Incidente del caos dental en Xi'an
Siempre he creído que en el ámbito del consumo la casa y el coche son los más engañados. La razón por la que existen tantos trucos es porque todos ellos son elementos importantes del gasto del consumidor. Mucha gente compra un apartamento para toda la vida y pasa varios años trabajando duro para comprar un coche. Sin embargo, cuanto más cauteloso sea, más fácil será dejarse engañar. No todas las carreteras del mundo son tan profundas como las de las tiendas 4S.
Creo que la razón fundamental por la que las tiendas 4S se atreven a engañar a los consumidores es que la supervisión del mercado no es estricta y no cumplen con sus debidas responsabilidades. Al igual que en este incidente de Mercedes-Benz, durante el proceso anterior de protección de derechos, la propietaria del auto llamó al 115 para llamar a la policía y al 12315 para presentar una denuncia, pero al final el asunto fue ignorado y ella quedó indefensa. Si las propietarias de automóviles tienen quejas, la Asociación de Industria, Comercio y Consumidores se acercará para ayudarlas a salvaguardar sus derechos, no creo que haya ningún comportamiento extremo posterior.
Durante todo el incidente, insisto en que esto no es un problema de Mercedes-Benz, sino un problema humano, los matones del taller 4S y su arrogancia. Los problemas con el vehículo son un evento poco común y el costo es comprensible. Siempre que entregue el reembolso a otros de acuerdo con las regulaciones pertinentes, podrá compensar. Paguemos todos según el acuerdo de caballeros. Pero mírate, incluso si empujas la pelota dos veces y la arrastras tres veces, la dueña del auto te ha dado cinco oportunidades y todavía estás practicando Tai Chi allí. ¿No enoja eso a la gente honesta?
Entonces, espero que a través de este incidente, el orgullo de las tiendas 4S se sienta realmente frustrado, para que puedan realmente relajarse y servir a los consumidores.