Pedí con éxito un teléfono móvil en JD.com el 11 de octubre. Cuando recibí los productos el 15 de octubre, JD.com me envió una caja vacía. ¿Cómo reclamo una compensación?

¿Es tan grave?

Afortunadamente nunca antes me había encontrado con esto.

Conservar las pruebas, reclamar primero al servicio postventa y luego reclamar a la Asociación de Consumidores si no se puede solucionar el problema.

¡La evidencia es la más crítica y la más difícil! Puedes empezar con lo siguiente, por ejemplo, antes de abrir los artículos enviados por el comerciante online, revisas el embalaje para ver si hay rastros de apertura, y cuando abres el embalaje, no hay nadie más presente, etc. .