Diseño del plan de formación del personal de farmacia
Diseño del programa de formación de empleados de farmacia
Todos conocemos la importancia de la formación corporativa, y no se puede ignorar la evaluación y retroalimentación de los efectos de la formación. A continuación, el autor ha preparado un artículo sobre los planes de formación de empleados de farmacia para su referencia.
En el mercado minorista, la mayoría de los consumidores se enfrentan a los dependientes de las farmacias, que son el vínculo entre las empresas y los consumidores. Con la profundización de la reforma del sistema médico y de salud, los fabricantes farmacéuticos y las empresas minoristas aprovecharán sus ventajas complementarias y unirán fuerzas, y las actividades de capacitación de empleados de tienda aumentarán la cooperación profunda entre los dos. Por lo tanto, muchas empresas se han dado cuenta de que ampliar las farmacias minoristas y formar empleados de farmacia calificados se han convertido en estrategias de marketing eficaces en la competencia corporativa.
1. Los dependientes de las tiendas no pueden recomendar medicamentos de forma proactiva a los consumidores.
1. No tienen el conocimiento profesional necesario y no pueden comprender completamente los medicamentos recomendados, por lo que no tienen la confianza para guiar correctamente a los clientes en su compra y uso.
2. No comprender la situación de las empresas fabricantes de productos, especialmente el talento, la tecnología, los fondos, la gestión, etc.
3. Los representantes médicos corporativos y los empleados de las farmacias no han establecido una buena relación.
4. No comprenden la calidad y eficacia de los medicamentos de la empresa, carecen de confianza y les resulta difícil formarse una buena impresión en la mente.
2. Las principales razones por las que los consumidores no aceptan los medicamentos recomendados por los dependientes de las tiendas.
1. Los dependientes no tienen suficiente conocimiento profesional y los pacientes no pueden entender los medicamentos recomendados.
2. El producto no tiene marca y la empresa no tiene reputación.
3. El precio del producto es alto y no puedo permitírmelo, así que tengo que elegir otras marcas.
4. La actitud y la calidad del servicio del empleado son deficientes y es difícil comunicarse con los consumidores.
5. Contiene propaganda evidentemente exagerada, provocando disgusto entre los consumidores.
3. Cómo realizar la formación de Clerk
(1) Preparar, planificar y presupuestar antes del evento.
Establezca objetivos y anote los arreglos de las actividades, que deben ser específicos en cuanto a tiempo, ubicación, participantes, número de personas, método, tema de la conferencia, recuerdos, presupuesto de costos, etc.
1. Selección de tiempo: El tiempo de actividad se puede seleccionar según la situación real durante el traspaso de dos turnos, o durante vacaciones, tiempo libre, etc.
2. Elección del lugar del evento: Puede elegir una sala de conferencias en una farmacia o alquilar otros lugares para eventos, como cines, salas de conferencias de hoteles, etc.
3. Objetos participantes: empleados de tienda, jefes de equipo de mostrador, jefes de tienda, encargados de tienda y resto de personal.
4. Número de participantes: Aproximadamente 60 personas cada vez.
5. Contenido de la capacitación: (1) Presentación de la empresa, puede reproducir CD y diapositivas que presenten la empresa y distribuir otros materiales promocionales (2) Presentar los productos de la empresa y los antecedentes médicos relacionados según las variedades vendidas; en el mercado minorista Conocimiento; (3) etiqueta de servicio (4) conocimiento de gestión de farmacia.
6. Contratación de instructores de capacitación: (1) Pueden ser los representantes farmacéuticos minoristas de la empresa, que están familiarizados con el contenido y pueden subir al escenario para explicar los conocimientos relevantes de la empresa (2; ) se les puede invitar a que tengan cierta reputación en aspectos relevantes y estén familiarizados con la empresa. Medicamentos, y los médicos/expertos locales que tienen una buena relación con la empresa pueden explicar los medicamentos y el conocimiento del producto (3) Expertos y profesores en gestión de marketing; se puede contratar. Enseñar gestión de marketing, etiqueta en los servicios de relaciones públicas y otros conocimientos. ;