El propósito y la introducción de los servicios farmacéuticos.

Los servicios farmacéuticos son el uso de conocimientos y herramientas profesionales farmacéuticos por parte del personal farmacéutico para proporcionar diversos servicios relacionados con el uso de drogas al público (incluidos enfermeras médicas, pacientes y sus familias, otros grupos preocupados por el uso de drogas, etc.). .). Entonces, ¿cuánto sabes sobre los servicios farmacéuticos? El siguiente es el contenido que recopilé sobre qué son los servicios farmacéuticos. Espero que te guste. Descripción general de los servicios farmacéuticos.

Significado

¡Servicios farmacéuticos! En la práctica clínica, desarrollado sobre la base del trabajo farmacéutico, es muy diferente del tratamiento farmacológico tradicional. El significado es que los farmacéuticos aplican el conocimiento profesional farmacéutico para brindar servicios directos y responsables relacionados con el uso de medicamentos al público (incluido el personal médico, los pacientes y los familiares), con miras a mejorar la seguridad, la eficacia y la economía del tratamiento farmacológico. Para lograr el objetivo ideal de mejorar y potenciar la calidad de vida humana.

Antecedentes de la implementación de los servicios farmacéuticos

A mediados del siglo XX, el trabajo de los farmacéuticos se limitaba principalmente a trabajos básicos tradicionales como la preparación y suministro de medicamentos. Con el desarrollo de la farmacia, la sociedad moderna ha planteado mayores exigencias y esperanzas a los farmacéuticos. Disfrutar de servicios farmacéuticos se ha convertido en un derecho de todos los consumidores de drogas, y la implementación de servicios farmacéuticos completos es inevitable para el desarrollo social.

1. Los cambios en el espectro de enfermedades humanas y las expectativas de las personas para mejorar la calidad de vida son los requisitos previos para la implementación de servicios farmacéuticos.

2. los servicios son el requisito previo para la implementación de los servicios farmacéuticos.

3. El desarrollo de las disciplinas farmacéuticas ha sentado una base teórica importante para los servicios farmacéuticos

4. El establecimiento de una clasificación de medicamentos; El sistema de gestión ha establecido un sistema importante para la implementación de servicios farmacéuticos.

5. La mejora de la calidad de los farmacéuticos y el crecimiento de su equipo brindan un apoyo técnico importante para la implementación de servicios farmacéuticos.

Cualidades que se deben poseer al prestar servicios farmacéuticos

El personal que preste servicios farmacéuticos debe tener formación en farmacia y medicina tradicional china, y tener sólidos conocimientos profesionales en farmacia y chino tradicional. medicina y una base médica clínica Conocimiento y experiencia práctica y capacidad para realizar trabajos de servicios farmacéuticos, así como conocimiento de la gestión farmacéutica y regulaciones relacionadas con los servicios farmacéuticos y alta ética profesional. Al mismo tiempo, también deben tener altas habilidades de comunicación, habilidades y destrezas para escribir antecedentes de drogas, así como ciertas habilidades y destrezas para responder a quejas.

(1) Comunicación

La comunicación es la transmisión, aceptación, intercambio e intercambio de información en la sociedad humana. El propósito es entendernos unos a otros y lograr un entendimiento mutuo.

1. La importancia de la comunicación La buena comunicación entre farmacéuticos y pacientes es la base para establecer y mantener la relación fármaco-paciente, revisar cuestiones relacionadas con los medicamentos y planes de tratamiento, probar la eficacia de los medicamentos y llevar a cabo la salud del paciente. educación. La importancia es la siguiente:

(1) Proporcionar a los pacientes orientación sobre la medicación para facilitar el tratamiento de enfermedades, mejorar la eficacia, el cumplimiento y la seguridad de la medicación y reducir la aparición de accidentes con medicación. Al mismo tiempo, la comunicación es una ventana para comprender la mente del paciente, a través de la cual los farmacéuticos pueden obtener la información y los problemas del paciente.

(2) Las respuestas científicas, profesionales, rigurosas y pacientes del farmacéutico pueden resolver los problemas del paciente durante el proceso de tratamiento.

(3) Con la profundización de la comunicación y el aumento en la frecuencia de las interacciones, las emociones y conexiones entre los farmacéuticos y los pacientes se fortalecen, los servicios de los farmacéuticos están más cerca de los pacientes y aumenta la satisfacción de los pacientes con el tratamiento. .

(4) Puede establecer el sentido de valor del farmacéutico, establecer la imagen del farmacéutico y mejorar el conocimiento del público sobre el farmacéutico.

2. Habilidades comunicativas

(1) Escuchar con atención

(2) Prestar atención a la expresión del lenguaje

(3) Prestar atención a expresiones no verbales Uso del lenguaje

(4) Prestar atención al tiempo

(5) Prestar atención a grupos especiales

(2) Redactar historias clínicas

Escribir un historial de medicación es una manifestación concreta de los servicios farmacéuticos estandarizados de los farmacéuticos.

1. El papel del registro de medicación

El registro de medicación es un expediente de medicación establecido para los pacientes por los farmacéuticos que participan en el tratamiento de drogas y prestan servicios farmacéuticos. Se deriva de los registros médicos. , pero es diferente en los registros médicos.

El historial de medicación lo completa el farmacéutico como un registro de medicación dinámico, continuo, objetivo y de proceso completo. El contenido incluye el régimen de medicación, la experiencia con la medicación, la orientación sobre la medicación, el plan de seguimiento farmacéutico, el rendimiento de la eficacia de los medicamentos, las reacciones adversas, el seguimiento terapéutico de los medicamentos (TMD), diversos datos de pruebas de laboratorio y sugerencias para el tratamiento farmacológico de los pacientes bajo su supervisión. Consejos de educación sanitaria a los pacientes.

2. Formato de registros médicos

Algunos formatos estándar extranjeros: el modo de registro médico SOAP y el modo TITRS están disponibles como referencia.

Los principios de escritura nacional y los formatos recomendados son los siguientes:

(1) La información básica incluye el nombre del paciente, sexo, edad, fecha de nacimiento, ocupación, peso o índice de masa corporal. Estado civil, número de registro médico o número de cama de sala, información de gastos y seguro médico, hábitos de vida e información de contacto.

(2) Resumen del expediente médico: antecedentes médicos, examen físico, diagnóstico clínico, tratamientos no farmacológicos, antecedentes de medicación, antecedentes de alergias a medicamentos, registros de pruebas de laboratorio importantes, alta o resultado.

(3) Registros de medicación: nombre del medicamento, especificaciones, dosis, vía de administración, hora de inicio, hora de interrupción, medicación combinada, reacciones adversas o registros de desabasto de medicamentos.

(4) Evaluación de medicamentos: problemas y orientación sobre medicamentos, plan de atención farmacéutica, contenido de la intervención farmacéutica, datos TDM, opiniones constructivas sobre el tratamiento farmacológico y evaluación de resultados.

(3) Respuesta a las quejas

Las quejas de los pacientes son eventos de crisis en cierto sentido y deben manejarse de manera oportuna. Gestionar correctamente las quejas de los pacientes puede mejorar los servicios de los farmacéuticos y aumentar la confianza de los pacientes en los farmacéuticos.

1. Tipos de quejas

(1)Actitud y calidad del servicio

(2)Cantidad de medicamentos

(3)Calidad de medicamentos

　(4) Retirada de medicación

　(5) Reacciones adversas graves tras la toma de medicación

　(6) Objeción de precio

2. Manejo de quejas de pacientes

Es necesario elegir el lugar correcto, el personal adecuado, comportarse apropiadamente al recibir, utilizar lenguaje y métodos apropiados y, bajo la premisa de tener evidencia tangible, hacer que ambas partes estén de acuerdo. misma página. ***Se llegó a un acuerdo sobre la base del acuerdo. Los objetos de los servicios farmacéuticos

Los objetos de los servicios farmacéuticos abarcan una amplia gama de áreas, pero su centro de servicios es el paciente, que es un servicio proactivo centrado en el paciente. Prestar atención a la preocupación o el cuidado (cuidado) requiere que el personal farmacéutico se preocupe por la psicología, el comportamiento, el medio ambiente, la economía, el estilo de vida, la ocupación y otros factores sociales del paciente durante el proceso de tratamiento farmacológico. El objetivo de los servicios farmacéuticos

El objetivo es permitir a los pacientes obtener medicamentos de tratamiento seguros, eficaces, económicos y razonables, y lograr los resultados establecidos de mejora de la calidad de vida del paciente. Estos resultados incluyen:

① Curar la enfermedad

② Eliminar o reducir los síntomas

③ Prevenir o retrasar la progresión de la enfermedad

④ Prevenir la aparición de enfermedades o síntomas. La importancia de los servicios farmacéuticos