Informe resumido de prácticas de dependiente de tienda 2000 palabras
Tixi
Han pasado casi dos meses desde que hice prácticas en la tienda de ropa xx. Desde la escuela hasta la sociedad, en este nuevo campo para mí, siento que me falta conocimiento del producto y no estoy familiarizado con las reglas de esta industria. Entonces comencé a comprender los productos apropiados y ahora resumo la pasantía de este año de la siguiente manera: En el proceso de ventas, siento que todas las ventas son similares, pero los productos vendidos son diferentes, luego de dominar ¿Qué debe hacer después de adquirir conocimiento del producto? ? Creo que en unos días de prácticas resumí los siguientes puntos:
1. Durante el proceso de venta, si el vendedor tiene un buen estado mental, le brindará al cliente un ambiente positivo, enérgico y emprendedor, por lo que este estado de ánimo positivo y emprendedor siempre afectará al cliente, haciendo que los clientes sientan que han sido infectados por un emoción, para que los clientes puedan permanecer más tiempo en nuestra tienda y elegir siempre la ropa adecuada. El desempeño del estado mental también se muestra en nuestro gfd. Solo el personal de ventas con cierto conocimiento de etiqueta puede hacer que los clientes sientan el valor de la marca, porque cuando miran una marca, nuestro personal de ventas encarna directamente nuestra imagen de marca, por lo que la mejora de la calidad del personal de ventas también es un signo importante de promoción de marca. Los buenos vendedores que están de buen humor tienen muchas más posibilidades de cerrar un trato.
2. Preparación física Si tenemos un buen cuerpo podremos mantener una fuerte energía y trabajar mejor. El servicio permanente en la tienda durante este tiempo me hizo sentir muy cansado, así que puedo entender mejor que tener un buen cuerpo puede ayudarnos a trabajar mejor. Por tanto, un equipo dinámico necesita un cuerpo fuerte.
3. Preparación de conocimientos profesionales. Cuando recibo clientes, porque no estoy familiarizado con el conocimiento del producto, quieren un suéter mediano y no se lo puedo dar porque no sé la talla mediana. Cuando estaba ansioso, el gerente le llevó la ropa de talla mediana al cliente. Después de la venta, el gerente me dijo que los suéteres talla 32 son pequeños, el tamaño 34 es mediano y el tamaño 36 es grande. Esto demuestra que tienes poco conocimiento del producto. Porque no puedes ofrecerle un producto que se adapte a él. Por tanto, el conocimiento del producto es crucial en las ventas.
4. Prepárese para los clientes. Cuando conocemos el conocimiento relevante del producto, dominamos las ventas por primera vez. Para mejorar nuestras ventas, también necesitamos comprender las personalidades y estilos de vestir de nuestros clientes. Solo comprendiendo mejor a los clientes podremos comprender mejor su psicología, establecer una relación armoniosa con los clientes, crear un ambiente de compras relajado y de ocio, ser buenos escuchando cada palabra de los clientes y luego analizar si los clientes tienen intenciones de compra y recomendar ropa que se adapte a sus necesidades. a ellos. Durante la pasantía, una venta realizada por el gerente de la tienda me hizo sentir que comprender a los clientes es la clave para vender fácilmente. Después de que el cliente se prueba una prenda, el gerente de la tienda le arregla la ropa, haciéndole sentir que es respetado. Este es un sentimiento cordial que hace que el cliente tenga una buena impresión del gerente de la tienda. Esta es la técnica de ventas de ser una buena persona primero y hacer cosas buenas en segundo lugar. Luego, el gerente de la tienda hizo una evaluación muy pertinente de la ropa que usaba el cliente y luego le dijo cómo combinarla. Si se usa así, les dirán a los clientes cómo se ve la ropa cuando la usan, y luego los clientes la encontrarán adecuada, y luego les darán una razón para comprar, para que los clientes compren la chaqueta de cuero sin dudarlo. Vender parece fácil, de hecho aquí se utilizan muchas técnicas de venta. Entonces existen métodos y técnicas para vender. Mientras trabajemos duro, nuestro desempeño en ventas definitivamente mejorará. Los dos meses de vivir en la tienda me enseñaron mucho y me enriquecieron. La tienda sufrió una fuerte rotación de empleados. Pero descubrí que la tienda de Xiuxiu tiene cinco pilares básicos sólidos, que crean valor para los clientes en cinco áreas interrelacionadas. Proporcionar soluciones. Por ejemplo, como gerente de una tienda, no basta con asegurarse de que la ropa que vende sea de buena calidad. Debe contratar vendedores que puedan ayudar a los clientes a encontrar ropa adecuada y decente. Deben tener un rico conocimiento profesional y proporcionar conocimientos profesionales. Por ejemplo, se contratan sastres profesionales para brindar servicios de entrega a los clientes en cualquier momento y están dispuestos a aceptar pedidos especiales. Por supuesto, las guías de compras deben aprobar cada formación y determinar los objetivos de la misma.
Por ejemplo, una formación en habilidades de servicio. Formación en conocimiento y gestión del producto. cCapacitación en habilidades de operación de tiendas. d formación ideológica. Esto puede mejorar la calidad general de las guías de compras, mejorar aún más el desempeño de las ventas o los niveles de servicio y es más propicio para cultivar el espíritu de equipo. Respete realmente a sus clientes. Tenga una actitud positiva en el trabajo, mantenga los artículos ordenados y colocados razonablemente y tenga listas de precios para los artículos. Precio claramente marcado. Crea una conexión emocional con tus clientes. Dar a los clientes una sensación de cercanía, agrado y confianza. Memorice algunas técnicas básicas para acercarse a los clientes: El "principio de los tres metros" significa que los clientes pueden saludar, sonreír y establecer contacto visual cuando todavía están a tres metros de usted. Tome la iniciativa para saludar a los clientes. Las guías de compras también deben prestar atención a: a. Las expresiones y reacciones de los clientes, observando palabras y colores. bTenga cuidado al hacer preguntas y nunca involucre la privacidad personal. c. La distancia de comunicación con los clientes no debe ser ni demasiado cercana ni demasiado lejana.
La pasantía es también una prueba del conocimiento profesional de cada graduado. Nos permite aprender muchos conocimientos que no se pueden aprender en el aula. No solo amplía nuestros horizontes y aumenta nuestros conocimientos, sino que también sienta una base sólida para que podamos ingresar más a la sociedad en el futuro. paso hacia el trabajo. A lo largo de estos pocos meses de prácticas me he ejercitado y superado, sobre todo he ampliado mis horizontes y aprendido sobre un entorno que no conocía, lo que me ha beneficiado mucho. Al mismo tiempo, también lo aclara y determina la dirección y los objetivos del aprendizaje futuro. Quizás a mí, un estudiante universitario sin experiencia, aún me queda un largo camino por recorrer, lo que me animó a seguir aprendiendo y ejercitándome.
Extremo
Como estudiante de primer año, el propósito de esta pasantía es experimentar la sociedad y así ejercer la propia adaptabilidad social. Además, trabajo en la industria de servicios, de la cual tengo una experiencia sustancial en mi profesión, aprendí las habilidades para comunicarme con los clientes y experimenté las dificultades de encontrar un trabajo y las dificultades de realizar un trabajo. La rica experiencia laboral y, al mismo tiempo, el valor propio también se han mejorado hasta cierto punto. En términos generales, comprender la situación laboral actual y estar familiarizado con el entorno laboral hará que los planes de empleo futuros sean más claros.
Trabajé en el mostrador de cosméticos de la tienda Tashan del supermercado Yantai Jiajiayue durante dos semanas del xx al XX.
Primero, contacté con el dueño de la tienda a través de una oferta de trabajo. Después de la entrevista, el propietario aceptó mi solicitud de prácticas.
Durante las prácticas se adopta un sistema de turnos, trabajando ocho horas diarias, mañana y tarde. Como soy novato, un colega experimentado trabajó conmigo durante los primeros tres días para enseñarme diversas técnicas y precauciones de marketing. Al mismo tiempo, me familiarizo activamente con las descripciones de varios cosméticos y tengo en cuenta todas sus características. Creo firmemente que un excelente conocimiento profesional es una base sólida para trabajar en la industria de servicios. Además, comencé a imitar las expresiones y tonos de mis compañeros, así como sus respuestas tajantes a los problemas y la manera ordenada y tranquila en que los resolvían. Este es el requisito previo para que los accidentes confíen en nosotros. El entusiasmo pleno, la confianza plena y el coraje firme son armas mágicas para el éxito. Poco a poco comencé a promocionar activamente. Primero, juzgué las necesidades del cliente. En resumen, observo la piel del cliente para hacer juicios precisos sobre qué tipo de productos o cosméticos para el cuidado de la piel son adecuados para su piel. Recomendando así, conduciendo a su aplicación, satisfaciendo pacientemente las necesidades del cliente. Desde precio, eficacia, calidad, servicio postventa.
Al principio, me daba vergüenza tomar la iniciativa de vender a los clientes. Lo intenté una y otra vez, independientemente de demasiadas supuestas caras, y traté a cada cliente con sinceridad como a un amigo. Por supuesto, mis notas también mejoraron paso a paso. La compañía de mis compañeros durante tres días me ayudó a adaptarme rápidamente al trabajo. Después el trabajo transcurrió relativamente bien. Cuando me encuentro con clientes con requisitos especiales, también puedo tomar otras medidas a tiempo para proteger a mi mostrador y a mi jefe.
En segundo lugar, creo que llevarnos bien con mis compañeros y con los vendedores del mostrador también es una parte importante de nuestro trabajo. La adaptación mutua, la tolerancia y la comprensión entre las personas nos ayudan a establecer buenas relaciones interpersonales, nos colocan en un ambiente de trabajo armonioso y la calidad del trabajo aumentará naturalmente de manera constante. Esto no sólo es beneficioso para su propio trabajo, sino también para el trabajo de los demás. Más importante aún, es beneficioso para el propietario de la tienda y los clientes, ya que aumenta la facturación y mejora la satisfacción del cliente. Un ambiente de trabajo armonioso depende de nosotros mismos. La competencia está ahora en todas partes. Parece que hay muchos favores a nuestro alrededor y todo el mundo tiene un corazón utilitario. Pero creo que los dos no son completamente contradictorios. Sólo sopesando los pros y los contras y cambiando la mentalidad de forma adecuada se podrá afrontar con calma la situación laboral y laboral actual.
Además, todavía siento que el tiempo de las prácticas es limitado y todavía tengo muchas preguntas sobre el trabajo, como la psicología del consumidor de los clientes. Creo que esto es algo muy profundo que no se puede explicar con el simple conocimiento de los libros de texto.
Esta debe ser nuestra práctica y exploración continuas, y un resumen continuo a través de una rica experiencia. También debe considerarse como una especie de aprendizaje. No puedo apreciar nada más y continuaré mi viaje de prácticas el próximo verano. A partir del final de esta pasantía, comenzaré a planificar mis futuras pasantías para enriquecerme mejor. ¡Tu propia calidad es muy alta y debes ser una persona útil que la sociedad necesita!
Como trabajador a tiempo parcial, no tengo mucha experiencia, por lo que las prácticas son gratuitas. Estoy muy agradecido con el comerciante por brindarme esta oportunidad de pasantía. De manera similar, los requisitos de pasantía de la escuela también influyeron para impulsarme. El apoyo de muchas partes me permitió tener una experiencia de pasantía tan exitosa.
A través de esta pasantía, estuve expuesto a diferentes formas de sistemas de recompensa y castigo, tales como: sistema de comisiones cuantitativas, sistema de comisiones flexibles, etc. Estos sistemas han estimulado nuestro entusiasmo por el trabajo desde diferentes aspectos y en distintos grados, y debemos admirar la sabiduría de los empresarios. Además, los diferentes modelos de venta también estimulan diferentes psicologías de los consumidores, como el sistema de reducción cuantitativa de precios, el sistema de obsequios, vales, etc., que también son muchos métodos de venta que me abrieron los ojos. Además, a la hora de vender un producto, las diferentes opiniones sobre el mismo fenómeno también tendrán un gran impacto en los resultados de las ventas. Por ejemplo, si un cliente necesita productos blanqueadores, si dice "los productos blanqueadores son más adecuados para usted", la otra parte probablemente simplemente escuchará su opinión, pero si dice "su piel está bien mantenida, sería mejor utilizar productos blanqueadores. Todavía hay un período de descuento ". Regalos. “Los regalos los hacemos nosotros mismos. Es muy importante atender a la psicología del cliente, ya que puede reflejar con precisión las habilidades y cualidades profesionales de un excelente vendedor. Todavía tenemos que seguir explorando. Incluso para los "viejos" vendedores experimentados, el aprendizaje continuo es el atajo para el progreso continuo.
Esta pasantía trata sobre la industria de servicios de ventas. Asimismo, gran parte de mi experiencia también se aplica a los servicios de turismo y hotelería en los que trabajaré. Esta pasantía me permitió salir de mi mundo cerrado y atreverme a contactar más cosas nuevas y diversas personas sociales. Maduré paso a paso y perdí el miedo poco a poco. No solo crecí, sino que también maduré.
En esta pasantía vi la complejidad de la sociedad y la dificultad de hacer las cosas, lo que fortaleció mi determinación y confianza para trabajar duro por mis objetivos. Soy plenamente consciente de que sólo enriqueciéndote constantemente puedes tener una fuerte competitividad, habilidades superiores, convertirte en un líder entre tus pares y ser el favorito de la ola de empleo.
¡Seguiré trabajando duro! ¡Trabaja duro para darte cuenta de tu propio valor y convertirte en un talento contemporáneo!
¡Gracias por el apoyo del colegio, el cariño de los profesores y la confianza de los comerciantes!
Tisuo
Las prácticas empresariales de una semana han finalizado con éxito. Mirando retrospectivamente los últimos días de prácticas, realmente tengo muchos sentimientos. Bajo el cuidado y la guía del líder de la clase y del equipo, y con el apoyo y la ayuda de mis colegas, no solo dominé rápidamente el conocimiento empresarial, sino que también ayudé a nuestro personal empresarial a atender a los usuarios, lo que me hizo sentir muy realizado y satisfecho.
El negocio es uno de los cuatro componentes importantes del servicio postal. También es una ventana que muestra la imagen corporativa del servicio postal de mi país y refleja nuestra visión espiritual y calidad integral. Es un honor para mí estar en la primera parada de mi carrera. Trabajar en la recepción de la oficina postal no sólo requiere contacto con muchos usuarios, sino que también requiere coordinación de muchas cosas, especialmente durante los momentos importantes de los Juegos Olímpicos. Cada trabajo es un desafío para nosotros. Lo que más me impresionó fue la aceptación y entrega de nuestro paquete. Nuestros vendedores no sólo necesitan consultar en detalle la ubicación de envío del usuario, sino también inspeccionar cuidadosamente cada artículo enviado. A veces, el proceso de prueba es demasiado cuidadoso y algunos usuarios se burlarán. En ese momento, nuestro personal comercial simplemente pasó con una sonrisa. Este tipo de actitud y cualidad es poco común y vale la pena aprenderla para cada uno de nosotros.
Esta pasantía estudió principalmente el flujo de trabajo de nuestro negocio postal tradicional. Haga un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar y familiarícese con el envío de cartas, la entrega urgente y la entrega y recepción de paquetes. La tramitación de estos servicios también resulta muy sencilla gracias al uso coordinado de terminales informáticos. Entre ellos, el volumen de negocio es nuestro EMS, que en muchos casos supera incluso al correo ordinario. Esto demuestra plenamente que nuestro EMS postal tiene una gran reputación y ha sido reconocido por los clientes. En lo que respecta a nuestros paquetes, debo decir que debido a demasiados elementos tabú e inspecciones estrictas, hemos perdido una gran cantidad de usuarios. Las pérdidas económicas no son grandes, pero tendrán un gran impacto en nuestro desarrollo comercial futuro. .
En este momento, por supuesto, se debe dar máxima prioridad a la seguridad nacional, pero también se deben tomar algunas medidas de rescate correspondientes. Por ejemplo, hicimos algunos carteles para promover la seguridad primero, para decirle a la gente nuestra intención original y continuar enviando y recibiendo algunos artículos después de los Juegos Olímpicos. Dígales que no vamos a poner fin a este negocio, sino que por el momento estamos anteponiendo nuestra seguridad nacional.
Esto no sólo mejoró la imagen corporativa de nuestro servicio postal, sino que también ganó la comprensión del público, recuperando así un gran número de clientes perdidos.
Para los operadores postales, es muy importante mejorar su calidad y sus logros generales. Mi especialidad en negocios era muy buena en esto. Combinan la ética laboral personal con el conocimiento empresarial. Todas las mañanas, después de llegar al trabajo, discutimos los problemas laborales y los asuntos que requieren atención bajo el liderazgo del líder del escuadrón. Incluso el eslogan es fuerte: "Utilice nuestros servicios para satisfacer a los usuarios, preocuparse unos por otros y satisfacer a los usuarios". Se organizarán pequeños exámenes una o dos veces por semana para consolidar los conocimientos empresariales. Por eso creo que un equipo así es muy raro. No sólo tiene ejecutores excelentes sino también responsables, lo que me ha beneficiado mucho.
Lo anterior es el resumen de mi informe de prácticas. A lo largo de estos breves días de prácticas, me di cuenta profundamente de que, como operador postal cualificado, no sólo debes tener un alto nivel profesional, sino también una buena calidad profesional y psicológica. El vendedor es el puesto más común y común en nuestra empresa, pero como vanguardia de la empresa, representa la imagen general de nuestra empresa postal. Deberíamos aprender seriamente de aquellos empresarios que han hecho cosas extraordinarias en puestos ordinarios.