Dirección de desarrollo del back office de ventas de fábricas farmacéuticas
El trabajo del back office comercial es un puente de comunicación interna y externa entre el personal de ventas y un vínculo entre los clientes. Por ello, todo el trabajo en el departamento comercial debe ser revisado por dos. o más personas para garantizar que todo sea infalible
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Alcance del trabajo 1. Contacto con el personal de marketing y ventas 1. Recopilar y organizar informes semanales de resumen de trabajo y datos de ventas de mercado, e informar al supervisor de manera oportuna.
2. Asuntos de solicitud y cancelación de gastos de promoción de marketing y actividades de ventas, y presentación y archivo oportuno.
3. Intercambiar información entre el personal de ventas y la empresa, mantener comunicación telefónica con el personal de marketing en todo momento y comunicar las políticas de ventas y los documentos de la empresa de manera oportuna.
(1) Recopilar información de mercado según sea necesario y proporcionar informes informativos, y presentarlos por escrito al gerente de ventas de la empresa.
(2) Recopilación de información requerida por el personal de ventas;
(3) Materiales diarios (incluida la preparación de material de oficina, tarjetas de presentación, páginas en color y otros materiales de venta); p>
(4) Llamar periódicamente a los clientes para mantenerse al tanto del estado de su negocio, el estado del inventario y la demanda del mercado, y mantener registros.
2. Gestión de envíos, entregas, facturación, cobros, socios comerciales, etc. 1. Gestión de materiales de venta
(1) Documentos, materiales, muestras, colores Página ...etc (revisión por dos o más personas);
(2) Registro, inspección y verificación de materiales enviados; registro de recolección y distribución de muestras;
(3) Artículos, Selección del método de envío de información;
(4) Verificación, registro y archivo de materiales de clientes comerciales (licencias, certificados, información de facturación);
(5) Aceptación , Enviar, procesar y conservar todas las llamadas, cartas y documentos comerciales;
(6) Entregar y procesar los comentarios de los clientes de manera oportuna;
(7) Establecer archivos de clientes y realizar revisión Visita de regreso.
2. Archivo y registro de contratos de compra y venta
Seguimiento y supervisión de la ejecución del contrato, establecimiento de un "Calendario de Ejecución del Contrato" para cada contrato y compilación mensual, trimestral, y Cuadro estadístico anual de ejecución de contratos. Reportar los resultados al gerente de ventas y al gerente general. Si es necesario, el estado de ejecución del contrato se puede comunicar al cliente.
3. Entrega (revisión por dos o más personas)
Antes de la entrega, se debe confirmar el pedido y la lista de ventas del cliente, y se debe registrar el monto de la entrega al realizar la entrega; que se incluyan muestras con los productos, lista de obsequios y materiales de apoyo a la política; confirmar la elección del método de entrega, el plazo de entrega y el seguimiento de los productos; establecer un libro mayor contable y cuentas detalladas de acuerdo con la política de marketing de la empresa, y registrar los detalles; cuentas a tiempo.
4. Facturación (revisión de dos o más personas)
Antes de facturar, es necesario confirmar si el tipo de factura, el precio unitario y la cantidad son consistentes con el contenido del pedido.
5. Preste atención a las inspecciones periódicas de los bienes, muestras, materiales, etc.
6. Recaude las remesas oportunamente después de la facturación para garantizar la tasa de recuperación de los fondos.
Tres, Gestión interna del departamento de ventas 1. Copiar, estampar, etc. de los materiales diarios
Dominar y utilizar sellos y revisarlos, registrar y comunicar contenido telefónico importante y ser responsable de enviar y recibir. diversos telegramas, cartas y reuniones escritas o administrativas notificadas por teléfono.
2. Impresión de páginas en color, tarjetas de visita, liquidación de gastos de envío urgente, etc. (incluido el endeudamiento de reservas de las finanzas de la empresa y la liquidación de cuentas a final de mes)
3.Comunicación de los negocios externos de la empresa (incluido seleccionar los socios comerciales de la empresa)
Responsable de la preparación de planes de ventas y la supervisión e implementación de planes de ventas responsable de las relaciones comerciales y la gestión de registro de clientes comerciales; , responsable del establecimiento de clasificación y almacenamiento de archivos de clientes comerciales, responsable de diversos documentos de políticas, almacenamiento de contratos y datos de ventas y selección de algunas empresas de logística;
4. Revisión diaria del correo electrónico de la empresa, QQ de la empresa, sitios web de la industria, gestión y mantenimiento de la información de la red.
4. Promoción de inversiones externas 1. Confiar en la plataforma de Internet para organizar la empresa externa. información y divulgación de inversiones;
2. Responsable del procesamiento, retroalimentación y contacto de la información de inversiones;
3. Responsable de las visitas telefónicas y el trabajo de servicio para clientes potenciales y potenciales. a través de visitas telefónicas y seguimiento oportuno Comprender políticas, regulaciones y tendencias del mercado, brindar retroalimentación oportuna y brindar información a la empresa para formular estrategias de ventas.
Este no es necesariamente el caso. Depende de cómo lo organice su empresa. Un puesto es solo un título. Lo que usted hace todavía depende de la disposición del liderazgo.