Sistema de detección de opinión pública del sistema provincial de alimentos y medicamentos de Heilongjiang
Primero, monitorear en todo clima la opinión pública sobre seguridad de alimentos y medicamentos
Juzgar y clasificar inmediatamente después de descubrir la opinión pública, captar posibles opiniones públicas candentes de antemano, y responder oportunamente a la opinión pública. Confíe a agencias profesionales de opinión pública como Zhiwei Technology para que monitoreen dinámicamente las opiniones públicas sobre la seguridad de los alimentos y los medicamentos las 24 horas del día y descubran rápidamente opiniones o señales públicas relevantes. Establezca un grupo de expertos en investigación y juicio de la opinión pública, invite a participar a expertos relevantes en opinión pública y personal de los medios, y trabaje con los departamentos comerciales y los departamentos de gestión de la opinión pública para realizar investigaciones y juicios oportunos sobre pistas importantes de la opinión pública si es necesario. importancia para la respuesta de emergencia, se pondrán en marcha inmediatamente los planes pertinentes.
En segundo lugar, establecer una plataforma de respuesta rápida
Las opiniones públicas importantes sobre la seguridad de los alimentos y los medicamentos son muy sensibles e influyentes, y requieren una plataforma de emergencia de opinión pública eficiente y autorizada, que debe ser establecida por las autoridades reguladoras La persona principal a cargo o la persona a cargo autorizada tomará la iniciativa y organizará equipos de élite, como portavoces, departamentos de gestión de la opinión pública y departamentos comerciales, para investigar, actuar y hablar lo antes posible, preste mucha atención. a la opinión pública y estudiar medidas de seguimiento.
En tercer lugar, refutar los rumores con prontitud y decisión
La información falsa y falsa y los rumores deben ser refutados con prontitud y decisión para evitar que la información errónea dañe a la sociedad. Si los rumores no se pueden refutar rápida y decisivamente en una etapa temprana, una vez que se retrasa la oportunidad y los rumores se difunden y el público no tiene más remedio que creerlos, ya se habrán producido consecuencias adversas. Si tenemos que volver a tratar con ellos será inútil y dañará la credibilidad del gobierno.
En cuarto lugar, responder priorizando al público y con atención humanista.
Después de que se forme la opinión pública, si simplemente se mantiene desde el punto de vista del departamento e insiste en que se han tomado medidas regulatorias estrictas y que la situación general de calidad y seguridad es muy buena, agregará combustible a el incendio y llevar a La imagen del departamento está en crisis. En este momento, debemos ponernos del lado del público, admitir proactivamente que el papel regulador no se ha desempeñado bien, pedir disculpas a las personas afectadas, tomar medidas efectivas, manejar y controlar la situación con decisión y anunciar que las autoridades pertinentes Las personas responsables rendirán cuentas y se anunciarán los resultados. Sólo así se podrán convertir las crisis en oportunidades y la pasividad en iniciativa, lo que no sólo ayudará a mejorar el trabajo, sino también a ganar la comprensión y el apoyo de la opinión pública y la opinión pública, y resolver los agravios públicos lo antes posible.