Red de conocimientos sobre prescripción popular - Atención médica de la medicina tradicional china - Cómo la profesión de enfermería realiza servicios preventivos de alta calidad1. Precauciones y medidas de implementación (1) La importancia del trabajo de enfermería En los servicios médicos del hospital, el contacto entre el trabajo de enfermería y los pacientes. Son los más directos y los más importantes. Los continuos, más cercanos y más extensos no solo afectan directamente la experiencia y los sentimientos del paciente durante el proceso de tratamiento, sino que también están relacionados con los cambios en la industria médica y los servicios hospitalarios. La enfermería tiene el contacto más cercano con el paciente, no importa cuán difícil sea la operación, no puede separarse del personal de enfermería, desde acompañar al paciente al quirófano hasta ayudar en la operación, pasando por el tratamiento posoperatorio de inyecciones e infusiones y el laboratorio. exploración, asesoramiento psicológico, Entrenamiento funcional, educación para la salud, hasta la recuperación y el alta. La satisfacción del paciente depende en gran medida de la calidad de la atención de enfermería. (2) Formular y ejecutar los conceptos y requisitos clave del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad". El concepto de enfermería es el propósito y objetivo del personal de enfermería para atender a los pacientes, y es la guía de comportamiento del personal de enfermería. Nuestra filosofía es aprender de Bethune y Nightingale y esforzarnos por lograr la excelencia técnica para tratar a cada paciente con sinceridad, amor, responsabilidad y cuidado, hacer cosas buenas y prácticas para los pacientes y mejorar la gestión, la tecnología, el servicio y la calidad de los enlaces; , esforzarse por lograr cero quejas sobre la tecnología y los servicios de enfermería. Los requisitos clave son prestar mucha atención a la gestión, innovar los servicios y mejorar la calidad. Adherirse a las "tres cercanías", es decir, acercarse con amor a los pacientes y mejorar los servicios eficientes, seguros, convenientes y cálidos para los pacientes, estar cerca de la práctica clínica, prestar atención a la calidad de los vínculos y garantizar la calidad del final; -cuidados de vida; creemos que los pacientes deben hacer cosas prácticas, estar cerca de la sociedad, simplificar los procesos. Para facilitar el tratamiento médico y beneficiar a las personas, ampliaremos los servicios de enfermería, estandarizaremos el comportamiento de cobro e implementaremos un sistema de lista de un día. (3) Integrar los servicios de enfermería "centrados en el paciente" y, al mismo tiempo, brindar servicios básicos de enfermería y servicios técnicos profesionales, fortalecer la comunicación con los pacientes, satisfacer las necesidades informadas de los pacientes (como el entorno, el tratamiento, la medicación, etc.) y promover la práctica clínica. El trabajo de enfermería está cerca de los pacientes, de la práctica clínica y de la sociedad. Por ejemplo, hay carteles recordatorios cálidos colocados en la sala y se cuelgan fotografías de trabajo de los médicos generales para presentar títulos personales y habilidades especiales. Hay tableros de exhibición de educación sobre enfermedades y salud con imágenes y textos en los pasillos. (4) Establecer y mejorar el sistema de gestión, implementar estrictamente las especificaciones operativas, establecer un equipo de supervisión de la calidad de enfermería, formular estándares de inspección de calidad, reglas y regulaciones de gestión de seguridad, formular planes de respuesta de emergencia, planes de emergencia para pacientes hospitalizados, sistemas de consulta de enfermería y prevención de escaras. Los sistemas de gestión esperan. , estandarizar e institucionalizar el trabajo de enfermería. Se requiere seguir estrictamente los estándares, fortalecer la supervisión, supervisar la red de prevención de accidentes por errores de enfermería, formar un sistema de autocontrol, control mutuo y control hospitalario, inspeccionar activamente el equipo de supervisión de seguridad y calidad de enfermería del departamento de enfermería y llevar a cabo realizar una supervisión general de la calidad de la enfermería una vez al mes; la enfermera jefe debe realizar estrictamente De acuerdo con los estándares de calidad y en combinación con las circunstancias específicas del programa de pregrado, el autoexamen, el autocontrol y la autocorrección en diversas tareas de enfermería; el departamento organiza inspecciones cruzadas para cooperar con el Departamento de Enfermería en la realización de inspecciones puntuales irregulares. Organizar y analizar los problemas encontrados, realizar discusiones y resúmenes integrales y formular medidas de rectificación completas y factibles para institucionalizar y estandarizar aún más el trabajo de enfermería. Conclusión (1) La implementación del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" ha mejorado la calidad del trabajo del personal de enfermería. La realización del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" contribuye a establecer una relación armoniosa y amigable entre enfermera y paciente, mejorar los servicios de enfermería, mejorar la calidad de la enfermería y garantizar la seguridad de la enfermería. La satisfacción del paciente es el estándar de oro para la calidad de la atención hospitalaria. La realización del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" es una medida importante para implementar las "Actividades del año de gestión" y un método eficaz para garantizar la calidad de la atención en eslabones clave, grupos clave y departamentos clave. La gestión de la calidad de los enlaces clave puede permitir que todo el personal de enfermería preste atención a cada detalle que afecta la calidad de la atención, garantizando así la seguridad de la atención. (2) La realización del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" ha mejorado el entusiasmo laboral de las enfermeras. Las investigaciones muestran que la autonomía laboral es un factor importante que afecta la satisfacción laboral de las enfermeras. Cuanto mayor es el grado de autonomía laboral, mayor es la satisfacción laboral de las enfermeras. Desde la implementación del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad", Corey ha formulado una serie de reglas y regulaciones para permitir que las enfermeras sigan las reglas en su trabajo y mejoren su autonomía, independencia y confianza en sí mismas en el trabajo de enfermería. La combinación orgánica de la remuneración de las enfermeras y la optimización del modelo de servicio de enfermería ha movilizado aún más el entusiasmo y la iniciativa de las enfermeras. La tasa de satisfacción del servicio de enfermería ha aumentado del 87,86% en 2009 al 98,12% en 2010; Se ha reducido considerablemente, y la enfermería general y También hubo una reducción significativa en el número de deficiencias graves de enfermería. (3) Realizar el "Proyecto de Demostración del Servicio de Enfermería de Calidad" para potenciar la marca de servicio del hospital. La realización del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" ayudará a que el trabajo de enfermería esté más cerca de la sociedad, reduzca las quejas de enfermería, establezca un entorno médico armonioso, gane atención social y logre la satisfacción del paciente, la satisfacción social y la satisfacción de las enfermeras.