Resumen del trabajo de farmacia

Los resúmenes de trabajo más habituales y versátiles son el resumen de fin de año, el resumen semestral y el resumen trimestral. En lo que respecta a su contenido, el resumen de trabajo consiste en realizar una inspección general, evaluación general, análisis general e investigación general integral y sistemática del trabajo de un período de tiempo, y analizar las deficiencias de los resultados, a fin de extraer lecciones de las lecciones. El siguiente es un resumen del trabajo en la farmacia que compilé. ¡Espero que les sea útil!

Resumen del trabajo de farmacia (1)

El **, **, **, tengo el honor de unirme a ** Pharmaceutical Co., Ltd. y tengo el honor de convertirme en un pasante de la empresa. Mirando hacia atrás en mi vida de pasantía en los últimos seis meses, he ganado mucho. Me gustaría agradecer sinceramente a la hermana Luo, gerente de la tienda, y a todas las personas mayores. Es precisamente gracias a su apoyo, cuidado y ayuda que puedo completar mejor mi trabajo. Al mismo tiempo, me gustaría agradecer a ** Pharmaceutical Co., Ltd. por brindarme la oportunidad de mostrarme y mejorar. A lo largo de este período de trabajo y estudio, he mejorado enormemente mi pensamiento y mis habilidades profesionales. El resumen es el siguiente:

1. Cosecha y comprensión de los nombres de las redes de belleza

Para Para mí. Para , que está a punto de graduarse, trabajar como vendedor de farmacia es a la vez una oportunidad y un desafío. Tuve la suerte de ser miembro de la empresa y trabajé como pasante en la oficina central durante un mes. Durante el primer medio mes me sentí muy incómodo. Gracias al cuidado y estímulo del gerente de la tienda y del chef, pude estudiar seriamente el sistema de la empresa y mejorar constantemente mi nivel profesional y concepto de servicio. Durante este período, aprendí principalmente sobre clasificación, uso y dosificación de medicamentos, etc. Como pasante que acaba de comenzar a trabajar en la industria farmacéutica, aprendí a través de las palabras y los hechos de mis superiores en el trabajo y acumulé conocimientos. Al mismo tiempo, también ejercité mi paciencia en el trabajo y me di cuenta de que debo ser serio. Ser cuidadoso y responsable al hacer el trabajo, hacer un buen trabajo en cada negocio y atender a cada cliente es extremadamente importante.

Durante el proceso de prácticas me di cuenta de que mis conocimientos, habilidades y experiencia eran muy escasos, por lo que nunca me atrevía a tomarlo a la ligera en el trabajo, y siempre insistía en preguntar si no entendía. El comercial de farmacia es una profesión muy completa y de mucha formación. Haga limpieza, redacte planes, comuníquese con los clientes y concilie cuentas todos los días. Aunque es tedioso, lo disfruto. Siento que realmente me he convertido en un trabajador médico y estoy muy orgulloso de brindar servicios de calidad a los pacientes.

2. Deficiencias existentes y direcciones de los esfuerzos

Aunque he ganado mucho con mis prácticas en los últimos seis meses. Sin embargo, como acabamos de enfrentarnos a la sociedad, hay muchos problemas. Por ejemplo, a menudo recibo el uso y la dosis incorrectos de medicamentos similares. Además, acabo de salir de la escuela y todavía no puedo hablar con confianza cuando trato con los clientes. A veces no hay nada que puedas hacer con los clientes difíciles.

Estos deben mejorarse continuamente en trabajos futuros. Por supuesto, no me permitiré relajarme. Todavía queda un largo camino por recorrer. Trabajaré y estudiaré más duro, seguiré mejorando, obtendré el certificado de calificación de farmacéutico autorizado lo antes posible y me convertiré en un excelente vendedor de farmacia. Proporcionar un mejor servicio a cada cliente.

Resumen del trabajo de farmacia (2)

Vendedor. También es uno de los núcleos de una farmacia. Que una farmacia sea buena o no depende en gran medida de cómo sea el vendedor de farmacia. La mayoría de las farmacias tratan con los clientes habituales, y los vendedores de farmacia tienen que ser médicos para enfermedades menores y asesores para enfermedades graves. y proporcionar a los pacientes la mejor sensación de seguridad posible. . Espera, los vendedores de farmacias no son una broma. . Curar enfermedades y ganar dinero al mismo tiempo, esto es arte.

El puesto de vendedor parece muy común, pero no es fácil hacer bien este trabajo. Además, recuerda los nombres de los medicamentos. medicamentos, hay muchos medicamentos en las farmacias y son varios.

El tema del vendedor es servicio con una sonrisa

Aprendí mucho sobre medicamentos y también resumí algunas cosas que creo que son más importantes. Haz lo importante primero y asegúrate. que la calidad del trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Hablando de trabajo, normalmente llego a la tienda unos 10 minutos antes para calmarme y prepararme para trabajar ese día. Cuando veo a un cliente, sonrío y digo: "¡Hola, señor (u otros)!" Similar a palabras corteses, como "Lo siento"...

Cada cliente tiene ciertas necesidades al ingresar. En una farmacia, el vendedor de farmacia debe conocer lo antes posible la verdadera motivación de compra del cliente para poder recomendarle el medicamento más adecuado.

Observar, probar, consultar y escuchar = comprender completamente las necesidades del cliente: la fórmula de ventas para vendedores de farmacias

Observar, probar, consultar y escuchar = comprender completamente las necesidades del cliente: la fórmula de ventas para vendedores de farmacia Cada cliente es La gente llega a una farmacia con una determinada necesidad. Por lo tanto, los vendedores de farmacia deben comprender lo antes posible la verdadera motivación de compra del cliente para poder recomendarle el medicamento más adecuado. Entonces, ¿cómo podemos entender las necesidades de compra de los clientes?

Observar las expresiones faciales

Al observar atentamente los movimientos y las expresiones de los clientes, puede obtener información sobre sus necesidades y encontrar pistas sobre sus intenciones de compra.

1. Observa la acción. ¿Los clientes tienen prisa, entran rápidamente a la farmacia buscando un medicamento o deambulan descuidadamente? ¿Toman un medicamento una y otra vez y lo miran, o regresan y lo miran varias veces? Los vendedores de farmacia prestan atención a estos comportamientos de los clientes y pueden ver a través de su psicología.

2. Observa la expresión. Cuando el vendedor de farmacia le entregó el medicamento, ¿el cliente mostró interés y sonrió, o mostró decepción y frustración? Cuando el vendedor de farmacia le habló del medicamento, ¿escuchó con atención o estaba distraído? , Si es lo primero, significa que los clientes están básicamente satisfechos con el medicamento; si es lo segundo, significa que el medicamento no es del agrado del cliente en absoluto; Cuando el dependiente de una tienda hace una observación, tenga cuidado de no juzgar un libro por su portada. Las personas con ropa sencilla pueden gastar mucho dinero en medicinas caras; las personas con ropa bien vestida pueden comprar las medicinas más baratas para el resfriado. Por lo tanto, los vendedores de farmacia no pueden tratar a los clientes basándose en sentimientos subjetivos y deben respetar los deseos de los clientes.

Recomendaciones de ensayos

Recomendando uno o dos medicamentos a los clientes y observando sus reacciones, podrá comprender sus deseos. Por ejemplo: un cliente está mirando atentamente el medicamento antiinflamatorio. Si el cliente simplemente lo saluda, el vendedor de la farmacia puede utilizar el siguiente método para detectar al cliente:

"Este medicamento antiinflamatorio es. muy efectivo". Cliente: "No sé si es este. El médico me recetó un medicamento, pero se me acabó y olvidé cuál era". "Piénsalo detenidamente y luego cuéntalo. Yo también puedes preguntar. Somos médicos aquí. "Oh, lo recordé, es este tipo de cosas", el vendedor de la farmacia concluyó un trato con una palabra tentativa. El cliente toma el despertador como tema, pero utiliza preguntas generales, como: "¿Qué quieres comprar?" Cliente: "Nada, solo echaré un vistazo primero". Vendedor de farmacia: "Si lo necesitas". , puedes llamarme en cualquier momento. "El vendedor de la farmacia no obtuvo ninguna pista sobre las necesidades de compra del cliente. Por lo tanto, los vendedores de farmacia deben observar cuidadosamente el comportamiento del cliente y, al realizar las consultas y recomendaciones adecuadas, podrán comprender rápidamente las necesidades de los clientes.

Resumen del Trabajo de Farmacia (3)

Acaba de pasar el año 20XX, que fue un año crítico para que nuestra empresa entrara en un rápido desarrollo y progreso sólido en todo el trabajo de *Farmacia. Bajo el liderazgo correcto de la empresa, el trabajo de operación y gestión ha logrado resultados notables. Los ingresos por ventas de productos superaron los 2 millones de yuanes de una sola vez, alcanzando los 2,25 millones de yuanes, un récord, un aumento del 160% con respecto al año pasado. Resumen de trabajo de fin de año del gerente de tienda. El trabajo principal en 20XX ahora se resume de la siguiente manera:

1. Estado de las ventas

Los ingresos totales por ventas de productos en 20XX fueron 2,25 millones de yuanes, 2,6 veces más que en 20XX. Se han logrado logros, excepto Además del arduo trabajo de los empleados de nuestra tienda, es inseparable de la correcta toma de decisiones de la empresa y del dedicado apoyo y cooperación de varios departamentos de la empresa.

2. Operación y gestión

1. Prestar atención a mejorar la calidad profesional de los empleados y participar activamente en diversas capacitaciones en conocimientos de productos y habilidades promocionales organizadas por la empresa.

2. Para diferentes consumidores, adopte diferentes métodos de promoción, comprenda bien la psicología del consumidor y lleve a cabo una promoción de productos específica.

3. La implementación del sistema de tarjeta de membresía ha estabilizado una parte de la base de clientes y ha aumentado la popularidad de la farmacia.

4. Realice estadísticas oportunas sobre los artículos agotados, compre cuidadosamente medicamentos nuevos y especiales para los clientes y también brinde servicios de entrega puerta a puerta.

3. Problemas

1. La solicitud de una farmacia de seguro médico designada nunca se ha procesado y se han perdido muchos clientes.

2. Poco después de que se implementara la tarjeta de membresía, muchos detalles no eran lo suficientemente perfectos, lo que no hizo que el sistema de membresía fuera más efectivo. Por ejemplo, el lanzamiento de productos con precio para miembros no constituye un mecanismo a largo plazo y los puntos sólo se pueden canjear por regalos.

3. Los empleados carecen de conocimientos profesionales, especialmente en farmacología y patología, y no pueden guiar mejor a los pacientes en el uso de medicamentos, lo que afecta directamente la eficacia del paciente y las ventas relacionadas con los medicamentos.

4. El propio gerente de la tienda no comprende las últimas tendencias de la industria, no es sensible a los cambios en los factores externos y no puede ajustar las ideas comerciales de manera oportuna.

4. Planes y recomendaciones para el trabajo futuro

1. Mejorar aún más el sistema de membresía, actualizar y enriquecer rápidamente los productos con precios para miembros y los obsequios por canje de puntos, y esforzarse por tener ofertas especiales cada Semana, todos los meses Hay regalos.

2. Para ampliar la publicidad de la tienda, mejorar la visibilidad y atraer a más clientes potenciales a comprar, se pueden planificar actividades clínicas comunitarias gratuitas, como mediciones gratuitas de la presión arterial, pruebas de azúcar en la sangre, consultas de salud, etc. . Además, en la tienda se pueden distribuir diversos métodos de prevención y control de enfermedades y consejos diarios para el cuidado de la salud según la alta incidencia de enfermedades en las diferentes estaciones.

3. Es necesario garantizar que los productos en los estantes sean completos en variedad, suficientes en cantidad y razonablemente estructurados, y buscar activamente tratamiento médico para los clientes para satisfacer mejor las necesidades de los diferentes clientes.

4. Organizar a los empleados para que realicen una formación de calidad empresarial para que sus conocimientos profesionales y habilidades de ventas puedan adaptarse mejor a las necesidades de rápido desarrollo de la empresa.

5. A través del aprendizaje y la capacitación, el gerente de la tienda continuará manteniéndose al día, comprenderá plenamente las tendencias de la industria y las ideas comerciales de la empresa, guiará mejor a los empleados para que hagan su trabajo y se esforzará por hacer que nuestra tienda operar mejor en 20XX La situación mejora constantemente y genera mayores beneficios.