¿Cómo redactar el resumen de fin de año de la recepción administrativa?

1. Transferencia de llamadas: ① la tasa de precisión alcanza el 99%; ② puede manejar llamadas acosadoras con tacto y razonablemente para mejorar la eficiencia del trabajo.

2. Gestión de teléfonos fijos: ① Sobre la base de volver a dividir los departamentos dentro de la empresa, confirme el número de líneas internas y externas de teléfonos fijos para lograr el propósito de un uso y gestión convenientes. ② Hay 53 líneas exteriores y 32 líneas interiores, de las cuales 20 líneas interiores no se utilizan. Se recomienda dejar de usar la cuenta y dejar una cuenta por 5 yuanes al mes. Puede activarla en cualquier momento mientras la usa. De esta manera, cada teléfono puede ahorrar 15 yuanes al mes, 20 teléfonos pueden ahorrar 300 yuanes al mes y 3.600 yuanes al año. (3) Además, hay una tarifa de teléfono fijo de ***85 yuanes cada mes, por lo que se cobrará una tarifa de gestión adicional de 85 yuanes. Se recomienda que 85 facturas de teléfono se muestren como una factura de teléfono y que el contenido de la información permanezca sin cambios y no afecte el reembolso. Puedes ahorrar 85 yuanes cada mes. En resumen: un ** puede ahorrar 4.620 yuanes al año.

3. Problema con las facturas telefónicas depositadas previamente: con el apoyo de los líderes y la cooperación activa del personal financiero, después de una cuidadosa revisión del reembolso en 2004, el saldo de las facturas telefónicas depositadas previamente fue de 2.028,23 yuanes. Se recuperó con éxito y se agregó personal relevante de manera oportuna. Hasta ahora, se ha resuelto el problema de reducir las cargas telefónicas almacenadas previamente en los teléfonos móviles.

En este asunto me di cuenta de que aunque las cosas parezcan difíciles y no haya ni idea, siempre que te lo propongas lo puedes lograr. ¡Todo es posible si empiezas a hacerlo!

4. Fabricación de tarjetas de visita: ①Se ha resuelto el problema de hacer tarjetas de visita. En esta etapa, estamos cooperando con Jinlan Business Card Company. Las tarjetas de presentación son de buena calidad, precio razonable, entrega a tiempo y la credibilidad alcanza más del 95%. Al mismo tiempo, también nos mantenemos en contacto; las otras tres empresas de tarjetas de presentación para prevenir emergencias. (Las tres empresas son: dos en Wuchang y una en Hankou)

5. Actualización de la libreta de direcciones: dado que la libreta de direcciones regional no se puede cambiar a tiempo, la comunicación directa entre la empresa y los clientes se verá afectada. Por lo tanto, al comunicarme directamente con el secretario regional y actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna, la precisión de la libreta de direcciones ha alcanzado más del 95%. En trabajos futuros, a menudo me comunicaré con el secretario regional para facilitar el acceso oportuno a la información correcta.

6. Adquisición de tarjetas de cifrado: tenemos una feliz cooperación con los proveedores de tarjetas de cifrado Shenzhen Haizhibo y Beijing Shensilok. Aunque durante el proceso de cooperación los proveedores en ocasiones no entregaron los productos a tiempo, lo que retrasó el tiempo, esto se ha resuelto mediante la coordinación y la comunicación. Y haber cumplido con los requisitos de tiempo de entrega estipulados en el contrato para la entrega a tiempo.

En este asunto, me di cuenta de: a. No seas blando cuando te adhieras a los principios, de lo contrario harás que la otra parte vacile b. Presta atención a tu forma de hablar, los buenos métodos pueden hacerlo; Consigue el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

2. Problemas existentes:

1. Problemas con los permisos de trabajo: debido a la falta de gestión oportuna y precisa de los permisos de trabajo, los permisos de trabajo se perdieron gravemente. Razones de la pérdida: a. La lista de personas que recibieron permisos de trabajo no se registró a tiempo; b. Las tarjetas de trabajo no se organizaron regularmente c. tiempo.

Sugerencia: Los guardias de seguridad deben gestionar los registros de emisión y cantidad de credenciales de trabajo (esta sugerencia no es para eludir la responsabilidad, de hecho no hay suficiente energía para dedicar a la gestión de las credenciales de trabajo, porque a veces es posible que no estar de servicio). Se espera que esto pueda mejorar el espíritu heroico de los guardias de seguridad, que son a la vez protectores y administradores de la empresa, y pueda aumentar su motivación para trabajar. Siempre que cualquier error sea de mi exclusiva responsabilidad.

2. No ser lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no considerar los problemas de manera integral y, en ocasiones, olvidar. Por ejemplo: ① Cuando solicito un pago con tarjeta cifrada y la orden está firmada por el líder, a menudo me olvido de adjuntar la información de las tarjetas cifradas utilizadas en cada región (2) Todos los empleados tienen un día libre debido al corte de energía el viernes; Debería quedarme en servicio, pero como no lo consideré En ese momento, me fui en un auto con otros. Más tarde, sentí que debía seguir trabajando, así que volví solo a la empresa.

En tercer lugar, sugerencias para usted:

1. Como empleado del departamento administrativo, además de tener los pies en la tierra y trabajar con seriedad, también debe prestar atención a comprensión de las relaciones interpersonales;

2. Partiendo de la premisa de hacer las cosas según las normas, también debemos prestar atención a los métodos, tener una actitud firme y hablar con tacto;

3. Sea considerado y cuidadoso al hacer las cosas;

4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben informarse a los superiores de manera oportuna. Esto es exactamente lo que me falta en mi trabajo.

Cuatro. Sugerencias para varios departamentos:

Las personas dentro del departamento deben comunicarse con frecuencia y expresar sus opiniones sobre el trabajo. Los empleados del departamento deben comprenderse, apoyarse y cooperar entre sí para mejorar la eficacia del departamento.