El teléfono móvil que compré en la “Red de comercio público” de Taobao tuvo problemas de calidad en dos meses. ¿Qué debo hacer si el vendedor no cumple la promesa de garantía?

Se recomienda que no lo abra usted mismo. En primer lugar, no reparas tu teléfono. Si se trata de un problema de calidad, será necesario reemplazar las piezas si no se puede reparar. Si no es un problema de calidad, no lo entiendes en absoluto y es difícil solucionarlo. Entonces, cuando vayas al vendedor, tendrá una excusa. Se dice que fue demolido artificialmente.

Si te preocupa que el vendedor te haga una broma, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Taobao o con el asistente de Taobao. Pregunta cómo afrontarlo.

Supongo que el vendedor también se ha sumado a la protección del consumidor. Se congelarán al menos 500 yuanes en Taobao y los productos vendidos tendrán cierta protección. Si no cumple, Taobao se quedará con los 500 yuanes y le dará al comprador alguna compensación.