Cinco formas de resolver problemas de calidad
Un fenómeno común en las empresas es la falta de "tres existencias": esperar el contacto con el sitio de producción o esperar el servicio, orientación, instrucciones y suministro de los departamentos de tecnología, calidad y materiales de el sitio de producción. A la espera de informes de los subordinados, aunque se han asignado tareas, no hay inspección ni supervisión. No toman la iniciativa de realizar investigaciones e investigaciones en profundidad y dominar la información de primera mano. Simplemente escuchan pasivamente los informes de los subordinados sin verificación y luego toman decisiones o informan a los superiores. Hacer trampa no tiene credibilidad y, si algo sale mal, la responsabilidad pasa a los subordinados. La falta de "tres existencialismos" es una de las razones más fatales de espera, lo que afecta gravemente la solución oportuna de los trabajos en el sitio de producción.
1. Sitio web
No se limite a sentarse en la oficina y tomar decisiones, llegue al lugar inmediatamente y vaya al frente. El escenario es dinámico y cambia todos los días. Sin métodos de observación correctos, no se pueden sentir sus cambios, incluidas las anomalías.
2. Lo real
El concepto más importante en la gestión es "actuar siempre sobre la base de los hechos". Debido a que sólo hay una verdad, el método más comúnmente utilizado es "entrar en el problema y observar objetivamente el proceso".
Observa lo que no puedes ver y los hechos aparecerán. Para descubrir las razones de sus cambios, hay que observar de cerca los hechos. Cuando hagas esto, surgirán razones ocultas y hacerlo mejorará tu capacidad para descubrir la verdad.
3. Resolver problemas prácticos requiere que enfrentes la realidad y captes la verdad. Necesitamos utilizar hechos para resolver problemas, y los hechos siempre son cambiantes. Para comprender los hechos, debemos identificar los cambios. Siempre hay una gran brecha entre los ideales y la realidad.
Muchas cuestiones no se pueden entender correctamente sin una investigación in situ de los hechos y los antecedentes. ¿Pero por qué sucede esto? Deberíamos preguntarnos "por qué" varias veces para confirmar "lo que existe" y la "realidad".
El segundo y quinto principios
Los "cinco principios" se refieren a la resolución de problemas en cinco pasos a partir de los "tres existencialismos" (escenario, actualidad, realidad). La idea importante del principio 1.5
Comenzar desde los "tres realismos" (escenas, cosas frente a ti y realidad)
Para resolver cualquier problema, primero debes comprender lo que es útil en la escena, el presente y la realidad. Si no comprende la situación real, tomará desvíos desde el principio. Cuanto más avance, mayor será el error. Por supuesto, al final no llegará a la verdadera conclusión. Y a menudo podemos encontrar el punto de cambio en el proceso de comprensión de las "tres realidades", y el punto de cambio suele ser la raíz del problema. Sin los "Tres Existencialismos", cualquier afirmación es especulación y conjetura subjetiva, y la investigación es la única forma de resolver el problema.
Énfasis en encontrar puntos de cambio
Sin puntos de cambio, no habrá problemas de calidad. Por lo tanto, encontrar el punto de cambio es un punto clave para encontrar el motivo. Generalmente el punto de cambio está oculto, quizás un aspecto insignificante y difícil de descubrir (por eso surgen problemas), por lo que es difícil descubrir el punto de cambio. Esto requiere ojo atento, no pasar por alto ningún punto sospechoso, no mirar el problema a través de lentes de colores y no utilizar demasiado el pensamiento inercial. Tener una idea clara y encontrar el punto de cambio. También podríamos utilizar tecnología de control de calidad, diagramas de espina de pescado u otras herramientas gráficas para analizar las posibles causas una por una desde los aspectos de personas, máquinas, materiales, métodos, medio ambiente, etc., y descubrir los puntos de cambio, que pueden ser los razones reales.
Énfasis en la "reproducción"
A menudo se repiten accidentes no representativos y la recurrencia de los problemas significa que las contramedidas tomadas no logran los resultados esperados. En última instancia, esto sugiere que aún no se ha encontrado la causa real del problema. Algunas personas dicen que cuando tienes dolor de cabeza, si tomas todos los medicamentos, siempre puedes curarlo. Este tipo de pensamiento ignora una realidad: con el desarrollo de la industria actual, cada empresa debe enfatizar los bajos costos y la alta eficiencia, de lo contrario será difícil adaptarse al mercado ferozmente competitivo. No es aconsejable tratar una enfermedad de forma precipitada. Además, si los medicamentos se utilizan incorrectamente, no sólo la enfermedad no se curará, sino que la gente morirá.
2. Complete la descripción de los cinco principios
Estado del incidente (fenómeno, contenido de la queja, número de incidentes, manejo del contenido)
Objetivo:
puede reflejar la siguiente acción y objetivo.
Para reflejar más claramente las partes y posiciones, se deben anotar directamente los hechos y fenómenos, y se deben expresar con sinceridad las motivaciones y cambios del momento.