¿Cuál es la retórica para atraer inversiones?
La retórica de la promoción de inversiones se refiere a las habilidades de comunicación de las transacciones de ventas. Las habilidades de promoción de inversiones son las siguientes:
1.
Por lo general, este tipo de cliente no se decide a comprar de inmediato; a menudo expresa preocupación, inquietud, miedo a cometer errores por falta de consideración y espera que alguien actúe como asesor.
Habilidades de afrontamiento: al recibir este tipo de cliente, el vendedor no debe vender directamente los productos que el cliente necesita de inmediato, sino que debe "hurgar en el almacén" y presentar los productos o servicios relevantes de manera realista. Primero, para que el cliente conozca de manera realista la situación del producto o servicio. Los clientes hacen sus propias comparaciones antes de elegir un producto.
2. Le gusta ser exigente.
Siempre he sido cauteloso con este tipo de compras y me preocupa que me engañen, por eso haré algunas preguntas y detalles que están más allá del pensamiento normal de otras personas para eliminar preocupaciones internas y satisfacer mi propia conciencia culpable. Y adoptar una actitud dura y dura hacia las guías de compras.
Habilidades de afrontamiento: primero acepte las malas emociones del cliente, permita que desahogue su insatisfacción, escuche atentamente la "delicadeza" del cliente y haga que el cliente sienta que lo respeta.
Piense desde la perspectiva del cliente, comprenda las razones por las que el cliente es exigente y hágale sentir que ya está en el "mismo canal" que él. Evite culpar al cliente y aprenda a disculparse cuando corresponda. Finalmente, proponer soluciones para resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades.
3. Tipo arrogante y grosero.
Estos clientes suelen ser arrogantes y parecen "altruistas", pero no necesariamente lo son. Simplemente le gusta que le halaguen, le elogien y le feliciten.
Habilidades de afrontamiento: Olvídate de ti mismo por un momento y no te tomes demasiado en serio en este momento. No entre en conflicto con los clientes durante la comunicación. Debe saber que si gana, la comunicación se cancelará; si pierde, el cliente puede darle una "sorpresa". Por lo tanto, sólo dejándole sentir que lo elogias sinceramente se podrá satisfacer su autoestima, y sólo entonces será posible una transacción.
4. Tipo quejoso.
Este tipo de cliente se quejará, se quejará y será muy testarudo ante la más mínima insatisfacción.
Habilidades de afrontamiento: No se debe evitar este tipo de cliente, porque lo que el cliente disfruta en este momento es el placer del “proceso de desahogo”. Si intentas impedir que un cliente exprese sus sentimientos, lo enojarás y empeorarás.
Por eso, los guías de compras inteligentes suelen optar por el silencio para que el cliente sepa que le estás escuchando. Mientras se desahoga, debes seguir asintiendo, "haciendo eco" del cliente de vez en cuando y manteniendo el contacto visual. No te sientas agraviado. Realmente no vale la pena si tienes que desahogar tu ira cada vez.