Como director de proyectos, ¿cómo hacer un buen trabajo en control de calidad?

¿Ese control de calidad?

¿Es esto?

La primera práctica: hacer un plan

El primer paso en el trabajo de gestión es hacer un plan. El primer capítulo de El arte de la guerra de Sun Tzu, "El primer plan", explica. todas las operaciones

Comience con el cálculo y la planificación. El ciclo de gestión PDCA del maestro de control de calidad Dr. Deming también comienza con el Plan.

Por lo tanto, la primera tarea como gerente es formular un plan de trabajo claro y eficaz. Ya sea una planificación estratégica a largo plazo

como la planificación anual de marketing, el presupuesto anual, el plan de mejora de la calidad, etc., o una planificación estratégica a corto plazo como el plan de contratación de personal

y plan de lanzamiento de nuevos productos, organización de juegos deportivos de la empresa, etc., todo requiere la capacidad de aplicar la planificación. La habilidad clave

en esto es distinguir entre tres tipos diferentes de planes, a saber, planes de gestión de proyectos no rutinarios con objetivos específicos, planes de gestión diarios para el trabajo rutinario y planes de gestión diarios para el trabajo rutinario. para afrontar el problema. Además, debe poder distinguir la diferencia entre metas y objetivos

y poder establecer metas razonables en lugar de simplemente utilizar números pasados ​​como base (como pronosticar planes de producción).

Las herramientas incluyen la aplicación de árboles de objetivos, reglas SMART, métodos de priorización, métodos de imágenes mentales, diagramas de Gantt, diagramas PERT, etc.

Segunda formación: la toma de decisiones

La responsabilidad del directivo es tomar decisiones y liderar su ejecución El proceso de planificación y ejecución tiene muchas variables y debe

Decisiones. debe hacerse con cuidado. Las consecuencias de las decisiones equivocadas son el fracaso, mientras que las decisiones correctas sientan las bases del éxito.

Por ejemplo, ¿la estrategia debe ser ofensiva o defensiva? ¿Deben cultivarse los talentos internamente o contratarse externamente? ¿A cuánto debe fijarse el precio del producto?

¿Cómo se debe asignar el presupuesto? ¿Se deben elegir los medios para la publicidad?...Se necesitan decisiones en todas partes, y existen variables como la competencia

a la hora de tomar decisiones, limitaciones de tiempo y recursos, posibilidad de información insuficiente o errónea, presión moral y la carga de las relaciones humanas,

Tomar decisiones correctas es una habilidad importante, el presidente de Intel, Grove, dijo una vez: "No somos particularmente inteligentes, simplemente tomamos decisiones más correctas que nuestros oponentes en una competencia feroz". Las habilidades para tomar decisiones incluyen suposiciones previas, habilidades de inferencia, la capacidad de recopilar, clasificar, analizar y resumir información, juicio lógico, teoría de juegos y la cualidad psicológica para enfrentar la presión

, cómo evitar modelos mentales. y el pensamiento sistemático incorrecto, etc., las herramientas incluyen el método matricial, el árbol de decisión, la simulación por computadora, la deducción de la tabla de arena, el índice ponderado, los principios lógicos, los principios subconscientes y los modelos de sistemas, etc.

La tercera disciplina: resolver problemas

Napoleón dijo: "Las dificultades sólo prueban la grandeza de una persona". Esta frase muestra que resolver problemas es un administrador.

Un importante. La tarea también es la mejor manera de probar la capacidad de una persona. Ninguna empresa está exenta de problemas, ya sea mala calidad, capacidad de producción insuficiente, entrega inexacta, mano de obra insuficiente, baja moral, dificultades financieras o equipos obsoletos, tecnología atrasada, disminución de la cuota de mercado... etc. , quien pueda solucionar estos problemas será reutilizado.

El ex primer ministro británico Winston Churchill dijo: "El éxito significa asumir mayores responsabilidades y afrontar problemas más difíciles".

Las habilidades necesarias para la resolución de problemas son definir el problema, recopilar información, analizar el problema, identificar la causa raíz del problema y utilizar

la creatividad para encontrar una solución. Las herramientas auxiliares incluyen árboles de problemas, diagramas de espina de pescado, diagramas de Paredo, bucles en forma de V, métodos KJ, métodos de estimulación cerebral, métodos de pensamiento creativo, etc.

Desde la perspectiva de las capacidades de gestión del desempeño, los gerentes reciben salarios y disfrutan de beneficios, y lo que devuelven a la empresa es desempeño. Los gerentes profesionales que no pueden producir resultados son como cámaras que no pueden tomar fotografías claras. Tienen altas expectativas y el resultado es un rendimiento deficiente. Por lo tanto, la realidad que deben afrontar los gerentes profesionales es crear un desempeño de primera clase, de lo contrario solo serán despedidos.

La competencia empresarial es extremadamente realista. Cada insumo sin producción reducirá la competitividad. Por lo tanto, como gerente, cómo

ayudar a las empresas a mejorar el desempeño es la habilidad más importante entre ellas. establecer estándares, controlar resultados y evaluar el desempeño son tres habilidades clave

.

La cuarta disciplina: establecer estándares

Si no hay reglas, no habrá plaza. Será especialmente difícil para las empresas que carecen de estándares operar. Las cosas en una empresa se pueden dividir en dos categorías principales: una es cíclica, regular y rutinaria, como la contratación de empleados, la planificación de la producción, la inspección de calidad, etc.; otro tipo es especial y no rutinario, como nuevas fábricas, informatización, etc. Los gerentes profesionales

deben primero estandarizar la tarea anterior lo antes posible para facilitar el funcionamiento normal de la organización; luego concentrarse en manejar tareas especiales

. Muchas empresas no logran formalizar y estandarizar las tareas rutinarias, y los cambios ocupan mucha atención de los gerentes. No sólo los subordinados no saben qué hacer, sino que tienen que informar de todo, grande y pequeño, sino que también son ineficientes. Las habilidades específicas para establecer estándares son identificar proyectos que necesitan estandarización, análisis de trabajo, investigación de tareas, evaluación y formulación de estándares razonables, formación de materiales escritos y capacitación, etc. Las herramientas incluyen diagramas de flujo, diagramas de control, listas de verificación, taxonomías, estudios de acción, etc.

La quinta disciplina: Control de Resultados

Para presentar resultados efectivos, una organización no sólo debe tener una buena toma de decisiones, sino que también necesita capacidad de ejecución en este periodo<. /p>

El tiempo, la forma de controlar eficazmente la calidad, los costes, los plazos y los niveles de servicio depende de las altas habilidades de los gestores profesionales.

Demasiados controles, tropiezos en todas partes, baja moral y baja eficiencia; controles insuficientes, propensos a lagunas jurídicas, aumento

de costos, mala calidad y una prueba importante de las capacidades de control. Varios aspectos: distinguir entre cosas que deben gestionarse y cosas que no deben gestionarse, y tratarlas con anticipación en la gestión previa al evento y en la gestión durante el proceso (por ejemplo, los problemas de calidad pueden provenir de la capacidad del proveedor, por lo que la fabricación

El control adecuado del proceso no es suficiente, también se necesita la gestión de fuentes o la gestión de adquisiciones) para promover la voluntad y la capacidad de los subordinados para gestionar de forma independiente

Del control externo a la autogestión, control de calidad siete Es necesario utilizar herramientas como Grandes técnicas, Nuevas siete grandes técnicas de control de calidad, Método de cruce de tareas, Gestión Kanban, etc.

La sexta disciplina: evaluación del desempeño

Los empleados esperan que sus esfuerzos sean fomentados y recompensados ​​adecuadamente, y la moral en la organización también se ve muy afectada por la imparcialidad de la evaluación

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Para que los empleados se desempeñen bien en el corto plazo, se pueden utilizar amenazas e incentivos, pero si desea establecer un desempeño sostenido, debe contar con métodos de evaluación e incentivos justos y razonables. hacer que la gente esté dispuesta a trabajar duro para el futuro. La evaluación del desempeño implica

cultura corporativa: ¿qué tipo de personas deben ser recompensadas? ¿Forma organizacional? ¿Negocio de producción? ¿Tipo de costo de innovación?

¿Y la capacidad de la organización? -Se debe prestar más atención a la madurez de la gestión, la capacidad financiera, el apoyo de los accionistas, etc., a los niveles de satisfacción de las necesidades de los empleados (consulte los cinco niveles de necesidades de Maslow, por ejemplo, un aumento salarial es muy eficaz en la etapa inicial, pero). Con el tiempo, se perderá la emoción

y la motivación. Las habilidades de evaluación del desempeño incluyen establecer indicadores clave de desempeño (KPI) desde una perspectiva estratégica, convertir los indicadores de desempeño en estándares de comportamiento de los empleados, habilidades de entrevista y comunicación para formular estándares de desempeño y resultados de evaluación, revisión y orientación del desempeño

La capacidad de orientar correcciones, así como estrategias de motivación para empleados con diferentes tipos de personalidad. En términos de herramientas, el método de evaluación del desempeño equilibrado,

método del índice ponderado, habilidades de escucha, métodos de observación, habilidades de consultoría. , etc. deben aplicarse.

Las tres habilidades anteriores son habilidades importantes para mejorar el desempeño organizacional y también son la fuente de motivación para garantizar el progreso continuo de los miembros de la organización. También son la base para que las organizaciones conviertan la experiencia pasada en competitividad futura. Base.

Desde la perspectiva de las capacidades organizativas, American Steel

La lápida de Iron King Carnegie está grabada con las palabras "Aquí yace un hombre que hace buen uso de personas que son más capaces que él mismo"., solo una

El lenguaje explica las habilidades organizativas que deben tener los gerentes profesionales. Las organizaciones de las empresas modernas se están volviendo cada vez más complejas y sus miembros provienen de todo el mundo.

Las empresas internacionales se enfrentan a equipos altamente diferenciados de múltiples razas y culturas. Frente a un entorno así, ¿cómo puede

organizarse rápidamente un grupo de personas, concentrarse en el mismo objetivo, confiar armoniosamente entre sí y apoyarse mutuamente en el trabajo,

y garantizar un trabajo constante? métodos o mantener los mismos estándares de trabajo. En este momento, la función organizativa de los directivos profesionales se convertirá en un factor decisivo. Las habilidades organizativas incluyen principalmente la formación de equipos, la capacidad de liderazgo y la capacidad de cultivar a los subordinados.

La séptima disciplina: team building

Los equipos son diferentes a los grupos. Un grupo puede ser simplemente un grupo de agitadores sin un alto grado de capacidad de combate. Un equipo debe tener tres elementos para ser llamado equipo: primero, el objetivo debe estar enfocado; segundo, la relación debe ser armoniosa y de apoyo mutuo.

En tercer lugar, los métodos de trabajo deben ser coherentes y adecuadamente flexibles.

Las organizaciones a menudo necesitan utilizar habilidades de equipo, como trabajadores de la construcción que compiten por el Premio Luban en un sitio de construcción, guías de compras en cadenas de tiendas

mejorar el desempeño para garantizar la satisfacción del cliente y A-A. Equipos de fútbol que luchan por llegar a lo más alto. Todo el personal es una organización típica basada en equipos que aplica ampliamente las habilidades del equipo. Las habilidades de formación de equipos incluyen principalmente la capacidad de establecer una visión y un objetivo común

La capacidad de conciliar y aplicar diferencias entre los miembros, formular normas comunes, integrar nuevo personal, aprender de la experiencia y guiar

Guiar al equipo para encontrar direcciones positivas, promover conflictos saludables, etc. Las herramientas específicas incluyen: entrevistas en profundidad, indagación y defensa, dinámicas de equipo, actividades de asistencia técnica, cuestionarios y marketing interno, etc.

La octava disciplina: el liderazgo

Un organismo de las Naciones Unidas señaló que el recurso que más falta en el siglo XXI es el talento de liderazgo, es decir, aquellos que puedan superarse continuamente a sí mismos

Los talentos que son estrictos consigo mismos, tienen en cuenta la situación general, pueden convencer al público y producir resultados positivos. No importa cuán grande sea el bosque

hay pájaros. ¿Cómo hacer que todo tipo de personas en la organización trabajen juntas de manera efectiva? ¿Cómo alentar a los subordinados a cambiar de la obediencia superficial a la

sincera? ¿Cómo hacer que las personas con baja moral reaviven la moral? ¿Cómo evitar que las personas exitosas sean complacientes y estancadas? ¿Cómo evitar que las personas descuidadas causen una catástrofe? ¿Cómo hacer que las personas con diferentes intereses se apoyen entre sí? directivos profesionales. Las habilidades de liderazgo incluyen principalmente distinguir las características y la situación actual de los subordinados, elegir el estilo de liderazgo apropiado, el reconocimiento, control y regulación emocional, la capacidad de motivación, la formación de la conciencia política, la creencia firme y la fuerza de voluntad. Herramientas

Incluyendo el método de identificación de la preparación de los subordinados, el comportamiento relacional, el comportamiento directivo, el ajuste del EQ, el alivio del estrés, la remodelación de creencias, etc.

La novena disciplina: Cultivar subordinados

Los chinos tienen la costumbre de guardar un secreto desde la antigüedad. Como dice el refrán, el maestro que ha enseñado al aprendiz tiene hambre En el pasado, porque el principal motor de la economía era la productividad personal y la adquisición e intercambio de información era muy lenta, entonces, ¿quién podía tener la receta secreta exclusiva?

Los secretos de las artes marciales deben estar bien escondidos para mostrar su singularidad y diferencia. Pero las organizaciones actuales son diferentes a las del pasado.

Es imposible que una persona tenga éxito sola en el mundo. Si una empresa quiere tener éxito, necesita reclutar talentos. Sin embargo, los talentos no nacen

Además, las escuelas tienen limitaciones en lo que pueden enseñar y cada empresa es muy diferente. Por lo tanto, la capacidad de cultivar subordinados de manera efectiva se ha convertido en

una. importante capacidad clave. Por eso, el futurista John Naisby mencionó en su libro: "Los futuros gerentes pasarán de ser supervisores a entrenadores y mentores". La información de hoy fluye rápidamente. Si no enseñas a tus subordinados, ellos la aprenderán en un futuro cercano. Sin embargo, perderás tu capacidad de liderazgo profesional, lo que significa que no eres su maestro y carecerás de un

Para prepararse para la competencia del próximo siglo, Acer Computer de Taiwán ha establecido firmemente esta cultura de no dejar piedra sin remover en la organización. La evaluación de la capacidad de un gerente no sólo se basa en la eficacia de su trabajo, sino también en si se ha mejorado la capacidad de los subordinados. También se ha convertido en una responsabilidad importante del supervisor. Cultivar las habilidades de los subordinados incluye la capacidad de evaluar las necesidades de capacitación, formular objetivos de capacitación,

escribir materiales de capacitación, diversos métodos de enseñanza, aplicar herramientas de enseñanza y evaluar los resultados de la capacitación. En cuanto a herramientas

hay varios métodos de investigación, árboles de objetivos, métodos de imágenes mentales, técnicas de enseñanza, equipos de enseñanza, técnicas para romper el hielo, etc.

La formación de equipos, las habilidades de liderazgo y el desarrollo de personas pueden ser extremadamente desafiantes, insoportables o extremadamente gratificantes.

Lo que vale la pena señalar es que si los gerentes profesionales solo quieren expresarse, solo usan las habilidades anteriores como herramientas y no se preocupan sinceramente por sus subordinados y miembros del equipo, definitivamente estarán en problemas en el futuro cercano. saborea

las consecuencias. Desde la antigüedad, la forma china de autocultivo ha sido "sinceridad, integridad, autocultivo, ordenar la familia, gobernar el país y traer la paz al mundo"

De adentro hacia afuera, sinceridad es la clave del éxito en el uso de habilidades organizativas.

El cuarto aspecto: estilo profesional. Una persona debe comportarse de manera decente, un actor debe actuar como tal y un gerente profesional también debe actuar como un gerente profesional. Esta apariencia profesional se refleja en una conducta profesional. Cuando Grove, presidente de Intel, visitó China, un alto ejecutivo de Lenovo dijo: "Los empresarios internacionales son simplemente diferentes, sin importar en sus conversaciones privadas. La forma en que se comporta o cuando habla en conferencias de prensa, todo muestra el estilo de un profesional." Ganarse el respeto requiere no sólo éxito y riqueza, sino también profesionalismo. Esta capacidad se demuestra en la organización de reuniones, la comunicación y la gestión personal.

La Décima Disciplina: Organizar Reuniones

Peter Drucker dijo: "Los gerentes o hacen cosas o celebran reuniones". Aunque es un poco una broma, también lo es.

Explica que las reuniones son actividades importantes en las organizaciones para comunicar información, intercambiar opiniones y formular decisiones. Dado que las reuniones

son tan frecuentes, cómo celebrarlas bien es algo importante. Hay tres tipos principales de reuniones. Una es una reunión tipo discusión para comunicar opiniones e intercambiar información, como la reunión de coordinación de producción y marketing. Una es una reunión de tipo comunicación para transmitir información y difundir información, como una conferencia de prensa. El otro es un encuentro basado en el conocimiento que se centra en generar conocimiento y motivación, como la reunión anual de reconocimiento a los empleados. Los tipos de reuniones son diferentes, los propósitos son diferentes, los objetos son diferentes, el diseño del lugar es diferente y los métodos de celebración también son diferentes. Cómo identificar el tipo de reunión, preparación antes de la reunión, selección de temas, confirmación de los participantes

Confirmación de los participantes, disposición del lugar, disposición de los asientos y cómo el anfitrión controla la escena y el tiempo, y cómo conducir la reunión

Recoger actas de reuniones, cómo manejar disputas, cómo guiar discursos, cómo sacar conclusiones, cómo hacer un seguimiento después de las reuniones, coordinación de asuntos pendientes, etc. son todas habilidades que los gerentes profesionales debería tener.

La undécima disciplina: comunicación y expresión

El progreso de la civilización humana está directamente relacionado con los métodos de comunicación. Confucio enseñó a tres mil discípulos y estableció el confucianismo; Marco Polo fue a China y extendió la cultura china a Europa; Xuanzang, un monje de la dinastía Tang, fue a Tianzhu para aprender las escrituras budistas e introdujo el budismo. Esta es la forma en que los primeros humanos transmitían ideas y cultura. Con la llegada de la imprenta, los libros impresos en masa ampliaron aún más su influencia y velocidad de difusión. La invención del télex, el teléfono, la radio, la televisión, el fax e incluso Internet modernos ha hecho que el intercambio de información sea global e instantáneo. Por tanto, la calidad y la velocidad de la difusión de la información determinan el grado de progreso de la civilización.

Lo mismo ocurre dentro de la empresa. Las organizaciones que son buenas en comunicación tienen un progreso más rápido, una mayor capacidad para prevenir problemas y una unidad cultural más fuerte.

Hay dos modos de comunicación: escrito y hablado.

Métodos escritos como planes de operación, memorandos, registros de trabajo, informes de investigación, correspondencia oficial, copias publicitarias, correos electrónicos, manuales de productos, etc. Expresiones orales como publicaciones, discursos, reuniones de organización, entrevistas con periodistas, capacitación de empleados, descripciones de ventas, compras. negociaciones, negociaciones comerciales, etc. Por otro lado, se puede decir que la principal tarea de un directivo es la comunicación constante. Por lo tanto, cultivar

habilidades de comunicación claras, precisas y efectivas es una habilidad esencial para todo directivo profesional. Las habilidades de expresión residen principalmente en la confirmación del propósito, la comprensión del destinatario, la lógica clara, la capacidad retórica, así como la adaptación del tono, el lenguaje corporal y la expresión.

La duodécima disciplina: Gestión personal

Tolstoi dijo: "La gente a menudo quiere cambiar a los demás, pero pocos están dispuestos a cambiarse a sí mismos". "Las cinco disciplinas" de Peter Senge comienza con la "autotrascendencia". Mencius dijo: "Cuando las cosas no salen como quieres, pide ayuda a los demás". También habló sobre cómo superar las dificultades reflexionando sobre uno mismo. Como gerente profesional, usted debe tener este tipo de práctica y estar dispuesto a comenzar desde usted mismo, superarse constantemente, superarse, predicar con el ejemplo y convertirse en un modelo a seguir para sus subordinados. En el ámbito deportivo, los jugadores profesionales se exigen mucho más que los aficionados. No se trata sólo de ganar el juego, sino también de una actitud ante la vida. La gestión personal

debe empezar por la gestión del tiempo. Peter Drucker dijo: "A menos que administres bien tu tiempo, no podrás administrar bien otras cosas". Esto también es cierto. Todo en la vida lleva mucho o poco tiempo, y el tiempo es lo más justo. Todo el mundo sólo dispone de 24 horas al día. Por lo tanto, la vida o el fracaso, el desempeño y el éxito o el fracaso de la empresa están determinados por las horas de trabajo de cada gerente todos los días. Cuando haces esto, no puedes hacer otras cosas

Por eso, cómo utilizar tu tiempo de forma eficaz es la máxima prioridad de la gestión personal. El segundo es el aprendizaje permanente, dijo Peter Drucker: "En el futuro, el aprendizaje corporativo sustituirá a la experiencia y se convertirá en lo más importante en la organización... especialmente la sistematización del aprendizaje".

Si un directivo no aprende algo nuevo en seis meses, correrá peligro de ser eliminado. Por supuesto, esta situación no es tan grave en China, pero es una tendencia. Otro tema importante en la gestión personal es el mantenimiento de la salud

y la vitalidad. Nike recomienda 40 cualidades que deben poseer los altos ejecutivos. La primera es la salud.

La presión laboral, la vida estresante, la dieta anormal y la falta de ejercicio destruirán la preciosa salud del gerente.

Las enfermedades crónicas de la gente moderna no se forman de la noche a la mañana. Y una vez que tengas estos problemas, estarás sujeto a ellos durante casi toda tu vida

.

Lo último que requiere gestión personal es el EQ, la llamada inteligencia emocional: cómo mantener un estado de ánimo feliz, cómo mantener la moral alta, cómo motivarse y no dejarse influenciar por las interferencias de los demás. e influencia del entorno externo, etc. Gerentes profesionales

Solo cuando las personas pueden hacer un buen trabajo en la gestión personal pueden asegurarse de que, sin importar las circunstancias que encuentren durante el largo viaje de la vida, puedan mantener

las mejores condiciones. .

Organizar reuniones, comunicar y expresar, y la gestión personal son las habilidades que mejor demuestran la fortaleza interna de los directivos profesionales. También son la principal garantía para ganarse el respeto y hacer feliz la vida. . Dominar estas habilidades lo antes posible definitivamente será de gran ayuda para tu desarrollo futuro.

Quizás te estés preguntando, ¿dónde puedes encontrar directivos profesionales con estas 12 habilidades? Sí, el problema actual al que se enfrentan las empresas chinas

es la falta de directivos profesionales de personal bien formado. Hoy podemos decir que la reforma y la apertura han durado sólo 20 años, lo cual es demasiado corto y hay escasez de talentos. Sin embargo, la competencia internacional no se puede evitar con razones razonables.

Por lo tanto, debemos apresurarnos a ponernos al día y utilizar una confianza y un coraje incomparables para reservar rápidamente talentos para nosotros y el país para hacer frente a la competencia industrial a lo largo de los siglos.

Para formar directivos profesionales de primer nivel, lo primero es la determinación y el compromiso desde el fondo del corazón (tanto las empresas como los individuos

lo segundo es un alto grado de gestión); interés y entusiasmo por aprender; el tercero es recibir formación sistemática avanzada;

el cuarto es establecer un sistema de apoyo (como libros, revistas, seminarios, herencia de experiencias); /p>

Practica para comprender profundamente lo aprendido, y revisa y sublima la teoría del aprendizaje a través de la práctica.

Lo que necesitamos hoy es el despertar de la gestión. El foco del mundo en el próximo siglo será la economía, y la entidad real de la economía serán las empresas. El éxito o el fracaso de las empresas depende de la gestión, y la eficacia de la gestión está determinada por el nivel de autocultivo de las mismas. directivos profesionales.