¿Cuál es la primera revisión del documento del sistema de gestión de calidad?
Cualquiera que sea el logotipo prescrito, utilice lo que represente.
Puede ser a\b\c\d.
También puede ser 0, 1, 2, 3, 4.
También se puede combinar con los anteriores, como A0, A1...B0B1, B2,,,,
También se puede expresar en años, o una combinación de años y meses. '
¿Cómo modifican las agencias locales el sistema de gestión de calidad de 2000 basándose en el sistema de gestión de calidad de 2008? Según los libros de texto, un banco central es el banco de un banco, el banco de un banco.
Los documentos del sistema de gestión de calidad de la empresa de supervisión deben ingresar al sitio web de la base de datos de caracteres chinos, completar las palabras "sistema de supervisión" en la "Búsqueda de archivos" y luego hacer clic en "ir" y La información relevante se encontrará en los resultados de la búsqueda. (Busque "Biblioteca de caracteres chinos" en Baidu para encontrar este sitio)
¿Cuál es la función de los documentos del sistema de gestión de calidad de la empresa? JO9000 Home Edition 2000 es más simplificado, más concentrado, más científico y más versátil. Es más compatible con otros sistemas de gestión (como ISO14000 (protección del medio ambiente), ISO18000 (salud y seguridad en el trabajo, aún no promulgado)) y eleva el sistema de garantía de calidad al nivel de sistema de gestión de calidad, que es más adecuado para el mercado. requisitos.
¿Son los documentos del sistema de garantía de calidad los mismos que los documentos del sistema de gestión de calidad?
Sistema de gestión de calidad, listados de documentos y formularios controlados. Los documentos controlados en el sistema de gestión de calidad incluyen manuales de calidad, documentos de procedimientos, etc. , siempre que sea un documento que tu empresa considere importante, podrás controlarlo. Por ejemplo, leyes y reglamentos, normas nacionales citadas, estándares de empresa, planes de calidad, planes de control, etc.
Se recomienda utilizar Excel para compilar una lista de archivos controlados y establecer el título y el número de archivo en la parte superior e inferior de la página.
Incluye principalmente nombre de archivo, departamento, número de archivo, categoría de archivo, versión, etc.
Opiniones personales, sólo como referencia.
La nueva versión del ejemplo del sistema de gestión de calidad GMP, la "Guía GMP de medicamentos" publicada por el Centro de gestión de certificación de medicamentos de la SFDA, tiene una discusión especial sobre el "Sistema de gestión de calidad", con muchos ejemplos y tablas. Los detalles deberían ser suficientes para su aplicación.
¿Necesita el gerente de calidad redactar documentos del sistema de gestión de calidad? En teoría, los documentos institucionales deberían ser redactados por el departamento competente y, en última instancia, quién debería ser el responsable de unificarlos. Este trabajo debe ser responsabilidad del departamento de promoción.
¿Qué es el sistema de gestión de calidad ISO9000? Este sistema se describe simplemente como un enfoque universal para la gestión de la calidad. ¡Todas las empresas aplican un estándar, que se refiere principalmente a algunos estándares de instrumentos y métodos operativos comunes durante todo el proceso de inspección de calidad!
En la década de 1980, se implementó internacionalmente un método de gestión científica, el sistema de gestión de calidad ISO 9000, que se hizo muy popular en muchas organizaciones. En cuanto a la gestión de la calidad, es una ciencia de gestión altamente práctica que requiere que los líderes tomen decisiones racionales y establezcan conceptos de gestión científica y métodos de gestión avanzados estandarizados, en lugar de limitarse a emitir instrucciones. Inicialmente, fue un problema en la fabricación. Con el desarrollo de la producción y el avance de la ciencia y la tecnología, la gestión de la calidad científica penetra constantemente en todas las áreas de la economía nacional. Este sistema de gestión de calidad estandarizado se implementa ampliamente no solo en las empresas, sino también en algunas instituciones y organizaciones, como agencias gubernamentales. En términos generales, varias organizaciones de diversas industrias tienen sus propios productos. Para garantizar que las características del producto satisfagan las necesidades del cliente, se debe establecer un sistema de gestión completo, científico, razonable y estandarizado. Esto no solo permite a la organización controlar la calidad del producto, sino que, lo que es más importante, le permite tener un concepto de gestión científica. El Estándar del Sistema de Gestión de Calidad Familiar JO 9000 es un conjunto de estándares relacionados con los sistemas de gestión de calidad que son reconocidos y respetados internacionalmente. Ha sido publicado oficialmente por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Basado en la práctica de participar en trabajos relacionados con sistemas de gestión de calidad en los últimos años, el autor habla sobre una comprensión superficial para su referencia.
1. La importancia de establecer un sistema de gestión de calidad ISO 9000
(1) La implementación de un sistema de gestión de calidad es la necesidad de establecer un sistema empresarial moderno.
En 2001, para fortalecer la construcción de estandarización de las empresas meteorológicas y promover los procedimientos de estandarización de los departamentos meteorológicos, los líderes relevantes de la Administración Meteorológica de China y los departamentos funcionales de gestión de estandarización propusieron el establecimiento de un estándar de la industria meteorológica. sistema. Al mismo tiempo, se espera que China Huayun Technology Development Company, una empresa directamente dependiente de la oficina, pueda establecer su propio sistema de estándares corporativos. Por supuesto, el sistema de estándares de la empresa no solo debe incluir los estándares de productos de la empresa, sino también los estándares técnicos, los estándares de trabajo y los estándares de gestión de la empresa. Con la profundización de la reforma y apertura de mi país, el país ha planteado cuatro requisitos para el establecimiento de un sistema empresarial moderno, a saber: derechos de propiedad claros; derechos y responsabilidades claros; separación del gobierno y las empresas y la gestión científica; Para la ciencia de la gestión, es muy importante establecer un sistema de gestión científica en una empresa. Para mejorar el sistema empresarial moderno, China Huayun Company debe fortalecer la gestión estandarizada de las empresas de acuerdo con los requisitos del país para la gestión de calidad empresarial y la situación real del desarrollo de la empresa, promover el desarrollo ordenado y las actividades operativas, mejorar la gestión general de la empresa. nivel y establecer un sistema de gestión de calidad empresarial estandarizado.
(B) La implantación del sistema de gestión de la calidad es la necesidad para el propio desarrollo de la organización.
Después de 10 años de desarrollo, China Huayun Company se ha convertido en una empresa de alta tecnología con cierta escala comercial y considerable influencia social dentro y fuera del departamento meteorológico. Aunque la estructura organizativa y el sistema de gestión de la empresa han cambiado varias veces, la empresa y sus departamentos y entidades subordinados han formado su propio conjunto de procedimientos de trabajo y métodos de gestión. Este sistema de gestión empresarial formado espontáneamente no sólo conserva el pensamiento de gestión de agencias e instituciones gubernamentales, sino que también tiene algunas prácticas estandarizadas que no están en línea con las operaciones corporativas. Todavía existen muchas imperfecciones en la gestión científica de la empresa, que son extremadamente inconsistentes con el desarrollo general de la empresa y el plan de desarrollo a largo plazo. Teniendo en cuenta las necesidades del propio desarrollo de China Huayun Company, también es urgente mejorar continuamente la conciencia de gestión de calidad de toda la empresa y mejorar la calidad de la gestión de calidad de la empresa desde la alta dirección hasta cada empleado. Esto debe lograrse mediante el establecimiento de la empresa. sistema de gestión de calidad. Por lo tanto, el establecimiento del sistema de gestión de calidad internacional de la empresa no es un requisito de otros, sino una necesidad de los líderes y empleados de la empresa.
(3) La implementación de un sistema de gestión de calidad es una necesidad para los intercambios internacionales.
Después de la adhesión de China a la OMC, se nos exige no sólo integrarnos con los estándares internacionales en las operaciones comerciales, sino también seguir reglas del juego internacionalmente reconocidas en todos los aspectos, incluida la gestión científica y los estándares internacionales de estandarización. La nueva situación que enfrentamos después de unirnos a la OMC ha planteado requisitos nuevos y más altos para las empresas chinas. En vista del impacto de los cambios en la economía de mercado, las empresas no sólo deben enfrentar la competencia en el mercado interno, sino también los desafíos internacionales. A lo largo de los años, los negocios de importación y exportación y las actividades económicas extranjeras de la empresa han seguido expandiéndose y ha participado activamente en la competencia del mercado internacional. Esto requiere que estemos familiarizados con las normas de la OMC y las prácticas internacionales. El sistema de gestión también debe cumplir con las leyes y regulaciones internacionales. De acuerdo con las reglas de acceso a los mercados internacionales y libre comercio, las empresas de todos los países no sólo han tenido la oportunidad de participar en el desarrollo común, sino que también han enfrentado el desafío de la competencia leal. En otras palabras, después de unirnos a la OMC, no sólo podemos aprender de los conceptos avanzados de gestión de las empresas extranjeras, sino también enfrentarnos a una feroz competencia de marcas extranjeras reconocidas. Para China Huayun Company, si quiere participar en la competencia de los mercados nacionales y extranjeros, no puede depender de la protección departamental y de la guerra de precios. Necesitamos fortalecer continuamente la fortaleza interna de la empresa, desarrollar productos de tecnología avanzada de alta calidad y servicios posventa que satisfagan al cliente, y expandir continuamente las cuotas de mercado nacionales y extranjeros. Esto requiere el establecimiento de un sistema de gestión de calidad de la empresa que cumpla con los estándares internacionales. estándares.
2. Conceptos básicos de las normas internacionales de la familia ISO 9000
La formación de normas internacionales de sistemas de gestión de calidad tiene un proceso y es el producto de los logros contemporáneos de gestión de calidad. La Organización Internacional de Normalización estableció el Comité Técnico sobre Gestión de Calidad y Aseguramiento de la Calidad (ISO/TC176) en 1979 e inmediatamente comenzó los preparativos para formular estándares internacionales para la gestión y el aseguramiento de la calidad. En 1987, se publicó la serie de normas ISO 9000 que contiene cinco normas, denominada versión 1987; se revisó la norma ISO 9000 de 1994, el conjunto de extensión estándar consta de 16 normas y se propuso el concepto de la familia de normas ISO 9000, denominada Versión de 1994.
En 2000, la nueva versión de las normas de la familia ISO 9000, la versión 2000, se lanzó oficialmente de febrero a mayo. Actualmente, la versión 2000 de la familia de normas ISO 9000 implementada internacionalmente consta principalmente de tres partes: normas básicas, normas e informes técnicos.
1. Estándares Básicos * * *Incluye cuatro estándares:
(1) ISO 9000: 2000 Sistema de Gestión de Calidad - Fundamentos y Terminología
(2) ISO 9001:2000 Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad
(3) ISO 9004:2000 “Sistema de Gestión de Calidad - Guía de Mejora del Desempeño”
(4) ISO 9011:2000 Gestión de Calidad y/o Medio Ambiente Guía de auditoría del sistema.
2. Norma: Sistema de control de medición ISO 10012.
3. Informes técnicos: incluyendo algunos estándares de soporte e instrumentos, así como algunos informes técnicos y pautas de archivo.
China se está integrando activamente con los estándares internacionales al aplicar los estándares del sistema de gestión de calidad ISO 9000. Después de que se publicara oficialmente la serie de normas ISO 9000 en marzo de 1987, la autoridad de normalización de mi país, la antigua Oficina Nacional de Normas, tomó medidas para formar un "Grupo de Trabajo Nacional de Normalización de Garantía de Calidad" para realizar un seguimiento oportuno, convertir activamente y adoptar normas equivalentes. Desde 1993, el país ha iniciado la certificación del sistema de gestión de calidad y la norma ISO 9000 se ha ido promoviendo y utilizando ampliamente en el país. Después de que se publicó la familia de normas ISO 9000 (versión 1994), los departamentos pertinentes la convirtieron inmediatamente en las normas nacionales de mi país. Después de que se publicara oficialmente la nueva familia de normas ISO 9000 en 2000, mi país la adoptó rápidamente como norma GB/T 19000-2000. En la actualidad, la versión 2000 de las normas de la familia ISO 9000 adoptadas por China es el siguiente código de norma nacional:
(1)GB/T 19000—2000 IDT ISO 9000: 2000 Sistema de gestión de calidad: conceptos básicos y terminología
(2)GB/T 19001—2000 IDT ISO 9001:2000 Sistema de gestión de calidad—Requisitos.
(3)GB/T 19004—2000 IDT ISO 9004: 2000 "Guía de mejora del rendimiento del sistema de gestión de calidad"
(4)GB/T 19011—2000 IDT ISO 9011: 2002 Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de calidad y/o medio ambiente.
Idt en el código estándar nacional es la abreviatura del inglés identic, que significa idéntico e igual. De hecho, se traduce del texto completo de la norma internacional y se adopta por igual.
Actualmente, para que una organización establezca un sistema de gestión de la calidad, necesita seguir de forma estandarizada los estándares internacionales y los estándares nacionales antes mencionados. En el proceso de establecimiento del sistema, seguimos principalmente los requisitos del sistema de gestión de calidad de la norma internacional ISO 9001: 2000. La norma nacional correspondiente es GB/t 19001-2000 ISO 90065438 ADT 0: 2000 requisitos del sistema de gestión de calidad. De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de la calidad de esta norma, la organización debe establecer un sistema de gestión de la calidad que cumpla con las características de la organización y pueda implementarse de manera efectiva. Por eso generalmente lo llamamos sistema de gestión de calidad ISO 9001.
3. Pasos para establecer un sistema de gestión de calidad ISO 9001
Para que una organización establezca un sistema de gestión de calidad ISO 9001, necesita pasar por un conjunto completo de procedimientos. Según la experiencia de implementación pasada, se puede resumir en los siguientes cuatro pasos, a saber: preparación preliminar y organización de la capacitación; inicio de la implementación de prueba, solicitud de certificación y aceptación de la supervisión y mejora continua; Se ofrece una explicación más detallada tomando como ejemplo el establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001 por parte de China Huayun Company.
(1) Hacer preparativos y organizar la capacitación
En 2001, China Huayun Company consideró el establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la empresa como una tarea clave durante todo el año.
En primer lugar, se organizó al personal relevante para establecer el grupo de trabajo de certificación del sistema de gestión de calidad corporativa de la empresa para llevar a cabo un trabajo de investigación preliminar. Después de eso, el Departamento de Consultoría de Certificación de Calidad de Beijing del Centro de Investigación de Estándares de China fue seleccionado como agencia consultora de certificación del sistema de gestión de calidad, firmó el "Contrato de Consultoría de Certificación" y dispuso que llevara a cabo una inspección integral in situ de la empresa. Las dos partes mantuvieron una comunicación extensa y profunda. Sobre esta base, en julio, el equipo de investigación presentó el informe de inicio del proyecto "Certificación del sistema de gestión de calidad empresarial de la empresa de desarrollo tecnológico China Huayun". La implementación fue aprobada en reunión de dirección general y se prevé completar la certificación del sistema de gestión de calidad corporativa antes de fin de año.
Según el “Plan de Trabajo de Consulta” de agosto. El Departamento de Consultoría de Certificación de Calidad de Beijing envía profesores para dar conferencias a los líderes de la empresa, al personal clave y a todos los empleados para capacitarlos en materia de gestión de calidad. El contenido principal es el contenido básico del sistema de gestión de calidad de la serie ISO 9000 de la Organización Internacional de Normalización y los requisitos del sistema de gestión de calidad estándar GB/T 19001-2000. Además, el profesor también enseñó al personal clave de la empresa cómo redactar el manual de calidad y los documentos de procedimiento del sistema de gestión de calidad, y cómo diseñar documentos.
(2) Escribe el archivo e inicia la prueba.
Sobre la base de digerir y comprender la serie ISO 9000 de estándares de sistemas de gestión de calidad, primero debemos determinar la "política de calidad" y los "objetivos de calidad" de la empresa. En vista de la situación actual de la empresa, las masas se movilizaron para determinar la "política de calidad" de la empresa como "pionera e innovadora, líder en la industria, el cliente primero y excelencia", y al mismo tiempo formularon ocho "objetivos de calidad" correspondientes. a los cuatro aspectos de la "política de calidad". En segundo lugar, preparar los documentos relevantes del sistema de gestión de calidad de la empresa. De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de calidad, organizar al personal relevante para compilar el manual de calidad del sistema de gestión de calidad de la empresa, así como archivos de programa que reflejen el proceso de control de cada eslabón de la gestión empresarial y algunos archivos formulario de las operaciones reales diarias. Luego, la oficina del gerente general revisará y aprobará los documentos del sistema de gestión de calidad de China Huayun Company e inicialmente establecerá un sistema de gestión de calidad relativamente sólido para la empresa. El 31 de agosto de 2006, la empresa promulgó oficialmente el manual de calidad y el director general emitió la "Orden de emisión" de la versión A del sistema de gestión de calidad de China Huayun Company. Al mismo tiempo, se nombra un representante del gerente y el gerente general emite una "carta de nombramiento" al representante del gerente de la empresa, aclarando sus responsabilidades y siendo específicamente responsable de la implementación y ejecución del sistema de gestión de calidad de la empresa.
El 1 de septiembre de 2001, la empresa inició una prueba de tres meses del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000. Primero, la empresa celebró una reunión de movilización para todos los empleados, enfatizando que la empresa debería crear conciencia sobre la gestión de la calidad y mejorar el nivel general de gestión y la eficiencia de la empresa mediante el establecimiento de un sistema de gestión de la calidad. Con base en las necesidades reales, los líderes de la empresa establecieron un departamento de control de calidad, identificaron inspectores de calidad de los departamentos relevantes, capacitaron a auditores internos y fortalecieron la autosupervisión y auditoría de la implementación interna del sistema de gestión de calidad de la empresa. 65438 de junio 65438 de octubre A mitad del período de prueba de julio, la empresa celebró una reunión de gerentes de departamento y auditores internos para inspeccionar el sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000 de la empresa durante el período de prueba de un mes y medio y complementarlo aún más. y revisar el manual de calidad y otros documentos. 165438 En octubre, la empresa realizó una auditoría interna de la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000 de acuerdo con los requisitos de la norma para verificar si el sistema de gestión de calidad se implementó efectivamente y presentó el "Informe de auditoría del sistema de gestión de calidad interna". . 165438 A finales de octubre, la empresa celebró la reunión anual de revisión de la gestión del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000. La reunión resumió el trabajo de gestión de calidad de la empresa en 2001 y analizó la implementación de la "Política de Calidad" y los "Objetivos de Calidad". Los departamentos relevantes informaron sobre auditorías internas del sistema de gestión de calidad, análisis de mercado, control de calidad, medidas correctivas y preventivas, etc. Analicé y realicé sugerencias de mejora. Después de la reunión, se presentó el "Informe de revisión de la gestión de 2001".
(3) Solicitar la certificación y cumplir con la revisión.
El sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la empresa se ha implementado durante tres meses, incluyendo "auditoría interna" y "revisión de la gestión", lo que refleja que la política de calidad y los objetivos de calidad formulados por la empresa son realistas y el El sistema de gestión de calidad funciona sin problemas. Identificar problemas, tomar medidas y corregir errores.
A mediados de febrero de 65438, la empresa solicitó la certificación del Centro de certificación del sistema de calidad estándar 9000 de Beijing y envió los "Documentos del sistema de gestión de calidad" a China Huayun Technology Development Company. Se determinó que el alcance del producto revisado por la empresa era "diseño, desarrollo, integración y servicios de dispositivos y software de detección atmosférica". Después de la revisión preliminar escrita, el centro de certificación deberá presentar el informe de revisión preliminar de los archivos del sistema de gestión de calidad, el plan de auditoría de certificación del sistema de gestión de calidad, el plan de auditoría del sistema de gestión de calidad y el aviso de auditoría.
65438 Del 26 al 27 de febrero, el Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar 9000 de Beijing envió un equipo de auditoría para realizar una auditoría in situ del sistema de gestión de calidad de China Huayun Company. La empresa ha hecho planes con antelación para realizar auditorías externas. Además de auditar a los líderes de la empresa, el equipo de auditoría del centro de certificación también profundiza en varios departamentos de la empresa. De acuerdo con la norma GB/T 19001-2000-ISO 9001:2000, China Huayun Technology Development Company ha sido certificada por su sistema de gestión de calidad y ha proporcionado un "Informe de auditoría de certificación del sistema de gestión de calidad". El equipo de auditoría cree que: China Huayun Technology Development Company ha mejorado continuamente su conciencia de gestión de calidad desde el establecimiento del sistema de gestión de calidad, el documento estipula claramente las responsabilidades y derechos de la administración hacia los empleados; las funciones de auditoría interna y revisión de la administración son obvias; ; la política de calidad y los objetivos de calidad son consistentes; se ha mejorado la inspección de la calidad del producto. Acepta recomendar el registro. 5438 de junio 65438 de octubre de 2002 En mayo, el Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar 9000 de Beijing emitió oficialmente el "Certificado de Certificación del Sistema de Calidad" en chino e inglés después de su revisión.
(4) Aceptar la supervisión y seguir mejorando.
De acuerdo con los requisitos de la especificación del sistema de gestión de calidad internacional ISO, aproximadamente 6 meses después de que la organización obtenga la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001, debe aceptar la supervisión y auditoría externas por parte del organismo de certificación autorizado. Después de cada supervisión y auditoría, el tiempo transcurrido desde la última auditoría externa no deberá exceder los 12 meses. El sistema de gestión de calidad de la empresa se somete a "auditorías internas" y "revisiones de gestión" internas, así como a "auditorías de supervisión" externas cada año, lo que establece aún más la conciencia de la empresa sobre la mejora continua del sistema de gestión de calidad, con el propósito de mejorar continuamente el sistema. . En agosto de 2002, agosto de 2003 y agosto de 2004, China Huayun Company invitó al Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar 9000 de Beijing a enviar un equipo de auditoría para realizar la primera, segunda y tercera supervisión y auditoría externas de la implementación del sistema de gestión de calidad por parte de la empresa. De acuerdo con la idea del ciclo del proceso PDCA, el equipo de auditoría aprobó la auditoría de muestreo y afirmó plenamente los logros de la empresa en la implementación de los estándares de calidad ISO 9001 y el sistema de gestión de calidad de la empresa. Se cree que: "La conciencia de calidad de los líderes y empleados de la empresa continúa mejorando, la política de calidad y los objetivos de calidad de la empresa se están logrando y no se han encontrado quejas importantes ni incidentes de seguridad de calidad. El equipo de auditoría recomendó a Beijing 9000 Centro de certificación del sistema de calidad estándar para mantener la calificación de registro de certificación del sistema de gestión de calidad ISO de China Huayun Company 9001 "Además, de acuerdo con las disposiciones del sistema de gestión de calidad internacional ISO, la empresa se someterá a una nueva auditoría por parte de la agencia de certificación autorizada tres. años después de obtener la calificación de certificación. Después de consultar con el organismo de certificación, la empresa será supervisada, auditada y reinspeccionada conjuntamente por tercera vez. Después de la revisión, el 28 de septiembre de 2004, la agencia de certificación volvió a emitir un nuevo "Certificado de Certificación del Sistema de Gestión de Calidad" a la empresa.
IV.Experiencia en el establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001
(1) Establecer una conciencia de gestión de calidad integral y enfoque en los clientes. En el pasado, en términos de filosofía empresarial, las empresas a menudo simplemente se esforzaban por ganar más proyectos y vender productos, considerando principalmente sus propias necesidades de desarrollo y sus propias capacidades técnicas. En el proceso de establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001, toda la empresa se dio cuenta de que las empresas deben trabajar duro en la gestión de la calidad y establecer una conciencia integral de la gestión de la calidad para poder ocupar verdaderamente una cuota de mercado y obtener beneficios sociales y económicos garantizados. El establecimiento de una conciencia de gestión de la calidad se basa en todas las consideraciones de los clientes, es decir, desarrollar productos técnicos de acuerdo con las necesidades del cliente; obtener la dirección del desarrollo a partir de las opiniones de los clientes; buscar nuevas oportunidades para comunicarse con los clientes; Mediante el establecimiento del sistema de gestión de calidad de la empresa, hemos cambiado nuestra forma de pensar y establecido una filosofía empresarial orientada al cliente.
Desde que la empresa estableció el sistema de gestión de calidad ISO 9001, la conciencia del servicio al cliente se ha fortalecido continuamente. A juzgar por la encuesta anual de satisfacción del cliente, puede permanecer por encima de 80. Más importante aún, damos gran importancia a las opiniones y requisitos reflejados por nuestros clientes, y todos, desde los líderes de la empresa hasta los empleados de varios departamentos, toman activamente medidas para mejorar de manera oportuna.
(2) Implementar seriamente el sistema de gestión de calidad y mejorar la calidad general de la empresa. El establecimiento de un sistema de gestión de calidad por parte de la empresa es una actividad continua y regular. En el proceso de establecimiento del sistema, no solo debemos formular resueltamente documentos del sistema de gestión de calidad que cumplan con los requisitos de acuerdo con los estándares internacionales y nacionales, sino también profundizar nuestra comprensión del sistema de gestión de calidad mientras nos adherimos al sistema. Es decir, en las actividades diarias de desarrollo y operación, se deben cumplir, operar, completar, registrar y rastrear cuidadosamente los procedimientos de gestión de procesos y los documentos de procedimientos de control de procesos especificados en el manual de calidad y sus documentos de formulario correspondientes. Llevar a cabo la certificación del sistema de gestión de calidad es un acto independiente de la empresa, y la implementación del sistema de gestión de calidad también se convertirá en una acción consciente de todos los empleados de la empresa. El establecimiento de un sistema de gestión de la calidad no sólo pretende establecer la imagen superficial de la empresa y darle una buena reputación, sino más importante aún, mejorar eficazmente el nivel de gestión de la calidad de toda la empresa. Por lo tanto, en los últimos años, la empresa ha invertido considerable energía en implementar concienzudamente el sistema de gestión de calidad de la empresa, lo que en general ha mejorado el nivel de gestión de calidad de toda la empresa y la calidad de sus empleados. La mejora de la apariencia general de la empresa también promovió el crecimiento de la eficiencia operativa. Los activos totales de la compañía aumentaron de más de 55 millones de yuanes en 2006 a más de 156 millones de yuanes en 2004, un aumento de 1,8 veces, y las ganancias operativas aumentaron 1,7 veces.
(3) Promover activamente el sistema de gestión de calidad y continuar mejorando decididamente. China Huayun Company es la primera unidad del departamento meteorológico de mi país en obtener la certificación del sistema de gestión de calidad internacional ISO 9001. Su importancia no solo radica en su enorme impacto en el desarrollo de la propia Compañía Huayun, sino que, lo que es más importante, representa una dirección que también tendrá un impacto positivo en la promoción del desarrollo general de la estandarización de la gestión de calidad en la industria de ciencia y tecnología de los departamentos meteorológicos. a campo traviesa. A lo largo de los años, la empresa ha invertido mucho en organizar y establecer un sistema de gestión de calidad y ha obtenido la certificación, lo que de hecho ha mejorado enormemente la conciencia de todos sobre la gestión de calidad. Aunque a veces resulta engorroso de implementar, es realmente necesario y tiene muchos beneficios. Las empresas que han establecido sistemas de gestión de la calidad también los organizan y promueven activamente, penetrando en todos los aspectos de la gestión empresarial. En el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, debemos seguir estrictamente los procedimientos del proceso de control, descubrir elementos no calificados en cada auditoría interna, revisión de la gestión y supervisión externa, y tomar medidas correctivas para cerrarlos de manera oportuna. de mejora continua. Con la profundización de la implementación del sistema y la continua expansión del negocio de la empresa, es inevitable que surjan algunas incompatibilidades en la gestión de la empresa, por lo que la mejora continua debe considerarse como una tarea a largo plazo y la inspección de calidad debe. Se prestará especial atención a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la empresa.
Se puede decir que China Huayun Technology Development Company ha mejorado su nivel de gestión, la calidad de sus empleados, su imagen corporativa y su eficiencia general mediante el establecimiento de un sistema de gestión de calidad.