¿Estipula la Administración de Alimentos y Medicamentos que los medicamentos no se pueden devolver ni cambiar si no están defectuosos?
Lian Geng, subdirector del Departamento de Quejas y Asuntos Legales de la Asociación Provincial de Consumidores de Hebei, dijo que las drogas son diferentes de la ropa y otros artículos y son productos especiales. Si no hay ningún problema de calidad, no se puede devolver ni cambiar.
Incluso si los consumidores no abren el paquete después de la compra, no hay garantía de que el medicamento se deteriore debido a un almacenamiento inadecuado y no pueda inspeccionarse desde su apariencia. En base a esta consideración, la farmacia rechazará la solicitud de devolución.
Excepto medicamentos con claros problemas de calidad, medicamentos vencidos o que hayan sido descontinuados o retirados del mercado por el país.
Recordó a los consumidores que antes de comprar medicamentos, deben considerar cuidadosamente la elección de medicamentos en función de los síntomas. Las farmacias deben cumplir con sus obligaciones de servicio farmacéutico y brindar a los consumidores información sobre medicamentos y consejos relevantes.
Y publique un recordatorio en la tienda de que "los medicamentos son productos especiales y no se devolverán ni cambiarán sin problemas de calidad", o coloque un recordatorio en el recibo.
La Asociación Provincial de Consumidores también recuerda calurosamente a los consumidores que compren menos medicamentos y que no compren una gran cantidad de medicamentos a la vez para evitar el desperdicio de dinero causado por medicamentos interminables más adelante.
Según las regulaciones pertinentes, los medicamentos están sujetos a estándares obligatorios como la Farmacopea Nacional y se ven afectados por muchos factores como el medio ambiente, la temperatura, la humedad, etc., y están lejos de ser comparables con los productos básicos comunes.
Por lo tanto, las afirmaciones de los consumidores de que pueden devolver el producto si no están satisfechos o devolverlo después de no haber sido utilizado causarán inevitablemente un daño secundario a otras entidades no específicas. Por tanto, el argumento de que los consumidores exigen devoluciones es cuestionable.
Datos de referencia
NetEase Hebei. Inicio de NetEase [Tiempo de referencia 2018-1-16]