Factores clave para el éxito de la informatización en las cadenas de farmacias
La adopción de tecnologías de la información por parte de las empresas es un tipo de presión competitiva y una de las principales medidas para acelerar la respuesta al mercado y mejorar la tasa de utilización. de los recursos empresariales. En la actualidad, la competencia en la industria de distribución farmacéutica es particularmente prominente. La aplicación de la tecnología de la información no es sólo un factor importante para que las farmacias superen los desafíos y el éxito en el feroz entorno de competencia del futuro. También es una poderosa herramienta para que las empresas establezcan su competitividad básica. Este concepto se ha ido aceptando paulatinamente, pero ¿cómo implementar la informatización? Creo que la mayoría de las empresas cruzan el río tanteando el camino, paso a paso. Esto hace que a menudo escuchemos casos en los que un determinado sistema empresarial de la industria falla o un determinado sistema queda paralizado. Algunas empresas incluso han experimentado múltiples fracasos y requieren muchos recursos humanos y financieros para lograr el éxito inicial. En esta etapa, los usuarios que se han conectado con éxito aún pueden quejarse mucho.
¿Por qué ocurre este problema? Después de una cuidadosa discusión e investigación, encontramos que hay varias razones que restringen la implementación de la informatización empresarial:
1. El proceso de informatización de la importación está demasiado simplificado y no hay necesidad de una evaluación previa.
2. La empresa no cuenta con un plan de información global y realiza un seguimiento ciego.
3. Elegí utilizar el mismo software basándose en la experiencia de mis colegas, pero después de conectarme, descubrí que el sistema de gestión de la empresa era demasiado diferente, por lo que este software era completamente inadecuado para nuestra empresa.
4. El proveedor de software informático seleccionado no es lo suficientemente profesional o carece de solidez y experiencia en desarrollo.
5. La alta dirección de la empresa carece de una correcta preparación ideológica y no apoya plenamente ni se hace responsable de la dimisión del personal de automatización.
6. Las responsabilidades de los fabricantes de equipos de software y hardware no están claras.
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En cuanto a las razones del fracaso de la informatización empresarial, creo que la mayoría de los directivos de empresas no la analizan fundamentalmente, sino que se quejan del nivel de desarrollo y la solidez técnica. de los fabricantes de software. Si se calma, resume y analiza cuidadosamente, persiste en descubrir las razones del fracaso y prescribe el medicamento adecuado, el éxito de la informatización de las cadenas de farmacias está a la vuelta de la esquina. Entonces, ¿cómo implementar la informatización en la industria farmacéutica, especialmente en la industria de la cadena farmacéutica? Nos referimos a una gran cantidad de casos de empresas nacionales y extranjeras y realizamos investigaciones y análisis profundos y detallados, y concluimos los siguientes puntos:
(1) Establecer una visión correcta de la tecnología de la información
Comprender la informatización es una tendencia inevitable. Para las empresas de las cadenas farmacéuticas, especialmente las grandes, la informatización no es un adorno prescindible, sino una garantía necesaria para que las empresas obtengan ventajas competitivas, sobrevivan y se desarrollen en la nueva era económica. Aunque la informatización no puede resolver todos los problemas, es un medio necesario para que las empresas fortalezcan la gestión de vínculos clave como finanzas, compras y ventas, y también es una condición necesaria para mejorar la adaptabilidad de la empresa al mercado. A medida que China se una a la OMC, más compañías farmacéuticas extranjeras ingresarán a China. En comparación con las empresas extranjeras, la brecha es enorme. Una de las lagunas más evidentes es que las empresas multinacionales cuentan con tecnología de la información. Si se quiere competir con empresas extranjeras, además de trabajar duro en la gestión, armarse con tecnología de la información es un umbral importante y un paso para participar en la competencia y la cooperación internacionales.
Como una de las herramientas de gestión, los empleados y los sistemas de gestión son la base de la informatización. Al principio, aprender seguramente requerirá algo de esfuerzo. Sólo a través de este proceso de aprendizaje podremos disfrutar de los beneficios de la informatización.
(2) Comprender la relación entre las necesidades de sus propios procesos comerciales y la informatización.
La mayoría de las empresas que han fracasado en la informatización utilizan sistemas informáticos para simular los procesos de negocio bajo la gestión tradicional de la empresa. La implementación de la informatización bajo la estructura jerárquica tradicional sólo puede ser redundante y aumentar el costo de gestión de la empresa. empresa. Para llevar a cabo la informatización es necesario integrar las empresas y el mercado de la mejor y más rápida manera para racionalizar y estandarizar sus procesos. Esto requiere que los gerentes de negocios consideren la irracionalidad y el flujo deficiente de los procesos existentes y rediseñen los procesos de negocios. Al diseñar procesos de negocio, nunca los sigas ciegamente. Incluso en la misma industria, cada cadena de farmacias tiene su propio estilo de gestión y gestión de proyectos únicos, por lo que diferentes farmacias tienen diferentes problemas y cuellos de botella en diferentes momentos. Por lo tanto, al considerar la informatización, primero debe pensar claramente en sus propios cuellos de botella o problemas y luego considerar la rentabilidad de la informatización.
(3) Los operadores deben conceder gran importancia a esto.
La informatización de las cadenas de farmacias no se puede completar comprando algunas computadoras y configurando una LAN interna. La informatización implica cambios profundos en la filosofía empresarial, el sistema de gestión, la estructura organizativa, los procesos comerciales, la base de gestión y muchos otros aspectos de una empresa, y está destinada a infringir los intereses y derechos de algunas personas bajo el sistema original. Se trata de un esfuerzo complejo y global que está destinado al fracaso si lo impulsan únicamente uno o dos adjuntos y personal de TI. Los operadores son instigadores y maestros. Deben comprender que la informatización requiere no sólo inversión de dinero, sino también tiempo y energía para garantizar la seguridad de las personas y los bienes. Sólo teniendo una comprensión clara de los objetivos comerciales y procesos de trabajo de uno y cooperando con la informatización se puede lograr que la informatización tenga éxito y los líderes de todos los niveles de la empresa trabajen juntos para avanzar en ella. Una vez encaminado, se logran eficiencias operativas y la inversión en dinero y tiempo se recupera rápidamente.
(4) La informatización requiere un proceso gradual.
No se puede esperar que la construcción de informatización compita con ella, y mucho menos invertir enormes sumas de dinero para construir un gran sistema que pueda hacerlo todo. La informatización de una empresa debe coincidir con su tamaño. No es bueno dar un sistema demasiado profundo y complejo al principio, pero será una pérdida de dinero, tiempo y energía. Cuando la informatización alcanza un cierto nivel, el sistema debe modificarse y agregarse equipos a medida que la farmacia crece, al igual que una vez que una farmacia expande su escala, debe aumentar la mano de obra y el equipo. Por lo tanto, el costo de la informatización no puede ser infinito a menos que se abandone la informatización.
(5) Respetar el principio de planificación general e implementación descentralizada.
Precisamente porque la construcción de información es un sistema complejo que integra tecnología y gestión, es necesario tener un plan general, considerar plenamente los requisitos estratégicos del desarrollo empresarial y considerar mejores soluciones en función del sistema. escalabilidad y compatibilidad. En términos de implementación, debemos implementar el principio de implementación distribuida, identificar problemas en cada parte e implementar avances clave. Para los enlaces clave y débiles en la gestión de operaciones, debemos centrarnos en enlaces fáciles y efectivos. Garantizar el éxito de estos vínculos, fortaleciendo así la confianza de la dirección corporativa y de los empleados, y abriendo un fuerte avance para una mayor promoción.
(6) Preparar la base de datos para garantizar datos oportunos y precisos.
Incluso con los equipos de software y hardware más avanzados del mundo, el trabajo informativo sólo tiene una base necesaria.
La teoría de "tres puntos de tecnología, siete puntos de gestión y doce puntos de datos" revela la relación entre tecnología, gestión y datos. Explicar la importancia del trabajo básico con datos en la construcción de información. De hecho, en el trabajo de la información, el trabajo con datos básicos es el más arduo y también es la piedra angular del desarrollo futuro de la tecnología de la información. La calidad del trabajo de la infraestructura de datos está directamente relacionada con el éxito o el fracaso de la construcción de la informatización. Si los datos son falsos, inexactos o están desactualizados, causará confusión en el sistema en trabajos futuros. Un pequeño error en los datos básicos amplificará gradualmente el efecto, engañando así a los operadores comerciales en la toma de decisiones y provocando errores fatales a la empresa. Por lo tanto, realizar trabajos básicos como la recopilación de datos y la codificación de medicamentos es la clave para la construcción de la informatización.
(7) Combinar el trabajo de GSP con TI.
GSP es la plataforma técnica y de gestión de la Administración Nacional de Productos Médicos para garantizar la calidad de los medicamentos y mejorar la entrada de medicamentos al mercado minorista. Se imponen requisitos estrictos a los farmacéuticos y a la gestión de clasificación de medicamentos. La Administración Estatal de Medicamentos estipula que todas las compañías farmacéuticas deben aprobar la certificación GSP antes de finales de 2004, y aquellas que no la superen serán eliminadas. Por lo tanto, esforzarse por aprobar la certificación es una tarea importante para las empresas de distribución farmacéutica, y la preparación para solicitar la certificación requiere una serie de inversiones y transformaciones en el "hardware" de la empresa, y la implementación de la gestión correspondiente de acuerdo con las normas, reglamentos y normas de implementación del SGP. requisitos. Por tanto, la construcción de la información debe combinarse con ésta y recorrerla. De hecho, en el trabajo real, la implementación de la informatización obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
(8) Proporcionar desarrollo psicológico a los empleados.
La introducción de la informatización no puede tener éxito únicamente gracias al esfuerzo de los operadores. Es necesario dar a los empleados una construcción psicológica y hacerles saber que la informatización no es para reemplazarlos, sino para ayudarlos a hacer cosas y mejorar la eficiencia en el trabajo.
Aunque es posible que no esté acostumbrado al principio, siempre que estudie mucho y pase por un período de transición, puede mejorar su eficiencia laboral y mejorar en gran medida su capacidad laboral, y los empleados no deben sentirse excluidos. Sólo cuando todos participen y todos estén concentrados podrá la informatización tener éxito.
(9) Elija cuidadosamente las empresas proveedoras de software.
Al introducir la informatización, se debe considerar plenamente el nivel técnico y la solidez del proveedor de software. Hay muchos proveedores de software en el mercado, pero pocos pueden cumplir con los requisitos. Muchas empresas lanzan software médico por la necesidad de atraer el mercado de la información en el campo de la distribución farmacéutica y por la necesidad de generar su propia publicidad. Además, un conjunto de software de compra, venta e inventario para centros comerciales y supermercados se transformó en un conjunto de software médico. Desde hace varios años no se desarrolla un sistema de información de aplicaciones para la industria farmacéutica y la mayoría de los resultados son versiones beta. Por lo tanto, al elegir un proveedor de software médico, primero debe verificar si existen casos maduros y luego examinar si el software que proporciona está en línea con la situación actual y la tendencia de desarrollo de la empresa y, al mismo tiempo, puede resolver las diferencias sin problemas. como requisito para el desarrollo secundario. En tercer lugar, debemos examinar las capacidades del servicio posventa del proveedor de software y la velocidad de respuesta posventa. La expansión de las capacidades de servicio es una de las condiciones necesarias para la estabilidad de los sistemas de información empresarial y el funcionamiento continuo de las empresas. En cuarto lugar, es necesario examinar la profundidad del conocimiento que tiene el proveedor de software de la industria, porque cuanto más profundo sea el problema, mejor podrá resolverlo.
(10) No se puede orientar por apariencia y precio.
Algunas farmacias consideran la compra de sistemas de información como la compra de aparatos eléctricos, eligiendo aquellos con una apariencia hermosa y precios bajos. Cuando me puse en contacto con el proveedor de software, quedé deslumbrado por su magnífica interfaz y su bajo precio. De hecho, el hardware de información es sólo una cáscara y el software es su vida. Al comprar un sistema, asegúrese de prestar atención a si satisface sus necesidades y si la empresa que proporciona el producto tiene buena reputación. Ya sabes, la distancia entre un hermoso plano y un producto es muy grande. Para mantener la comparabilidad de precios, primero debemos distinguir entre el software 369 y 369.
(11) Prestar atención a la construcción de un equipo de talento profesional.
La informatización no es difícil. Lo que sí es difícil es completar un sistema de integración de información que pueda mejorar el nivel de gestión de la farmacia, satisfacer las necesidades y que sea fácil de usar y aprender. La calidad del personal de implementación del proveedor de TI es parte del factor, y los administradores de información de la empresa desempeñan un papel importante. Por tanto, las empresas deben prestar atención al cultivo y construcción de talentos. A través del sistema de formación de la empresa, por un lado, se forman habilidades empresariales y, por otro, se promueven la cultura y los conceptos corporativos, para que los profesionales puedan amar a su empresa y desempeñar el papel que les corresponde en sus respectivos puestos. En segundo lugar, es necesario establecer un mecanismo de incentivos razonable para retener talentos, crear un ambiente armonioso, estable y relajado y permitir a los profesionales trabajar con tranquilidad, con el fin de lograr una "base centenaria".
(12) El sistema debe ser fácil de usar y aprender, y reflejar plenamente su inteligencia.
El sistema de información puede imprimir el documento y proporcionar los datos requeridos. ¿Es esta información? Por supuesto que no. Mayoritariamente informatizado. Además de ser potente y rápido, un buen sistema de información también debe ser sencillo de operar, fácil de usar, fácil de aprender e inteligente. Tomemos como ejemplo las adquisiciones. Cuando el comprador realiza sus tareas de compra, el sistema debe indicar automáticamente el tipo y la cantidad del inventario existente, el tipo y la cantidad en tránsito, el tipo y la cantidad a inspeccionar, los precios de compra históricos, los proveedores históricos y otros. información, en lugar de todas, haga clic en la interfaz capa por capa para buscar. Al mismo tiempo, según la situación de las ventas, el comprador selecciona el último mes o el mismo período del año pasado para el análisis estadístico y determina la cantidad del inventario en función de los coeficientes de inventario de diferentes productos. Esto optimizará en gran medida la estructura del inventario y permitirá. capital de trabajo limitado para ser utilizado donde sea más necesario.
(13) Considerar la sostenibilidad del sistema.
Cuando se utiliza el sistema, los factores cambiantes son: equipo de hardware, software, datos y personas. Al introducir la informatización, se deben considerar posibles factores cambiantes y métodos de respuesta.
La forma más sencilla y eficaz de mejorar la gestión farmacéutica y lograr la modernización industrial es introducir la informatización, porque a través del proceso de informatización es necesario establecer procedimientos de trabajo, estandarizar procesos, formular estándares unificados e institucionalizar sistemas. Los operadores visionarios no deberían tener miedo al fracaso. Mientras tengan expectativas razonables y encuentren los métodos adecuados y el personal adecuado para su informatización, con el pleno apoyo de los operadores, el éxito de la informatización está a la vuelta de la esquina.