¿Cómo podemos estabilizar los corazones de los clientes?

1. Establecer una base de datos de clientes: recopile información de los clientes (incluida la información de contacto de todos los clientes, personalidades, temperamentos, pasatiempos, productos que les interesan principalmente, etc.) y brinde a los clientes servicios personalizados;

2.Resumir periódicamente el negocio del cliente;

3. Atención humanista: en cumpleaños o días festivos, saludar y enviar algunas tarjetas, etc. , para mostrar favor. Lleve pequeños obsequios cuando visite o visite a los clientes (asegúrese de no dar obsequios repetidos);

4. Responda de manera oportuna: los correos electrónicos de los clientes deben responderse el mismo día. Si el problema es más complejo y requiere la cooperación de varias partes, asegúrese de responder al correo electrónico recibido y se está procesando. Aun así, la respuesta del cliente no debe tardar más de 3 días.

5. Descubra oportunidades comerciales en cualquier momento y busque nuevos puntos de cooperación;

6. Inspección de calidad estricta para garantizar la calidad; >7. Innovación: mantenerse al tanto de las opiniones de los clientes sobre productos antiguos, realizar mejoras de acuerdo con los requisitos del cliente e incluso desarrollar mejores productos desde la perspectiva del cliente

8. los clientes no se atreven a irse fácilmente. Vayan a comprar el producto de un competidor. Por lo tanto, desde la perspectiva de la propia empresa, es necesario mejorar los medios técnicos y los métodos de gestión para aumentar los costos y umbrales de transferencia de clientes, al mismo tiempo, desarrollar nuevos modelos de negocio;

9. , debemos comprender el título y ser pacientes y no impacientes. No presiones demasiado a los clientes o demasiado flojamente, de lo contrario puedes perder el establecimiento de relaciones comerciales;

10. Deje menos tarea a los clientes: deje que los clientes sientan que la información que brindamos es completa y completa, y que la comunicación y el funcionamiento son muy simples.

11. Repeticiones de visitas de antiguos clientes:

Repeticiones por correo electrónico: por ejemplo, comentarios sobre la calidad de nuestros productos y servicios en una determinada etapa, sugerencias de mejora, etc.

Visitas de seguimiento telefónicas: la comunicación telefónica con los clientes dentro de un cierto período de tiempo aumentará la intimidad y hará que los clientes se sientan valorados.

Visitas a domicilio: para los clientes antiguos y de peso, organice al menos; una vez al año Dos visitas pueden reflejar mejor nuestra atención;

12. Mantenga el entusiasmo continuo: no permita que los clientes sientan que nuestro servicio a los antiguos clientes se ha vuelto flojo a medida que se estabilizan los pedidos. Las tareas aparentemente simples, si se proporcionan continuamente a los clientes, como resúmenes de etapas, aumentarán sutilmente la confianza de los clientes en nosotros durante un largo período de tiempo.