¿Cómo saluda a los invitados del salón de belleza al día siguiente de sus tratamientos?
1 Discurso de apertura
1. Soy XXX, consultora de belleza en el salón de belleza XXX. Me gustaría encontrar a la Sra. XXX.
2. ¡Hola! Soy la consultora de belleza de XXX Beauty Salon. Disculpe, ¿es usted la Sra. XX? ¿Tienes tiempo ahora? Para que nuestro salón de belleza le brinde un mejor servicio, nos gustaría consultar/investigar la situación sobre XX. Espero que puedan ayudarme a comprender los siguientes aspectos.
En segundo lugar, según los diferentes contenidos de la consulta
1. (Investigar los servicios de esteticistas/consultores de belleza)
¿Cuál es su número ×× para venir a nuestro salón de belleza? ¿Hacen cuidados de enfermería en el hospital? ¿Qué opinas de los servicios de esteticistas/consultores de belleza? ¿Tiene alguna otra sugerencia para nuestros servicios de salón de belleza?
2. Regresar visitas para conocer nuevos productos y promociones.
Nuestro salón de belleza lanzó recientemente XXX actividades/nuevos productos. Me pregunto si conoces esta noticia. (La respuesta del cliente ya está en curso) ¿Crees que te atraen los artículos promocionales/nuevos productos de nuestro salón de belleza? (T/N) ¿Qué crees que te atrae? ¿Qué áreas crees que necesitan mejora/deficiencias?
3. Visitas repetidas de marcas o salones de belleza de la competencia.
¿Qué marcas de productos para el cuidado de la piel ha usado antes y en qué salones de belleza ha acudido para recibir atención? ¿Qué crees que es lo más atractivo de la marca XX y cuáles son los servicios del salón de belleza? ¿Puedes dar un ejemplo?
4. Comprender el uso que hacen los clientes de los productos de cuidado.
Para poder ayudarte a utilizar mejor este producto y mejorar tu piel al máximo, me gustaría saber sobre tu condición reciente de la piel. ¿Aún tienes puntos negros en tu piel?
5. Comprender las necesidades del cliente
¿Tienen los clientes alguna otra sugerencia para los productos y servicios de cuidado de nuestro salón de belleza?
Tres. Conclusión
Muchas gracias por su apoyo y cooperación. Si tienes otras sugerencias y comentarios, puedes llamar a nuestro salón de belleza en cualquier momento * * *-* * * * *. ¡Hasta la próxima, Sra. XX!
Requisitos y precauciones para las entrevistas telefónicas repetidas
1. Utilice un lenguaje cortés: Hola, lo siento, disculpe, gracias, etc.
2. Un tono suave y gentil puede hacer que el salón de belleza sienta que la empresa se preocupa y ayuda.
3. Escuche atentamente las opiniones de los clientes y no compita con ellos. No hables hasta que el cliente haya terminado de hablar o en el momento adecuado. Y registre las sugerencias o preguntas de los clientes y proporcione comentarios a los supervisores o jefes relevantes.