¿A qué quejas temen más los supermercados?
Los supermercados son los que más temen las quejas de los consumidores: 1. Aumento de precios. Si encuentra un aumento de precios, presente una queja ante el departamento de precios. 2. Vender comida caducada. Si en un supermercado venden alimentos caducados, debes reclamar al departamento industrial y comercial. 3. Vender productos de mala calidad. Si un supermercado vende productos de mala calidad, debe presentar una queja ante el departamento de supervisión de calidad. 4. La mercancía promocional no se vendió según lo requerido. Si un supermercado no vende productos promocionales de acuerdo con la normativa, debe reclamar al departamento industrial y comercial. 5. Precio poco claro. Si un supermercado no marca claramente los precios de acuerdo con la normativa, es necesario reclamar al departamento de precios. 6. Falsa propaganda. Si hay publicidad engañosa en un supermercado se debe presentar una denuncia ante el departamento industrial y comercial. 7. Dañar los derechos e intereses de los consumidores. Si un supermercado perjudica los derechos e intereses de los consumidores, debería denunciarlo ante la asociación de consumidores. 8. La calidad del producto no está a la altura. Si la calidad de los productos vendidos en el supermercado no es la adecuada, deberá presentar una reclamación al departamento industrial y comercial.
1. Cómo obtener pruebas para comprar alimentos caducados en los supermercados
Los supermercados tienen prohibido vender alimentos caducados. Si esto sucede, los consumidores deben quejarse. Antes de presentar una reclamación deben fijarse en la fecha del alimento caducado para no cometer errores. Si compran alimentos vencidos, deben conservar el recibo de la compra como prueba al realizar un informe.
Según la normativa de la Administración de Alimentos y Medicamentos, cualquier comerciante o supermercado tiene prohibido vender productos caducados. En caso de situaciones similares, los ciudadanos pueden llamar al 12331 para presentar una denuncia. Al mismo tiempo, la Administración de Alimentos y Medicamentos recuerda a los ciudadanos que los alimentos o medicamentos adquiridos y los recibos deben conservarse adecuadamente como base para la investigación. Si la situación es cierta, el comerciante será sancionado de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes.
La vida útil no es igual al último tiempo de consumo. Después de la vida útil, algunos alimentos siguen siendo comestibles desde el punto de vista de la seguridad, pero la calidad puede disminuir hasta cierto punto. Por ejemplo, una vez que los alimentos congelados caducan, las bacterias patógenas no pueden exceder el límite y comerlos después de cocinarlos no causará reacciones adversas. Sin embargo, debido al largo tiempo de almacenamiento, el sabor y la textura han cambiado, el sabor no es fresco, el contenido de vitaminas también ha disminuido y la grasa puede estar ligeramente oxidada.
Dos. Responsabilidades de la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado
(1) Responsable de la supervisión del mercado y la aplicación de las leyes administrativas, la redacción de leyes y reglamentos pertinentes y la formulación de reglamentos y políticas administrativas industriales y comerciales.
(2) Responsable del registro, supervisión y gestión de entidades del mercado, como diversas empresas, cooperativas profesionales de agricultores, unidades e individuos dedicados a actividades comerciales, oficinas de representación permanente de empresas extranjeras (regionales), etc. ., y responsable de investigar y sancionar las actividades ilícitas de conformidad con las responsabilidades empresariales.
(3) Ser responsable de regular y mantener diversas órdenes de mercado de acuerdo con la ley, y ser responsable de la supervisión y gestión de las transacciones de mercado, transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados.
(4) Responsable de la supervisión y gestión de la calidad de los productos básicos en el campo de circulación, organizar el trabajo de protección de los derechos del consumidor en campos de servicios relevantes, investigar y abordar actividades ilegales como falsificaciones y productos de mala calidad según la división. del trabajo, y orientar la consulta de los consumidores, quejas, aceptación de informes, procesamiento y sistemas de red. Construcción y protección de los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores.
(5) Ser responsable de investigar y manejar los casos de venta directa ilegal y venta piramidal, y supervisar y administrar las empresas de venta directa, los vendedores directos y sus actividades de venta directa de acuerdo con la ley.
(6) Responsable de acuerdos de monopolio, abuso de dominio del mercado y abuso de poder administrativo para eliminar o restringir la competencia. Investigar y abordar la competencia desleal, el soborno comercial, el contrabando y otras infracciones económicas de conformidad con la ley.
(7) Responsable de la supervisión y dirección de los corredores, instituciones de corretaje y actividades de corretaje de conformidad con la ley.
(8) Implementar la supervisión y gestión administrativa de los contratos de conformidad con la ley, ser responsable de gestionar el registro de hipotecas muebles, organizar, supervisar y gestionar las subastas, e investigar y abordar el fraude contractual y otras actividades ilegales. de conformidad con la ley.
(9) Orientar el desarrollo de la industria publicitaria y ser responsable de la supervisión y gestión de las actividades publicitarias.
(10) Responsable del registro y gestión de marcas, protegiendo los derechos exclusivos de marcas e investigando infracciones de marcas de acuerdo con la ley, manejando disputas de marcas y fortaleciendo la identificación y protección de marcas reconocidas. Responsable del registro, archivo y protección de señales especiales y señales oficiales.
(11) Organizar y orientar la gestión de clasificación crediticia de empresas, hogares industriales y comerciales individuales y mercados de comercio de productos básicos, investigar, analizar y publicar información de registro básica e información de registro de marcas de entidades del mercado de acuerdo con la ley. y proporcionar información para la toma de decisiones gubernamentales y los Servicios de Información pública.
(12) Responsable del servicio, supervisión y gestión de hogares industriales y comerciales individuales y empresas privadas.
(13) Realizar cooperación e intercambios internacionales en materia de administración industrial y comercial.
(14) Liderar la labor de administración industrial y comercial nacional.
(15) Realizar otras tareas que le asigne el Consejo de Estado.
En resumen, si hay algún problema en un supermercado, como consumidor, puedes reclamar ante la asociación de consumidores conforme a la ley, o puedes denunciarlo al departamento industrial y comercial.
Base legal:
Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor”
Las disputas sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores, se pueden resolver a través de los siguientes canales :
(1) Negociar con el operador;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una denuncia con el litigio del Tribunal Popular.