Pregunta del examen 1 (25 puntos) Lea las siguientes instrucciones, responda las preguntas 1 a 3 y complete las respuestas en las columnas correspondientes de la hoja de respuestas. [ilustrar]
Respuesta: [Pregunta 1] Respuesta de referencia:
Principales problemas en el establecimiento y funcionamiento del sistema de gestión de calidad de la empresa A:
Cuando el Cuando se estableció el sistema, hubo una falta de atención del liderazgo y de participación efectiva de los empleados.
2. El sistema de calidad establecido por otras empresas puede no estar acorde con la situación real de la empresa.
3. No se ha revisado el propio sistema de calidad establecido.
4. La gestión de la calidad de proyectos anteriores era sólo una formalidad, lo que impedía perfeccionar y mejorar el sistema de calidad.
5. Durante la operación del sistema de calidad, para los proyectos clave de hoy, las deficiencias del sistema de calidad en sí no se descubren junto con la implementación del proyecto.
6. El personal que participa en la reunión de revisión de calidad del proyecto no tiene una comprensión clara de sus responsabilidades.
7. Falta de proceso de control de cambios, lo que muchas veces lleva a que la calidad del proyecto esté fuera de control.
8. Los miembros del equipo del proyecto y aquellos involucrados en la revisión de calidad del proyecto carecen de conocimientos técnicos relacionados con el aseguramiento y el control de calidad del proyecto.
(Cada ítem tiene 2 puntos, la puntuación total es 12 puntos)
[Pregunta 2] Respuesta de referencia:
Si soy el gerente de calidad de la Compañía A , implementar los pasos de la empresa A para mejorar el sistema de gestión de calidad:
1. Primero, aprender y dominar los conocimientos profesionales relacionados con la construcción del sistema de calidad de la empresa.
2. Comunicarse con los líderes de la empresa para hacerles darse cuenta de la importancia de formular e implementar un sistema de gestión de calidad y obtener el apoyo de los líderes.
3. Redactar un documento del sistema de calidad basado en la situación real de la empresa.
4. Exigir que todos los departamentos de la empresa participen en la formulación del sistema de calidad, realizar división del trabajo y aclarar las responsabilidades y responsables relevantes de cada departamento en la formulación del sistema de calidad.
5. Organizar a expertos relevantes, líderes de empresa y jefes de departamento para revisar el sistema de calidad formulado.
6. El sistema de calidad ha sido aprobado y seguido estrictamente.
7. Para proyectos clave actuales, comuníquese de manera proactiva con el gerente del proyecto y brinde sugerencias relevantes al gerente del proyecto desde una perspectiva de gestión de calidad, como aumentar el control de cambios, optimizar los enlaces de revisión innecesarios, etc.
(Cada ítem tiene 2 puntos, la puntuación total es 8 puntos)
[Pregunta 3] Respuesta de referencia:
(1) Planificación de la calidad, (2) Aseguramiento de la calidad, (3) Control de calidad, (4) Auditoría externa, (5) Aseguramiento de la calidad
(1 punto por cada ítem, puntuación total de 5 puntos)