Tres procesos del sistema de gestión de calidad

Los tres procesos del sistema de gestión de calidad: 1. Proceso orientado al cliente (COP): el proceso de contactar directamente con los clientes externos a través de entradas y salidas, afectando directamente a los clientes y aportando beneficios directamente al proceso de la empresa. . 2. Proceso de soporte (SP): proporciona los principales recursos o capacidades para lograr los objetivos comerciales de la empresa, respalda el proceso orientado al cliente para lograr los objetivos de calidad esperados y respalda el proceso necesario para realizar la función del proceso orientado al cliente. 3. Proceso de gestión (MP): se utiliza para medir y evaluar la efectividad y eficiencia de los procesos orientados al cliente y los procesos de soporte. La planificación organizacional convierte los requisitos del cliente en metas e indicadores para la medición organizacional, determina la estructura organizacional de la empresa y genera decisiones y decisiones de la empresa. Objetivos. Proceso de cambio.

¿Cuál de los siguientes procesos es un proceso orientado al cliente?

A. Auditoría interna

B. Protección del producto

C. Revisión por la dirección

D. Control de resultados no calificados

Respuesta correcta: B. Protección del producto.

Explicación: A. La auditoría interna y C. La revisión de la gestión pertenecen al proceso de gestión, y D. El control de resultados no calificados pertenece al proceso de soporte.

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