Habilidades de comunicación verbal de la enfermera
Habilidades de comunicación lingüística de la enfermera 01 1 Habilidades de comunicación lingüística
El hermoso lenguaje de la enfermera puede tener un buen efecto positivo en la recuperación psicológica y física del paciente, lo cual, por otro lado, es un efecto positivo; Las malas palabras de las enfermeras pueden provocar que los pacientes tengan una mentalidad rebelde hacia el tratamiento y diversas operaciones técnicas, e incluso se nieguen a aceptar su tratamiento u operación, lo que provocará reacciones negativas graves. Una enfermera calificada debe aprender habilidades de comunicación lingüística; la enfermera debe simpatizar con el paciente, que es la base para guiar al paciente a tomar la iniciativa de hablar. Debe haber una conversación abierta para que la conversación entre la enfermera y el paciente pueda continuar. Las preguntas suaves y amables son la clave para romper la conversación. La mejor manera de llegar a un punto muerto durante la conversación con el paciente es que la enfermera brinde retroalimentación oportuna al paciente para aumentar su interés, como responder de manera oportuna; ? ¿Eh? ,?¿Está bien? ,?¿Qué pasa? Espera, esto demuestra que la enfermera está escuchando atentamente; al escuchar la conversación del paciente, deberíamos poder romper el silencio en la conversación. Cuando un paciente hace acusaciones contra una enfermera, ésta no debe agitarse ni ponerse a la defensiva, sino que debe ponerse de pie y enfrentar la injusticia.
2. Presta atención a la expresión del lenguaje
El lenguaje es una herramienta para que los seres humanos comuniquen pensamientos y sentimientos. El alma hermosa de las enfermeras debe expresarse a través del lenguaje. Las habilidades de comunicación enfermera-paciente tienen un impacto psicológico muy importante en los pacientes. ¿Como dice el dicho? ¿Una buena palabra calienta el invierno, pero una mala palabra duele a junio? El trabajo clínico ha demostrado que el lenguaje, la actitud y las expresiones de las enfermeras afectan directamente las emociones de los pacientes. ¿Utiliza un lenguaje comprensivo, considerado y afectuoso para hablar con los pacientes y utiliza regularmente un lenguaje civilizado, como al saludar a los pacientes durante las rondas matutinas y al atender a los pacientes? Por favor. ,?¿Gracias? ¿Cuando el servicio es deficiente debido al trabajo intenso? Disculpe. Esperar; el lenguaje de la enfermera debe adherirse al principio de salvaguardar los intereses del paciente, preocuparse por el paciente, tratar al paciente como a un familiar, prestar atención a la ética profesional, hablarle apropiadamente al paciente, no decir nada que no sea bueno. por la salud del paciente, y no llame al paciente con nombres descorteses, los pacientes deben ser tratados como personas normales.
En resumen, la comunicación verbal es un arte, y una buena comunicación conduce a establecer una relación enfermera-paciente de comprensión mutua, confianza mutua y apoyo mutuo. Para dominar este arte, los colegas de enfermería deben continuar trabajando duro y explorando en el trabajo real, para poder comunicarse sin problemas con los pacientes y lograr los mejores resultados de recuperación para los pacientes.
Habilidades de comunicación verbal de la enfermera 02: Ser firme y prestar atención al estado mental del paciente.
A la hora de comunicarte con los pacientes hay que mantenerse firme y saber qué decir y qué no decir. En realidad me pasó lo siguiente.
Una enfermera entró en la sala para inspeccionar y añadir medicamentos, y descubrió que el paciente de la cama 1 se estaba inyectando medicamentos del segundo grupo. Entonces ella fue muy responsable de su trabajo y fue a la sala de tratamiento a buscar medicamentos y le dijo al paciente en la cama 1: Pida primero este frasco de medicamento, porque este medicamento se administra dos veces al día. ? El paciente de la cama 1 asintió para expresar comprensión. Inesperadamente, el paciente de la cama 2 se levantó rápidamente y dijo: ¡Mira el nombre, no te equivoques! ?
La enfermera respondió:? Mírate. No perdiste la medicina, ¿verdad? ¡Qué te importa! Yo mismo no dije nada. ¿Tienes un problema en los ojos, descansa tranquilamente y no seas tan desconfiado?
? ¿Qué quieres decir con que estoy preocupado? El paciente de la cama número 2 está muy ansioso.
Debido al divorcio, el paciente en la cama del hospital sufrió la pérdida de su madre y quedó ciego de ira. Durante medio mes no tuvo familia que lo acompañara. Y esta enfermera estaba especialmente preocupada por ella, más aún cuando fue a visitarla a la sala. Incluso la paciente de dos camas debía dinero, por lo que la enfermera hizo todo lo posible para darle medicamentos. Su amor por sus pacientes era incuestionable. De manera invisible, consideraba al paciente como un pariente, pero ignoraba su estado psicológico.
En la vida, nos preocupamos por nuestro estado mental. Hay diferentes niveles de personas que son buenas contigo. Para las personas con las que tienes una buena relación, también debes hacer bromas basadas en la situación. Si un amigo no te ve, podrías decirle: ¡Estás ciego! ? ; cuando tus amigos hablan a tu alrededor, puedes decir: estás tan preocupado, ¿por qué no eres viejo todavía? ? Los amigos no se enojan porque su relación sea sólida.
La razón más importante es que el estado mental del amigo es saludable. El paciente del incidente no ha mejorado su visión después de medio mes de tratamiento y aún no ha superado la sombra de perder a su madre. No tenía familiares y quiso ser trasladado a otro hospital, pero el médico que lo atendió lo rechazó. Así que fue fácil para ella descargar todo su enojo con la enfermera. La amabilidad que la enfermera le había mostrado antes desapareció con esta palabra casual. Esto no es escalofriante.
Prestar atención al arte de la comunicación para eliminar los conflictos incipientes entre enfermeras y pacientes.
Por ello, en el trabajo de enfermería, debemos prestar atención al estado psicológico del paciente. Cuando los pacientes se encuentran en un estado de agitación deben saber evitar lo más importante y cuidarse.
Debemos prestar atención al arte de la comunicación lingüística, esforzarnos en que sea fácil de entender, expresarse de forma precisa y completa, concisa y adecuada, para que los pacientes puedan comprenderlo y aceptarlo fácilmente. Consuelo y aliento, use palabras autoritarias con habilidad y con precaución. Se prohíben las palabras negativas y las palabras hirientes. ¿usar? ¿familia? Los saludos y las palabras amables pueden acercar a las enfermeras y los pacientes. * * * La aplicación de las emociones en el campo de las humanidades médicas, la empatía y la antiempatía en las interacciones enfermera-paciente, puede ayudar a los pacientes a establecer y restaurar mecanismos de defensa psicológica y cambiar la psicología y conductas negativas como la depresión, la ansiedad y la baja autoestima. , sospecha, sensibilidad, ira, etc. Comuníquese conscientemente con los pacientes a través de ojos amables, expresiones sinceras, gestos amables y una postura elegante para que los pacientes se sientan cómodos y dispuestos a comunicarse. De esta manera, se pueden descubrir y resolver posibles problemas entre enfermera y paciente de manera oportuna, y los conflictos entre enfermera y paciente se pueden eliminar de raíz para siempre.