El papel del marketing benéfico
A través de estas actividades, las empresas no sólo pueden incrementar los beneficios públicos de la sociedad, sino también mejorar la imagen de la empresa. Muchas grandes empresas consideran el bienestar público como un aspecto importante a la hora de formular estrategias a largo plazo. Desde esta perspectiva, el bienestar público es una parte integral de la estrategia comercial de una empresa y una medida importante para establecer la imagen de marca de una empresa. Las empresas deben llevar a cabo actividades de bienestar público desde dos aspectos: beneficiar a otros y beneficiarse a sí mismas. Las empresas no sólo deben retribuir a la sociedad, sino también considerar sus propios intereses. Los beneficios generados por la empresa se aportan a la sociedad. Con las ganancias, las empresas pueden retribuir a los inversores y empleados, pagar impuestos al gobierno, los proveedores pueden beneficiarse de usted y muchas partes interesadas pueden beneficiarse de su negocio. En otras palabras, el beneficio es la razón por la que una empresa como organización existe en la sociedad. Por lo tanto, cuando las empresas realizan actividades de bienestar público, no sólo deben considerar los beneficios sociales, sino también sus propios beneficios. Uno de los propósitos del desarrollo del marketing benéfico es mejorar la eficiencia corporativa.
Una buena empresa necesita tener buenos beneficios y una buena imagen pública. Una empresa no puede centrarse únicamente en sus propios intereses e ignorar los beneficios sociales, ni puede ignorar sus propios intereses y utilizar ciegamente el dinero para retribuir a la sociedad. En resumen, las actividades de bienestar social y las actividades de promoción son actividades indispensables en el desarrollo empresarial y no pueden reemplazarse entre sí. Cada empresa debe encontrar un equilibrio entre ambos en función de sus propias circunstancias. La inversión de una empresa en bienestar social a menudo puede ayudar a mantener el apoyo de antiguos clientes y fortalecer los vínculos con ellos. En un mercado altamente competitivo, los productos de una empresa también pueden destacarse, la empresa estará más estrechamente conectada con toda la comunidad y los retornos serán mejores.
Cuando los productos o servicios de una empresa son categorías que los consumidores pueden utilizar, la empresa necesita utilizar proyectos de bienestar público con amplia influencia para atraer la atención y el apoyo de los consumidores y obtener una posición destacada en un mercado ferozmente competitivo. Por ejemplo, un proyecto donado por una empresa es una importante tarea de bienestar público a los ojos de los clientes, por lo que un trabajo que atrae su atención y reconocimiento puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Como parte de las relaciones públicas a gran escala, las actividades de bienestar público que llevan a cabo las empresas multinacionales no tienen un único punto de partida. A diferencia de las empresas locales, las empresas multinacionales deben superar las brechas étnicas y culturales si quieren afianzarse a nivel local. Participar en actividades de bienestar público es una medida importante para que las empresas multinacionales se integren en el país anfitrión, se arraiguen y florezcan localmente. Ya sea el gobierno, los consumidores, los consumidores potenciales o el público en general, las actividades de bienestar público pueden acortar en gran medida la distancia con ellos. 1. Entender correctamente el marketing benéfico.
Jian Ruijie, vicepresidente global de Intel, dijo: "Las actividades de bienestar público y las actividades promocionales llevadas a cabo por las empresas generalmente aportan beneficios a la sociedad. Las empresas devuelven parte de sus beneficios a la sociedad y llevan a cabo diversas actividades de bienestar público, que no sólo satisfacen a la sociedad. La demanda de fondos para actividades de bienestar público también aporta buena ética corporativa, ideas y conceptos éticos a la sociedad y mejora el nivel de moralidad social. "Las empresas no pueden hacer bienestar público para la caridad". " ni "hacer bienestar público para las empresas". El bienestar público y las empresas deben hacerse eco y apoyarse mutuamente. Charity China Loves the World no es sólo la mejor manera de demostrar la responsabilidad social corporativa, sino también una forma eficaz de ganar el reconocimiento del gobierno y generar influencia de marca corporativa. Las excelentes operaciones comerciales hacen que el patrocinio benéfico sea un comportamiento beneficioso para todos que beneficia a la sociedad y a las empresas, brindándoles la motivación y la capacidad de continuar invirtiendo en ciclos. En el pensamiento tradicional chino, hacer buenas obras sin dejar un nombre es el sentimiento moral más noble. Afectados por este tipo de pensamiento, algunos empresarios solo consideran cumplir con las responsabilidades sociales corporativas cuando realizan patrocinios de caridad, pero no piensan en cómo hacer que el patrocinio de caridad sea un resultado beneficioso para todos. Algunos empresarios van al otro extremo, ávidos de éxito rápido, cometiendo fraudes, centrándose sólo en el dinero, sopesando todo con intereses comerciales y, finalmente, convirtiendo un evento benéfico en una farsa. De hecho, el marketing benéfico debe ingresar a una cadena completa para lograr un rápido desarrollo, es decir, a través de actividades benéficas, las empresas crean beneficios para el público, lo que hace que el público sea más reconocido por la empresa y permite que la empresa gane; más oportunidades de ventas, lo que permite que las empresas crezcan, mientras crecen, tienen más energía y recursos financieros para asumir más responsabilidades sociales.
2. Determinar el tema de bienestar público que sea coherente con la estrategia de marca de la empresa y coincida con la solidez y los materiales de la empresa.
La "teoría del collar" de la comunicación de marca nos dice que toda comunicación y promoción debe operar en torno a un núcleo. Una vez determinados los conceptos y estrategias centrales de la marca, se deben difundir continuamente. Todas las acciones de comunicación, incluidas las actividades de bienestar público, deben basarse en esto como línea principal para asegurar la unidad y continuidad de la temática corporativa. Entre las 500 empresas más importantes del mundo, "Procter & Gamble en marketing, Amway en caridad" se ha convertido en * * * cultura. Bajo el concepto de "la salud es el futuro", Amway ha sido un promotor activo de la salud y el deporte nacional desde que ingresó a China. En términos de bienestar público, Amway elige principalmente tres temas: "defender la salud", "cuidar a los niños" y "participar en la protección del medio ambiente". Por ejemplo, "defender la salud" incluye la actividad "Carrera Saludable NUTRILITE"; "cuidar a los niños" incluye la actividad "Enseñanza de Apoyo a Escuelas Famosas de Amway"; "compromiso con la protección del medio ambiente" incluye la actividad de "plantar bosques Amway donde hay Amway" ", además de patrocinar expediciones científicas a la Antártida y el Everest. Actividad "Escalando la cima para promover la protección del medio ambiente" de Feng Clean.
3. Ser capaz de adaptarse a la tendencia general y aprovechar las oportunidades.
Cuando ocurre un evento o accidente importante en la sociedad, el gobierno, los medios y el público prestan la mayor atención al evento. Si una empresa puede tomar la iniciativa lo antes posible, inevitablemente atraerá más atención del público y más informes de los medios, logrando así el efecto de marcar una gran diferencia. Durante el terremoto del 5.12, Wong Lao Kat donó decisivamente 100 millones de yuanes, lo que se ganó el corazón del pueblo chino. El público aplaudió y se apresuró a comprar para mostrar su apoyo. Sin embargo, debido a los comentarios inapropiados de Wang Shi, Vanke cayó en el remolino de la "Puerta de Donaciones". Después de eso, aunque había 654,38 mil millones de yuanes en fondos de ayuda, el público todavía no los compró, diciendo que "no importa cuántas colinas haya, no podemos escalar la tumba de Wenchuan". Siempre centrados en la inversión en bienestar público también se han visto frustrados por su lentitud en las acciones, criticado, el "ranking transnacional del gallo de hierro" circuló ampliamente, hasta el punto de que el Ministerio de Comercio tuvo que presentarse para aclararlo. En 2008, Baiyi Pharmaceutical lanzó la campaña "Que la antorcha nunca se apague: nuestra acción olímpica nacional saludable", con el tema de investigar "¿Qué le queda a China los Juegos Olímpicos?", e invitó a la más bella portadora de la antorcha, Jin Jing, como imagen. Se lanzaron portavoces para llevar a cabo eventos nacionales en diez ciudades importantes, participaron millones de personas y finalmente se publicó el "Informe de Riqueza Olímpica", que contó con el apoyo de muchas agencias centrales, firmado o entregado por muchos líderes nacionales y al que asistieron. líderes del gobierno local.
4. Identificar ONG con buena reputación como socios estratégicos.
Qué proyectos patrocinar, cuánto patrocinar, cuándo patrocinar y con qué organizaciones benéficas formar asociaciones estratégicas deben considerarse plenamente y comprenderse de manera adecuada. Una ONG eficaz, con buena reputación y excelente eficiencia, le permitirá obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. No sólo implementará el bienestar público, sino que también ayudará a la empresa a ganar su imagen.
5. Atender las necesidades urgentes del gobierno y obtener su aprobación.
Coca-Cola patrocina el Proyecto Esperanza, el evento benéfico más grande de China. Desde 1993, ha donado 52 escuelas primarias Hope y más de 100 bancos de libros Hope en China, lo que ha permitido que más de 60.000 niños no escolarizados regresen a la escuela. Motorola ha estado invirtiendo en esta área durante más de una década, primero estableciendo la escuela primaria Motorola Hope, luego reclutando más empleados como voluntarios y luego promoviendo la capacitación de docentes.
6. Estás persistiendo.
El marketing de bienestar público es parte de la estrategia corporativa, en lugar de hacer "cosas buenas" una o dos veces. En Motorola, la filantropía corporativa tiene objetivos a largo plazo y planes estratégicos específicos, así como un completo sistema de selección y evaluación de proyectos. En China, los proyectos de educación y protección ambiental son el foco de la inversión de Motorola. Cuando Motorola selecciona proyectos de bienestar público en una etapa inicial, primero debe considerar si el proyecto es sostenible y desarrollable. Ser un ciudadano corporativo con un alto sentido de responsabilidad social es el compromiso de P&G con la sociedad. En 1952, P&G creó el Fondo P&G. Hoy en día, P&G y la Fundación P&G donan más de 50 millones de dólares a nivel mundial cada año, y continúan ayudando a personas y lugares necesitados. Gracias a este patrocinio benéfico activo, proactivo y continuo, P&G ha establecido una buena reputación de marca y una fuerte influencia en todo el mundo. Como gran grupo farmacéutico con la misión de "proteger a todos los seres vivos y buscar el progreso", Yang Zijiang Pharmaceutical considera que el apoyo al ejército es el núcleo del bienestar público corporativo. Combinar la misión corporativa con el ejército popular para proteger al pueblo es el mejor objetivo público. estrategia de bienestar para una alta responsabilidad social y desarrollo empresarial. El 1 de agosto de 2007, con motivo del 80 aniversario de la fundación de la República Popular China, Yang Zijiang Pharmaceutical lanzó el evento "Madres heroicas revisan hijos e hijas heroicos". La guardia de honor de las tres fuerzas armadas dio la bienvenida a madres heroicas de todo el país con los más altos estándares, atrayendo la atención de los medios de comunicación, el público, el gobierno, el ejército y otros sectores, y promoviendo la imagen de responsabilidad social corporativa de Yang Zijiang. Farmacéutico hasta el clímax.
7. Comunicarse bien y anteponer la estrategia.
El marketing de bienestar público es un proyecto sistemático general que recorre todo el proceso de marketing. La implementación del marketing de bienestar público debe integrar los recursos propios de la empresa y convertirlo en un tema de interés público y un evento de interés periodístico a través de actividades atractivas y creativas, atrayendo así informes de los medios y la participación de los consumidores, para que el evento pueda difundirse, mejorando así el valor corporativo. imagen, promoción de ventas y consecución de fines de marketing.
Michael Porter señaló: "A primera vista, el objetivo de las empresas que se dedican a servicios públicos es ganar más reconocimiento e influencia social, pero en esencia, debería centrarse en mejorar la competitividad de la empresa". Lee, el padre de las relaciones públicas modernas, también señaló: "Lo que hace una organización que beneficia a la sociedad y al público beneficiará en última instancia a la organización misma". Tenemos todas las razones para creer que a medida que el marketing benéfico se convierta cada vez más en el punto culminante de las estrategias competitivas corporativas, el marketing benéfico entrará en un círculo cada vez más virtuoso: cuanto mejor se haga la caridad, más fuerte será la empresa; mejor será la caridad. Las empresas pueden elegir una variedad de formas específicas de participar en empresas de bienestar público.
1. Publicidad de bienestar público: con el fin de promover la comprensión y la atención del público hacia una determinada empresa de bienestar público, los voluntarios que participan o apoyan una determinada empresa de bienestar público proporcionando fondos, donaciones no monetarias o otros recursos corporativos Actividades de reclutamiento o recaudación de fondos.
2. Marketing relacionado con el bienestar público: la empresa no promete el monto exacto de la donación, pero realiza donaciones a una determinada causa de bienestar público en función de una determinada proporción de las ventas del producto o los ingresos operativos.
3. Marketing social de la empresa: bajo la guía de su propia estrategia (estrategia de desarrollo general, estrategia de producto específico, estrategia de marketing, etc.). ), las empresas apoyan la planificación e implementación de actividades de mejora del comportamiento para mejorar la salud pública, la seguridad pública y la protección del medio ambiente.
4. Actividades benéficas corporativas: las empresas realizan donaciones directas a organizaciones benéficas o empresas de bienestar público en forma de subvenciones en efectivo, donaciones o servicios no monetarios.
5. Actividades de voluntariado comunitario: la empresa apoya y anima a sus empleados, distribuidores, minoristas y otros socios a donar su tiempo para apoyar a las organizaciones comunitarias locales y las empresas de bienestar público.
6. Prácticas comerciales socialmente responsables: Las empresas cumplen conscientemente sus responsabilidades de ciudadanía corporativa y llevan a cabo activamente una serie de actividades internas y externas que están en línea con las tendencias y tendencias del desarrollo social, la ética social, los requisitos de interés público, mejorar el bienestar de la comunidad y proteger el medio ambiente es incompleto. Una de las tareas básicas de la evaluación del efecto del marketing benéfico es determinar cualitativa o cuantitativamente el efecto integral del marketing benéfico mediante el estudio de varios indicadores de evaluación, y la selección de indicadores de evaluación determina en gran medida el efecto de la evaluación integral. Por lo tanto, establecer un sistema de índice de evaluación integral científico y sistemático es un requisito previo importante para evaluar la eficacia del marketing de bienestar público.
1. La necesidad de una evaluación del desempeño del marketing benéfico corporativo
El valor importante de la evaluación del desempeño del marketing benéfico radica en la evaluación integral de las actividades, resumiendo experiencias y lecciones, y estableciendo archivos de trabajo. A través de la operación de cada proyecto de recaudación de fondos, establecemos relaciones de "asociación" con empresas y donantes, ampliamos nuestra red de contactos y proponemos opiniones estratégicas sobre el futuro "marketing filantrópico" basado en las características industriales de las empresas y los donantes, sentando las bases para el futuro. cooperación. Es necesario evaluar el desempeño de marketing del personal de la organización, hacer un buen uso del mecanismo de incentivos interno, fomentar prácticas innovadoras y mantener la vitalidad y creatividad de la organización.
2. Características y principios de construcción del sistema de evaluación del desempeño del marketing de bienestar público.
A través de una investigación suficiente realizada por académicos relevantes, aprovechando la experiencia internacional y realizando una investigación real integral y profunda de las empresas nacionales, se concluye que el sistema de evaluación del marketing benéfico debe tener las siguientes características: 1 ) amplitud; 2) carácter estratégico; 3) viabilidad; 4) coherencia clave; 5) comparabilidad internacional;
La construcción del sistema de evaluación del desempeño del marketing de bienestar público debe seguir algunas reglas inevitables, que se reflejan en los principios que se deben seguir en la operación real, que se resumen principalmente en los siguientes puntos:
El principio de objetividad y equidad
p>El sistema de evaluación del desempeño involucra muchos factores, lo que hace que el sistema de evaluación del desempeño sea más complejo y hace que la evaluación del desempeño sea más propensa a sesgos subjetivos. Por lo tanto, al evaluar el desempeño corporativo, el evaluador debe emitir juicios desde un punto de vista imparcial e independiente y una competencia excelente, evaluar los pros y los contras desde un punto de vista objetivo, evaluar las ganancias y pérdidas con una actitud justa y medir el desempeño del marketing con un método razonable. .
2) Principios científicos y razonables
El diseño de un sistema de evaluación del desempeño eficaz debe reflejar las características de la empresa.
El sistema de índice de evaluación del desempeño del marketing de bienestar público no solo debe seguir algunos indicadores del sistema de evaluación original, sino que también debe incluir indicadores que reflejen los intereses de las partes interesadas. Algunos indicadores difíciles de cuantificar deben abordarse científicamente.
3) Principios de aplicación simples
El sistema tradicional de evaluación del desempeño está demasiado simplificado y algunos métodos de evaluación modernos no logran incorporar las necesidades de las partes interesadas relevantes en el sistema. Sin embargo, si el sistema de índices de evaluación para el cumplimiento de la responsabilidad social es relativamente integral y formula muchos indicadores profundos y precisos, los evaluadores inevitablemente no sabrán qué hacer. Por lo tanto, teniendo en cuenta los intereses de todas las partes, debemos descubrir en la medida de lo posible los aspectos esenciales y formular algunos indicadores operativos clave. De lo contrario, el sistema de evaluación no será reconocido ni aceptado por los miembros de la organización, e inevitablemente no se respetará.
4) Principio del propósito del servicio
El propósito de la existencia de una empresa es la dirección de los servicios de evaluación del desempeño, es decir, el objetivo de la empresa es maximizar el valor de la empresa coordinando los intereses de diversas partes interesadas. El diseño del sistema de indicadores debe ser capaz de identificar factores que obstaculizan el logro de objetivos a partir de la evaluación de varios factores clave que afectan la realización de la maximización del valor y proporcionar información detallada para la toma de decisiones comerciales.
5) Principio de optimización del sistema
Utilice el método del sistema para descomponer el indicador total en subindicadores de modo que cada elemento del sistema y su estructura cumplan con los requisitos de optimización del sistema. Además, la selección de indicadores de evaluación sigue generalmente el principio SMART. Los principios SMART son: primero, los indicadores de desempeño deben ser específicos para garantizar su significado rector claro; segundo, los indicadores de desempeño deben ser mensurables y tener indicadores de medición claros; tercero, los indicadores de desempeño deben ser alcanzables y los empleados no deben sentirse frustrados porque no lo han hecho; no alcanzó sus objetivos, pero eso no niega que deberían ser desafiantes; cuarto, los indicadores de desempeño deben ser relevantes y deben estar relacionados con los objetivos estratégicos de la empresa, las tareas del departamento y las responsabilidades laborales; quinto, los indicadores de desempeño deben ser puntualidad; es decir, debe haber requisitos de tiempo claros. Aunque hay muchas empresas nacionales que llevan a cabo actividades benéficas, no muchas son buenas en marketing benéfico. En comparación con las empresas extranjeras, muchas empresas nacionales actualmente carecen de conciencia de las oportunidades del marketing benéfico, utilizan métodos inadecuados y carecen de una gestión estratégica y estandarizada. Algunas empresas eligieron el camino correcto de cooperación mediante un análisis exhaustivo de su propio entorno y características y finalmente lograron los objetivos esperados. Pero el hecho es que muchas más empresas fracasan. En resumen, en comparación con las empresas extranjeras, las empresas chinas tienen una brecha considerable en el conocimiento y la práctica del uso del marketing benéfico, y existen muchos malentendidos, que se describen en detalle a continuación.
1. Falta de conciencia sobre el marketing de bienestar público
La falta de conciencia sobre el marketing de bienestar público corporativo se debe a las limitaciones de los conceptos tradicionales. En el concepto tradicional chino, "hacer buenas obras sin dejar un nombre" es un sentimiento moral noble. Afectadas por esto, algunas empresas solo consideran cumplir con sus responsabilidades sociales cuando patrocinan el bienestar público, no quieren lograr un efecto beneficioso para todos en el patrocinio del bienestar público y no comprenden la relación entre el público y el público. Debido a la falta de conocimiento del marketing benéfico, las empresas a menudo no prestan la debida atención a las oportunidades que implican el marketing benéfico en el proceso de llevar a cabo diversas actividades de marketing, lo que conduce directamente a una participación relativamente baja de las empresas en actividades de marketing benéfico y a la dificultad de dar la totalidad de sus beneficios. desempeñar el papel que les corresponde. En la publicidad exterior corporativa y en la comunicación de influencia, la mayoría de las empresas sólo saben elegir los métodos publicitarios y no comprenden suficientemente el papel de las relaciones públicas. Esto también lleva a que las empresas rara vez utilicen las iniciativas de bienestar público como herramienta de marketing.
2. Falta de estrategias de marketing de bienestar público
Las empresas son muy unilaterales en el marketing de bienestar público y, hasta cierto punto, carecen de conciencia empresarial, lo que lleva a los consumidores a considerar a las empresas multinacionales como nacionales. las actividades de bienestar público son la fuerza principal, pero no es así. De hecho, las empresas nacionales, especialmente las privadas, son la columna vertebral de la filantropía de China. Este enorme contraste en la comprensión simplemente ilustra la falta de estrategias de marketing de bienestar público por parte de las empresas chinas.
3. Falta de métodos de marketing de bienestar público.
En términos de marketing benéfico, las empresas nacionales carecen de una planificación sistemática y estratégica. La comprensión de algunas empresas sobre el marketing benéfico es gastar una cierta cantidad de dinero en actividades benéficas, utilizar una cantidad mayor de dinero para promover actividades benéficas y luego obtener beneficios muy generosos. De hecho, esto es solo un marketing de eventos. Su propósito es formar un punto de ruptura noticioso a través de actividades de bienestar público y eventos de bienestar público, y luego amplificarlo, lo que no puede maximizar el efecto del marketing. Por lo tanto, las empresas deben formular estrategias y planes de marketing benéfico, centrándose en el largo plazo más que en el futuro inmediato. Debido a que el ciclo de inversión en marketing de bienestar público es relativamente largo, a menudo no puede producir resultados obvios en el corto plazo. Es necesario superar el deseo de éxito y ganancias rápidos. Al igual que una moneda tiene dos caras, porque el marketing no es perfecto y tiene pros y contras.
Aunque el marketing de causa puede tener un impacto positivo tanto en las empresas como en las organizaciones sin fines de lucro, existen muchos riesgos potenciales asociados con la aplicación práctica de esta estrategia de marketing. Ya sea en el ámbito académico o empresarial, todavía existen algunas dudas sobre el uso del marketing benéfico, lo que también ha provocado que algunas empresas retrasen la realización de marketing benéfico.
1. Percepción del riesgo por parte de los consumidores
Desde sus inicios, aunque un gran número de informes de encuestas han demostrado que las empresas que participan en actividades de marketing benéfico han recibido el apoyo de la mayoría de los consumidores, ellas Siempre ha habido Hay algunas voces diferentes. Ven los negocios como mera especulación y dudan de sus motivos y compromisos. Por ejemplo, Nongfu Spring ha estado rodeado de controversia desde que se lanzó el anuncio de "Agua potable, recuerda su fuente". Los conflictos se centran principalmente en: "¿No es razonable utilizar a niños de zonas montañosas empobrecidas para hacer publicidad?" "¿Por qué se regaña y se tacha de hipócritas a las empresas que están entusiasmadas con el bienestar público?" ¿poco?" y así sucesivamente.
2. Riesgo financiero
Debido a que los fondos de marketing benéfico provienen del presupuesto de marketing de la empresa, reducirá el presupuesto de mercado de otras actividades de marketing que no pueden generar beneficios; empresas supondrán un despilfarro de fondos. Además, el desarrollo de actividades de marketing benéfico requiere que las empresas y los socios establezcan sistemas de seguimiento fiables, lo que significa que se gastará demasiada mano de obra y recursos materiales. Además, la contribución social de las actividades de marketing benéfico es difícil de medir y aumentará los riesgos financieros de las empresas.
3. Riesgos legales
Los anuncios de marketing de bienestar público generalmente colocan el producto bajo un manto bondadoso de legitimidad de las actividades de bienestar público, enfatizando "dar tu amor" y "ayudar a la sociedad". necesitados." Personas", "alivio de la pobreza", "Proyecto Esperanza" y otras palabras sensacionales para atraer a los consumidores. La Ley Anticompetencia Desleal de nuestro país no regula claramente este comportamiento, pero este tipo de comportamiento que interfiere con los consumidores también es, estrictamente hablando, un tipo de soborno. Aprovecha la psicología moral del público para hacer que los productos que no son sobresalientes en sí mismos sean aceptados y elegidos por los consumidores. En lugar de participar en la competencia reduciendo costos y mejorando la calidad, distorsionan la competencia en el mercado y violan el principio de competencia leal. En algunos foros, los internautas que no están satisfechos con este método de marketing lo llaman "secuestro moral", "chantaje moral", "exageración benéfica", "etapa benéfica, volumen de ventas", etc. Si simplemente consideran la elección de un producto o servicio, es posible que los consumidores no elijan ese producto o servicio, pero la publicidad de la empresa les hace sentir que "si no lo compras, no lo amas", y no están completamente convencidos. dispuesto a comprarlo.
Por último, el arma de doble filo del marketing benéfico también conlleva riesgos para los consumidores, ya que los consumidores pueden exagerar su generosidad en proyectos benéficos o creer erróneamente que han participado en las operaciones comerciales de una determinada organización benéfica. La empresa donante fue engañada por la empresa donante. Los consumidores también pueden descubrir que los fondos que donan no se utilizan para las actividades de bienestar público originalmente apoyadas por la organización de bienestar público, o se utilizan indebidamente.
En resumen, los consumidores desempeñan un papel decisivo en el debate sobre el marketing de bienestar público. Las preferencias y elecciones de los consumidores afectarán en última instancia a la posibilidad de realizar esta estrategia de marketing. Las actitudes de los consumidores afectarán directamente el comportamiento de las empresas y determinarán directamente si las empresas pueden beneficiarse de ello.