¿Qué es el sistema completo de comunicación de diagnóstico y tratamiento y cómo implementarlo?
La comunicación médico-paciente durante todo el proceso de diagnóstico y tratamiento se basa en el nuevo modelo médico, sigue la medicina basada en la evidencia e implementa una comunicación individualizada e integral durante el proceso de tratamiento médico del paciente para mejorar la satisfacción del paciente y promover la recuperación del paciente. A lo largo de los años, muchas instituciones médicas han seguido explorando el sistema de comunicación médico-paciente para todo el proceso de servicios médicos. Aunque cada una tiene sus propias características, el sistema se ha formado principalmente en los siguientes enlaces.
1. Comunicación tras el ingreso
En primer lugar, debemos prestar atención a la recopilación de la historia psicológica social. El contenido de la historia psicológica social debe incluir lo siguiente: ① Situación familiar. : incluidos familiares, parientes y amigos, si puede brindar ayuda financiera y espiritual al paciente; ②Vida diaria: patrón de vida del paciente, pasatiempos personales, etc. ③Experiencia de vida importante: experiencia de crecimiento importante, experiencia laboral, situación matrimonial, económica; situación, etc.; ④Creencias religiosas y personalidad del paciente, emociones, etc.; ⑤La actitud del paciente hacia la vida. Después de que el paciente ingresa al hospital, la enfermera responsable y el médico responsable mantendrán intercambios profundos con el paciente y sus familiares dentro del tiempo especificado, presentarán al paciente los diversos sistemas del hospital y las precauciones para la alimentación, ropa y alojamiento y transporte durante la hospitalización, para que el paciente pueda comprender la situación lo antes posible. La sala comprende y completa la transformación del papel del paciente. También presentamos el proceso de diagnóstico y tratamiento posterior al ingreso del paciente, los diversos exámenes que pueden ser necesarios, el plan de tratamiento inicial, etc.
2. Comunicación durante el diagnóstico y el tratamiento
Es decir, el personal médico diseña un plan de tratamiento razonable y específico basado en la condición del paciente, los diversos resultados de los exámenes, las condiciones socioeconómicas y otras. Involucrar al paciente en el proceso de diagnóstico y tratamiento significa comprender el propósito y los resultados de exámenes importantes, las medidas de tratamiento, la condición y el pronóstico del paciente, las posibles consecuencias graves de ciertos tratamientos, las reacciones adversas a los medicamentos, los métodos quirúrgicos y las complicaciones quirúrgicas. oportunamente sobre síntomas, riesgos relacionados, medidas preventivas, gastos médicos y de medicamentos, etc. Escuche atentamente las opiniones y sugerencias de pacientes o familiares para mejorar la confianza de los pacientes y familiares en el tratamiento de la enfermedad. No sólo debemos prestar atención al tratamiento farmacológico y eliminar los factores naturales que causan la enfermedad, sino también a la recuperación social y psicológica del paciente. En la evaluación de la recuperación del paciente, aumentar la recuperación social y psicológica del paciente.
En el proceso de diagnóstico y tratamiento, la mayoría de los casos de comunicación médico-paciente suelen ser fluidos, sin embargo, cuando se encuentran situaciones clave y complejas, como pacientes con altos riesgos de tratamiento, antecedentes especiales o pacientes que no cooperan. por varias razones, se deben tomar diferentes tipos de métodos de comunicación: ① Centrarse en la comunicación preventiva: suficiente preparación de información (incluidos materiales escritos detallados) para el paciente con anticipación y retroalimentación oportuna después de la comunicación; ② Centrarse en organizar la comunicación; comunicación entre el médico tratante y el paciente Cuando hay dificultades u obstáculos, se deben hacer arreglos oportunos para la comunicación con médicos superiores o médicos con fuertes habilidades de comunicación ③ Centrarse en la coordinación y la comunicación: si hay múltiples efectos de comunicación deficientes o factores de interferencia complejos; , el departamento debe centrarse en investigaciones especiales y mejorar la calidad de la atención médica. Es necesario discutir detenidamente durante la reunión, unificar conocimientos, formular un plan y luego comunicarse para evitar que el personal interno del hospital tenga opiniones diferentes y cause. dudas y desconfianza en los pacientes.
3. Comunicación previa al alta
La comunicación al alta para los pacientes puede incluir comunicación sobre prescripciones de rehabilitación, comentarios sobre el diagnóstico y los efectos del tratamiento, y los servicios brindados por el personal médico. Clínicamente, los estándares de alta de los pacientes solo se limitan a la recuperación física. La recuperación psicosocial a menudo requiere que los pacientes se recuperen gradualmente dentro de un período de tiempo después del alta. Por lo tanto, la comunicación con los pacientes dados de alta es importante y necesaria. Prescribir recetas de rehabilitación a pacientes dados de alta, guiar a los pacientes en su autoadaptación y rehabilitación después del alta, y ayudar a los pacientes a establecer una forma buena y saludable de vivir y aprender. Al mismo tiempo, a través de la comunicación médico-paciente antes del alta, podemos comprender la evaluación de los pacientes sobre el diagnóstico, el tratamiento y los servicios del hospital y del personal médico, lo cual es muy útil para mejorar el nivel profesional y la calidad del servicio del personal médico.
4. Seguimiento posterior al alta
El seguimiento es un tipo de observación en la que el hospital comprende periódicamente los cambios en el estado del paciente y orienta su recuperación a través de la comunicación o otros medios. La evaluación de los efectos del tratamiento del paciente, la mejora de la satisfacción y la consolidación de los efectos terapéuticos deben implementarse mediante el seguimiento de los pacientes. Existen varias formas de seguimiento, siendo el seguimiento telefónico y escrito el más utilizado en la práctica clínica. El sistema de seguimiento es una garantía necesaria para la implementación del modelo de servicio médico integrado antes del hospital, en el hospital y después del hospital. Un perfecto seguimiento extenderá los servicios médicos al hospital y a la familia, para que el paciente. La rehabilitación extrahospitalaria y el tratamiento continuo de pacientes hospitalizados pueden ser servicios y orientación científicos, profesionales y técnicos convenientes.