Carta compromiso servicio postventa del producto
Compromiso de servicio posventa del producto Artículo 1 1. Garantía de calidad
Prometemos solemnemente:
1. Garantizamos que los bienes (incluidos los productos y servicios) son Nuevo, sin usar, fabricado con tecnología de punta y los mejores materiales, y que cumple totalmente con los requisitos de calidad, especificaciones y rendimiento del contrato.
2. Asegurar que los bienes proporcionados (incluidos los productos y servicios) tengan un rendimiento satisfactorio durante su vida útil después de una correcta instalación, operación normal y mantenimiento.
3. Durante el período de garantía de calidad de los bienes (incluidos productos y servicios) (doce meses después de la aceptación final de los bienes), somos responsables de cualquier defecto o falla causada por diseño, técnica o material. defectos.
4. Según los resultados de la propia inspección de la Parte A de acuerdo con las normas de inspección o los resultados de la inspección de la agencia local de inspección de productos, o durante el período de garantía de calidad, si la cantidad, calidad o especificaciones del producto. bienes (incluidos productos y servicios) son incompatibles con el contrato No conformidad, o si se confirma que los bienes (incluidos productos y servicios) son defectuosos, incluidos defectos latentes o el uso de materiales de calidad inferior, etc. , después de recibir el problema del cliente, responda inmediatamente y resuélvalo a tiempo.
5. Reparar y reemplazar productos o piezas defectuosas sin cargo dentro de los siete días posteriores a la recepción de la notificación del comprador sobre los problemas de calidad del producto.
6. Período de garantía sin cargo del producto
El período de garantía de calidad del producto es de un año;
Durante el período de garantía, todos los productos están sujetos a tres garantías;< /p >
Después del período de garantía, el producto se mantendrá de por vida y solo se cobrará la tarifa del material. También se proporcionará información sobre el desarrollo del producto para facilitar las actualizaciones del producto. Los consumibles del producto se cobran al precio de coste de por vida más bajo.
2. Compromiso de servicio postventa
1. Proporcionar datos técnicos del producto e información de desarrollo;
2. Proporcionar repuestos gratuitos durante el período de garantía; /p>
3. Disfrute de actualizaciones de información de productos de por vida y servicios seleccionados;
4. Proporcionar capacitación gratuita en el sitio sobre productos relacionados;
5. período de garantía;
6. Organizar periódicamente al personal técnico y operativo para realizar un seguimiento del funcionamiento y la calidad del equipo;
7. Garantía de servicio y producto según lo prometido El plazo es de un año. Durante el período de garantía, se realizarán calibración y mantenimiento gratuitos de acuerdo con los términos de la garantía.
Nuestra empresa se compromete a responder a las solicitudes de los clientes en un plazo de 24 horas.
8. Alcance del servicio:
Todos los productos involucrados en este proyecto y otros productos de protección de seguridad que puedan estar involucrados.
Tercero, sistema de servicio posventa
La provincia xxx xxx Electrical Appliance Development Co., Ltd. tiene una red de servicio y mantenimiento posventa aprobada por Zhuhai Gree Electric Appliances Co., Ltd. en Quanzhou, con mucho personal capacitado por ingenieros de mantenimiento calificados. Y equipado con accesorios fáciles de usar de productos Gree.
1. Período de garantía
Siga estrictamente el período de garantía del fabricante y emita facturas válidas para los productos comprados. Ofrecemos una garantía gratuita de seis años para los acondicionadores de aire Gree, incluidos compresores, varios motores de ventilador, tableros de control principal, receptores, termostatos y controles remotos.
2. Ciclo de reemplazo:
Si hay dos problemas de calidad consecutivos dentro de los 45 días posteriores a la fecha en que la unidad compradora compra y utiliza los productos, nos comprometemos a utilizar productos nuevos o los mismos. iguales o mejores. Al reemplazar otros equipos del mismo grado, asumiremos todos los costos incurridos durante el proceso de reemplazo.
3. Instalación y depuración del equipo
Después de ganar la oferta, somos responsables de entregar el equipo a la ubicación del comprador sin cargo después de la aceptación preliminar y de proporcionar la instalación gratuita del equipo. Antes de instalar el equipo, nuestra empresa enviará personas para realizar inspecciones en el sitio y diseñar planes de instalación y depuración para garantizar que las líneas relevantes estén diseñadas razonablemente, sean confiables en su operación y fáciles de mantener. Somos responsables de organizar personal profesional y técnico para instalar y depurar el equipo.
4. Servicio de mantenimiento
Nos comprometemos a responder dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción de la solicitud de servicio técnico de la unidad compradora, garantizamos llegar al sitio para recibir soporte técnico dentro de las 2 horas siguientes y 8 horas después de llegar al sitio Solucionar problemas de carga dentro de la empresa. Durante el período de garantía, el postor ganador es responsable de la reparación y sustitución de repuestos y bienes que no sean causados por un funcionamiento inadecuado. Una vez finalizado el período de garantía, continuaremos brindando mantenimiento y las reparaciones en el sitio se llevarán a cabo dentro de las 4 horas posteriores a la recepción del informe de reparación del usuario. Las tarifas de mantenimiento se basarán en los estándares del fabricante.
Compromiso de servicio postventa del producto Artículo 2 Nuestra empresa asume compromisos serios de acuerdo con los siguientes requisitos:
1 El proceso de producción se implementa estrictamente de acuerdo con la calidad ISO 9001: XX. Sistema y certificación ambiental ISO14001 para garantizar la calidad del producto.
2. Se proporciona un período de garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, los productos o accesorios que tengan problemas de calidad por motivos no causados por el comprador serán reparados sin cargo, y aquellos que no se puedan utilizar serán reemplazados sin cargo. Tarifas de mantenimiento, tarifas de piezas y servicio in situ. Se eximirán las tarifas y las tarifas de transporte.
3. El equipo de servicio posventa para este lote de muebles de oficina está especialmente configurado en el centro de posventa. El equipo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones de uso y los detalles de mantenimiento de los productos: inspección. y mantenimiento cada tres meses, e inspección del sistema una vez al año Inspección y mantenimiento integral, incluyendo limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, engrase de vías, etc.
4. Llegue al sitio dentro de las 2 horas posteriores a recibir una llamada o fax sobre los requisitos del servicio posventa. Si el problema es grave y no se puede solucionar en un corto periodo de tiempo, se deberá dar una explicación por escrito y especificar el tiempo de resolución.
5. Una vez cargadas las mercancías, agregue una película plástica para protegerlas y envíe personal para realizar servicios de limpieza integral antes de su uso completo.
Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:
1. Ban Tai, mesa de conferencias: la garantía cubre rotura de la mesa, delaminación y desgomado, daños en los accesorios, cajones que no se empujan y tiran suavemente, etc.
2. Archivadores y archivadores de acero: La cobertura de garantía incluye barreras de acceso, vías defectuosas, etc.
3. Silla: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, agrietamiento de la placa de goma del respaldo del asiento de la silla, disfunción de la recuperación automática, rotura de las patas de la silla por soldadura, daños en los accesorios, etc.
4. Serie de escritorios para empleados: La garantía cubre grietas en el escritorio, desprendimientos de bordes, accesorios dañados, mal deslizamiento de los cajones, etc.
5. Sofá: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, estructuras de madera inestables, accesorios dañados, etc.
7. Servicio de garantía: Si el producto tiene los problemas anteriores, comuníquese con el departamento de mantenimiento de nuestra empresa. Para clientes de otras provincias, comuníquese con nuestra agencia local de servicio postventa.
8. Responsabilidad del cliente: El cliente debe cuidar bien el mobiliario y utilizarlo correctamente. Si creen que está dañado, la empresa no lo reparará gratis, pero pueden brindarle los servicios requeridos y cobrar según corresponda.
9. Servicios de ampliación de postventa de productos: renovación de tejidos, reubicación, reorganización, etc. de todos los productos ofertados. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará tarifas.
Para crear, mejorar la credibilidad corporativa y establecer la imagen corporativa, nos adherimos al espíritu de "buscar la alta calidad y la satisfacción del cliente en todos los aspectos" y ofrecemos "precios favorables, los servicios más considerados y la calidad de producto más confiable" En principio, le prometemos solemnemente:
1. Compromiso de calidad del producto
1. La fabricación y prueba de productos tiene registros de calidad y datos de prueba.
2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar personalmente todo el proceso y el rendimiento del producto y confirmar que está calificado antes de empaquetarlo y enviarlo.
2. Compromiso de precio del producto
1. Para garantizar la alta confiabilidad y el avance del producto, los materiales utilizados en el sistema son todos productos nacionales o internacionales de alta calidad.
2. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le brindará sinceramente precios preferenciales sin reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiar las piezas del producto. Carta de compromiso de calidad del producto.
3. Compromiso de fecha de entrega:
1. Tiempo de entrega del producto: intente cumplir con los requisitos del usuario, si hay requisitos especiales, deben completarse con anticipación. Organizar especialmente la producción y la instalación. Satisfacer las necesidades del usuario.
2. En el momento de la entrega del producto, nuestra empresa proporciona al usuario los siguientes documentos:
①Manual técnico de mantenimiento.
②Esquema general de instalación.
③Piezas compradas y descripción del fabricante.
(4) Proporcione una lista de piezas de desgaste y repuestos, y adjunte una cierta cantidad de repuestos.
Cuarto, compromiso de servicio postventa
Principio de servicio: rápido, resolutivo, preciso, reflexivo y minucioso.
2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del cliente.
3. Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas posteriores a la notificación al proveedor.
4. Principio de servicio: el período de garantía del producto es de 12 meses. Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas dañadas por motivos de calidad de forma gratuita.
Para piezas dañadas fuera del periodo de garantía, sólo se cobrará el coste de las piezas suministradas. Para los equipos dañados por factores del comprador, las piezas reparadas o proporcionadas por el proveedor se calcularán a precio de costo.
Compromiso de servicio postventa del producto 4 1. Los productos se proporcionan estrictamente de acuerdo con los requisitos del contrato y de conformidad con las normas nacionales. Productos de calidad calificada.
2. Inspeccionar y controlar estrictamente la calidad de las materias primas, componentes originales y accesorios.
3. Asegúrese de que el equipo proporcionado tenga tecnología de procesamiento completa y métodos de prueba completos, y que los productos nunca salgan de fábrica sin defectos.
4. El plazo de garantía es de 24 meses, contados a partir de la fecha en que la mercancía pasa la aceptación definitiva. Durante el período de garantía, debido a problemas de garantía del producto, nuestra empresa es responsable de reemplazar las piezas dañadas y repararlas de forma gratuita. Si hay problemas de calidad causados por los usuarios, nuestra empresa enviará al responsable del departamento técnico para que acuda; Reparación y solo cobramos el costo de las piezas y las tarifas de mantenimiento. Fuera del período de garantía, se proporciona mantenimiento de por vida del producto.
5. Para garantizar el uso normal de los usuarios, nuestra empresa responderá dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de la notificación de falla y llegará al sitio del usuario para su reparación dentro de las 4 horas durante el período de garantía; dañado en circunstancias normales debe ser gratuito. Reparaciones y reemplazos. Además del período de garantía gratuito, se proporciona mantenimiento de por vida del producto.
6. Asegurar el equipo proporcionado durante el transporte, carga y descarga. En caso de accidente, lo reemplazaremos y repararemos sin cargo dentro de los 5 días posteriores a la notificación según el daño.
7. Garantizado para proporcionar repuestos de la misma calidad dentro de 1 año después del período de garantía.
8. Durante todo el ciclo de vida del producto, garantizamos el suministro de repuestos y brindamos los correspondientes servicios de mantenimiento.
9. Proporcionar servicios de formación gratuitos y permanentes sobre los productos.
10. Procedimientos del servicio postventa: Ver plan de formación y procedimientos del servicio postventa.
El artículo 5 de la Carta de Compromiso de Servicio Postventa de Productos Shanghai Qingheng Electronic Technology Co., Ltd., de acuerdo con el propósito comercial de "brindar a los clientes los productos y servicios más satisfactorios", promete solemnemente garantizar que el equipo sea avanzado, confiable y estable. Al mismo tiempo, continuamos mejorando la calidad del servicio para garantizar que los clientes puedan recibir el mejor servicio desde la venta hasta la entrega posventa, la puesta en marcha y la activación, el mantenimiento y la gestión del equipo y los servicios técnicos. y formación técnica de los usuarios, para que los clientes queden satisfechos y seguros.
1. Asegúrese de que el embalaje del equipo cumpla con los requisitos de resistencia a la humedad, a la lluvia, a la oxidación, a la corrosión y a los golpes, y que el etiquetado sea claro y correcto, de modo que el los productos se pueden entregar al sitio de manera segura y oportuna.
2. Servicios técnicos rápidos y de alta calidad Para garantizar mejor el funcionamiento normal del equipo, responder rápidamente a las preguntas planteadas por los usuarios y ayudar a los usuarios a resolver problemas, el centro de mantenimiento de la empresa y los puntos de mantenimiento locales están disponibles. Responsable de los servicios de apertura, mantenimiento y consultoría técnica. Los ingenieros de tiempo completo del centro de mantenimiento son responsables de brindar servicios de consultoría técnica gratuitos a los clientes en cualquier momento.
Asegúrese de que después de recibir una llamada de problema de un usuario, Jiangsu, Zhejiang, Shanghai y Anhui se apresuren a llegar al lugar dentro de las 24 horas, y otras regiones se apresuren a llegar al lugar dentro de las 48 horas y resuelvan el problema dentro de las 24 horas. .
El centro de mantenimiento de la empresa cuenta con servicio telefónico las 24 horas y ingenieros de tiempo completo responden las llamadas de los usuarios para garantizar que los usuarios reciban soporte técnico oportuno al utilizar el equipo.
Número de teléfono especial: xxxx Número de teléfono de 24 horas: xxxxxx
3. Depuración y apertura gratuitas para los usuarios
Los ingenieros son responsables de la instalación, depuración y apertura y prueba de equipos en sitio. Una vez que el equipo se haya depurado exitosamente, el proveedor deberá proporcionar al usuario los resultados de la prueba por escrito, y el personal técnico del proveedor podrá abandonar el sitio sólo con el consentimiento del usuario.
4. Inspección periódica
Nuestra empresa considera el sistema de inspección como una de las tareas de mantenimiento diario, es decir, la empresa organiza una inspección del equipo en funcionamiento cada seis meses. La empresa inspecciona principalmente al personal técnico y de ingeniería, y participan diseñadores. Y escuche los problemas y sugerencias reportados por el personal de mantenimiento del usuario, y mejore continuamente las funciones de software y hardware y la calidad del producto.
5. Período de garantía
Período de garantía: El período de garantía del equipo contratado es de 18 meses después de la instalación y puesta en servicio exitosas. Durante el período de garantía (excepto en caso de desastres naturales y daños provocados por el hombre), el costo de las piezas y los viajes de negocios correrá a cargo del proveedor.
6. Mantenimiento de por vida para garantizar los intereses de los usuarios
En circunstancias normales (excluyendo desastres naturales y daños provocados por el hombre), los equipos de Shanghai Qingheng Electronic Technology Co., Ltd. Tiene una garantía de tres años. La parte eléctrica Garantía gratuita por 18 meses. Fuera del período de garantía, la empresa ofrece servicios pagos de por vida.
7. Establecer perfiles de usuario y mejorar la calidad del producto.
Además de brindar servicios de consultoría técnica a los usuarios, el centro de mantenimiento de la empresa también es responsable de aceptar y recopilar las quejas de los usuarios y la información de consulta, asegurando que las preguntas y requisitos de los usuarios puedan manejarse de manera oportuna. y seguimiento y verificación de la situación de manipulación. Al mismo tiempo, se crean archivos de usuario para registrar el uso del producto y proporcionar una base para mejorar la calidad del producto en el futuro. Continuaremos buscando la perfección y brindando a los clientes los productos y servicios más satisfactorios.
8. El almacén de repuestos de la empresa puede proporcionar a los usuarios XX años de uso y ofrecer repuestos al mejor precio.
9. Requisitos y sugerencias
Como usuario de Shanghai Qingheng Electronic Technology Co., Ltd., le agradecemos su confianza en nuestra empresa. Si tiene alguna sugerencia o requisito para nuestros productos, infórmenos a tiempo. Al mismo tiempo, debe realizar un mantenimiento regular de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento y los manuales de mantenimiento de los distintos productos de nuestra empresa. Si el equipo falla, debe notificar de inmediato a todo el personal de mantenimiento de nuestra empresa para su descubrimiento y procesamiento oportunos, y mantener registros diarios de la estación de operación del equipo. Creemos que a través de la comunicación y la cooperación entre ambas partes, se mantendrá el equipo.
Compromiso de servicio posventa del producto Artículo 6 1. Objetivos de calidad
1. Implementar estrictamente los estándares industriales nacionales pertinentes y las regulaciones nacionales de calibración de medidores de calor;
2. Implementar integralmente el sistema de gestión de calidad y el sistema de gestión ambiental ISO9001:20xx:20xx e ISO14001:20xx+0:20xx para garantizar la calidad del producto y garantizar que la tasa de aprobación del desembalaje del producto sea superior al 99,8 % en condiciones normales de transporte.
3. Cumplir con los compromisos de calidad, permitir que los clientes utilicen nuestros productos con confianza y satisfacción y esforzarnos por lograr más del 99% de satisfacción del cliente.
II.Compromiso de Calidad del Producto
1. La calidad del producto debe cumplir estrictamente con los estándares del Ministerio de la Construcción CJ128-20xx, CJ128-20xx "Heat Meter" y la Verificación Nacional de Metrología. Regulaciones JJG225-20xx. E implementar estrictamente los términos del contrato;
2. El período de garantía del producto proporcionado por nuestra empresa es de 5 años, y si hay problemas de calidad durante el período de garantía, lo repararemos. gratis. Las reparaciones más allá del período de garantía solo cobran tarifas de material y están garantizadas de por vida.
3. Todos los productos utilizados deben ir acompañados de logotipos y certificados;
4. Establecer servicios profesionales de preventa y posventa para brindar a los usuarios una consulta técnica profesional y un servicio posventa profesional. garantías de venta en cualquier momento;
5. Durante el proceso de instalación y depuración de productos o accesorios, una vez que ocurre un problema, el principio es abordar el problema primero y luego distinguir las responsabilidades para satisfacer las necesidades del cliente;
En tercer lugar, compromiso de entrega
1. Siga estrictamente las disposiciones del contrato, cumpla con el plazo de entrega, garantice la integridad de los productos proporcionados y asegúrese de que los clientes los instalen y utilicen según lo programado.
2. Siga estrictamente las disposiciones del contrato y especifique el lugar de entrega y el método de entrega para garantizar la seguridad de los productos;
3. para completar la tarea de suministro con calidad y cantidad;
Cuarto, compromiso de servicio posventa
1 Proporcionar a los clientes orientación gratuita sobre la instalación del producto y capacitación en mantenimiento;
2.Asegurar que la precisión de la medición del producto cumpla con los requisitos dentro de 5 años; establecer archivos de clientes y proporcionar servicios regulares de seguimiento de la calidad del producto
3. red de servicios de ventas e implementar servicios localizados. Resolver las preocupaciones de los usuarios cuando encuentren problemas técnicos u otros problemas mientras usan el producto;
4. Responder a las necesidades del cliente dentro de las 24 horas siguientes a recibir la falla del cliente; llamadas de queja Servicio al cliente implementado;
línea directa de servicio verbo (abreviatura de verbo)
1 xx Qiyang Mechanical and Electrical Co., Ltd. ha abierto líneas directas de servicio xxxxx y xxxxx para. resolver varios problemas difíciles para los clientes los siete días de la semana;
2 Oficina de Qingdao: xxxxx Persona de contacto:
Número de teléfono de supervisión
La calidad y El número de teléfono de supervisión del servicio de xx Qiyang Mechanical and Electrical Co., Ltd. es xxxxxx. Acepta quejas de los clientes las 24 horas del día.
Compromiso de servicio postventa del producto 7 xxxxx:
De hecho, el compromiso de servicio postventa incluye principalmente:
En primer lugar, existe un servicio postventa profesional. El departamento de servicio de ventas y el personal de mantenimiento de instalación profesional tienen una línea directa de servicio posventa dedicada y responden llamadas de los clientes las 24 horas del día;
En segundo lugar, brindan a los clientes el estilo y diseño de los muebles de forma gratuita, y brindan planificación detallada de la demanda para los usuarios de forma gratuita;
3. Entrega puerta a puerta gratuita, instalación puerta a puerta gratuita, mantenimiento puerta a puerta gratuito y autorización puerta a puerta gratuita.
4. Reemplazo de un año, reparación de tres años, mantenimiento de cinco años y servicio de por vida (problemas de calidad del producto) Garantía de reemplazo de cinco años)
5. los muebles de estilo deben pulirse y encerarse una vez al año, y los muebles de cuero y hierro deben pulirse y encerarse cada seis meses;
Los materiales de mantenimiento y las horas de mano de obra son gratuitos durante seis o tres años;
Mantenimiento gratuito durante siete o cinco años;
Octavo, actividades gratuitas de reparación y mantenimiento en junio de cada año;
9. Establecer un archivo completo de clientes y proporcionarle muebles en cualquier lugar. tiempo Nueva información y nuevas tendencias en desarrollo;
10. Después de recibir la llamada del servicio posventa, el personal de instalación y mantenimiento se apresurará al sitio para realizar las reparaciones en 20 minutos;
11. Implementar administrador de cuenta Tenemos un auto especial para atenderlo.
De acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, para garantizar la calidad de los productos proporcionados por nuestra empresa, garantizar el funcionamiento confiable de las pantallas instaladas para los usuarios y cumplir efectivamente el propósito de "el cliente primero". , calidad primero", nuestra empresa se especializa en Haga la siguiente declaración de compromiso de calidad y asegúrese de que los productos se envíen desde la fábrica a partir de la fecha de la declaración:
1. Asegúrese de que la calidad y la cantidad se entreguen a tiempo. requerido por el contrato.
2. Establecer y mejorar el sistema de calidad empresarial, fortalecer la gestión de calidad, garantizar que los productos de la fábrica cumplan con los estándares nacionales, los estándares industriales y las condiciones técnicas especificadas en el contrato, y garantizar la confiabilidad del funcionamiento del producto.
3. Proporcionar un período de garantía de calidad gratuito durante un determinado número de años y proporcionar servicios de mantenimiento gratuitos durante el período de garantía.
4. Durante el período de garantía, realice inspecciones de calidad y mantenimiento periódicos y solicite opiniones de los usuarios para realizar mejoras.
5. Proporcionar la misma línea directa de contacto y servicios de respuesta rápida fuera del período de garantía que durante el período de garantía.
6. Puede proporcionar diseño, instalación, dibujos de depuración, documentos, manuales y otra información técnica completos y completos, así como materiales de capacitación, instrucciones, manuales de instalación, manuales de mantenimiento, etc.
Postor: XX
Firma del representante legal o representante autorizado: XX
Fecha: XX
Para crear una marca famosa y mejorar la empresa Para ganar popularidad y establecer una imagen corporativa, nos adherimos al espíritu de "buscar la alta calidad y la satisfacción del cliente en todo" y al principio de "el precio más favorable, el servicio más considerado y la calidad del producto más confiable" para Le prometemos solemnemente:
1. Compromiso de calidad del producto:
1. La fabricación y prueba de productos tiene registros de calidad y datos de prueba.
2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar personalmente todo el proceso y el rendimiento del producto y confirmar que está calificado antes de empaquetarlo y enviarlo.
2. Compromiso de precio del producto:
1. Para garantizar la alta confiabilidad y el avance del producto, todos los materiales del sistema son de marca nacional o internacional de alta calidad. nombrar productos.
2. En las mismas condiciones competitivas, sin reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiar las piezas del producto, se lo ofrecemos sinceramente al mejor precio.
3. Compromiso de fecha de entrega:
Tiempo de entrega del producto: intente cumplir con los requisitos del usuario si hay requisitos especiales que deben completarse con anticipación, la producción y la instalación pueden ser especiales. organizado para satisfacer las necesidades de los usuarios.
4. Compromiso del servicio posventa:
Principio de servicio: rápido, resolutivo, preciso, reflexivo y minucioso.
2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del cliente.
3. Principio de servicio: El período de garantía del producto es de 12 meses. Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas dañadas por motivos de calidad de forma gratuita. Para piezas dañadas fuera del periodo de garantía, sólo se cobrará el coste de las piezas suministradas. Para los equipos dañados por factores humanos del comprador, las piezas reparadas o proporcionadas por el proveedor se calcularán a precio de costo.
1.Planificación general del laboratorio, disposición general del sistema de agua, electricidad y ventilación, instalación, colocación y diseño de mesas experimentales, plataformas, botiquines y armarios de utensilios.
2. Proporcionar planos de planta de laboratorio y representaciones tridimensionales para satisfacer las necesidades del cliente.
3. Cotización del producto y descripción del material. Diseño de laboratorio y racionalidad funcional.
4. Instalación, orientación, explicación y formación gratuitas.
5. La construcción se realizará estrictamente de acuerdo con los planos y los materiales cumplirán con el laboratorio nacional y las normas nacionales.
6. Instalación, depuración y maquetación del producto para lograr la satisfacción del cliente.
7. Servicio postventa gratuito de por vida.
8. Si hay un problema de calidad con el producto, se proporcionará servicio de reparación in situ dentro de las 24 horas.
9. Seguimiento de los productos. El departamento de servicio postventa realiza un seguimiento y visita periódicamente a los clientes para comprender el uso y mantenimiento de los productos.
10. El departamento técnico explica la finalidad del producto a los clientes y forma la política de calidad de la empresa: gestión estricta, innovación continua, mejora continua y satisfacción del cliente. Compromiso de calidad de nuestra empresa: respuesta rápida, acción inmediata.
Compromiso del producto:
1. Si no está satisfecho con el producto dentro de una semana después de su venta, será devuelto o cambiado sin ningún motivo. Sin embargo, los gastos de envío corren a cargo de la parte devuelta.
2. Dentro de los tres meses posteriores a la venta del producto, si el cliente plantea una pregunta y nuestro ingeniero de posventa demuestra que se trata de un problema de calidad, el producto se puede devolver o cambiar y el flete se reembolsará. ser asumido por nosotros.
3. Dentro de un año después de la venta de productos de seguridad y dentro de los tres años posteriores a la venta de productos de monitoreo de carreteras, seremos responsables de las reparaciones gratuitas de cualquier daño o falla no humana.
Compromiso de servicio:
1. Responderemos las consultas posventa de los clientes dentro de 2 horas durante el horario laboral.
2. Después de confirmar la queja del cliente sobre el producto del cliente, registraremos la queja del cliente. Nuestro personal técnico analizará la causa y dará respuesta en el plazo de una semana.
Si se requiere soporte técnico in situ, nuestro personal de posventa llegará al sitio del cliente en el plazo de una semana.
4. Una vez completado el servicio posventa, el informe del servicio posventa debe enviarse al cliente y ser firmado por el cliente para su confirmación. Nuestro personal de posventa sólo podrá abandonar el sitio una vez resueltas las necesidades del cliente.
XXXXXXXX Co., Ltd.
Compromiso de servicio posventa del producto Artículo 10 Estimado cliente:
Muchas gracias por elegir nuestros productos de la marca "xx" . Nuestros productos se producen en estricta conformidad con los estándares nacionales de productos registrados. De acuerdo con la filosofía empresarial de "honestidad y confiabilidad, cooperación beneficiosa para todos", le brindaremos la más alta calidad y el servicio posventa más rápido. Con este fin, prometemos solemnemente:
1. En condiciones de instalación correcta y uso estándar normal, la vida útil de los productos de nuestra empresa es de xx años. Según las regulaciones nacionales pertinentes, el período de garantía del producto es de X años.
2. Si encuentra problemas técnicos durante la instalación y el uso, no dude en consultar a su distribuidor local o llamar a nuestra línea directa de servicio posventa: xxx-xxx, le brindaremos un soporte tecnológico perfecto.
3. Nuestra empresa confía a los distribuidores locales la responsabilidad del servicio postventa en la región. Si tiene alguna objeción sobre la calidad de nuestros productos, comuníquese con su distribuidor local o llame a nuestra línea directa de servicio posventa: xxx-xxx. Prometemos dar una respuesta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de las objeciones. Si se requiere procesamiento en el sitio, asegúrese de que se envíe de inmediato personal de servicio técnico profesional para el procesamiento en el sitio.
4. Para defectos de calidad del producto causados por el diseño y la fabricación del producto, nuestra empresa lo reemplazará con productos similares sin cargo y nuestra empresa se hará cargo de los costos resultantes.
5. De acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
(1) Daños causados por el hombre;
(2) Instalación irregular o uso inadecuado Daños causados;
(3) Mezcla con productos de otras marcas;
(4) Daños causados por fuerza mayor;
(5) Otras causas de daño ajenas a la calidad del producto.
6. La definición de calidad del producto se implementará de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
Compromiso: xx
Tiempo: xx, XX, XX, XX, XX
Compromiso servicio postventa del producto artículo 11 Estimados clientes:
¡Hola!
Nuestra empresa asume los siguientes compromisos en materia de servicio posventa y garantía de calidad del producto:
1. Prometemos que los productos que ofrecemos a los usuarios cumplen con los estándares, regulaciones y normas industriales correspondientes. especificaciones promulgadas por el país.
2. Los productos que traemos deben cumplir con los requisitos de los documentos de licitación y del contrato. Si hubiera alguna discrepancia, el usuario podrá devolver el producto incondicionalmente, y seremos responsables de las pérdidas resultantes.
3. Si ganamos la licitación, nos comprometemos a no subcontratar ni cambiar el plan de diseño sin autorización, ni reducir los requisitos de calidad.
Durante la construcción real, si se necesitan más ajustes al plan, se garantiza que se realizarán después de la confirmación por escrito del usuario y que el precio de la oferta ganadora permanecerá sin cambios. Si desea cambiar el precio, asegúrese de que esté aprobado por los usuarios.
4. Todos los costos de mano de obra, seguro de seguridad, alojamiento, transporte y otros gastos para nuestra construcción en el sitio están incluidos en la cotización de la oferta y son nuestra responsabilidad.
5. Se garantiza que el proyecto estará terminado dentro de los 20 días posteriores a la firma del contrato. Si no se puede completar a tiempo (excepto por fuerza mayor), estamos dispuestos a asumir la responsabilidad por incumplimiento del contrato. Por cada día de retraso, castigaremos al comprador con el 65.438+0% del precio de la oferta en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Si nuestro proyecto no se puede completar a tiempo y el proyecto se retrasa por motivos del contratista, el período de construcción se pospondrá en consecuencia.
6. Aceptamos la forma de pago del postor. Después de la firma del contrato, se pagará el 65,438+00% del precio total, el 75% del precio total se pagará después de instalar y aceptar el equipo, el 95% del precio total se pagará después de un año de uso después la construcción esté terminada y el 5% restante se pagará una vez que expire la garantía del producto.
7. Prometemos que el período de garantía del producto es de tres años a partir de la fecha de aceptación de la mercancía. Durante el período de garantía, somos responsables de las reparaciones gratuitas. Si el producto en sí es defectuoso y causa pérdidas al usuario, estamos dispuestos a compensar al usuario por la pérdida. Garantizamos proporcionar servicio de reparación después del período de garantía.
8. Otras medidas preferenciales especiales: una vez completado el proyecto, el personal de mantenimiento profesional estará estacionado en xx durante un período prolongado para inspeccionar y mantener periódicamente los equipos relacionados.
Compromiso: xxx
x día, mes x, 20xx
Compromiso de servicio postventa del producto Artículo 12 Compromiso de servicio postventa:
1. Implementar los estándares de "Tres Garantías" prometidos por el fabricante.
2. Entrega puerta a puerta gratuita, suministro e instalación oportunos y depuración relacionados con el equipo del contrato, y cooperación total con la inspección de aceptación.
3. Si hay un problema de calidad con el producto, nos comprometemos a enviar técnicos al sitio para resolverlo dentro de las xx horas posteriores a la recepción del aviso.
4. Visitas periódicas y mantenimiento de por vida.
5. Somos responsables de resolver problemas técnicos en diseño, depuración y operación, y brindamos capacitación y orientación técnica gratuitas.
6. La tubería tiene una calidad confiable y una larga vida útil, que puede alcanzar más de xx años.
Compromiso: xx
Tiempo: xx, XX, XX, XX, XX
Compromiso de servicio postventa del producto Artículo 13 Compromiso solemne:
1. El período de garantía para todos los productos vendidos por nuestra fábrica es
2. Llegar al sitio para solucionar el problema dentro de X días hábiles después de recibir la notificación de reparación.
3. Los usuarios pueden consultar problemas técnicos relevantes a través de llamadas posventa y obtener soluciones claras.
Número de teléfono del servicio posventa:
4. Si se produce una falla de rendimiento durante el uso normal, nuestra empresa promete el servicio de garantía anterior. Además, si las leyes y reglamentos nacionales aplicables establecen lo contrario, la empresa las implementará de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.
5. Durante el período de garantía, se proporcionarán servicios de mantenimiento pagados en las siguientes situaciones:
(1) Daños causados por fenómenos naturales irresistibles o provocados por el hombre;
( 2) Falla o daño causado por un funcionamiento inadecuado;
(3) Falla o daño causado por modificación, desmontaje y montaje del producto.
Compromiso: xx
Tiempo: xx, XX, XX, XX, XX
Carta de compromiso de servicio postventa de 14 productos a XX empresa.
El nombre del proyecto proporcionado por nuestra empresa: XX vigilancia y antirrobo de la empresa.
Adquisición y construcción del sistema, número de serie: proyecto de equipo xxxxxx, los productos de la marca de licitación tienen una garantía de tres años. Durante el período de garantía del equipo, puede obtener soporte y servicios técnicos gratuitos, así como soporte técnico de línea directa las 24 horas. Además, si el equipo ha caducado, se cobrarán las tarifas de mantenimiento y los costos correspondientes.
Nuestros productos se venden a partir de la fecha de venta. Durante tres meses, se sustituirá el movimiento sin cambiar la caja (se cobrará el daño manual según corresponda). Si un dispositivo se suspende debido a actualizaciones u otros motivos, garantizamos que habrá disponible un producto de soporte de actualización compatible para el producto.
Pledger: XXX
Tiempo: XX, XX, XX, XX