Plantilla de material de resumen de actividad de marketing
Resumen de actividades de marketing (1)
Este año, bajo la dirección de la empresa, el departamento de marketing llevó a cabo la construcción de una red de terminales de venta de medicamentos en el mercado, la rectificación de distritos unidades mayoristas a nivel y distribución general de la empresa Distribución de algunas variedades nuevas, lanzamiento al mercado y promoción.
Este artículo resume brevemente los logros y problemas existentes del Departamento de Marketing en el último año, y presenta algunas opiniones sobre el próximo trabajo del Departamento de Marketing.
En resumen, tres palabras: los logros no se pueden ignorar, los problemas deben resolverse con urgencia y las sugerencias son solo de referencia.
Los logros de los "Cinco Unos" no pueden ignorarse.
1. Promover, establecer y consolidar la red de comercialización de terminales necesaria para las empresas mayoristas.
Existen en el mercado 690 terminales de venta minorista de productos farmacéuticos. A través de una investigación y comunicación en profundidad, dividimos estas 690 terminales minoristas en tres categorías: A, B y C según la escala y fortaleza de estos clientes de terminales, reputación financiera, estructura de variedad, tamaño de tienda, etc., de las cuales 25 fueron clasificados como "Zhonglianos" ". la categoría B tiene 94; la categoría C: 210. De estos 690 clientes finales, 580 han establecido con ellos relaciones comerciales de pago de forma directa o indirecta;
Estos clientes finales que tenemos brindan una sólida red de marketing que garantiza aumentar la participación de mercado y la tasa de distribución de los productos y ocupar rápidamente este mercado clave. Esto es también lo que valoran los clientes en línea y los productos farmacéuticos de la compañía.
2. Cultivar y establecer un equipo de ventas directas de terminales relativamente estable que esté familiarizado con los procesos de operación comercial.
Actualmente, hay 18 personas comerciales en el departamento de marketing y el tiempo más corto que llevan en la empresa es de cinco meses. Después de muchas capacitaciones sistemáticas por parte del departamento, están completamente familiarizados con los procesos relevantes de las operaciones comerciales de terminales.
Para estos 18 empleados comerciales, nuestra oficina se divide en tres niveles según los objetivos y prioridades comerciales, a saber, vendedores de terminales, supervisores regionales y gerentes de área. La división del trabajo y la cooperación en todos los niveles no sólo resalta el enfoque del trabajo empresarial, sino que también previene brechas y lagunas en el mercado.
Aunque el trabajo de este equipo de marketing es tedioso y duro, creen firmemente en el desempeño de sus funciones para la Empresa A y en servir a los clientes finales de todo corazón. Son la nueva fuerza en las operaciones del mercado de Wuhan y la garantía personal para que los fabricantes lancen el mercado OTC de Wuhan.
3. Estableció un sistema y métodos sistemáticos de gestión empresarial.
Con base en el resumen del trabajo del año pasado y la exploración de este año, se estableció inicialmente un conjunto de métodos de gestión adecuados para los comerciantes y los equipos de venta directa de terminales de mayoristas. Todos los métodos están en operación de prueba.
En primer lugar, se dio a conocer las “Medidas para la Gestión del Personal Empresarial en el Departamento de Marketing”, en las que se aclararon las prioridades y objetivos de trabajo del personal empresarial en los diferentes niveles, además se establecieron requisitos específicos para cada uno específico; contenido del trabajo.
En segundo lugar, se emitieron las "Medidas de gestión empresarial para el departamento de marketing", que refinaron aún más las ideas básicas de recepción, entrega, devoluciones, distribución, obsequios y desarrollo empresarial sobre la base del posicionamiento del departamento de marketing. departamento, e hizo "Todo tiene requisitos y todo tiene estándares".
El tercero es formar un mecanismo para "resumir los problemas y mejorarnos a nosotros mismos". Reportarse al departamento por la mañana y por la noche, celebrar reuniones periódicas todos los sábados por la tarde, descubrir rápidamente problemas en el trabajo, ajustar las estrategias de marketing, respetar las opiniones del personal comercial y guiarse por la demanda del mercado, lo que mejora enormemente la eficiencia del trabajo.
4. Asegurar la cuota de mercado de una serie de variedades en el mercado terminal de Wuhan.
En la actualidad, el departamento de marketing opera 22 fabricantes como Sichuan Taiji, Zhuhai Federation, Chunzhengtang, Hebei Huawei y Shaanxi Xibao, incluidos Qumei, Slow Shifen, Yuye Huoqing Tablets, Xiaoer Qingfei Tablets. Hay más de 30 especificaciones de productos, incluidas las tabletas antihipertensivas de Zhenju. Para estas variedades, hemos formulado políticas de ventas correspondientes basadas en sus brechas de ganancias y apoyo del fabricante, como efectivo, consignación, promoción de personal, etc.
Gracias a los esfuerzos activos del personal de marketing, la tasa de entrega de estas variedades en la terminal es de entre 60 y 95, lo que garantiza que los consumidores puedan comprar los productos distribuidos exclusivamente por nuestra empresa en la terminal principal y elimina el riesgo de ser vendido por la terminal El fenómeno de falta de existencias que afecta las oportunidades de venta de productos satisface la mayoría de los requisitos de tarifas de distribución de los fabricantes.
5. Creé una venta y ganancia, asegurando el normal funcionamiento del departamento.
En 201, a través del desarrollo de mercado de nuevos productos, * * * logró ventas de 10.000 yuanes; la ganancia fue de 0.000 yuanes. Proporcionar fondos suficientes y oportunos para el funcionamiento normal de toda la oficina y las 12 oficinas circundantes.
Por lo tanto, mientras el departamento de marketing construye y domina la red de marketing de terminales, también ha generado una cierta cantidad de ganancias para la empresa. Mata dos pájaros de un tiro y sus logros no pueden ignorarse.
El problema de los "tres noes" debe resolverse urgentemente
El problema es el avance, el problema es la línea de partida y el problema es el umbral que debe superarse.
1. No existe un proceso transparente
Aunque el departamento de marketing ha establecido un sistema y métodos de gestión sistemáticos, y existen arreglos y requisitos para el trabajo diario, solo agrada al personal comercial. "palomas voladoras" "Lo mismo sale de la jaula. Después de que el personal empresarial renunció, no hicieron lo que hicieron y no hubo orientación ni inspección de seguimiento sobre cómo hacerlo. Depender exclusivamente de informes verbales del personal empresarial ha llevado a una reducción significativa en la implementación de algunos trabajos, planes y sistemas.
2. No hay resultado de recompensa o castigo
No hay mucha diferencia entre el buen y el mal trabajo del personal empresarial, y los buenos son ligeramente recompensados, pobres, impunes, blandos; De corazón, "favor" y "poder" no son consistentes.
3. Trato sin incentivos
Dé a cada personal de la empresa un plato de "arroz grande" y todos estarán en un estado de "no estar llenos y morir de hambre".
Resumen de la actividad de marketing (2)
De acuerdo con los requisitos de notificación del banco superior sobre la actividad de marketing conjunta de "Cuidar a los clientes gubernamentales y servir a las finanzas públicas", el banco participó activamente acciones, cuidadosamente organizadas y combinadas con el condado. En la práctica, los departamentos gubernamentales seleccionaron clientes objetivo de manera específica, implementaron responsabilidades específicas y completaron con éxito las tareas objetivo de actividades conjuntas de marketing, marketing de usuarios de banca personal en línea, emisión de tarjetas de crédito, manejo. cuentas financieras personales y usuarios de tarjetas Peony E-era. La situación relevante se resume a continuación:
Primero, establezca una organización y organícela cuidadosamente
Para garantizar la realización fluida de los objetivos de esta actividad, nuestro banco ha establecido un equipo con el presidente como líder del equipo y funciones relacionadas. El grupo conjunto de liderazgo de marketing, con jefes de departamento y de establecimiento como miembros, organiza, coordina y gestiona de manera uniforme las actividades de marketing. El grupo líder celebró una reunión para analizar cuidadosamente los recursos del departamento gubernamental, clasificarlos cuidadosamente y determinar objetivos clave de marketing de manera específica. Todos los departamentos relevantes cooperaron estrechamente y se comunicaron de manera oportuna para lograr el objetivo.
Segundo. , hacer un buen trabajo en la promoción empresarial y promover las campañas de marketing están creciendo rápidamente.
Durante el evento, el banco se centró de cerca en el tema del evento y adoptó métodos de promoción adecuados a la situación real del condado para mejorar la reputación de los productos de cooperación bancario-gubernamental de nuestro banco.
La primera es utilizar el marketing centralizado como plataforma y el marketing puerta a puerta como medio para comercializar los productos financieros del banco a través de diversas formas de marketing, como visitas de alto nivel, conferencias bancarias, visitas a domicilio. -entrega a puerta, etc. Al mismo tiempo, el personal de marketing debe profundizar en los hogares para explicar y brindar orientación in situ sobre la solicitud y el uso de la tarjeta, de modo que los titulares de tarjetas puedan familiarizarse con el proceso de uso de la tarjeta y brindar servicios durante todo el proceso de marketing para lograr buenos resultados. Por ejemplo, un funcionario del gobierno se dio cuenta rápidamente gracias a una demostración en vivo realizada por un especialista en marketing.
En segundo lugar, fortalecer el contra marketing. Cuando los funcionarios del gobierno vienen a nuestro banco para manejar negocios corporativos, el personal del mostrador los presentará rápidamente al personal relevante y el personal de marketing hablará con ellos y promocionará los productos financieros de nuestro banco.
El tercero es mejorar el mecanismo de incentivos y destacar el marketing para todos los empleados. Con el fin de aprovechar al máximo los recursos de relaciones sociales de todos los empleados del banco y movilizar eficazmente los recursos de marketing conjuntos de todo el banco, la sucursal ha aumentado la evaluación de vínculos especiales del negocio de tarjetas bancarias en el segundo trimestre en el sistema operativo de responsabilidad objetivo. . Al mejorar continuamente el mecanismo de incentivos, se ha movilizado eficazmente el entusiasmo y la iniciativa de los empleados. Muchos empleados se aprovechan de los puestos de sus familiares y amigos en departamentos gubernamentales para comercializar activamente y lograr ciertos resultados.
En tercer lugar, brindar servicio posventa para mejorar la satisfacción del cliente.
En esta campaña de marketing, nuestro banco también brindará servicio posventa para mejorar el uso de la tarjeta por parte de los titulares de tarjetas. un aspecto importante. Para mejorar la tasa de éxito de las transacciones con tarjetas bancarias y evitar transacciones fallidas, se debe explicar de inmediato a los titulares de tarjetas sobre "exceder el límite de contraseña" y las regulaciones de administración de cuentas, recordarles que deben evitar códigos de error de transacción por encima del límite y recordarles que cuando el monto de la cuenta es insuficiente Al confirmar, verifique primero la transacción para evitar el error de exceder el límite por completo, lo que no solo fortalece la publicidad y orientación a los titulares de tarjetas, sino que también mejora el nivel de uso de su tarjeta y promueve la tasa de éxito de las transacciones con tarjeta. .
Responder las consultas relevantes de los clientes de forma oportuna y completa. Para aquellos que no puedan ser respondidos en ese momento, lo llamaremos o lo visitaremos dentro del tiempo acordado para mejorar la satisfacción del cliente y cultivar gradualmente un grupo de clientes en el proceso de "no saber usar, no querer usar y tomar la iniciativa". utilizar".
Resumen de actividades de marketing (3)
¡Las actividades de marketing de otoño en el campus de Mobile Branch finalmente han comenzado! Bajo el liderazgo y la guía de los líderes de todos los niveles de la empresa, todo el personal de marketing de nuestra empresa se apresuró a acudir a los tres campos de batalla principales: la estación Golden Triangle, el Instituto Politécnico y la estación de autobuses del sur. Aunque el clima no era hermoso, con fuertes vientos y fuertes lluvias, no estábamos tan decididos como estábamos.
Qixin trabajó en conjunto y básicamente logró los objetivos esperados. A través de esta actividad de marketing en el campus, tengo sentimientos y conocimientos profundos, al menos en los siguientes aspectos:
Primero, demostró la buena imagen de servicio de la empresa y mejoró la calidad del servicio de alto nivel de la empresa.
Con una planificación cuidadosa y una organización estricta, todos los miembros de la empresa invirtieron gran energía y esfuerzo para que este evento de marketing fuera un éxito. Por ejemplo, los líderes vienen a varios lugares de vez en cuando para inspeccionar y guiar el trabajo, y los guerreros del marketing no escatiman esfuerzos para ayudar a los estudiantes y a los padres a llevar equipaje, entregar loncheras, guiar rutas y manejar números.
Todo esto refleja fuertemente el tema "centrado en el estudiante" de las actividades de marketing del campus, haciendo que los estudiantes y los padres se sientan como en casa, brindándonos así a las personas móviles una sensación más profunda de intimidad. Por lo tanto, este evento no sólo optimizó la calidad del servicio de nuestra empresa, sino que también demostró la buena imagen de servicio de la empresa.
El segundo es moldear el espíritu cooperativo del equipo y ejercitar las capacidades de marketing de los empleados.
Esta vez, la batalla comenzó en tres lugares del salón al mismo tiempo. Cada lobby es un equipo. La buena cohesión es la base para que cada equipo ejerza su mayor efectividad en el combate, y el espíritu de cooperación es la base de la cohesión del equipo. Por tanto, los miembros del equipo deben aprender y fortalecer este espíritu de cooperación.
Como individuo, también es una máxima prioridad desempeñar tu mejor papel en los puestos asignados. Por ejemplo, cuando nos comunicamos con clientes estudiantes, debemos guiarlos sobre el tema de la solicitud de tarjetas lo antes posible, mirar este negocio desde la perspectiva del estudiante, preocuparnos por él, explicarlo bien y manejarlo bien.
En tercer lugar, brindar el mejor servicio a la base de clientes estudiantiles y profundizar la influencia de la marca "M-Zone".
Desde la perspectiva de la estrategia y la consecución de objetivos de toda la actividad, la actividad proporcionó a los estudiantes facturas telefónicas preferenciales, potenciando y profundizando la marca de "Dynamic Zone". Muchos jóvenes, principalmente estudiantes, sienten que M-Zone es una parte indispensable de sus vidas, lo que demuestra la profunda influencia de la marca.
Al tiempo que fortalecemos la marca, también hemos mejorado enormemente nuestros servicios, como una sala de experiencias dinámica dedicada, para brindar los mejores servicios a nuestra base de clientes estudiantes. El objetivo de acudir al Campus News Hall para recibir tres pequeños obsequios es permitir a los estudiantes familiarizarse y experimentar estos servicios de la forma más rápida posible y proactiva.
Sin embargo, hay algunos temas que merecen nuestra continua consideración o discusión a lo largo de toda la actividad, tales como:
Primero, cómo cada departamento puede organizar mejor su equipo de acuerdo con las características de el lugar de marketing;
En segundo lugar, cómo llevar a cabo una división del trabajo más razonable entre los miembros del equipo en varias ubicaciones;
En tercer lugar, cómo mejorar las habilidades de marketing.
Resumen de actividad de marketing (4)
Hemos estado en la temporada alta de actividades de marketing de 201. Durante el evento, la situación general de la sucursal de Yinze funcionó bien y la mayoría de las actividades se completaron según lo programado y a tiempo. Ahora informamos algunas experiencias del marketing de temporada alta de Yinze Branch.
El primero es presionarse a uno mismo y desplegar activamente acciones tempranas.
Ya a mediados de junio de 2018, nuestra sucursal celebró una reunión de movilización de marketing de temporada alta de 201 y formuló la suya propia. plan de implementación de marketing para cada línea, formuló su propio plan de publicidad basado en las características de la estructura de clientes de la sucursal y estableció equipos de depósito corporativo, depósito personal, banca electrónica y marketing de tarjetas de crédito con Ma Peiwen como líder del equipo de actividades. Por ejemplo, en términos de tarjetas de crédito, el banco combinó sus propios servicios financieros y se centró en la emisión de tarjetas corporativas para funcionarios públicos. Al 3 de marzo, el banco había introducido 370 tarjetas de crédito, incluidas 153 tarjetas de funcionarios corporativos, lo que representa el 40,8% del número total de tarjetas compradas.
Banca electrónica: el banco ha intensificado sus esfuerzos para promover los productos de banca electrónica con cinco sorpresas. El gerente del lobby activa inmediatamente los productos de banca electrónica y realiza transacciones contables, y también ofrece obsequios a los clientes para aumentar la tasa de firma simultánea. banca electrónica y cuentas de banca electrónica; proporción de transacciones comerciales: utilice el sistema OCRM y el sistema de soporte de operaciones de marketing para seleccionar a los clientes objetivo, contactar de forma proactiva y realizar un marketing preciso.
Segundo objetivo, claro, cada uno tiene un indicador
Después de que nuestro banco aclaró los objetivos de marketing públicos y privados de temporada alta, nuestro banco inmediatamente llevó a cabo la agrupación de segunda línea. La diferenciación permite a cada empleado comprender sus objetivos de marketing clave y los importes objetivos de marketing específicos. Además, la ejecución del indicador se incrementa en un tercio en función del objetivo fijado por la sucursal para garantizar la plena realización de los objetivos de marketing del banco en la temporada alta.
En tercer lugar, adaptar las medidas a las condiciones locales, atacar a todo el personal y lograr resultados.
En comparación con otras sucursales de nuestro banco, el negocio financiero de agencia es lo más destacado de nuestro banco y la razón principal por la que el volumen de negocios de nuestro banco se ha duplicado. Hacia finales de año se liquidó una gran cantidad de fondos en 20 unidades presupuestarias y el volumen de negocios aumentó en más de 300 transacciones cada día. Por un lado, nuestra sucursal organizó la mano de obra de manera oportuna para resolver la congestión de clientes y mantener el orden en el pasillo. Por otro lado, todos los empleados hicieron un buen trabajo en la retención de fondos. Gracias a los esfuerzos de todos los empleados durante el último mes, los depósitos retenidos ascendieron a más de 100.000 yuanes y también se mantuvo una cantidad de clientes individuales y corporativos de alta calidad.
Al mismo tiempo, aprovechando al máximo las costumbres de Año Nuevo, todos los empleados tomaron la iniciativa de visitar a los clientes de alta calidad y potenciales con los versos y calendarios de pared emitidos por nuestro banco. Nuestro negocio de banca electrónica ha logrado grandes avances en comparación con el oro físico en el pasado, especialmente las ventas de oro físico. Básicamente no hay grandes negocios en nuestra sucursal, sólo ventas esporádicas de 20 gramos y 50 gramos. Eso es todo. Las ventas actuales de oro son de 6.780 gramos.
En cuanto a las tarjetas de débito, nos esforzamos en abrir cuentas y recomendarlas a los clientes, gracias a las intensas ventas del personal de bajo mostrador. Se espera que cada uno de los dos turnos del personal de baja recepción procese cerca de 10 tarjetas por día; la banca electrónica siempre ha sido una deficiencia de nuestra sucursal en los últimos años. Gracias a la división del trabajo, la cooperación y el marketing dirigido, hasta ahora hemos estado a la vanguardia del sector en toda la región. La tasa de finalización de productos clave como depósitos en cuentas, inversiones fijas de fondos y seguros de agencia también se encuentra entre las mejores del banco.
Cuatro. Fortalecer los servicios de alta calidad y mejorar la reputación del banco.
Junto con la capacitación de referencia sobre construcción de sucursales a fines del año pasado, los empleados de nuestro banco continúan consolidando los resultados de la construcción de sucursales modelo, el código de vestimenta y acostumbrándose a los términos de servicio estándar, mejorando la calidad general. de cajeros a través de servicios estandarizados y estandarizados, y lograr la satisfacción y fidelidad del cliente. Estableciendo así una buena reputación para CCB Yinze Branch. Al mismo tiempo, a través del sistema OCRM, exploramos activamente clientes clave, ampliamos y ascendemos a clientes objetivo clave y aumentamos de manera efectiva el crecimiento de clientes individuales.
5. Céntrate en aprender y formar un equipo profesional.
Desde la creación del banco, los empleados jóvenes han representado la proporción más alta entre todas las sucursales del banco. Para ello, nuestra filial presta atención a la formación de los empleados, refuerza constantemente su propio aprendizaje y permite a los nuevos empleados convertirse en todo terreno en el menor tiempo posible mediante la rotación de puestos de trabajo y de antiguos a nuevos empleados.
Al mismo tiempo, todos los empleados de nuestro banco estudian el espíritu de los documentos, reglas y regulaciones del banco superior por primera vez y tienen una comprensión integral de los nuevos productos de nuestro banco, mejorando así su propio nivel de negocio y aprovechar las ventajas y características de los productos, mejorar la capacidad de servir a los clientes y comercializar mejor los productos.
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