Al comprar, si hay productos falsificados, puede informarlo usted mismo o informarlo al servicio de atención al cliente. El método es el siguiente: ingrese al sitio web de Taobao, inicie sesión en su cuenta, busque la tienda en línea con el problema que desea informar, haga clic para ingresar a la opción de informes en la esquina superior derecha del producto, haga clic para ingresar a la página de informes y seleccione el tipo de informe que desea informar entre las opciones que aparecen. Haga clic en la parte superior de la página de inicio del sitio web para comunicarse con el servicio al cliente y haga clic en servicio al cliente en la página que aparece. Habrá preguntas de consulta de servicio al cliente en línea. Indique a atención al cliente la tienda que desea denunciar, el motivo, etc. , el cliente lo gestiona él mismo. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país, los consumidores que compran productos falsificados en Taobao pueden presentar una queja ante el Consejo de Consumidores, los organismos administrativos pertinentes y la plataforma Taobao. De acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes de nuestro país, las disputas sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores se pueden resolver de las siguientes maneras: negociar con los operadores; las víctimas también pueden solicitar a las asociaciones de consumidores u otras organizaciones de mediación que medien en dichos incidentes; presentar una queja ante el departamento; la víctima también puede solicitar el arbitraje ante la institución de arbitraje correspondiente sobre la base del acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador o puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular; Al comprar, si hay productos falsificados, puede informarlo usted mismo o informarlo al servicio de atención al cliente. El método es el siguiente: Ingrese al sitio web de Taobao, inicie sesión en su cuenta y busque la tienda en línea con el problema que desea informar. Haga clic para ingresar a la opción de informes en la esquina superior derecha del producto. y seleccione el tipo de informe que desea informar entre las opciones que aparecen.
: En la página de inicio del sitio web, haga clic en Contactar con el servicio de atención al cliente arriba y haga clic en Servicio al cliente en la página que aparece. Habrá preguntas de consulta de servicio al cliente en línea. Indique a atención al cliente la tienda que desea denunciar, el motivo, etc. , el cliente lo gestiona él mismo.
Base legal: El artículo 60 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China" puede negociar, solicitar la mediación de organizaciones de consumidores, asociaciones industriales u otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley, presentar quejas ante departamentos pertinentes, presentar para arbitraje, resolver el problema mediante la presentación de una demanda u otros medios.