¿Cómo denunciar la línea directa de denuncia de alimentos?

Si se queja sobre problemas de seguridad alimentaria, puede llamar a la línea directa 12331 o acudir al departamento de alimentos del departamento de gestión y supervisión del mercado local para presentar una queja.

12331 es la línea directa nacional unificada de presentación de quejas de las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos.

Además de las llamadas telefónicas, las unidades y los individuos pueden informar a las autoridades reguladoras a través de cartas, faxes, visitas, mensajes de texto, etc., incluyendo el desarrollo, producción, circulación y uso de medicamentos, dispositivos médicos, alimentos y cosméticos naturistas, así como servicios de catering. Seguridad alimentaria y otras infracciones relacionadas.

Tras recibir el informe, el responsable lo analizará en un plazo de 5 días hábiles y decidirá si lo acepta. El ciclo de liquidación para todos los informes suele ser de 60 días hábiles. Si la situación es complicada, se puede permitir una extensión, pero el tiempo de extensión final no excederá los 30 días hábiles.

Base legal

Artículo 8 de las Medidas para la administración de quejas de alimentos y medicamentos Las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos en todos los niveles deben abrir el "12331" y otros canales de quejas y denuncias. Establecer y mejorar un sistema integral de gestión de información sobre quejas y informes. Lograr la interconexión e interoperabilidad de quejas e informes sobre alimentos y medicamentos en todo el país.