una cosa que no se puede ignorar del éxito del supermercado estadounidense Costco es su alta calidad y bajo precio. Se puede decir que su margen de beneficio bruto es muy bajo en la misma industria, incluso menor que el de. Wal-Mart solo el 12,5% (Wal-Mart es el 25%)
En segundo lugar, bajo la premisa de garantizar alta calidad y bajo precio, Costco no vende productos al azar. 3 tipos que han sido estrictamente seleccionados." "Artículo de gran venta", por lo que Costco tiene sólo más de 4.000 SKU, lo que es mucho menos que los más de 20.000 de Wal-Mart.
Este tipo de operación no solo mejora la eficiencia de las compras, sino que el volumen de pedidos ultra alto generado por las compras centralizadas también le otorga un enorme poder de negociación y reduce los costos operativos.
Costco tiene su propio sistema de transporte de centro logístico dedicado. Dentro de los almacenes, más de 500 han comprado todo el terreno y solo más de 140 están arrendados.
Como se mencionó anteriormente, Costco es de alta calidad y bajo precio. Aprendimos que todos los productos de Costco son productos de bajo precio y gran venta. Los días de rotación del inventario son solo más de 30 días, que es menos de 30 días. el del comercio electrónico. Esto puede reducir en gran medida los costos de inventario y logística de los bienes.
¿Cómo implementar este modelo de inventario profundo en China? Elija el sistema de gestión de inventario Youshu para la gestión de alerta temprana de inventario y asigne productos oportunamente a la plataforma y las tiendas para garantizar los costos de inventario.
¡La clave de por qué Costco puede lograr un crecimiento de ganancias milagroso con precios bajos y buena calidad es su sistema de membresía!
La estrategia de precios bajos permite a Costco ganar dinero no vendiendo cosas, sino a través de membresías, que es exactamente lo mismo que el modelo de negocio de "la lana viene del cerdo" que ahora es popular en línea.
Los miembros de Costco se dividen en miembros ejecutivos y miembros no ejecutivos. Los miembros ejecutivos deben pagar una cuota anual de 110 dólares EE.UU. al año y pueden disfrutar de un reembolso del 2% del consumo total en un año (hasta 750 dólares EE.UU.) y algunos descuentos en seguros solo deben pagar una cuota anual de EE.UU. $55 por año, además de poder comprar en tiendas, también puedes lograr que las personas compren más.
Tanto si eres socio ejecutivo como no ejecutivo, podrás disfrutar de servicios gratuitos en los puntos de venta. Por ejemplo, instalación de neumáticos gratuita, control de visión gratuito, servicio de ajuste de cuadro, estacionamiento gratuito, etc. Costco promete que después de pagar la cuota de membresía, si el cliente no está satisfecho con el servicio y decide renunciar en cualquier momento, la cuota de membresía será reembolsada en su totalidad. Sin embargo, la tasa de renovación de membresía de Costco llega al 90%, lo que significa que. El 90% de las veces, el cliente volverá a visitarnos.
Para resumir en una frase, este tipo de negocio de membresía es esencialmente una exploración en profundidad de las necesidades de los usuarios. En China, podemos comprender mejor este tipo de necesidades de los usuarios a través de los grandes datos en segundo plano. el sistema de gestión de membresías de Youshu Comprenda las preferencias de los clientes y cree productos más específicos. Al mismo tiempo, cuando no existe un seguimiento de precios, también puede iniciar días de membresía o actividades de marketing para que algunos miembros retribuyan a los miembros. Estas exploraciones en profundidad de las necesidades de los usuarios pueden brindar servicios más personalizados.
En pocas palabras, los primeros tres puntos del modelo operativo de Costco se pueden implementar en el mercado interno, pero no se puede hacer, principalmente porque la inversión de la industria nacional en esta área no es alta. ¿No habrá retorno? El modelo de membresía es adoptado por todas las industrias nacionales. La razón por la cual el efecto no es bueno es que el aprendizaje consiste simplemente en aprender el conocimiento superficial de otras personas y no requiere la esencia. Este es un problema común en la industria nacional. Entonces, si queremos salvar el comercio minorista físico, todavía tenemos que trabajar duro.
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