Informe resumen de trabajo mensual personal de calidad
Informe resumen de trabajo mensual individual de calidad 1
El 25 de agosto, la empresa del grupo emitió el "Aviso sobre la organización de las actividades del "Mes de la Calidad" en 2000". Las actividades del "Mes" se han completado en su totalidad. desplegado. Los líderes de la compañía del grupo señalaron que deben cooperar activamente con las actividades nacionales del "Mes de la Calidad", centrarse en las inspecciones de calidad durante la etapa de mejora de los productos petrolíferos y en las inspecciones de calidad en la construcción de proyectos clave de oleoductos, y al mismo tiempo llevar a cabo actividades de publicidad. .
El tema de la actividad del “Mes de la Calidad” de este año es “Mejorar la calidad del suministro y construir una nación poderosa en calidad”. Al llevar a cabo actividades de promoción de marcas de calidad, actividades de mejora de la calidad, actividades de publicidad de calidad y actividades masivas de calidad, mejoraremos el suministro de productos y servicios, resolveremos importantes problemas de calidad que preocupan al público, estableceremos una orientación de valores que defienda la calidad y cultivaremos el espíritu de artesanía.
Para implementar el tema "Mes de la Calidad" y aprovechar plenamente el papel principal del "Mes de la Calidad", la empresa del grupo se centrará en cuatro aspectos del trabajo. Llevar a cabo actividades de publicidad de calidad, dar a conocer la política de calidad y los objetivos de calidad de la empresa del grupo a través de diversos medios y demostrar la eficacia de la gestión de calidad y la creación de marca de calidad en cada unidad. Celebrar reuniones de resultados de control de calidad y mejorar la calidad general mediante la publicación de resultados y el intercambio de experiencias. , aprendizaje y capacitación y otras actividades. Concientización sobre la calidad de los empleados; llevar a cabo supervisión e inspección de la calidad del producto, organizar la supervisión de la calidad del aceite y controles aleatorios, realizar controles aleatorios centralizados de los proveedores y sus productos y notificar rápidamente a los proveedores no calificados para mejorar la calidad del producto y el servicio; llevar a cabo la supervisión de la calidad del proyecto y llevar a cabo proyectos clave La inspección de calidad, especialmente para proyectos recién iniciados como la Línea 4 Shaanxi-Beijing y la Línea 2 del Oleoducto Crudo China-Rusia, garantiza la calidad del proyecto desde la fuente, ayuda a la empresa del grupo a mejorar la calidad y eficiencia y lograr un desarrollo constante.
Según el despliegue de la empresa del grupo, durante el "Mes de la Calidad", todas las empresas e instituciones deben organizar y formular activamente planes de actividades basados en las condiciones reales, esforzarse por mejorar eficazmente la conciencia de la calidad a través de actividades y lograr resultados en mejora de la calidad y promoción de la marca; resumir las actividades del "Mes de la Calidad", seleccionar árboles típicos e informar al departamento de gestión de estándares de calidad de la empresa del grupo de manera oportuna.
Informe resumido del trabajo mensual personal de calidad 2
Con el fin de mejorar integralmente la calidad de la enseñanza y hacer un buen trabajo en la evaluación y construcción de la enseñanza de pregrado, la Facultad de Economía implementa concienzudamente el programa "Universidad de Shandong". de las actividades del Mes de la Calidad de la Enseñanza en el Aula de Ciencia y Tecnología "Opiniones de Implementación", implementar diversas tareas del Mes de la Calidad de la Enseñanza en el Aula y lograr resultados prácticos. El resumen de la implementación de las actividades del Mes de la Calidad de la Enseñanza en el Aula en nuestra universidad es el siguiente:
Primero, los líderes prestaron atención, fortalecieron la publicidad y se organizaron cuidadosamente para garantizar que se implementaran las actividades del Mes de la Calidad de la Enseñanza en el Aula. de manera planificada, escalonada, sólida y ordenada.
(1) Constituir un grupo líder para la Actividad Mes de la Calidad Docente en el Aula de la Facultad de Economía.
Líder del equipo: -
Miembros: -
(2) Fortalecer la publicidad, movilizar ampliamente a profesores y estudiantes del hospital para que participen activamente y lograr resultados notables.
1 Orientada al fortalecimiento de la construcción del estilo académico, la Oficina de Asuntos Estudiantiles comunica oportunamente a todos los estudiantes las disposiciones pertinentes de la escuela y del colegio en materia de actividades mensuales de calidad docente presencial y dinámicas de evaluación docente de pregrado, lo que potencia. La importancia de los estudiantes para enseñar conciencia sobre la evaluación, lo que mejora la iniciativa y la conciencia de los estudiantes en el aprendizaje.
2. El departamento de enseñanza se enfoca en fortalecer la conciencia del servicio, archiva, organiza, complementa y mejora diversos documentos docentes a nivel escolar y universitario, y los publica en el sitio web de la universidad para institucionalizarlos y estandarizarlos. Alienta a todos los profesores y el personal de la escuela a participar activamente en las actividades del mes de la calidad de la enseñanza en el aula de la escuela y en la evaluación de la enseñanza de pregrado.
3. Centrándose en mejorar la calidad de la enseñanza en el aula y mejorar los materiales didácticos básicos, sobre la base de resumir la etapa anterior de educación y el trabajo de evaluación docente de la facultad, se anima a los docentes a combinar sus características profesionales, esforzarse por mejorar el nivel de enseñanza en el aula y formar un departamento de enseñanza (especialidades y grupos de cursos) que enseñe las características y aspectos más destacados.
El segundo es fortalecer la construcción del sistema, dar pleno juego al papel principal del departamento de enseñanza, prestar atención a las actividades específicas, fortalecer la supervisión e inspección y esforzarse por implementar diversas medidas.
En el mes de actividades de calidad docente presencial, nuestro colegio sigue la idea de “promover la construcción a través de la evaluación y el foco en la construcción”.
Bajo el liderazgo de los líderes del partido y del gobierno de nuestra universidad, todos los maestros revisaron y resumieron el trabajo docente general de nuestra universidad, sostuvieron una reunión de comunicación con la Oficina de Asuntos Académicos y la Oficina de Evaluación y enviaron a dos maestros a participar en la séptima sesión. organizado por la Escuela de Educación de la Universidad de Tsinghua Seminario sobre "Establecimiento de un sistema de garantía de la calidad de la enseñanza y evaluación de la enseñanza en colegios y universidades". Lanzar un mecanismo de reunión conjunta entre departamentos de enseñanza y jefes de departamentos de enseñanza, mejorar el archivo de documentos docentes y los sistemas de oficina en línea, contratar profesores veteranos con muchos años de trabajo en gestión docente como supervisores de gestión docente a nivel de departamento y organizar reuniones de informes cara a cara. para estudiantes de doctorado de la Universidad de Pekín, informes de movilización de exámenes de ingreso de posgrado, concurso de enseñanza en el aula para profesores jóvenes, documentos de enseñanza en el aula y actividades de exhibición y evaluación de tareas. Actividades como la reunión de trabajo a nivel universitario del "oficial de información sobre la enseñanza de los estudiantes", la reunión informativa sobre la situación de los estudiantes sobre la "evaluación de la enseñanza", el simposio de representantes de maestros y estudiantes, conferencias de demostración de maestros famosos, capacitación en métodos de enseñanza para maestros jóvenes, día de recepción de líderes universitarios, líder de departamento Se llevaron a cabo conferencias y otras actividades para movilizar a profesores y estudiantes de toda la universidad que participaron ampliamente, logrando verdaderamente nuevos avances en la calidad de la educación universitaria y la evaluación de la enseñanza de pregrado.
(1) Etapa de preparación (del 26 de septiembre al 9 de octubre)
1. Convocar una reunión de profesores para transmitir la implementación de la "Propuesta de la Universidad Tecnológica de Shandong sobre la realización de actividades del Mes de la Calidad de la Enseñanza en el Aula". Opiniones”.
2. Promover y explicar las diversas reglas y regulaciones de la enseñanza en el aula de los docentes de la Universidad Tecnológica de Shandong a todos los docentes y estudiantes de la escuela, y estandarizar estrictamente las actividades docentes en el aula de los docentes de acuerdo con los estándares de evaluación.
3. Establecer un sistema de supervisión de la gestión docente a nivel hospitalario y mejorar el sistema de seguimiento de la calidad de la enseñanza en el aula.
4. Formular un plan mensual de actividades de desarrollo de la calidad de la enseñanza en el aula para la Facultad de Economía y organizarlo e implementarlo cuidadosamente.
(2) Etapa de implementación (10 de octubre-1165438 1 de octubre)
1. Fortalecer la construcción del sistema. La reunión del decano discutió a fondo el impacto en la evaluación docente y la construcción de la Escuela. de Economía se alcanzaron una comprensión integral de algunos temas importantes de la actividad, creando un buen ambiente para que todo el hospital apoyara ideológica y organizativamente la labor docente.
2. Con el departamento docente (profesional) como unidad, realizar actividades de escucha y evaluación docente.
3. Organizar y llevar a cabo capacitaciones en habilidades docentes y concursos de enseñanza en el aula para docentes jóvenes de la Facultad de Economía, y hacer un buen trabajo recomendando participantes para el tercer concurso de enseñanza en el aula para docentes jóvenes de la escuela. Una profesora ganó el segundo premio en el tercer concurso de enseñanza presencial para jóvenes profesores de nuestro colegio.
4. Los líderes del hospital, los líderes de departamento, los jefes de sección docente y los supervisores de dos niveles asistieron a las clases uno por uno según la división del trabajo, y la tasa de asistencia llegó a 100. Al mismo tiempo, hemos completado una inspección del material didáctico multimedia utilizado por los profesores y hemos hecho sugerencias específicas para mejorar.
5. De acuerdo con los requisitos de evaluación, el grupo líder de actividades del mes de calidad de la enseñanza en el aula de la universidad inspeccionó cuidadosamente el sistema de tutoría de maestros jóvenes.
6. Formular requisitos y métodos de inspección para la tutoría y respuesta de preguntas de los docentes de la Facultad de Economía, y verificar la asignación y corrección de tareas por parte de los docentes relevantes.
7. Organizó un evento de exhibición de planes de lecciones, planes de lecciones, programas de estudios, tareas y excelentes materiales didácticos de los docentes de la Facultad de Economía, sentando las bases para una mayor estandarización y mejora de la calidad de los documentos de enseñanza en el aula.
8. Establecer y mejorar el sistema oficial de información docente de estudiantes a nivel universitario, comprender rápidamente las opiniones y requisitos de los estudiantes sobre la enseñanza en el aula y los sistemas de tutoría estudiantil, fortalecer la educación, gestión y orientación de los estudiantes, y formar un relación armoniosa profesor-alumno y buen estilo de enseñanza y estilo de estudio.
9. Fortalecer la interacción entre profesores y estudiantes, * * * participar juntos y celebrar una reunión de estudiantes a nivel universitario de "Oficial de información docente" y "Evaluación y construcción de la enseñanza" a la que asistan los líderes y docentes de la universidad. , personal estudiantil y comités de clase. Transmitió a los estudiantes el espíritu de los documentos de la escuela sobre el trabajo de evaluación y les informó sobre el progreso del trabajo actual y los próximos pasos de la Facultad de Economía. Pensamiento unificado, generó conciencia y sentó una base determinada para mejorar aún más la calidad del trabajo de evaluación de nuestro hospital.
10. Fortalecer continuamente la investigación sobre la construcción profesional y lograr resultados notables.
Patrocinado por el Centro de Capacitación en Educación Superior del Ministerio de Educación, Revista de Investigación de Educación Superior de China, Universidad de Economía y Negocios Internacionales, Instituto de Economía, Academia China de Ciencias Sociales, Escuela de Negocios de la Universidad Renmin de China, Instituto de Educación Superior de Beijing Universidad de Aeronáutica y Astronáutica, Universidad de Comercio Internacional de Shanghai, Zhejiang En el "Seminario Nacional de Enseñanza y Educación en Comercio Internacional" al que asistieron más de 120 personas de 90 facultades y universidades, incluida la Universidad Xi'an Jiaotong, la Escuela de Economía y Finanzas de La Universidad Xi'an Jiaotong, la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Northeastern y la Universidad Yangzhou, Qu Jianzhong y Wan Yu de nuestra universidad participaron en el seminario.
11. Esforzarse por mejorar la calidad de la evaluación y construcción de la enseñanza de pregrado en la Facultad de Economía, y mejorar aún más el nivel de enseñanza en el aula de los docentes. Representantes docentes del colegio sostuvieron una reunión de comunicación con los responsables pertinentes de la Oficina de Asuntos Académicos y la Oficina de Evaluación. Se resumió la labor docente de la Facultad de Economía, conformando el macrodiseño y esquemas de trabajo específicos de la Facultad de Economía para mejorar la calidad de la enseñanza presencial durante el periodo de evaluación. 12. Fortalecer la evaluación de la enseñanza de pregrado en nuestra facultad y enviar dos profesores a participar en el séptimo seminario sobre "Establecimiento de un sistema de garantía de la calidad de la enseñanza y evaluación de la enseñanza en colegios y universidades" organizado por la Facultad de Educación de la Universidad de Tsinghua.
13. Convocar un simposio sobre calidad de la enseñanza en el aula con la participación de representantes docentes. Los dirigentes del hospital dieron explicaciones relevantes sobre el avance de los trabajos de construcción de evaluación y la revisión centralizada de los datos básicos de evaluación. Los profesores participantes también mantuvieron debates extensos y profundos sobre temas como la mejora de la calidad de la enseñanza en el aula, tesis de graduación, proyectos de enseñanza e investigación, y premios y financiación para trabajos de enseñanza e investigación.
14. Poner en marcha el mecanismo de reunión conjunta entre el departamento docente y los responsables del departamento docente y celebrar la primera reunión conjunta. Los procedimientos de enseñanza de la facultad se han estandarizado aún más, aclarando la división del trabajo entre los distintos departamentos de enseñanza de la facultad y sentando una base sólida para el desarrollo de la labor docente este semestre y en el futuro.
15. Realizar demostraciones de enseñanza a cargo de profesores famosos y conferencias de formación sobre métodos de enseñanza para profesores jóvenes. El profesor Zhang Shuhuan de la Facultad de Derecho, que ha ganado numerosos premios a la excelencia en la enseñanza escolar y ha sido nombrado muchas veces maestro destacado de la escuela, fue contratado para dar una clase de demostración vívida y emocionante a todos los profesores de la escuela. El profesor Zhang Shuhuan también habló sobre cómo hacer un buen trabajo en la enseñanza en el aula basándose en sus muchos años de experiencia docente. Después de eso, el profesor Xu, el supervisor docente de la escuela, combinó sus muchos años de experiencia docente y los problemas descubiertos durante el proceso de la conferencia para hacer un resumen sistemático de la experiencia sobre la naturaleza del proceso de enseñanza, la preparación de las lecciones, la escucha de las conferencias y el aula. evaluación docente, lo que benefició mucho a todos los docentes del colegio. Se lograron buenos resultados.
El día 16, siete doctores de la Universidad de Pekín participaron en una reunión de informe de examen de ingreso de posgrado, una reunión de intercambio de experiencias de aprendizaje de inglés, "Me enfrento a los médicos de la Universidad de Pekín", y la segunda "Desafiando las fronteras" científica y Se llevaron a cabo concursos de conocimientos culturales, ampliando los horizontes de los estudiantes y aumentando aún más el interés por el aprendizaje profesional.
17. Con el fin de servir mejor a la enseñanza y a los estudiantes y profundizar los intercambios y la comunicación entre los líderes escolares y los estudiantes, se lleva a cabo una jornada de recepción para los líderes escolares. Se determina que todos los jueves por la tarde será el día de recepción de los líderes universitarios. Durante el día de recepción, los principales líderes del colegio estarán de turno por turnos y serán los encargados de responder las dudas planteadas por los estudiantes sobre la enseñanza, el aprendizaje, la vida, lo científico. investigación, etc.; al mismo tiempo, para promover mejor las actividades, la universidad también anunció Obtuve el número de contacto del líder. Facilite a los estudiantes a informar problemas relevantes de manera oportuna.
18. Combine el mes de actividades de calidad docente en el aula con la evaluación docente de pregrado y trabaje horas extras de acuerdo con los requisitos de evaluación: trabajos del año académico, tesis de graduación y diversos documentos docentes y otros materiales que deben archivarse y enviado. Gracias al esfuerzo conjunto de todos los profesores del hospital, se han logrado buenos resultados, sentando las bases para un mayor desarrollo de los trabajos de evaluación y construcción en nuestro hospital.
19. Para hacer un buen trabajo en la enseñanza en el aula y satisfacer las crecientes necesidades de "búsqueda de conocimiento" de los estudiantes, cada departamento de enseñanza está dispuesto a organizar seminarios para algunos profesores y estudiantes. Las sugerencias y solicitudes presentadas por los representantes de los estudiantes fueron escuchadas ampliamente y resumidas cuidadosamente, lo que promovió efectivamente la mejora general del nivel de enseñanza en las aulas de la universidad.
20. Para promover la cooperación entre escuelas y empresas, aprender unos de otros, mejorar juntos y llevar mejor la cultura corporativa y la filosofía empresarial a los profesores y estudiantes de las escuelas, dijo el Sr. Yin, subsecretario del Comité del Partido. de Shandong Aluminium Company y el Sr. Zibo Commercial Building están especialmente invitados. El Sr. Wang, secretario del Comité del Partido, presidente y director general de la empresa, es profesor visitante.
21. Con el fin de mejorar la estructura del equipo docente y solucionar el desequilibrio de ratio profesor-alumno, el trabajo anual de entrevista y evaluación de introducción de talento se realizó de forma conjunta con la Dirección de Asuntos Académicos y Recursos Humanos. Oficina.
(3) Etapa de inspección y resumen (del 114 de octubre al 118 de octubre)
1. La universidad organizó una reunión de cuadros de supervisión docente por encima de los jefes de departamento y por encima de la universidad y la escuela. niveles para formar un informe resumido económico por escrito de las actividades de calidad de la enseñanza en el aula de la universidad.
2. A partir de la revisión y resumen, con el fin de completar mejor las tareas de evaluación docente asignadas por el colegio, combinado con el resumen de las "Actividades del Mes de la Calidad Docente en el Aula", se realiza una exposición retrospectiva de Las fotografías en línea de la Facultad de Economía se realizaron utilizando el sitio web de la escuela ——Educación anual y trabajo docente.
3. Seleccionar los departamentos funcionales y personas de la Facultad de Economía que tengan un desempeño destacado durante el mes de actividad docente presencial y otorgar las correspondientes recompensas espirituales y materiales.
3. Principales problemas existentes y medidas de mejora.
(1) Cuestiones principales.
1. Algunos profesores carecen de experiencia docente en el aula y es necesario mejorar aún más su nivel.
2. Los documentos didácticos en el aula de cada profesor no están estandarizados y deben rectificarse cuidadosamente.
3. Los materiales didácticos seleccionados para algunos cursos no son razonables y deben estudiarse y resolverse cuidadosamente.
(2) Medidas de mejora.
1. Realizar una nueva ronda de charlas y evaluaciones para docentes que hayan experimentado problemas durante las actividades del mes de la calidad de la enseñanza presencial y hayan reportado quejas importantes en diversos aspectos, para que puedan volverse competentes en la enseñanza lo antes posible. posible.
2. Los docentes son los ejecutores de la enseñanza en el aula y el órgano principal en el fortalecimiento y mejora de la enseñanza en el aula. Es necesario fortalecer continuamente el sentido de responsabilidad de los docentes en la enseñanza en el aula y esforzarse para que todos los docentes consideren la mejora del nivel y la calidad de la enseñanza en el aula como su responsabilidad ineludible y gloriosa, y se regulen activamente en el aula con un alto grado de responsabilidad. profesionalidad y responsabilidad y de acuerdo con las exigencias unificadas de la actividad docente en todos los aspectos de la docencia.
3. Los estudiantes son el cuerpo principal de la escuela. Por un lado, es necesario fortalecer la educación y la gestión de la disciplina en el aula de los estudiantes y mejorar el entusiasmo, la iniciativa y el efecto del aprendizaje de los estudiantes. Por otro lado, es necesario comprender los deseos y requisitos de los estudiantes y reflejarlos en. el plan de enseñanza.
Informe resumido del trabajo mensual personal de calidad 3
Al ingresar al "Mes de la calidad", la empresa organizó y llevó a cabo cuidadosamente las actividades del mes de la calidad del "Mes de la calidad". Con el tema de mejorar la calidad del producto, capacítese y mejore para fortalecer aún más la formación de equipos de cuadros directivos de base, crear un equipo de ejecución sólido, mejorar el potencial de una gestión refinada y satisfacer los nuevos requisitos de las empresas modernas en cuanto a calidad y potencial. de administradores de base. Se realizó una serie de capacitaciones en habilidades laborales, tales como inspector de respaldo, jefe de sección de respaldo, planificador de respaldo, etc. , mejorar las habilidades laborales de los empleados, promover la mejora de la conciencia de calidad del personal y la mejora continua de la gestión de calidad y, en última instancia, garantizar la calidad física de los productos. A través de esta capacitación, los alumnos sintieron que se habían beneficiado mucho y todos dijeron que esta capacitación fue muy útil para mejorar sus habilidades. En el futuro, deberás aplicar lo aprendido en la práctica laboral y contribuir a la empresa.
Al iniciar el "Mes de la Calidad", la empresa celebró un concurso de tecnología de calidad de soldadura manual en el taller de soldadura de válvulas de cuatro vías. El evento se planificó cuidadosamente y se formuló un plan de implementación para la competencia de tecnología de calidad. La evaluación se llevó a cabo desde los aspectos del progreso del procesamiento de piezas, la calidad del procesamiento, la estandarización de la operación, etc., y se llevó a cabo una evaluación integral basada en lo físico. calidad de las piezas y la dificultad de procesamiento de las piezas. Se requiere que el aprendizaje pueda lograrse verdaderamente a través de las actividades de competencia Tecnología, centrarse en el propósito de la tecnología. Una vez finalizada la competencia, los ganadores serán recompensados según los resultados de la evaluación. A través de la competencia técnica, no solo promueve efectivamente que los operadores mejoren su nivel técnico y eficiencia de procesamiento, sino que también promueve efectivamente procedimientos operativos estandarizados manteniendo la calidad y la cantidad.
Al iniciar el "Mes de la Calidad", Wang Leehom, Director del Departamento de Calidad, organizó a los nuevos empleados para que llevaran a cabo capacitación sobre conocimientos de calidad en respuesta al fenómeno de que los nuevos empleados no estaban familiarizados con los conocimientos de calidad y no tenían una comprensión suficiente de ellos. trabajo de calidad. Además de aprender conocimientos sobre calidad tipo Q, los materiales de capacitación también combinan condiciones reales, como el procesamiento estrictamente de acuerdo con los requisitos del proceso, los tres principios principales en el proceso de producción: no comprender, no producir y no dejar ir; si no está calificado; cómo proteger las piezas durante el proceso de producción; cómo mantener las herramientas y equipos durante el proceso de producción; , y enfatizó a todos que la base del trabajo de calidad es la prevención, y las cosas deben hacerse bien la primera vez, el enfoque del trabajo de calidad es la mejora continua y se deben presentar audazmente nuevos métodos y sugerencias durante el procesamiento; Al mismo tiempo, aprendimos de algunos casos ocurridos en el proceso de producción anterior, resumimos experiencias y aprendimos lecciones de problemas de calidad ocurridos en el pasado.
A través del estudio, dominamos aún más el conocimiento básico de la calidad y entendimos que la calidad se produce mediante el procesamiento, no mediante la inspección. El trabajo de calidad no es responsabilidad de ningún departamento o individuo, sino de todo el personal. Cada uno desempeña sus propias funciones y sólo la integración puede garantizar la calidad de todo el producto. Desempeñará un papel importante en la promoción de la calidad del trabajo en el futuro.
La propia marca siempre tiene presente la palabra calidad. Para los problemas existentes, debemos mejorar aún más nuestra comprensión, implementar acciones, descubrir los problemas lo antes posible, resolverlos durante el proceso de composición, ganarnos la confianza de los clientes, aprovechar las oportunidades en el mercado y llevar la calidad de Sanhua a un nuevo nivel.
Informe Resumen de Trabajo Mensual Personal de Calidad 4
La calidad es la base de una empresa. Sólo cuando todos los departamentos presten atención conjunta a la calidad, la empresa podrá desarrollarse durante mucho tiempo y nuestros productos podrán ser bien recibidos por los usuarios y crear un efecto de marca. Por lo tanto, con el fin de implementar a fondo el tema del 20º Mes Nacional de la Calidad de "Construir un poder de calidad y crear una vida mejor", el taller llevó a cabo una planificación y arreglos integrales y detallados para diversas actividades del Mes de la Calidad.
Para llevar a cabo mejor las actividades del Mes de la Calidad, el taller llevó a cabo una variedad de actividades promocionales. Utilice tableros de anuncios para publicitar el tema y el contenido de las actividades del Mes de la Calidad, popularizar el conocimiento sobre la calidad y mejorar la conciencia sobre la calidad de todos los empleados. También utilizamos reuniones previas al turno para aumentar los esfuerzos de publicidad y crear una atmósfera en la que "todos se preocupan por la calidad y por todos". valora la calidad."
Después de una serie de publicidad inicial, los empleados se integraron a las actividades del mes de la calidad. El taller trabaja en equipo para inspeccionar y rectificar el comportamiento de mala calidad en la etapa inicial, brindando una garantía efectiva para la calidad posterior del producto.
En esta actividad del Mes de la Calidad, el taller se centró en el tema "Construir un país poderoso y de calidad y crear una vida mejor", mejorando efectivamente la conciencia sobre la calidad, haciendo que el concepto de calidad esté profundamente arraigado en los corazones de las personas. y promover que los empleados le presten más atención en el trabajo futuro. La calidad del producto y la implementación estricta de los requisitos del proceso han promovido la mejora de los niveles de gestión de calidad del taller.
Informe resumido de trabajo mensual personal de calidad 5
1. Disposición de actividades del mes de calidad del servicio:
1. A partir del 18 de abril, visite a los pacientes y complete el servicio. La tarjeta de revisita de calidad solicita opiniones constructivas de los pacientes sobre los problemas y deficiencias actuales en cada enlace de servicio del hospital, así como el mejor desarrollo del hospital en el futuro. La tarjeta de revisita de calidad de servicio clasifica y resume los problemas, qué enlace de servicio. Cuál es el problema y qué enlace tiene el personal médico para desarrollar medidas correctivas por escrito para evitar que el mismo fenómeno vuelva a ocurrir.
2. Para seguir llevando a cabo las actividades del Mes del Servicio de Calidad, el hospital formuló especialmente el "Código de Ética y Conducta Médica para el Personal Médico del Hospital", que se encuadernó en un volumen por persona. Cada miembro del personal médico debe ocupar el lugar del paciente y realizar un autoexamen de sus propios procesos de servicio y la calidad del servicio de acuerdo con los requisitos del "Código de conducta de ética médica y conducta del personal médico del hospital", y cada La persona escribe un informe de autoexamen y sugerencias de mejora. También pronunció un discurso en la asamblea general, que fue revisado por el jefe del estado mayor médico del distrito.
3. Durante la actividad del Mes del Servicio de Calidad, el hospital planteó el lema "aumentar la conciencia sobre el servicio, crear servicios de calidad y satisfacer a los pacientes" e hizo pancartas para colgar en el vestíbulo del hospital. Además, se promocionan diversos servicios del hospital a través del sitio web y los tablones de anuncios de la empresa, para que los pacientes puedan comprender plenamente los servicios y medidas del hospital. Al mismo tiempo, el hospital también anunció una obligación de servicio las 24 horas para responder con prontitud a diversas preguntas sobre enfermedades y conocimientos sobre atención médica planteados por los pacientes, lo que facilita aún más a los pacientes.
4. El hospital también organiza personal médico para realizar clínicas gratuitas en apartamentos de estudiantes, medir la altura, el peso y la presión arterial de los estudiantes de forma gratuita y responder a diversas preguntas y consultas médicas planteadas por los estudiantes en el acto. .
5. Promocionar y publicar el sistema de compromiso de servicio del hospital, la supervisión de la calidad del servicio y la línea directa de quejas en el sitio web de la empresa y en lugares destacados del hospital. Si los pacientes no están satisfechos o confundidos durante los servicios hospitalarios, pueden llamar a la línea directa de quejas y supervisión de la calidad del servicio en cualquier momento. Después de una cuidadosa investigación y consulta, el hospital le dará al paciente una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.
2. A través del autoexamen se descubrieron los siguientes problemas y deficiencias:
1. Todavía existe una cierta brecha entre la actitud de servicio y la conciencia de servicio del personal médico individual y los requisitos. de pacientes. Uso inadecuado del lenguaje civilizado en el trabajo y falta de comunicación con los pacientes.
En ocasiones, las disputas entre médico y paciente surgen debido a la incomprensión de los pacientes o a las explicaciones del personal médico.
2. El comportamiento del personal médico es irregular, no están bien vestidos durante las horas de trabajo, la higiene interior de las habitaciones individuales es deficiente o algunos desechos no relacionados con el trabajo se colocan al azar, lo que afecta la imagen general. del hospital.
3. El personal médico individual no puede tratar a los pacientes de todo corazón y sus responsabilidades laborales y estándares de servicio no están establecidos, lo que reduce la satisfacción del paciente con los servicios hospitalarios.
4. El personal médico en diferentes puestos carece de cooperación mutua y trabaja de forma independiente, careciendo de un concepto global.
5. Los diversos sistemas del hospital no están implementados y la evaluación, supervisión y castigo no son lo suficientemente sólidos.
Tres. En respuesta a los problemas anteriores, se han formulado las siguientes medidas de rectificación:
1. Organizar al personal médico general para estudiar el "Código de ética médica para el personal médico hospitalario", implementar concienzudamente las disposiciones del "Código". de Ética Médica para el Personal Médico Hospitalario", y fortalecer la realización de evaluaciones y supervisión, aumentar las sanciones por infracciones y garantizar la mejora de la calidad del servicio.
2. Organizar al personal médico individual con mala actitud de servicio para fortalecer sus estudios y mejorar su propia calidad y sentido de responsabilidad. A partir de ahora, el hospital rescindirá los contratos laborales de quienes los han criticado repetidamente y no los han educado.
3. Centrarse en fortalecer el sistema de implementación y evaluación de los estándares de servicio hospitalario, mejorar la calidad del servicio del hospital, organizar a todos los empleados para fortalecer el aprendizaje técnico y comercial y mejorar integralmente el nivel de calidad y la calidad del servicio. personal médico.
IV. Encuesta sobre la calidad del servicio del hospital por parte de la casa matriz:
1. La mayoría de los estudiantes y el personal piensan que el servicio general del hospital es bueno o promedio, y algunos piensan que la actitud de servicio del hospital es deficiente, pero en general, el nivel de servicio del hospital es relativamente bueno.
2. Los profesores y estudiantes también plantearon las siguientes áreas de mejora:
Altos precios de los medicamentos.
El diagnóstico fue demasiado apresurado. En ocasiones, tomar medicamentos sin diagnosticar la enfermedad puede no tratarla.
Las condiciones son malas y algunas enfermedades no pueden tratarse a tiempo.
El personal médico tiene mala actitud, ignora a los estudiantes y trata a los estudiantes y líderes como seres humanos.
3. Ante los requerimientos anteriores de profesores y estudiantes, el hospital decidió tomar las siguientes medidas correctivas:
Toda la farmacia del hospital fue confiada a una empresa farmacéutica formal. En el futuro, los precios de los medicamentos vendidos en los hospitales se basarán en el precio del mercado minorista y se publicarán. El hospital comprobará los precios de los medicamentos de vez en cuando. Si se descubre que el precio del mismo medicamento del mismo fabricante y la misma especificación excede el precio del mercado minorista, el hospital impondrá sanciones económicas a la compañía farmacéutica.
Los médicos ambulatorios deben escuchar pacientemente la descripción de la afección que hace el paciente, preguntar cuidadosamente sobre el historial médico, realizar un examen cuidadoso, realizar un análisis completo, hacer un diagnóstico preciso y oportuno basado en los resultados relevantes del examen, y emitir un plan de tratamiento correcto y razonable. Está estrictamente prohibido recetar medicamentos que no estén relacionados con el tratamiento. Usar los medicamentos de manera racional y que no aumenten la carga financiera de los pacientes.
Debido al limitado equipo y tecnología médica existentes en el hospital, algunas enfermedades no pueden examinarse, diagnosticarse ni tratarse más a fondo; el diagnóstico aún no puede confirmarse después de dos visitas de seguimiento, o la afección no puede aliviarse; y controlado después del tratamiento, y no ha mejorado ni empeorado. Si el paciente está enfermo, deben recomendar de inmediato su traslado a un hospital de primer nivel para su diagnóstico y tratamiento, y ser responsables de contactar al paciente sobre el traslado para evitarlo. retrasando la condición.
Los médicos ambulatorios deben tratar a los pacientes con una actitud y un tono amables, responder con paciencia a las preguntas que les planteen, tratar de explicar los motivos de las preguntas que no puedan responderse de inmediato y no reprender, dificultar o eludir a los pacientes por cualquier motivo y siempre tratar a los estudiantes y líderes por igual.
En el futuro, el hospital debe continuar mejorando su actitud de servicio, mejorar la conciencia del servicio, anteponer los intereses de los pacientes, pensar y abordar los problemas desde la perspectiva del paciente y establecer gradualmente una relación médico-paciente armoniosa. relación.
5. Para poder atender mejor a los pacientes, el hospital llevará a cabo algunas nuevas medidas de servicio en el futuro:
1. El hospital ofrece servicios voluntarios cada trimestre en los apartamentos de estudiantes. Medición gratuita de talla, peso, presión arterial, y brindamos consultas de tratamiento y prevención de enfermedades comunes.
2. Para mejorar aún más el sistema de supervisión y retroalimentación de la información del servicio, los líderes del hospital celebran 2 o 3 simposios con cuadros de sindicatos de estudiantes y representantes estudiantiles cada semestre para escuchar las sugerencias y requisitos presentados por los estudiantes. y discutirlos en cada departamento. Designar un supervisor para brindar retroalimentación a los estudiantes y pacientes en cualquier momento, supervisar los procesos de servicio y los compromisos de servicio del hospital y promover la mejora de la calidad del servicio.
3. Continuar brindando algunos servicios humanizados, como proporcionar vasos de papel desechables y agua hervida de forma gratuita a los pacientes; proporcionar calentadores de manos a los pacientes que reciben infusión en invierno; pacientes de infusión para tomar Entregar medicamentos en la sala del segundo piso; almacenar medicamentos comprados en el exterior que deben refrigerarse para que los usen los pacientes y ayudar a los pacientes a mantenerse alejados de las dolencias de la medicina tradicional china;
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