¿Cuáles son los contenidos del trabajo de un asistente de farmacia?
Los empleados de farmacia brindan principalmente servicios, y el sistema de servicios se puede dividir en servicios físicos y servicios blandos desde otra perspectiva.
Los llamados servicios duros se refieren a servicios tangibles. Puedes saberlo de un vistazo. Se refiere a servicios materiales. Es a través de la plataforma inteligente de la farmacia para garantizar la alta calidad de los medicamentos, las instalaciones de venta completas y la introducción de medicamentos especializados famosos y de alta calidad, a veces los empleados pueden utilizar la plataforma del sistema avanzado de la farmacia para hacer su trabajo funcional, ahorrando tiempo y esfuerzo; . Los servicios físicos pueden desempeñar un papel importante en el aumento de la facturación;
Al mismo tiempo, los operadores de farmacias deben comprender que cuando existen servicios físicos, deben hacer grandes esfuerzos para mejorar los servicios físicos de las farmacias.
Los servicios de software no solo pueden compensar las deficiencias de las instalaciones de hardware, sino que también tienen beneficios prácticos para aumentar el rendimiento. Los servicios blandos son servicios intangibles. En términos generales, se puede dividir en dos categorías: "servicio de humor" y "servicio de información".
El llamado "servicio de humor" significa que las personas se preocupan unas por otras, que es como las tiendas hacen sentir a los clientes. entusiasmado. Estos servicios son difíciles de lograr a través de manuales de capacitación, instrucciones y pedidos, pero se logran a través del propio personal de la tienda que realmente puede considerar a los clientes.
Cuanto más avanzados son los seres humanos, mayor es la frecuencia de la vitalidad humana, más alienadas están las mentes entre las personas y más ansiosas están las personas por obtener la verdad. Si la tienda puede fortalecer vigorosamente los servicios de humor y brindar a los clientes una sensación real entre la gran multitud, entonces los clientes se acercarán más a ella.
"Servicio de información" significa que la tienda comunica o reporta alguna información relevante a los clientes de manera oportuna. Específicamente, puede dibujar algunos carteles y configurar algunos tableros de anuncios para presentar las características, el rendimiento y el uso de las drogas. En el proceso de recibir invitados, el empleado también debe aprender a brindarles información relevante. En el proceso de fortalecer los servicios blandos y duros, las tiendas deben prestar atención al propósito de las ventas y hacer que los clientes se sientan cómodos, seguros y satisfechos. Mientras se respete este concepto, creo que los clientes escucharán las explicaciones del dependiente y aceptarán los servicios de la tienda.
Los operadores de farmacia deben recordar que deben hacer todo lo posible para fortalecer los servicios tanto desde el punto de vista del hardware como del software para aumentar la facturación, ¡pero no deben intentar influir en las intenciones de compra de los clientes!