Programa anual de formación para el personal de farmacia
Basado en materiales didácticos distribuidos anteriormente, como el "Manual del empleado de venta libre de China", el "Lector de conocimientos sobre medicamentos seguros", la "Colección de conferencias sobre capacitación para minoristas y marketing de Beijing Tongrentang", "Chino tradicional". Medicina", "Reglas para la dispensación de medicinas chinas", "Directrices para la dispensación de medicinas tradicionales chinas", "Manual del producto Tongrentang", "Materiales de formación para la dispensación de medicinas tradicionales chinas", etc. , combinado con la farmacopea recientemente promulgada en 2014 y las instrucciones del producto Tongrentang publicadas por el centro de capacitación grupal. Al mismo tiempo, los técnicos profesionales y los pilares empresariales que participaron en la capacitación de la sede central utilizaron el tiempo de capacitación de la mañana para explicar los conocimientos técnicos profesionales, las leyes y regulaciones y otros conocimientos relevantes a los empleados de las tiendas.
Formato del examen: cada tienda archivará el examen escrito una vez por trimestre. Además de la formación regular, se formulan temas de formación trimestrales para fortalecer conocimientos y habilidades especiales.
(1) El tema de formación del primer trimestre: (1) El espíritu de la reunión de trabajo y los discursos típicos.
(2) Concepto de servicio de Tongrentang y promoción de marca.
(3) Capacitación sobre enfermedades estacionales frecuentes y variedades clave
Propósito de la capacitación: combinado con cambios estacionales, capacitar a los medicamentos para enfermedades comunes y enfermedades frecuentes, especialmente los medicamentos. para los síntomas.
Céntrate en cultivar variedades Tongrentang.
Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda.
Materiales de referencia de capacitación: medicamentos famosos de Tongrentang, lectores de conocimientos sobre medicamentos seguros, colección de conferencias de capacitación para empleados minoristas y marketing de Beijing Tongrentang, lectores de conocimientos sobre medicamentos seguros, manuales para empleados de tiendas, esquema de capacitación sobre la cultura de marca de Beijing Tongrentang y capacitación relacionada emitida por el material de la sede.
Profesores: directores de tienda, lobby managers, farmacéuticos y otros profesionales.
Formato del examen: prueba escrita
(2) El segundo tema de capacitación: (1) Llevar a cabo las Normas de dispensación de medicina tradicional china de 2014 y la Farmacopea de 2014,
Dispensadores de medicina tradicional china de Tongrentang Materiales de capacitación, sistema de gestión de calidad de operación de medicamentos en tiendas, ley de seguridad alimentaria y medidas de gestión y supervisión de la distribución de medicamentos.
(2) Formación en habilidades de servicio de ventas.
(3) Cultivo de variedades clave
Propósito de la capacitación: fortalecer el conocimiento y la implementación del sistema de gestión de calidad, fortalecer los conceptos de servicio y mejorar los niveles de ventas. Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda.
Referencia de capacitación: recopilación de leyes y regulaciones relevantes y el sistema recientemente lanzado desde la sede. Profesores: jefes de tienda, inspectores de calidad y otros profesionales.
Formato del examen: prueba escrita
(3) Temas de capacitación del tercer trimestre: (1) Cultura corporativa de Tongrentang
(2) Capacitación en programas de variedades de Tongrentang
(3) Gestión de la marca Tongrentang
Objetivo de la formación: mejorar el concepto de venta de las variedades Tongrentang.
Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda.
Materiales de referencia de capacitación: "Manual de nuevos productos de Tongrentang", "Manual del personal de tiendas OTC de China", "Colección de folletos de capacitación para el personal minorista y de marketing de Tongrentang de Beijing", "Filosofía de comportamiento de Tongrentang", "Marca Tongrentang de Beijing" emitidos por el centro de capacitación Cultural Training Outline" y materiales de capacitación relacionados publicados por la sede.
Profesores: directores de tienda, lobby managers, farmacéuticos y otros profesionales.
Formato de examen: Prueba escrita
(4) Temas de formación del cuarto trimestre: (1) Resumen del trabajo de este año.
(2) Puntos clave y dificultades en la supervisión y trabajo de elaboración de lonchas preparadas.
Algunas cuestiones y precauciones
(3) Capacitación costosa sobre medicamentos
Propósito de la capacitación: mejorar las habilidades de dispensación, estandarizar el proceso de dispensación y evitar problemas.
Objetivos de formación: todos los empleados de la tienda, centrándose en los responsables de ajuste, revisión y revisión.
Materiales de referencia de capacitación: la nueva versión de los "Materiales de capacitación sobre dispensación de TCM" del centro de capacitación y los materiales de capacitación relacionados emitidos por la sede.
Profesores: farmacéuticos y otros profesionales de cada tienda.
Formato del examen: Prueba escrita
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