Oraciones clásicas sobre habilidades y vocabulario para vender drogas.
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Bienvenida a los clientes
Para la mayoría de las tiendas que venden artículos de primera necesidad, no hay muchos clientes que ingresan a la tienda en horarios normales, por lo que es difícil tener éxito confiando simplemente en el modelo de negocio tradicional. Abandonar el modelo de negocio de sentarse en la tienda y tomar la iniciativa de recibir a los clientes es una de las mejores formas de convertir la pasividad en iniciativa. Para mejorar el rendimiento de ventas de una tienda, aumentar la entrada de clientes a la tienda es una de las formas más directas. Por lo tanto, recibir a los invitados juega un papel importante en las ventas de la tienda y no debe subestimarse.
Preparación: El escaparate debe ser llamativo y los elementos expuestos deben actualizarse con frecuencia. El empleado debe usar un cinturón ceremonial para dar a la gente un sentimiento formal y alta confiabilidad. Exhiba carteles POP fuera de la tienda para mejorar la estimulación de la información. Si la tienda tiene las condiciones, puede imprimir pequeños anuncios plegables, lo cual es de bajo costo, la publicidad más directa y el efecto publicitario es ideal.
Estación: el vendedor saluda a los clientes fuera de la tienda, y la estación da la bienvenida a los clientes a ambos lados de la puerta, a aproximadamente 1,5 metros de distancia de la tienda. Párese con gracia y mire en dirección al visitante.
Contacto con los clientes: Cuando un cliente llega a la tienda desde lejos, el dependiente mira en dirección al visitante, sonríe, ordena su estado de ánimo y se prepara para darle la bienvenida. Cuando el cliente está a unos 5 metros de distancia del dependiente, el dependiente toma la iniciativa de saludar al cliente. Cuando el cliente estaba a aproximadamente 1,5 metros de distancia, extendió la mano para enviar un anuncio plegable y al mismo tiempo dijo con una sonrisa: "¡Hola! Tienda Xxx, si hay alguna promoción, bienvenido a visitar la tienda".
Saludo al entrar a la tienda: Cuando el cliente da un paso adelante El primer paso para entrar y salir de la tienda debe ser una sonrisa en el rostro del vendedor de la tienda. Como primer embajador de la tienda, el cajero debe mirar al cajero. Los vendedores y cajeros deben saludar a los clientes al mismo tiempo y decir al unísono: "¡Bienvenidos a nuestra tienda!". Deben hablar a velocidad y volumen moderados para que los clientes se sientan respetados y valorados. No hagas ruidos fuertes que asusten a los clientes o molesten a otros clientes en la tienda. Cuando los clientes ingresan a la tienda, el personal de ventas debe realizar un seguimiento oportuno y guiarlos bien. "¡Hola señor! ¡Por favor entre!"
Inquietudes de los clientes: Al contactar con nuevos clientes, la tarea más importante es eliminar las inquietudes de los clientes. Cuando la mayoría de los clientes vienen a una tienda, generalmente no les gusta que el empleado les presente los productos. Sólo se comunicarán con el empleado cuando necesiten servicio. A los clientes no les gustan los empleados especialmente entusiastas y se preocupan por las trampas.
Después de hacer un juicio preliminar sobre el cliente, pruebe la demanda del producto. Primero pruebe la categoría del producto, por ejemplo, la demanda de ropa o zapatos. El dependiente puede decir tentativamente: "Señor, ¿deberíamos mirar primero los zapatos o la ropa?" De esta manera, puede vislumbrar rápidamente las necesidades de los clientes en cuanto a categorías de productos y recomendar dichos productos de manera específica.
Presentación de productos: el propósito de presentar y exhibir productos es explorar más a fondo las necesidades potenciales de los clientes a través de la exhibición y la comunicación, podemos comprender las verdaderas opiniones de los clientes sobre los productos y allanar el camino para el siguiente trabajo. . Es necesario tener en cuenta los siguientes puntos durante el proceso de demostración: 1) Preste atención a la reacción del cliente: observe la opinión del cliente sobre el producto observando palabras y sentimientos, y ajuste el producto de demostración de manera oportuna; proceso interactivo de comunicación bidireccional. El personal de ventas debe fortalecer la interacción con los clientes. Solo cuando vienen e interactúan entre sí para solicitar las opiniones y opiniones de los clientes pueden vislumbrar los pensamientos de los clientes. Un vendedor no debe ser simplemente un comentarista, hablando sin cesar e impidiendo que los clientes expresen sus opiniones.
De hecho, las preguntas precisas y la escucha activa son dos reglas de oro para lograr ventas exitosas. Hacer las preguntas correctas puede hacer que sus clientes le digan lo que quiere saber. Al combinar preguntas poderosas con habilidades de escucha efectiva, descubrirá hechos y necesidades y desarrollará respuestas claras que faciliten las decisiones de los clientes.
Al presentar un producto de demostración, el mejor enfoque es hacer preguntas abiertas para comprender las necesidades potenciales del cliente. Escuche activamente las opiniones, gustos y disgustos, preferencias y hábitos de vida específicos de los clientes sobre los productos. Cuanto más claro puedas entender, mejor. Cuanta más información tengas, mejor. Las necesidades y necesidades potenciales se muestran claramente. Descubra las necesidades potenciales de los clientes y haga sugerencias oportunas.