Interpretación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo

¿Cuál es la explicación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo? La etiqueta profesional de la enfermera se extiende a través de las operaciones básicas de enfermería. La etiqueta de enfermería es un código de conducta que las enfermeras cumplen estrictamente cuando brindan servicios de enfermería a los pacientes en el trabajo. Desempeña un papel importante y es significativo en la mejora de la imagen general de las enfermeras. Los amigos que estén interesados ​​en aprender más pueden leer la siguiente explicación sobre la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo.

Explicación de la etiqueta de comportamiento en el trabajo de las enfermeras 1

1. La connotación de la etiqueta de enfermería

1: generalmente se refiere a la apariencia, apariencia, que se refiere principalmente a la apariencia de una persona. En la comunicación interpersonal, la apariencia de cada persona atraerá la atención especial de la persona con quien interactúa y afectará su evaluación general. En el aseo y la etiqueta, la apariencia es lo más importante. El primer requisito de la etiqueta para la apariencia personal es la belleza de la apariencia. Su significado tiene principalmente tres niveles: primero, belleza interior; segundo, belleza natural; tercero, bella decoración. Dado que la enfermería es una profesión con requisitos especiales, una buena dfg es indispensable para que el cliente alcance el mejor estado físico y mental.

En la etiqueta de apariencia, la apariencia también es lo más importante. Este instrumento requiere que las enfermeras usen insignias, estén bien vestidas, sean enérgicas, no usen joyas, fomenten el maquillaje ligero, no pesado, y mantengan el cabello rizado y no sobre los hombros. Las enfermeras deben prestar servicio con una sonrisa y entusiasmo en su trabajo diario. Esta sonrisa debe salir del corazón. No importa cuán estresante y difícil sea la vida, el trabajo y el estudio de una enfermera, siempre que use un uniforme de enfermera blanco y un sombrero de cola sagrada, el rostro de la enfermera será tan pacífico, confiado, tranquilo y hermoso como un ángel. , dejando que sus ojos revelen Sonríe sinceramente. Una sonrisa amigable y segura al ver a un paciente puede eliminar el miedo del paciente al hospital, experimentar la amabilidad del personal de enfermería, aumentar la confianza del paciente en sí mismo, acortar la distancia entre enfermeras y pacientes y mejorar la imagen de la enfermera.

2. Comunicación oral: La comunicación oral son las normas de etiqueta que las personas deben tener en las conversaciones habladas. En el trabajo de enfermería, las enfermeras deben obtener primero información de primera mano sobre su condición a través de conversaciones con los pacientes. Por lo tanto, la etiqueta del habla se ha convertido en la habilidad laboral más básica que los estudiantes de enfermería deben dominar. En términos generales, el habla es un reflejo integral del conocimiento, la inteligencia, la educación, la experiencia y la adaptabilidad de una persona. Utilice un lenguaje civilizado, preciso y educado al comunicarse con los demás;

(1) Hable con precisión y regularidad;

(2) La forma de comunicación y conversación debe ser flexible;

(3) Preguntas interactivas oportunas y adecuadas para que los pacientes puedan sentir realmente nuestro cuidado y atención hacia ellos.

Como dice el refrán: "Una buena palabra calienta la primavera, pero una mala palabra hace daño a una persona en junio". Utilice un lenguaje popular, reconfortante, educado y alentador en el trabajo diario de enfermería, comenzando con la palabra. "por favor" y terminar con "gracias". Al final de la palabra, evite ser mecánico, vulgar, insultante, sarcástico o abusivo y utilice con frecuencia "Hola, por favor, gracias, lo siento, por favor, vaya, de nada". "Está bien" hará que las personas se sientan cordiales, cálidas y armoniosas. ¿Deberían las enfermeras utilizar la palabra "ayuda" con más frecuencia? Terminemos juntos y preguntemos”. Además, es necesario el uso de un lenguaje confidencial para tratar las enfermedades, los pacientes le contarán al personal médico sus secretos o su privacidad que no quieren revelar a otros. El historial médico del paciente no se puede revelar a voluntad y no debe haber chismes. Al contrario, se debe mantener la confidencialidad de los pacientes.

En el proceso de atención a los pacientes se debe reflejar la atención humanista y el tratamiento. Se debe dar de acuerdo con la edad, condición, ocupación, estado y antecedentes culturales del paciente. Se debe dar al paciente un nombre adecuado para mostrar respeto por el paciente y se deben seguir los "cinco sonidos": un saludo cuando el paciente ingresa, un sonido reconfortante cuando el paciente se siente incómodo, una explicación cuando la operación no tiene éxito y una bendición cuando el paciente es dado de alta. "Cinco corazones": trate a los pacientes con sinceridad, reciba a los pacientes con calidez, escuche las opiniones con la mente abierta, consuele a los pacientes. con paciencia y brindar atención y servicios atentos.

3. Comportamiento: el comportamiento es una variedad de gestos que se muestran en el proceso de comunicación interpersonal. También se puede llamar comportamiento y etiqueta. Imagen civilizada moderna. Si el comportamiento es apropiado o no, refleja directamente el cultivo interior de la persona. Es necesario utilizar un lenguaje corporal apropiado para cultivar la actitud de los estudiantes de enfermería, los buenos hábitos de ser rectos y moderados, y ser elegantes y civilizados. , respetuoso y modesto El filósofo británico Bacon dijo: "En lo que respecta a la belleza, la belleza de la apariencia es superior a la belleza del color, y la belleza de las acciones bellas, elegantes y apropiadas es la belleza más allá de la apariencia". "Esto muestra la importancia del cultivo del comportamiento en la etiqueta.

(1) El comportamiento debe ser generoso y constante, y los movimientos deben ser ligeros, diestros y elegantes al operar las habilidades.

Al hablar con el paciente, la expresión facial debe ser gentil y amable, los ojos deben mirar a la otra persona y se debe responder al paciente con paciencia para mostrar cuidado y respeto. En el trabajo de enfermería se deben lograr "cuatro gentilezas": caminar con ligereza, hablar con ligereza, abrir y cerrar puertas con ligereza y cuidar con ligereza. Tenga cuidado, sea amable, sea hábil. Las enfermeras pasan gradualmente del simple tratamiento de enfermedades al cuidado físico y mental de los pacientes. El comportamiento digno y generoso de las enfermeras puede ganarse la confianza y el respeto de los pacientes, y la actitud entusiasta y positiva puede hacer que los pacientes sientan la amabilidad y calidez del hospital. En las operaciones de enfermería, debemos ser ágiles y rápidos, y exigir estrictamente nuestros propios comportamientos operativos formales en el trabajo diario de enfermería para crear un sentido de confianza en los pacientes.

(2) La capacitación en etiqueta también se puede llevar a cabo para estudiantes de enfermería practicando "ejercicios de etiqueta" para cambiar algunos malos hábitos físicos de los estudiantes de enfermería, cultivar una buena imagen y una postura elegante de los estudiantes de enfermería y mejorar su flexibilidad, coordinación y plasticidad, mejoran su belleza física, ritmo de movimiento y capacidad de expresión para adaptarse a las necesidades del desarrollo moderno de la enfermería.

2. El papel de la etiqueta de enfermería en las operaciones de enfermería

1. La etiqueta de enfermería puede satisfacer las necesidades psicológicas de los pacientes.

El concepto de enfermería en la nueva era debe seguir los principios de "orientación a las personas" y "cuidado de la vida" e implementar plenamente un modelo de enfermería sistemático y holístico. En el trabajo de enfermería, los pacientes generalmente están más preocupados por el desarrollo de sus propias enfermedades. Por lo tanto, el personal médico no sólo debe preocuparse por los síntomas físicos de los pacientes, sino también prestar atención a diversos problemas mentales y psicológicos causados ​​por enfermedades físicas. La enfermería psicológica es una parte importante de la enfermería para promover la recuperación del paciente, y la etiqueta de la enfermera juega un papel importante en todo el proceso.

Cuando un paciente ingresa en el hospital, el personal de enfermería debe sonreír y presentarse cordialmente a sí mismo y al entorno hospitalario para evitar la ansiedad provocada por un entorno desconocido. Las enfermeras deben comprender la afección de manera oportuna, responder preguntas con paciencia y explicar en detalle el sistema de trabajo y descanso del hospital y las precauciones, lo que puede ayudar a los pacientes a aceptar el cambio de roles lo antes posible y adaptarse al entorno hospitalario lo antes posible; una palabra cálida de la enfermera, una actitud elegante y positiva y una expresión amable y natural pueden incitar al paciente a expresar sus sentimientos más íntimos y ayudar al personal de enfermería a descubrir los problemas psicológicos existentes y potenciales del paciente, de modo que el paciente puede recibir consuelo, comprensión, aliento y ayuda durante la comunicación con el personal de enfermería, y eliminar eficazmente la ansiedad, la tensión y otros factores negativos del paciente, cooperar activamente con diversos tratamientos y cuidados y esforzarse por una pronta recuperación.

2. La etiqueta de enfermería puede reducir la aparición de disputas entre enfermera y paciente.

La etiqueta de enfermería puede acercar la relación entre enfermeras y pacientes y favorece la comunicación y el intercambio de información entre enfermeras y pacientes, la comprensión mutua, la cooperación mutua, la tolerancia mutua y la confianza mutua. El personal de enfermería es una importante fuente de información para los pacientes durante su hospitalización. Una enfermera educada puede brindar orientación positiva a los pacientes a su manera: una persona cálida y generosa, una apariencia digna, modales elegantes, ropa limpia y un lenguaje verdadero pueden hacer que los pacientes se sientan cálidos, amables y dignos de confianza, apaciguar la condición especial del paciente y adoptar una actitud flexible. Métodos de comunicación lingüística y crear una atmósfera de tratamiento saludable y pacífica para el paciente, para que pueda sentirlo plenamente.

3. La etiqueta de enfermería ayuda al propio ajuste psicológico de la enfermera.

La buena etiqueta de enfermería no solo puede proporcionar un gran apoyo y ayuda para el tratamiento del paciente, sino que también desempeña un papel determinado en la adaptación psicológica de las propias enfermeras. Las enfermeras tienen que afrontar el dolor, las quejas, las lágrimas e incluso las duras reprimendas de los pacientes durante mucho tiempo, lo que provocará cambios de humor negativos en las enfermeras. Por tanto, es muy importante que las enfermeras realicen un ajuste autopsicológico. En la superficie, la ropa, los movimientos y las expresiones del personal de enfermería solo afectan a los pacientes, pero en realidad también afectan el propio estado mental del personal de enfermería. Es posible que normalmente no prestemos atención a una pregunta como ésta: "¿la gente se ríe porque es feliz" o "están felices porque se ríen"? En general, todo el mundo piensa que "por supuesto que la gente ríe porque está feliz". Sin embargo, las investigaciones realizadas por psicólogos muestran que las personas también pueden despertar o activar hasta cierto punto sus emociones riendo primero, produciendo así un estado positivo, es decir, Se dice que las personas pueden obtener emociones felices riendo primero. Por lo tanto, una buena etiqueta de enfermería, al brindar servicios de enfermería a los pacientes, también promueve que las enfermeras mantengan una actitud saludable y positiva, manteniendo así su propia salud mental.

Explicación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo 2. El concepto de etiqueta de enfermería

La etiqueta de enfermería es una etiqueta profesional y una norma industrial que los trabajadores de enfermería siguen en el proceso de atención médica y servicios de salud. Es un reflejo integral de la calidad, el cultivo, el comportamiento y el temperamento de la enfermería. No es sólo una manifestación externa de la calidad del personal de enfermería, sino también una manifestación concreta de la ética profesional del personal de enfermería.

Entonces, ¿qué es exactamente la etiqueta de enfermería? Las condiciones generales se refieren a las normas de etiqueta que deben tener las enfermeras en apariencia, vestimenta, comportamiento, habla y lugares de trabajo específicos.

La importancia de la etiqueta de enfermería

Con la transformación del modelo médico, las necesidades de salud de las personas y la mejora de la calidad médica, la etiqueta se ha convertido en una parte importante para representar y promover la construcción. de la cultura hospitalaria. A medida que la competencia en el mercado médico se vuelve cada vez más feroz, la etiqueta de enfermería se ha convertido gradualmente en un servicio adicional a los servicios técnicos y es cada vez más valorada por los pacientes.

Una buena etiqueta de enfermería no solo puede hacer que las enfermeras estén llenas de confianza, autoestima y responsabilidad en la práctica de la enfermería, sino que también puede crear una atmósfera amigable, cordial y elegante con una apariencia hermosa, una actitud correcta, un lenguaje amigable y modales elegantes. Un entorno humanista saludable puede hacer que los pacientes estén mentalmente equilibrados y estables y, al mismo tiempo, producir efectos más allá de la medicina.

La importancia y el papel de los hospitales a la hora de llevar a cabo la formación en etiqueta de enfermería para el personal médico se refleja principalmente en los siguientes cuatro aspectos:

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La etiqueta de enfermería es un medio importante para fortalecer el efecto del comportamiento de enfermería. El sistema regula el comportamiento y la etiqueta se refleja a través del comportamiento. La calidad de la atención de enfermería depende de dos factores: uno es la tecnología de enfermería y el otro es la buena etiqueta de enfermería. La configuración de la etiqueta de enfermería es una condición importante para fortalecer el efecto del comportamiento de enfermería y promover la mejora de la calidad de la enfermería.

2. La etiqueta de enfermería resalta su imagen

La enfermería es a la vez una ciencia y un arte. Si quieres hacer un buen trabajo en enfermería, debes prestar atención a mantener una apariencia adecuada. Trabajo diario, realice cuidadosamente diversos trabajos de enfermería a través de un hermoso lenguaje corporal, un lenguaje profesional inteligente y una excelente tecnología profesional. Siempre considera al paciente, deja que el paciente crea en sus habilidades y al mismo tiempo se siente seguro.

En tercer lugar, la etiqueta de enfermería profundiza la relación cordial enfermera-paciente

La relación enfermera-paciente es la relación entre el personal médico y los pacientes y sus familias bajo ciertas condiciones. La calidad de esta relación enfermera-paciente está directamente relacionada con la salud del paciente. Un personal de enfermería cálido, sonriente, elegante y ordenado puede hacer que los pacientes se sientan amigables y seguros, y ayudarlos a recuperarse lo antes posible.

En cuarto lugar, la etiqueta de enfermería puede hacer que los pacientes se sientan cómodos.

En la atención holística "centrada en el paciente", las enfermeras no solo deben preocuparse por la enfermedad física del paciente, sino también prestar atención a las diversas reacciones psicológicas causadas por la enfermedad física y considerar la atención psicológica como una parte importante de la enfermería. medios de atención para favorecer la recuperación del paciente. La etiqueta de enfermería juega un papel importante en este proceso.

¿Cuáles son las normas de etiqueta de enfermería?

La etiqueta de enfermería debe reflejarse desde lo más básico de estar de pie, sentado, de pie y caminando hasta la operación. En resumen, las palabras y los hechos del personal médico pueden medirse mediante la etiqueta de enfermería. La capacitación en etiqueta médica y otros cursos relacionados se centran en la practicidad y operatividad de la etiqueta profesional, para que los estudiantes puedan realmente aplicar lo que han aprendido y reflejar el buen estilo profesional y la imagen pública del sistema médico.