¿Cómo puedo demostrarle a Amazon que realmente no lo hice?
En este caso, ¿cómo puedo demostrar mi inocencia a Amazon y levantar la prohibición? Cabe recordar que la evaluación errónea de las quejas y las violaciones es una cuestión de probabilidad. Simplemente utilizamos un enfoque más profesional para mejorar la tasa de éxito de las quejas, lo que no significa un 100% de éxito.
Se debe prestar especial atención a asegurarse de no haber violado ninguna norma antes de poder utilizar las siguientes ideas de queja. Amazon no es tonto y es posible que tengas mucha más información de la que crees.
El llamado error de juicio de asociación significa que no conozco la cuenta asociada y esta cuenta no tiene nada que ver conmigo. Por eso, después de haber sido juzgado mal, la primera pregunta a investigar es: ¿Compraste tu cuenta o la registraste tú mismo? ¿Se puede garantizar la unicidad de la información de la cuenta?
Si se determina que la cuenta ha sido asociada incorrectamente, es necesario verificar la información que pueda conducir a la asociación y brindar una explicación detallada de dicha información. Por supuesto, es posible que la mayoría de los vendedores no puedan comprobarlo por sí mismos. Puede pedirle a un proveedor de servicios que realice un examen físico para determinar el motivo del error de cálculo.
Si no quieres hacerte un examen físico, no importa el motivo. Debe proporcionar toda la información que pueda dar lugar a un error de cálculo.
En vista de la asociación de datos, se requiere un conjunto completo de materiales de respaldo para las cuentas corrientes, que incluyen: cédula de identidad, licencia comercial, facturas de gas natural, agua y electricidad, facturas de Internet, etc. de los últimos 90 días. Si utiliza un servicio de terceros, como la tarjeta de crédito de un agente, debe proporcionar información relevante sobre el proveedor de servicios externo, explicar cuándo comenzó a cooperar con el proveedor de servicios y explicar qué información * * * tiene en la cuenta de ventas.
Para la asociación de huellas dactilares, esto será más complicado. Necesita clasificar personas, negocios, actividades de ventas, operaciones operativas, etc. Ya apareció desde que se creó la cuenta y luego verifique la información relevante que crea que puede ser posible, como la correlación de huellas dactilares porque el empleado ha trabajado en otras empresas de comercio electrónico transfronterizo. Luego, deberá proporcionar a Amazon todos los detalles de la investigación, como archivos de información sobre cambios de personal: documentos de renuncia, ofertas emitidas, documentos operativos, etc.
El segundo es su propio plan de mejora, como prestar atención a la prevención y el control de los riesgos relacionados en el proceso de cooperación con proveedores de servicios externos; fortalecer la capacitación de los empleados y debe cumplir con las regulaciones pertinentes de Amazon. Intente dejar claro su caso a Amazon.
Finalmente, solicite restaurar la cuenta lo antes posible y agregue algunos escenarios, como Siempre me han amado los compradores, cuál es la clasificación BSR del producto, qué tan alto es el puntaje promedio del producto, y seguiré usando Amazon para brindar servicios de calidad a los compradores.
Muchos errores de juicio y clasificaciones manipuladas son causados por el aumento de pedidos de promoción fuera del sitio. En primer lugar, es necesario aclarar si se utilizan medios ilegales como "enlaces en dos pasos" e "hipervínculos" al realizar promociones fuera del sitio. Si es así, admita honestamente su error y no se considerará un error de cálculo.
Si se trata de una queja por error de juicio, primero debe aclarar el propósito, explicar el motivo y explicar que el rápido crecimiento de las ventas de la tienda se debe a las recientes malas ventas de productos/después de la temporada alta de ventas, para poder aumentar las ventas/mantener un estado de inventario saludable, establecer grandes descuentos de promoción/liquidación.
Por supuesto, debe combinarlo con su explicación real. Además de la declaración anterior, por ejemplo, esta promoción es parte del plan operativo completo y proporciona la información del plan operativo correspondiente. El principal beneficio es que el crecimiento de sus pedidos es real y está bien documentado.
El segundo es el plan de acción. El envío de todos los pedidos se organizó de manera oportuna y se proporcionaron materiales de retroalimentación positiva, lo que indica que el vendedor recibió los productos uno tras otro y dejó comentarios satisfactorios. La información que se puede proporcionar incluye: diagrama de estado del almacén, documentos relacionados con el plan de liquidación promocional, informe del historial de pedidos, registros de seguimiento de pedidos enviados y vendidos de todos los productos vendidos, información de correo electrónico de los vendedores después de confirmar la recepción, etc.
Finalmente, Amazon está obligado a confirmar que los pedidos monitoreados son verdaderos, válidos y correctamente organizados, y a restaurar la cuenta lo antes posible.
Como dije antes, asegúrate de no haber violado las reglas y no haber hecho trampa en tus órdenes. No se arriesgue demasiado con su comportamiento de trampa y piense que puede engañar al sistema.
Primero, compruébalo tú mismo. Amazon piensa erróneamente que eres fraudulento. Descargue todos sus pedidos, descubra los vendedores que compran repetidamente, envíe los pedidos, envíe sus propias actividades y anote el período de tiempo en el que se produjeron las ventas. Se dice que estos compradores están recomprando con normalidad, lo que puede ser la razón por la que Amazon pensó erróneamente que se trataba de un solo pedido.
En segundo lugar, explique que su pedido es un pedido real, que todos los productos son entregados por Logística de Amazon y que no puede haber entregas falsas. Además, dijo cuántos gastos de publicidad gastó en sus productos y cuántos; actividades promocionales en las que participó. Todos estos Productos se operan mediante el cumplimiento.
Finalmente, el plan de mejora cumplirá estrictamente con la normativa pertinente de Amazon y seguirá utilizando todos los servicios de Logística de Amazon. Por último, seguir aumentando la inversión publicitaria, potenciar el presupuesto de promoción de Amazon en el próximo año, etc. Por favor continúa con tu actuación.
A muchos vendedores les gusta encontrar una plantilla de quejas. De hecho, es posible que la plantilla no se haya desbloqueado. El contenido anterior es sólo una referencia para quejas. Lo más importante es dar una explicación detallada basada en su situación real y sus ideas de queja. En términos generales, la idea de apelar una condena injusta consta de tres etapas: primero, el motivo de la condena injusta; en segundo lugar, explica lo que hiciste, y finalmente, un plan de mejora/plan de acción; Por cierto, recuerda agregar algunas escenas bonitas basadas en tu situación real.
¡Espero que en el nuevo año todos puedan abrir una tienda sin problemas, obtener ganancias y vender bien en 2022!