¿Es útil llamar al 12315 para quejarse cuando se corta el suministro de agua?
Cuando hay un corte de agua, generalmente es inútil llamar al 12315 para quejarse, pero sí es útil llamar al 12345 para quejarse a la compañía de agua. 12315 es la línea directa del servicio de protección de los derechos del consumidor, que se encarga principalmente de las quejas e informes sobre precios, inspección de calidad, derechos de propiedad intelectual, industria y comercio, alimentos y medicamentos. 12345 es la línea directa del servicio del alcalde, que se encarga principalmente de las quejas e informes. sobre gestión social, gestión administrativa y servicios públicos. El problema del agua corriente entra en el ámbito de aplicación de la norma 12345.
Para problemas con el agua del grifo, como cortes de agua y calidad del agua turbia, primero puede enviar comentarios a la compañía de agua local, la planta de agua, el departamento de conservación de agua o la autoridad de agua. Si los comentarios no mejoran, puede llamar directamente a la línea directa del alcalde 12345 para presentar una queja. Nota: 12345 es un servicio manual "7x24". Si no pasa nada, no se recomienda marcar, para no afectar la marcación de otras personas debido a la línea ocupada.
Requisitos de aceptación de quejas 12315:
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Las quejas sobre 1.12315 ocurren cuando los consumidores compran, usan bienes o incluso reciben servicios para las necesidades de consumo diario.
2. El objeto de la denuncia debe ser claro. La dirección, el número de contacto y el nombre de la tienda del objeto de la queja (comerciante) deben completarse correctamente.
3. Existen motivos y pruebas reales para la denuncia, y el contenido de la denuncia debe ser específico y razonable.
4. El contenido de la reclamación deberá ser competencia de la Administración de Supervisión del Mercado.
5. El producto o servicio reclamado debe estar dentro del período de garantía o período de validez.