Responsabilidades básicas de un vendedor de farmacia
(1) Antes del negocio
1. arriba.
Asegúrese de que la tienda esté limpia e higiénica, que las ventanas estén luminosas y limpias, que los mostradores estén libres de polvo, que los pisos estén impecables y que el aire sea fresco. Mantener la tienda limpia y ordenada es un medio necesario para prevenir mosquitos y ratas, y está directamente relacionado con la calidad de los medicamentos. Después de la limpieza, guarde las herramientas de limpieza y manténgalas alejadas de los clientes.
2. Preparación personal
En resumen, hay tres aspectos: mantenerse limpio, mantener una energía fuerte y desarrollar una actitud natural y generosa.
(l) Mantener una apariencia limpia y ordenada, es decir, los empleados de las tiendas deben tener una apariencia limpia y hermosa, vestirse sencilla y elegantemente y comportarse de manera estable y elegante.
(2) Mantener una fuerte energía, es decir, los empleados deben estar llenos de entusiasmo y energía en el trabajo. No deben estar apáticos, deprimidos, enojados o rechinar los dientes. Deben permanecer siempre optimistas y ascendentes. , positivo y feliz. Los empleados de las tiendas deben recordar que los clientes no son sacos de boxeo y nunca deben desquitarse con los clientes sólo porque están de un humor anormal. Incluso si estás deprimido, tienes que ajustar tu mentalidad.
(3) Desarrollar una conducta natural y generosa requiere que los empleados hablen con claridad, se comporten con elegancia, tengan una actitud cálida y firme y se muevan con claridad y prolijidad, brindando a los clientes una sensación cordial, agradable, relajada y cómoda.
3. Preparación de la venta
(1) Preparar toda la mercancía: los medicamentos deben exhibirse en envases según sus formas farmacéuticas y usos, de manera que los medicamentos humanos y veterinarios, internos y externos. los medicamentos están separados, Separar los medicamentos recetados y los de venta libre, los medicamentos y los no medicamentos: verificar si los productos están completos y compensar cualquier escasez de manera oportuna para los productos que deben desempacarse y desempacarse, el embalaje; deben eliminarse; para los productos que deben combinarse en juegos, deben combinarse a tiempo: para los productos dañados o estropeados, la mercancía debe despacharse con prontitud para que esté en buenas condiciones para la venta.
(2) Familiarizarse con los precios: El dependiente debe tener presente los precios de los productos en el mostrador. Sólo cuando el dependiente de la tienda informe con precisión el precio del producto el cliente tendrá un sentimiento de confianza.
(3) Limpiar el medio ambiente: Coloque todo tipo de elementos de forma ordenada para brindar a las personas una sensación de limpieza y frescura.
(2) En los negocios.
1. Implementar estrictamente la "Ley de Administración de Medicamentos" y el SGP y otras leyes y regulaciones relevantes.
Presentar correctamente a los consumidores las funciones, indicaciones, uso y posología, contraindicaciones, reacciones adversas y precauciones de los medicamentos, y no exagerar la publicidad ni abusar de la promoción.
2. Observar la antidisciplina
(1) Los empleados de las tiendas deben usar insignias cuando estén de servicio.
(2) Los vendedores deben estar en servicio a tiempo y no se les permite abandonar sus puestos, estar vacantes o visitar sus puestos sin permiso durante el horario laboral.
(3) Los empleados de la tienda no pueden llevar objetos personales ni personal que no sea el mostrador al mostrador durante el horario laboral.
(4) Los vendedores no pueden leer libros, periódicos, charlar, jugar, escuchar música ni hacer nada que no esté relacionado con el trabajo en el lugar de trabajo.
(5) No sentarse a recibir clientes.
(6) La recepción del cliente no debe verse afectada por trabajos internos como carga, conteo y pago.
(7) Al final del negocio, los vendedores no almacenarán efectivo que exceda el límite ni se apropiarán indebidamente de los fondos de ventas.
(8) Está prohibido tomar artículos sin permiso.
(9) Antes de la hora prescrita para el anuncio, no se divulgará sin autorización información sobre aumentos o reducciones de precios ni secretos económicos de empresas relacionadas.
(10) Los artículos olvidados por los clientes deben entregarse a tiempo y no deben almacenarse ni utilizarse sin permiso.
3. Ser positivo y entusiasta al recibir a los clientes, con actitud seria y lenguaje civilizado.
Revise cuidadosamente los nombres, especificaciones y cantidades de los medicamentos para evitar errores en su distribución y precio, e infórmelo inmediatamente si los encuentra.
4. Proporcionar un buen servicio postventa de medicamentos.
Preste atención a recopilar opiniones y sugerencias de los consumidores sobre los medicamentos y servicios vendidos.
5. Gestionar correctamente las objeciones y quejas de los clientes.
6. Aceptar con cuidado y hacer inventario.
Cuando llegan los productos de entrega, los empleados de la tienda deben verificarlos y aceptarlos; antes de que los empleados de la tienda cambien de turno y cierren, se deben contar los productos.
7. Hacer un buen trabajo en el traspaso de empleados.
(3) Después del negocio.
1. Organiza el área de trabajo
2. Contar la mercancía en el mostrador y reabastecer las estanterías.
3. Completar el plan de compras
4. Realizar otros trabajos de acabado al finalizar el negocio.