Gestión de marketing de medicamentos sin receta

Los OTC son medicamentos sin receta, ¿verdad? ¿En el mostrador? Abreviatura de medicamentos de venta libre, que se refiere a medicamentos que se pueden comprar, preparar y usar sin receta médica. Su nombre proviene de los Estados Unidos. En la actualidad, los estándares de clasificación de medicamentos recetados y de venta libre se han convertido en estándares de clasificación de medicamentos aceptados internacionalmente. Del 54 de junio al 1 de octubre de 2000, mi país ha implementado un sistema de gestión de clasificación de medicamentos recetados y de venta libre, clasificando los medicamentos de venta libre en Categoría A y Categoría B según su seguridad. La venta de medicamentos de venta libre de Clase A requiere una "Licencia comercial de medicamentos". En el caso de los medicamentos de venta libre, los consumidores tienen derecho a comprarlos por su cuenta.

En 2004, la tasa de crecimiento del mercado farmacéutico mundial disminuyó, pero el mercado farmacéutico chino (ventas hospitalarias) aún creció a una tasa del 28,4, alcanzando los 7.600 millones de dólares. Con una tasa de crecimiento promedio de 6,6, está muy por delante de los diez principales mercados. El mercado chino es un mercado muy diferente del occidental. Además del mercado extremadamente fragmentado y los niveles urbanos desiguales; las empresas farmacéuticas occidentales tienen negocios similares, mientras que China tiene un mercado único para la medicina tradicional china y las medicinas chinas patentadas en Occidente. el entorno médico es estable y las cadenas minoristas disfrutan de una cuota de mercado del 70 al 75. Sin embargo, el mercado médico de China está lleno de variables: el mercado minorista representa entre el 20% y el 25% del mercado y todavía hay un margen considerable de desarrollo. Actualmente, a medida que el negocio de los medicamentos recetados se reduce, la salud del consumidor, la automedicación y la medicina alternativa se convertirán en la dirección de desarrollo rentable de las farmacias.

1. Análisis del mercado extrabursátil

(1) Razones para el análisis del mercado extrabursátil:

1 La intensificación de la competencia requiere. que hagamos análisis de mercado.

2. Encuentre formas de aumentar las ventas en el mercado y determine ideas de marketing.

3. Descubrir los problemas existentes en el mercado y aclarar las prioridades de trabajo. Lo más importante que suelen hacer los gerentes de marketing es tomar decisiones, y entre las decisiones que toman los gerentes, la decisión más importante es la decisión de planificación, es decir, ¿qué más puedo hacer a continuación para aumentar las ventas? ¿Es para aumentar la inversión publicitaria? ¿Está recurriendo a mercados periféricos donde la competencia es menos feroz? ¿Está reemplazando a gerentes no calificados? ¿Es para aumentar la cantidad? ¿O reforzar la formación clínica gratuita? ¿Sigues recibiendo un ascenso? En resumen, los gerentes deben encontrar maneras de aumentar las ventas mañana.

(2) El propósito del análisis de mercado de venta libre:

1. Encontrar oportunidades en el mercado.

2. Encontrar problemas en el mercado y analizar los motivos.

El análisis de mercado es un análisis sistemático, que involucra no sólo la promoción publicitaria, sino también la gestión comercial y de relaciones externas, así como el análisis de sus propios recursos. Por eso necesitamos hacer análisis de precios y canales de ventas.

Los canales de venta y los precios son factores importantes que afectan las ventas. El número de ventas de terminales refleja la situación real del mercado, por lo que los gerentes deben analizar estos dos factores periódicamente para ver si hay algún problema.

El análisis del canal de ventas se divide en análisis de selección de canales y análisis de gestión de canales:

Análisis de precios, el análisis de precios tiene dos funciones: primero, cuál es el precio de venta local, segundo, mediante análisis; ¿Cuáles son los problemas con la gestión de precios?

Análisis de los principales problemas y contramedidas correspondientes

Algunos errores comunes que comete el departamento de marketing son: 1. No encontrar el problema principal y una definición poco clara. En segundo lugar, el análisis es inexacto. En tercer lugar, son demasiado codiciosos y esperan resolver todos los problemas a la vez. Hay dos tipos de problemas: problemas de planificación y problemas de gestión. En la etapa inicial del mercado, la planificación es la principal contradicción, es decir, primero se determinan las tácticas de marketing y luego se discute la gestión. Una vez que el desarrollo del mercado entra en la etapa de madurez, la posible gestión es la cuestión principal.

2. Estrategia de marketing off-site

El principal objetivo de la estrategia de marketing son los clientes. Sólo conociéndonos a nosotros mismos y al enemigo podremos ganar todas las batallas. Por lo tanto, primero debemos analizar las fortalezas, debilidades y potencial de nuestra propia empresa, las fortalezas, debilidades y potencial de nuestros competidores y las propias condiciones y necesidades de los clientes, y luego formular tácticas.

Echemos un vistazo a ocho problemas centrales comunes en las empresas:

(1) Metas poco claras

1 Nadie entiende los objetivos de desarrollo de la empresa para este año. ¿Qué es?

2. Los administradores de cuentas no saben qué deben hacer cada día, cada mes y cada trimestre.

3. Falta de análisis del objetivo, desviación del objetivo, ¿no sabes dónde está el error?

4. ¿Nadie entiende por qué necesitamos alcanzar objetivos de desarrollo?

5. ¿Los desarrolladores no saben cuáles son sus planes de desarrollo?

(2) No sabemos quiénes son nuestros clientes.

1. Nadie comprende el papel de los clientes en la empresa.

Nadie sabe qué es lo que más necesitan los clientes.

3. ¿A quién debo acudir para desarrollar clientes?

4. ¿Quiénes son nuestros clientes?

5. ¿Cuál es la unidad más pequeña de un cliente?

6. ¿Quiénes son nuestros clientes actuales?

7. ¿Qué otros clientes deberían pertenecernos pero aún no se han convertido en nuestros clientes?

8. ¿Dónde están los futuros clientes?

9. ¿Cómo se clasifican y gestionan los clientes existentes?

10. ¿Cuál es el objetivo de desarrollar grandes competidores?

11. ¿Quiénes son los clientes de sus competidores?

12. ¿Por qué los clientes eligen a la competencia?

13. Si vamos a ganar clientes, ¿cuáles son las condiciones?

14. ¿Cuáles son el propósito, la motivación y el comportamiento de los competidores para robarnos a nuestros clientes?

15. ¿Cuál es la línea divisoria entre grandes clientes y clientes comunes?

(3) No sé cómo ganar clientes

1. ¿Quién desarrollará este cliente?

2. ¿A qué tipo de cliente pertenece este cliente?

¿Se convertirá este cliente en un cliente fiel de nuestra empresa?

4. ¿Quién tiene la autoridad para decidir sobre este cliente?

5. ¿Cuáles son los beneficios de convertirse en nuestro cliente?

6. ¿Cómo verán los clientes los beneficios que les aporta nuestra empresa?

7. ¿Por cuánto tiempo el cliente pretende establecer una asociación con nosotros?

8. ¿Hay alguna manera de retener a este cliente?

9. ¿Quién entre los clientes es nuestro responsable de información?

10.¿Lo has hecho alguna vez para los clientes? Convencer a las personas con razón e impresionarlas con emoción; tocar la fibra sensible del corazón de una persona y convencer a las personas con razón; apelar a las emociones a través del razonamiento

11.

12. ¿Por qué deberías renunciar a este cliente?

(D)¿Qué hemos hecho por nuestros clientes?

1. No sabemos qué tenemos que hacer por nuestros clientes todos los días.

2. ¿Qué hemos hecho por nuestros clientes que no hayan hecho nuestros competidores?

3. ¿Qué están haciendo nuestros competidores por nuestros clientes que nosotros no estamos haciendo?

4. ¿Cuál es nuestro compromiso con nuestros clientes?

5. ¿Qué promesas se han cumplido? ¿Qué promesas no se cumplieron? ¿Cuál es la razón para no honrarlo? ¿Hay otras opciones?

6. ¿Cuál será el efecto si se cumple la promesa?

7. ¿Crees que las promesas incumplidas serán el motivo de la pérdida de clientes?

8. ¿Cuáles cree que son los propósitos, motivaciones y comportamientos de los clientes que eligen nuestra empresa?

9. ¿Qué ventajas aporta la empresa a los clientes?

10. ¿Qué servicios son mejores que los de la competencia para los clientes?

11. ¿Ha proporcionado a los clientes análisis e informes comparativos que ahorran costes?

12. ¿Ha proporcionado a los clientes informes de análisis comparando a la competencia?

(5) No entender a los clientes.

1. ¿Cuánto sabe sobre los clientes en su jurisdicción actual?

¿Sabes a qué se dedica este cliente?

3. ¿Cuál es el beneficio económico de este cliente?

4. ¿Qué tipo de modelo de gestión adopta este cliente?

5. ¿Es este cliente un cliente eficiente o un cliente eficiente?

6. ¿Cuántos empleados tiene este cliente? ¿De dónde provienen los ingresos mensuales del empleado? ¿Cuál es el nivel de consumo?

7. ¿Cuántos empleados de este cliente reciben nuestros productos y servicios? ¿Qué no se acepta? ¿Por qué?

8. ¿Cuáles son las condiciones para convertirse en nuestro cliente?

9. ¿Sabes qué clientes de tu entorno tienen probabilidades de convertirse en nuestros clientes?

10. ¿Qué tipo de clientes son estos clientes?

11. ¿Cuánta influencia tiene este cliente sobre los clientes que lo rodean?

12. ¿Tiene detalles de clientes existentes (incluidos empleados)?

13. ¿Sabes quién vas a ser como cliente?

14. ¿Tiene alguna información sobre cómo convertirse en sus futuros clientes?

15. ¿Quién será su próximo contacto de información al cliente?

16. ¿Quién es el próximo tomador de decisiones para este cliente?

(6) No conoces a tus competidores

1. ¿Sabes quiénes son tus competidores?

¿Sabes quiénes son los clientes de tus competidores?

¿Sabes qué necesitan tus competidores para ganar clientes?

¿Sabes cuántos términos preferenciales tienen tus competidores para los clientes?

¿Sabes qué hacen tus competidores cada día, cada mes y cada trimestre?

6. ¿Sabes qué tipo de grandes clientes son los clientes de tus competidores?

7. ¿Sabes qué van a hacer tus competidores a continuación?

8. Frente a los competidores, ¿cuál es su plan de contraataque?

(7) No saber gestionar clientes.

1. ¿Tiene documentos detallados de gestión de clientes?

2. ¿Cómo clasificas a tus clientes?

¿Qué harías si un cliente te dejara?

4. ¿Qué harás cuando un cliente te plantee condiciones duras?

5. ¿Cómo satisfacer a sus clientes en las condiciones ambientales existentes?

6. Para que tus clientes se conviertan en tus clientes leales, ¿qué vas a hacer a continuación?

7. ¿Cómo planeas pagar a tus clientes?

8. ¿Qué haces bien en la gestión de clientes? ¿Por qué?

9. ¿Qué crees que no se hace bien en la gestión de clientes? ¿Cuál es la razón?

10. ¿Cómo piensas mejorar tu plan de gestión en el futuro?

11. ¿Manejarás a tus clientes como a tus hijos?

12. ¿Qué necesitas saber primero sobre la gestión de clientes? ¿Cuál es tu tema más delicado?

13. ¿Qué ayuda crees que deberían proporcionarte las empresas?

14. ¿Quiénes serán tus clientes fieles?

(8) No comprender la contribución de los clientes a la empresa

1. ¿Qué beneficios han aportado los clientes de su jurisdicción a la empresa?

2. ¿Cómo crees que las empresas deberían estimular tu potencial?

3. ¿Qué experiencias crees que se deberían compartir con todos?

4. ¿Cómo te evaluaría la empresa?

5. ¿Tiene alguna buena sugerencia para el futuro desarrollo de clientes de la empresa?

6. ¿Qué pasa si tu sugerencia es adoptada y lleva tu nombre? ¿Estrategia de desarrollo? ¿Qué pensarías?

7. Eres el mayor contribuyente a la empresa, ¡este es el valor de tu vida!

Después de aclarar las ventajas y desventajas entre la propia empresa y sus clientes, y entre la empresa y sus competidores, tomamos medidas de inmediato. El primer paso es sacar tu propia marca al mercado.

Como todos sabemos, los medicamentos recetados se centran en los hospitales, los OTC se centran en el comercio minorista y los medicamentos genéricos son adecuados para el mercado de gama baja.

La combinación de diferentes líneas de productos genera diferentes combinaciones de estrategias de marketing, y el tipo de terminal conduce a diferentes modelos operativos de cada empresa. Que una empresa sea un hospital o un negocio minorista; si el campo rodeará la ciudad o se extenderá de la ciudad al campo depende de los productos de la empresa.

Después de comprender la línea de productos de la empresa, la empresa necesita hacerse algunas preguntas más: ¿Cómo posicionar los productos de la empresa? ¿Quiénes son los clientes objetivo? ¿Qué tipo de métodos de comunicación prefieren estos clientes objetivo? ¿Qué medios les gustan? Además de la publicidad, ¿qué otros modelos deben seguir los consumidores? Si pensamos en esto con claridad, nuestros productos definitivamente funcionarán bien. ¿Cómo combinar medios de manera efectiva? ¿Cómo lograr el mejor efecto de promoción con la mínima inversión? Esto determina cuándo debemos hacer qué.

Las ventas OTC en realidad involucran varios vínculos: hospitales, comercio minorista y publicidad.

Las empresas conjuntas a menudo adoptan este modelo: los hospitales militares avanzados convierten los productos en OTC después de que alcanzan una cierta madurez en el mercado, y luego anuncian adecuadamente para atraer la atención de los consumidores.

Los hospitales impulsan las primeras compras de los consumidores, el comercio minorista impulsa la conveniencia y la publicidad impulsa las compras oportunas. Este es todo el proceso del marketing OTC. Para las empresas nacionales, el modelo de operación OTC actual generalmente tiene los siguientes modelos:

Primero, una gran cantidad de publicidad y orientación comercial;

En segundo lugar, es adecuado para publicidad, comercio, y farmacias paralelas;

En tercer lugar, poca publicidad, fuerte promoción en terminales terrestres;

Cuarto, comunicación hospitalaria, poca publicidad y farmacias hospitalarias paralelas;

Quinto, operación de agentes terrestres por personas físicas;

Sexto, variedades de agentes farmacéuticos autooperados.

Para las empresas nacionales, los principales terminales OTC siguen estando en las farmacias minoristas. No importa cuántas farmacias minoristas haya en todo el país, las empresas industriales sólo pueden atender a unas 30.000 y otras farmacias están cubiertas por las ventas naturales. Estas 30.000 tiendas se concentran básicamente en ciudades por encima del nivel del condado, y el núcleo de ellas son dos tipos de farmacias: una es asequible y especial, y la otra son cadenas de farmacias. Para lograr mejores ventas, muchas empresas han hecho grandes esfuerzos en las farmacias minoristas. Como la formación de empleados.

En tercer lugar, el marketing de terminales OTC

OTC es consumo de marca, y el cultivo y promoción de las marcas de productos es muy importante. Las características del OTC juegan un papel decisivo en el marketing de terminales. Ser una buena terminal de mercado ayudará a las empresas de venta libre a establecer una imagen corporativa, mejorar el conocimiento de la marca, recopilar información del mercado, promover las ventas y mejorar la competitividad de las empresas y los productos.

(1) El significado y tipo de terminal comercial extrabursátil

1 El significado de terminal (lugar minorista, punto minorista): se refiere al lugar donde se encuentran las mercancías. en contacto directo con los bienes de consumo y donde se intercambia dinero; Entre todos los aspectos del canal, la terminal es el campo de batalla final para que las empresas compitan por las ventas, el punto de conexión para clientes, bienes y dinero, y el centro final de contacto entre empresas y consumidores. La terminal ha evolucionado desde la terminal comercial original que combinaba compra y venta hasta la terminal de marketing actual. Para medicamentos, las terminales se refieren principalmente a farmacias, hospitales y lugares de eventos en actividades de marketing. Funcionalmente, se refieren principalmente a ventas, publicidad y servicios. En operaciones específicas, se refieren principalmente a terminales duras y terminales blandas. El desarrollo del trabajo terminal puede demostrar la cultura corporativa y la imagen corporativa. Un buen terminal puede crear una atmósfera promocional, transmitir información del producto a los consumidores y brindarles una sensación de confianza y seguridad en los productos y las empresas, ganando así un gran número de compradores objetivo y no objetivo.

2. Tipos de terminales de drogas

(1) Clasificación del lugar. Incluye principalmente los siguientes tipos de lugares terminales: ① Varias tiendas minoristas; (2) Hospitales (hospitales de salud maternoinfantil de todos los niveles, otras fábricas y minas); ③ Clínicas individuales o departamentos ambulatorios de hospitales comunitarios; ④ Botiquines en centros comerciales; y hoteles; ⑤ Empresas e instituciones clínicas (hospitales); ⑥ mercado de medicamentos del sistema de planificación familiar; ⑦ residencias de ancianos, etc.

(2) Clasificación funcional. Según sus funciones, se pueden dividir en terminales duros y terminales blandos. Terminal dura: se refiere a instalaciones que no cambiarán durante un período de tiempo una vez implementadas, incluida la producción de materiales de difusión de información de la terminal. Terminal blando: se refiere al trabajo realizado por empleados y consumidores en establecimientos minoristas. Los objetivos de trabajo incluyen principalmente: gerentes o propietarios de tiendas, jefes de mostrador o jefes de equipo, farmacéuticos, dependientes de tiendas, médicos visitantes y consumidores objetivo.

También hay médicos, enfermeras, líderes del departamento de farmacia y decanos del hospital. La clave del trabajo es hacer un buen trabajo de contacto y comunicación.

(2) Contenido del trabajo de marketing de terminales de venta libre

1. Los medicamentos son mercancías Para los comercializadores de productos, la exhibición de productos es uno de los anuncios POP. Toma los productos básicos como tema, utiliza las formas, colores y propiedades inherentes de diversos productos básicos, muestra los productos básicos y resalta sus características a través de modelos artísticos y clasificaciones científicas, para atraer la atención de los clientes y mejorar su comprensión, memoria y confianza en los productos básicos, maximizando así el deseo de compra de los clientes. La exhibición de medicamentos también tiene las ventajas de la publicidad POP y también es un medio importante para facilitar a los clientes y retener los medicamentos. Por lo tanto, es un símbolo importante para medir la calidad del servicio y una fuerte garantía para que las empresas ganen la terminal minorista en el mercado OTC. También es importante tener en cuenta que la presentación requerida por un representante comercial de venta libre es diferente de la presentación requerida por un gerente de farmacia. Las tiendas son responsables de coordinar la disposición del espacio, la clasificación de productos, coordinar la experiencia del cliente y mejorar la tasa general de ventas de medicamentos. Los representantes de ventas OTC se preocupan por dónde y cómo exhiben sus productos.

2. Contenido del trabajo de marketing de terminales

(1) Gestión de productos: esforzarse por tener productos en todas las farmacias de Categoría A y B y distribuirlos a través de reuniones de promoción comercial, puerta a puerta. -promociones en puerta, etc., la cantidad de productos entregados a la vez no puede ser demasiado grande, y la cantidad de entrega detallada para cada punto de venta debe determinarse después de calcular los lugares de distribución de ventas mensuales: hospitales, clínicas, centros comerciales, estaciones; y otros lugares con grandes multitudes. En la distribución de artículos se debe realizar un registro detallado según dirección, farmacia, fecha, nombre del producto, cantidad, persona de turno, firma de aceptación, etc. Muchos proveedores insisten en tener efectivo disponible, especialmente para farmacias individuales, clínicas pequeñas y farmacias pequeñas. Para las farmacias individuales y las farmacias contratadas, los precios son generalmente más altos que los precios de entrega en hospitales para evitar que los recortes de precios perturben el sistema de precios.

Cuestiones a las que se debe prestar atención en las operaciones de distribución de productos básicos: elegir distribuidores con fuertes capacidades de desarrollo, mentes abiertas y voluntad de cooperar con las empresas, y evitar unidades de negocios con burocracia en la economía planificada. Los distribuidores deben tener la capacidad de ejecutar el plan y el personal correspondiente, es decir, el distribuidor debe poder implementar concienzudamente el plan de distribución. Los distribuidores pueden ser recompensados ​​según el volumen de ventas y la cantidad de tiendas. Todos los distribuidores que participan en la venta de productos deben cumplir estrictamente con el sistema de precios unificado, es decir, el sistema de diferencia de precios para el segundo lote de comerciantes, centros comerciales grandes y medianos y puntos de venta pequeños y medianos debe determinarse de antemano. y estrictamente implementado. La cantidad de productos distribuidos a los minoristas por primera vez no puede ser demasiado grande y no se puede permitir que las ventas en consignación eviten malas ventas posteriores.

(2) Conteo: En lo que respecta al terminal, la exhibición del producto es la mejor publicidad, por lo que la tarea principal del conteo es hacer un buen trabajo en la exhibición del producto. En términos generales, cuanta más gente vea un producto, mayor será la probabilidad de comprarlo. Si se coloca en un rincón remoto, los clientes no verán fácilmente el producto y, naturalmente, las ventas se verán muy afectadas.

(3) Envíos y reposición: estadísticas de ventas e inventario. Los representantes de OTC necesitan saber exactamente qué mercancía necesita la tienda minorista, o cuándo es necesario abastecerla, y la tienda minorista no puede estar agotada.

(4) Gestión de la información: las empresas que hayan publicado y recopilado información con éxito en la tienda harán todo lo posible por utilizar terminales para la recopilación y gestión de la información. Las empresas de venta libre pueden recopilar la siguiente información a través del terminal: información de comentarios de los consumidores sobre los productos; hábitos de compra de los consumidores e información de la competencia sobre el proceso de compra: categorías de productos de la competencia, ventas, actividades promocionales, actividades de relaciones públicas, publicidad POP, etc. El estado operativo y potencial de los locales minoristas, así como establecer un archivo o base de datos de locales minoristas, personal, direcciones, canales de compra y necesidades de los empleados de los fabricantes. Establezca archivos o bases de datos para los gerentes de tienda (directores), gerentes de mostrador y empleados principales de la tienda.

(5) Gestión de promociones: existe una variedad de métodos de promoción para difundir e implementar información de promoción previa a la tienda, que incluyen principalmente los siguientes: publicidad POP previa a la tienda, consulta con médicos, guías de compras, folletos, y especiales de televisión, medios de difusión, periódicos, publicidad en cajas luminosas, pancartas en las calles, pancartas, ventas gratuitas en clínicas y actividades de obsequios.

El papel y significado de 3.3. Marketing de terminales OTC

Las características del OTC determinan el papel decisivo del marketing de terminales.

Con la implementación de medidas de gestión de clasificación de medicamentos, las reformas en el sistema médico y de salud, el sistema de seguro médico y la circulación de medicamentos tienen un gran impacto en la industria farmacéutica, y el mercado minorista de productos farmacéuticos se está convirtiendo en un punto caliente para competencia entre las empresas farmacéuticas. Con la gestión nacional de medicamentos cada vez más estricta y la promulgación de leyes de publicidad, el camino para la publicidad pura o de bajo nivel de medicamentos se ha vuelto muy estrecho. Es particularmente importante crear trabajos terminales distintivos basados ​​en las características del producto. La confusión sobre los precios de los productos a menudo comienza en la terminal, y los problemas de contrabando de productos básicos que causan dolores de cabeza a las empresas a menudo comienzan en los distribuidores. Por lo tanto, establecer una red de terminales estable no sólo puede promover el mercado de manera ordenada y mejorar el sistema de ventas y servicios, sino también estabilizar los precios del mercado, resistir el contrabando de productos básicos, combatir los productos falsificados y de mala calidad, tomar la iniciativa del mercado y reducir la dependencia de distribuidores. Hacer un buen trabajo en la terminal del mercado de venta libre contribuye a establecer y mejorar la imagen corporativa, aumentar el conocimiento de la marca, recopilar información del mercado y mejorar la capacidad de la empresa para regular el mercado. Complete la entrega de productos rápidamente, esfuércese por lograr tasas de entrega más altas, coloque los productos en las mejores ubicaciones, mantenga una relación buena y estable con las tiendas y obtenga más recomendaciones. Estas son las tareas de terminal marketing que deben hacer las empresas para lanzarse al mercado.

Cuatro. Conclusión

Ha llegado la era de la gestión refinada y la gestión estandarizada de las empresas se ha convertido en nuestra única opción para unirnos a la OMC. Lo que más les falta a las empresas chinas no es fondos, tecnología y talentos, sino gestión. China carece de un directivo profesional y de un tipo de directivo profesional. Tomando a los agentes como ejemplo, muchas empresas simplemente asignan indicadores de tareas a los vendedores, establecen objetivos o incluyen algunos contratos en sus propios procesos de gestión. En otras palabras, es simplemente el resultado de una gestión extensiva, a la que no le importan la psicología, las necesidades, las habilidades, la calidad y la conducta del personal de ventas, ni tampoco sus procesos y métodos de trabajo. La evaluación y valoración del desempeño se basan únicamente en el volumen de ventas, lo cual no es científico ni riguroso.

En la actualidad, la gestión de la comercialización de medicamentos de venta libre en mi país aún se encuentra en la etapa exploratoria. Aunque el futuro es complicado, mientras sigamos resumiendo y mejorando en la práctica, ¡definitivamente haremos algo más nuevo, más rápido, mejor y más potente en el futuro!

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