¿Qué tipo de habilidades de ventas necesitan las empresas de té?

1. Las guías de compras no deben contener expresiones que “alejen a los clientes”. ¿Cuáles son las señales que ahuyentan a los clientes? Por ejemplo, en la tienda, su rostro es muy feroz y serio. Tal vez solo estaba enojado con su compañero a su lado, pero no esperaba que su expresión fuera antinatural porque estaba de mal humor. Muchos clientes llegaron a la tienda y luego dieron media vuelta y se dirigieron a la competencia. Otra expresión es la del guía de compras apoyado perezosamente en el mostrador o mirando atentamente la revista de moda que tiene en la mano. Esto les da a los clientes una sensación muy poco profesional y generalmente no entran a la tienda. 2. Las guías de compras no deberían decir cosas como “ahuyentar a los clientes”. Antes de que los clientes entren a nuestra tienda, el personal de ventas les dirá "Hola, bienvenidos". ¿Qué puedo hacer por ti? Cuando los clientes no quieren entrar, inconscientemente se sentirán atraídos cuando escuchen esto. Muchos clientes seguirán avanzando para evitar este sentimiento. A veces, la guía de compras advertirá a los clientes que acaban de ingresar a la tienda que la tienda estipula que todos los productos deben comprarse y no tocarse. Entonces el cliente abandonará inmediatamente y pensará: "¿Cómo sé si quiero comprarlo si no se mueve?". ¿Qué pasa si se mueve y tengo que comprarlo? Simplemente sigue adelante y sueña. No te provoques problemas. Cómpralo en otro lugar. 3. Las guías de compras no deben actuar como “ahuyentar a los clientes”. Algunas tiendas suelen tener camareras o porteros parados en la entrada para recibir a los clientes. Originalmente, esta era una forma educada de la tienda de mostrar su atención a sus clientes, pero en cambio miraba a los transeúntes como si estuvieran buscando una presa. ah? ¿Por qué no entra nadie? Otro colega dirá: ¡Ay! ¡No tengo ni idea! ¿Por qué? ¡Había dos puertas paradas en la puerta, bloqueando a todos mis clientes! Otra acción que molesta a los clientes es solicitar clientes. Por lo tanto, atraer clientes también requiere un arte. Un guía de compras inteligente se ubicará cerca de la salida de las escaleras mecánicas, a 2 metros del equipo de captación más cercano. La dirección opuesta del ejército de solicitudes es exactamente la dirección en la que huyen el 80% de los clientes, y una gran cantidad de clientes tomarán la iniciativa de correr hacia la estación. 2 metros es la distancia más adecuada para interceptar a los clientes. En primer lugar, nadie compite contigo; en segundo lugar, cuando los clientes abandonan por primera vez el ejército de "solicitudes", inmediatamente sienten que después de caminar 2 metros con cierta resistencia, sus emociones se calmarán lentamente y descubrirán qué puesto quieren comprar. En este momento, acabará de resolver su gran problema y tomará la iniciativa de caminar hasta el stand contigo y elegir los productos con calma.

Lin, profesor del 58 Training Telemarketing Institute.