La Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai entrevistó a Meituan y Pinduoduo. ¿Cuáles son los problemas con estas dos aplicaciones?
Cuando la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai contó las quejas y sugerencias en la primera mitad del año, descubrió que la mayoría de ellas eran problemas con las plataformas de compra en línea. Entonces las dos plataformas principales, Meituan y Pinduoduo, fueron entrevistadas y se les ordenó hacer rectificaciones.
En esta entrevista, hubo muchos problemas con ambas plataformas. Los consumidores se han quejado repetidamente de Meituan por problemas como la entrega, cancelación y reembolso de pedidos, y la entrega tardía de alimentos frescos. Como plataforma de entrega de alimentos y compras en línea utilizada por muchos jóvenes, Meituan todavía tiene muchos peligros ocultos. Cuando pedimos comida para llevar, pero luego nos arrepentimos y cancelamos el pedido, muchos comerciantes optarán por rechazarlo. Y cada vez que nos comunicamos siempre utilizamos la excusa de que ya hemos empezado a cocinar. A veces esto sucede incluso si el cliente sólo lleva uno o dos minutos comprando. Creo que los productos para llevar de cada comerciante son limitados y, independientemente de si la comida se puede preparar en tan poco tiempo, también se puede utilizar como ingrediente para la próxima comida para llevar.
Además, Meituan también ha lanzado servicios de entrega de verduras frescas, etc. Mucha gente las compra por conveniencia y consumo oportuno. Si el contrato no se puede cumplir a tiempo, se retrasará el uso de los consumidores y los platos quedarán rancios.
El principal problema de Pinduoduo es la calidad de los productos. Pinduoduo, que abrió el mercado con compras grupales y precios bajos, siempre ha estado inundado de productos falsos y de mala calidad. calidad que reciben los consumidores. El producto tampoco es muy bueno. Y no existe un servicio posventa perfecto, lo que hace que los consumidores se enfríen cada vez más y pierdan el sentido de confianza.
Además, el nuevo servicio de negociación de Pinduoduo también es muy molesto. Muchas personas ruegan a sus familiares y amigos para obtener productos gratis. Incluso si les piden a muchas personas que obtengan estos productos, es inevitable que lo hagan. No poder conseguirlos hace que la gente sienta que la rutina es demasiado profunda.
Aunque estas dos plataformas de compras en línea han brindado mucha comodidad a los consumidores, todavía existen muchos problemas, especialmente problemas de integridad y calidad del producto. Esto hará que los consumidores pierdan la confianza. Al final, perderá clientes y dejará de ser rentable.