Materiales de compromiso del servicio postventa del producto

Materiales de compromiso del servicio postventa del producto

Dentro de los 2 días hábiles posteriores a la certificación de los departamentos pertinentes, el licitador recibirá servicios de capacitación centralizados puerta a puerta para garantizar que los usuarios puedan comprender completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso, eliminar posibles accidentes y mejorar la eficiencia del trabajo; La siguiente es una colección de materiales de compromiso de servicio posventa de productos compilados para su referencia.

Los materiales de compromiso del servicio posventa del producto son consistentes: xx

Cada miembro del consorcio (en lo sucesivo, nosotros) presenta una oferta para el proyecto "Construcción y construcción de invernaderos inteligentes" Si Tenemos la suerte de ganar la licitación, estamos muy agradecidos por la confianza de los jueces y de la unidad constructora durante el proceso de construcción y construcción de este proyecto, además de responder a todos los términos e información del contrato de desempeño en los documentos de licitación. , también asumimos los siguientes compromisos con el servicio postventa del proyecto:

1. Todos los productos ofertados están dentro del alcance de las "Tres Garantías" estipuladas por el estado, y el período de garantía de calidad del producto es garantizado que no sea inferior a las estipulaciones de las "Tres Garantías"; el compromiso del período de garantía de calidad es mejor que las estipulaciones nacionales de las "Tres Garantías" se implementarán de acuerdo con el compromiso real del proveedor; Los productos licitados cuentan con agencias de servicio postventa profesionales, lo que se indicará claramente en los documentos de licitación, junto con el compromiso de servicio postventa del fabricante.

3. Una vez finalizado el proyecto, estaremos; responsable de una garantía gratuita de un año sobre la calidad del proyecto y cumplir con nuestro fiel compromiso con un servicio de alta calidad, logrando verdaderamente el principio de servicio de crear calidad de primera clase con una construcción de primera clase; 4. Garantizamos que dentro de los 2 días hábiles posteriores a la finalización y certificación del proyecto por parte de los departamentos pertinentes, brindaremos servicios de capacitación centralizados puerta a puerta a la parte postora para garantizar que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso antes de la operación; Eliminar peligros ocultos de accidentes y mejorar la eficiencia del trabajo

5. Consulta telefónica: proporcionar llamadas telefónicas de asistencia técnica durante el período de garantía de calidad para responder a los problemas encontrados por el licitador durante el uso y brindar soluciones oportunas a los problemas; para el licitador Recomendado;

6. Respuesta en sitio:

6.1 Después de recibir el aviso de reparación, si no podemos resolver el problema mediante consulta telefónica, nos comprometemos a llegar al sitio. dentro de las 24 horas para manipularlo para garantizar que el producto funcione normalmente.

6.2 Si el problema no se puede resolver dentro de las 24 horas, se entregará un producto de repuesto al licitador dentro de las 24 horas para que pueda usarlo; normalmente. Si el fallo no se soluciona en un plazo de 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionarlo por su cuenta y los costes ocasionados se deducirán del fondo de garantía de calidad;

6.3 En caso de emergencia reparar el accidente, después de recibir el aviso, nos aseguraremos de llegar al lugar del accidente de inmediato;

6.4 Para problemas de calidad relacionados con la seguridad, de acuerdo con las disposiciones del "Reglamento de Gestión de Calidad del Proyecto de Construcción", informe de inmediato; y tomar medidas preventivas de manera oportuna.

7. Compromiso de servicio fuera del período de garantía: después del período de garantía de calidad, también brindaremos servicios de consulta telefónica gratuitos y prometemos brindar servicios de mantenimiento del producto puerta a puerta

; 8. Como pujar Cuando existe la necesidad de mejoras, actualizaciones, reemplazos, mantenimiento, etc. del producto, nos comprometemos a brindar servicios posventa a precios preferenciales.

Lo anterior es nuestro compromiso de servicio posventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares de compromiso y causamos grandes pérdidas a la parte postventa en el servicio posventa, estamos dispuestos. emprender acciones legales; asumir las responsabilidades resultantes y compensar todas las pérdidas económicas resultantes. Material de compromiso de servicio postventa del producto 2

Muestra de carta de compromiso de calidad del producto

En primer lugar, gracias por elegir los productos de nuestra empresa. En el proceso de venta de productos y servicios, nuestra empresa se esfuerza por satisfacerlo con la calidad de los productos y los servicios.

El compromiso de la empresa xx con la calidad del producto:

1. Tres garantías de calidad del producto y las materias primas subcontratadas de respaldo son todos productos de alta calidad para garantizar la calidad.

Nuestra empresa produce e inspecciona estrictamente todos los productos de acuerdo con los requisitos técnicos nacionales de calidad del producto. Carta de compromiso de calidad del producto.

2. Todos los aspectos de la adquisición de materias primas, la producción de productos y los procesos de fabricación están estrictamente controlados de acuerdo con los estándares de certificación de calidad ISO9000 para garantizar que cada proceso esté bajo control de calidad, garantizando así la calidad del producto.

3. Todos los productos fuera de fábrica se inspeccionan estrictamente de acuerdo con los procedimientos de inspección 100 para garantizar que la tasa de aprobación de los productos terminados para una inspección única sea del 99% y la tasa de aprobación de los productos terminados para La inspección aleatoria es del 99%.

4. Todos los productos tienen garantía total. Si los clientes encuentran problemas de calidad, si es nuestra responsabilidad, seremos responsables del reemplazo incondicional y el procesamiento oportuno. El período de garantía del producto es de tres años durante el período de servicio.

5. Proporcionar a todos los usuarios productos con tecnología actualizada, mejor calidad y mejor servicio. No solo garantizamos que los productos que ofrecemos a nuestros clientes son completamente de alta calidad y calificados, sino que también cooperaremos. y apoyar firmemente su trabajo.

Estimado usuario:

Gracias por elegir el cromatógrafo líquido de alto rendimiento de xx company, Elite company le brindará soporte técnico y servicio postventa completo y de alta calidad. , Por la presente asumimos los siguientes compromisos:.

Instalación y depuración:

Instalación y depuración gratuita de instrumentos para los usuarios según el tiempo y ubicación requeridos por los usuarios.

Capacitación in situ:

La empresa y su personal técnico autorizado brindan servicios gratuitos de capacitación in situ a los operadores usuarios al instalar y depurar instrumentos y realizar el mantenimiento de rutina para los usuarios, de modo que Los usuarios pueden dominar los instrumentos de manera competente. Rendimiento, operación y mantenimiento general.

Formación posventa:

La empresa abre cada año cuatro cursos de formación con los mismos materiales, encargándose de formar a los técnicos usuarios y proporcionar materiales de formación. El tiempo de formación es de una semana. el lugar de capacitación está ubicado en Dalian. Los usuarios pueden enviar dos personas por unidad para participar y las tarifas de capacitación son gratuitas.

Sistema de mantenimiento de tres niveles:

Mantenimiento de primer nivel: El personal técnico y de ingeniería de mantenimiento de tiempo completo de los agentes generales regionales de la empresa en el país son responsables de manejar el mantenimiento de fallas generales de los instrumentos de usuario en la región. Y realizar inspecciones periódicas

Mantenimiento de nivel 2: los técnicos de mantenimiento de tiempo completo de la oficina de la empresa son responsables de manejar fallas difíciles; Mantenimiento: El centro de atención al cliente en la sede de la empresa es responsable.

Normas de garantía:

El periodo de garantía de toda la máquina es de un año.

Excepto los gastos incurridos por reparaciones durante el período de garantía, excepto aquellos que claramente no están dentro del alcance de la garantía, todos los demás gastos incluyendo tarifas de componentes, horas de trabajo, gastos de viaje, tarifas de transporte, etc. correrá a cargo de nuestra empresa.

Normas de mantenimiento:

En condiciones normales de uso, si el instrumento falla, la estación de mantenimiento garantiza responder dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación. Si se requiere mantenimiento en sitio, nosotros. Promesa: envíe personal al lugar lo antes posible y solucione el problema en el menor tiempo posible.

Si el usuario necesita trabajo urgente, después de la confirmación por parte del personal técnico autorizado de la empresa, el departamento de servicio de mantenimiento de la empresa puede distribuir el equipo de rotación al usuario para uso temporal y reemplazar el equipo de rotación después del Se devuelve el equipo de mantenimiento.

La tarifa de repuestos y la tarifa por tiempo de mano de obra de mantenimiento se cobran de acuerdo con el precio unificado estipulado por la empresa.

Otros compromisos:

Nos comprometemos a garantizar el suministro adecuado de accesorios para diversos tipos de instrumentos y ofrecer los mejores precios.

Ofrecemos mantenimiento de por vida del instrumento y servicios preferenciales de actualización y actualización.

Todos los servicios postventa, incluida la instalación, depuración y mantenimiento diario, deben ser realizados por el personal técnico autorizado de la empresa y deben ser aprobados por el usuario antes de que puedan surtir efecto.

Número de teléfono de los departamentos relevantes de xx Co., Ltd.:

Centro de atención al cliente: xxx Material de compromiso de servicio postventa del producto cuatro

Para crear una marca famosa, aumentar la visibilidad corporativa y establecer la imagen corporativa, nuestra empresa, con el espíritu de "buscar la alta calidad y la satisfacción del cliente en todo", le promete solemnemente basándose en el principio de "el precio más favorable, el servicio más considerado". , y la calidad del producto más confiable":

1. Compromiso de calidad del producto:

1. Existen registros de calidad y datos de prueba para la fabricación y prueba del producto.

2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar el producto en persona durante todo el proceso y el rendimiento. El producto será embalado y enviado una vez que se confirme que está calificado.

2. Compromiso de precio del producto:

1. Para garantizar la alta confiabilidad y el avance de los productos, los materiales del sistema se seleccionan entre productos nacionales o internacionales de alta calidad.

2. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el precio más favorable sobre la base de no reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiar los ingredientes del producto.

3. Compromiso de tiempo de entrega:

1. Tiempo de entrega del producto: intente cumplir con los requisitos del usuario. Si hay requisitos especiales que deben completarse con anticipación, nuestra empresa puede organizar la producción. Programación anormal, esforzándose por satisfacer las necesidades del usuario.

2. Al entregar el producto, nuestra empresa proporcionará los siguientes documentos al usuario

① Lista de entrega de carga

② Informe de inspección de calidad de la carga

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4. Compromiso de servicio posventa:

1. Propósito del servicio: rápido, decisivo, preciso, reflexivo y exhaustivo

2. Objetivo del servicio: calidad del servicio para ganar satisfacción del usuario

3. Eficiencia del servicio: Si hay un problema de calidad antes de que el producto llegue a su destino, después de que el proveedor reciba el aviso, el responsable correspondiente lo solucionará razonablemente dentro de las 12 horas.

4. Principio de servicio: si el producto no funciona correctamente durante su uso y causa problemas, el proveedor puede proporcionar soluciones. Realice visitas posteriores al menos tres veces al año para investigar escenarios de uso de los usuarios.

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