Ocho principios de la gestión de la calidad total

Centrado en el cliente es el principio fundamental de la gestión de la calidad total. La economía de mercado ha entrado en la era del "mercado de vendedores". Si cualquier empresa quiere sobrevivir, debe centrarse en el cliente y ofrecerles productos o servicios satisfactorios, obteniendo así el poder y la fuente de supervivencia y desarrollo. La gestión de calidad total se adhiere al principio del cliente primero e insiste en la innovación y la mejora continua para mejorar la calidad del producto o servicio y satisfacer las necesidades del cliente.

En segundo lugar, el papel del liderazgo

El papel del liderazgo es el segundo principio de la gestión de la calidad total. La gestión de la calidad total es una actividad de tiempo completo que involucra a los gerentes de nivel superior, medio e inferior y a todos los empleados de una empresa. Lo más importante es la atención y apoyo del nivel de toma de decisiones y la falta de liderazgo. La gestión de la calidad total es, en última instancia, sólo un eslogan.

Tercero, participación total

La participación total es el tercer principio de la gestión de la calidad total. El equipo de control de calidad se originó en Japón y rápidamente fue promovido e investigado en todo el mundo. El equipo de control de calidad reúne a todo el personal en una pequeña organización y * * * asumirá la responsabilidad de la gestión y mejora de la calidad, lo que aportará enormes beneficios a la empresa. Por lo tanto, la participación total es el núcleo del pensamiento de gestión de la calidad total.

IV.Método de Procesos

El método de procesos es el cuarto principio de la gestión de la calidad total. El método de proceso presta atención a todos los aspectos de la producción y gestión del producto, lo estudia, analiza y mejora como proceso, se adhiere al ciclo de mejora PDCA y logra la mejora continua de la calidad.

Verbo (abreviatura de verbo) gestión de sistemas

La gestión de sistemas es el quinto principio de la gestión de la calidad total. La gestión de la calidad no es sólo una cuestión del departamento de calidad, sino que también requiere la participación de todos los departamentos de la empresa para satisfacer al máximo las necesidades del cliente.

Sexto, mejora continua

La mejora continua es el sexto principio de la gestión de la calidad total y la idea central de la gestión de la calidad total. Para hacer un buen trabajo en la mejora continua, debemos ser buenos en el uso de diversas tecnologías y herramientas de gestión científica avanzadas, incluida la tecnología estadística y la tecnología informática.

7. Basado en hechos

Basado en hechos es el séptimo principio de la gestión de la calidad total. Cualquier toma de decisiones eficaz debe basarse en datos e información, investigaciones y análisis, de modo que las contramedidas formuladas sean científicas, razonables y eficaces. Cualquier actividad que se desvíe de la base de los hechos carece de sentido.

Ocho. Relaciones con proveedores mutuamente beneficiosas

Las relaciones con proveedores mutuamente beneficiosas son el octavo principio de la gestión de la calidad total. Sólo manteniendo una relación mutuamente beneficiosa entre empresas y proveedores se podrá movilizar la iniciativa y el entusiasmo de los proveedores, mejorar la cooperación y sentar las bases para una mayor cooperación entre las dos partes. Por lo tanto, la gestión de la calidad total no es sólo un asunto interno dentro de la empresa, sino que también debe penetrar en la gestión de los proveedores de la empresa.

Lectura ampliada: Documento de gestión de calidad total

La calidad siempre ha sido una preocupación para los fabricantes y es un tema eterno para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. La producción farmacéutica moderna ya no puede medirse mediante la gestión de calidad tradicional. Sólo estableciendo un sistema de gestión de la calidad científica integral y completo podremos promover verdaderamente el desarrollo y el progreso de las empresas farmacéuticas y mejorar su competitividad.

Palabras clave: gestión de la calidad; sistema económico; empresa farmacéutica

Prefacio

Este artículo parte del estado de desarrollo de las empresas farmacéuticas de mi país y analiza brevemente el establecimiento científico. Se proponen soluciones a los problemas existentes en el proceso del sistema de gestión de calidad de las empresas farmacéuticas, buscando el desarrollo a través de la ciencia y la tecnología y fortaleciendo la gestión con la tecnología, creando así más oportunidades de desarrollo para las empresas farmacéuticas de mi país y mejorando integralmente los productos. calidad.

1. La situación actual de la gestión de la calidad total de las empresas farmacéuticas en mi país

Si las empresas farmacéuticas quieren destacar en la feroz competencia del mercado, deben apoderarse rápidamente del mercado de la industria con la ayuda de las ventajas de calidad del producto. Aunque la mayoría de las empresas de nuestro país se dieron cuenta de la importancia de la gestión de la calidad e introdujeron el concepto de GMP en la década de 1980, cada vez más empresas farmacéuticas han aprobado la certificación GMP. Sin embargo, a GMP le resulta difícil utilizar datos para cuantificar los estándares de calidad del producto. Muchas empresas han adoptado TQM para compensar esta deficiencia.

Al mismo tiempo, China se esfuerza por mejorar continuamente su sistema GMP e implementar una gestión de calidad nacional en la industria farmacéutica. Yang Zijiang Pharmaceutical Group ha sido pionero con éxito en la gestión de calidad en la industria farmacéutica. A través de la capacitación, se consolidan mejor los resultados de la gestión de calidad de las empresas farmacéuticas y se mejora integralmente la calidad del personal de gestión de calidad. Sin embargo, este método todavía es ligeramente insuficiente debido al imperfecto sistema de trabajo de calidad de los medicamentos, la baja viabilidad, el sistema imperfecto y el sistema legal imperfecto, la gestión de riesgos de calidad de las empresas farmacéuticas nunca ha estado profundamente arraigada en los corazones de la gente.

2. Diversos problemas existentes en la implementación de la gestión de la calidad total.

Para resolver mejor los problemas de gestión de la calidad del producto de las empresas farmacéuticas, crear un entorno de buena calidad del producto y establecer una conciencia correcta sobre la calidad del producto, hemos realizado el siguiente resumen de la implementación general de la gestión de calidad: En primer lugar, la mayoría de los empleados de las empresas farmacéuticas carecen de conciencia sobre la calidad y creen que la gestión de la calidad es una cuestión que los líderes deben considerar y que es suficiente para hacer bien su trabajo. Sin embargo, algunas empresas consideran demasiado los intereses e ignoran las cuestiones de calidad, lo que afecta gravemente. el funcionamiento normal del sistema de gestión de calidad farmacéutica. En segundo lugar, las normas y reglamentos carecen de operatividad y están demasiado escritos. Para lograr rápidamente una gestión estandarizada de la calidad del producto, las compañías farmacéuticas utilizan una gran cantidad de documentos TQM y copian completamente los modelos de gestión de calidad de otras compañías sin considerar sus propias condiciones reales, lo que resulta en una grave desconexión entre la producción y la gestión, convirtiéndose la gestión de la calidad en una charla vacía y registros de información relacionados con la gestión de la calidad. Inexacto, inoportuno e incompleto, el sistema de gestión de la calidad carece de exhaustividad, racionalidad y eficacia. En tercer lugar, es difícil aplicar eficazmente métodos de gestión de la calidad. El método del ciclo PDCA, ahora ampliamente utilizado, también conocido como ciclo de gestión de la calidad, logra la gestión de la calidad del producto a través de las cuatro etapas de planificación, ejecución, inspección y procesamiento. Utilizar la tecnología existente para identificar procesos no estándar en la producción de medicamentos; analizar las causas de los problemas y formular las soluciones correspondientes; analizar las razones de los productos no calificados y mejorar aún más los estándares de calidad de los productos; Sin embargo, estos pasos no son optimistas en el proceso de solicitud específico y existe una gran brecha entre la teoría y la práctica de la gestión de la calidad de los medicamentos. Después de todo, existe una cierta brecha entre la producción real de medicamentos y la teoría contenida en los libros. Los medicamentos son una cadena de suministro completa desde la producción hasta las ventas, y cualquier pequeño cambio cambiará los resultados finales. A menos que haya serios problemas de calidad, la línea de montaje no se puede cambiar fácilmente. Además, los empleados carecen del entusiasmo y la iniciativa para aprender nuevas tecnologías.

3. Opiniones relevantes sobre la implementación de la gestión de la calidad total

3.1 Mejorar la conciencia de calidad de los empleados y aclarar las responsabilidades laborales.

La industria farmacéutica se diferencia de otras industrias. La gestión de la calidad total es el proceso completo de supervisión de la calidad. Mejorar la conciencia de calidad de los empleados de las compañías farmacéuticas, especialmente mejorar la comprensión de los líderes sobre la gestión de calidad, permitir que los líderes de la empresa participen activamente en la solución de problemas de calidad, aprovechar plenamente su papel de liderazgo en la empresa, actualizar los conceptos de gestión de calidad, controlar estrictamente la calidad del producto y Haga cuidadosamente Haga un buen trabajo con un trabajo de calidad en todos los aspectos. Fortalecer la publicidad del conocimiento sobre la calidad y seguridad de los medicamentos, cultivar la conciencia de los empleados sobre su participación en la gestión de la calidad, aclarar el trabajo de registro de cada proceso y vínculo y ayudar a los empleados a establecer una conciencia de calidad correcta.

3.2 Implementar operaciones estandarizadas y fortalecer la supervisión y gestión de la producción de medicamentos.

Fortalecer la formación en calidad de medicamentos desde los aspectos teóricos y prácticos, mejorar el contenido de conocimientos de los empleados en gestión de calidad, permitirles aplicar correctamente la teoría de la gestión de calidad, hacer un buen trabajo en el procesamiento de datos y mejorar la naturaleza científica de diversos procesos y racionalidad, mejorar la calidad del trabajo de las empresas farmacéuticas y medir correctamente la calidad de los medicamentos y la eficacia del trabajo. Las empresas farmacéuticas deben formular activamente estándares de gestión de calidad, organizar la redacción de documentos relevantes y formular estrategias de desarrollo de gestión de calidad correspondientes basadas en el desarrollo real de las empresas farmacéuticas. Utilice el método PDCA para mejorar la flexibilidad de la gestión de la calidad, evitar el dogmatismo y la rigidez, mejorar la calidad de los medicamentos, cuantificar la gestión de la calidad, utilizar los datos para hablar y mejorar la precisión de la gestión de la calidad de los medicamentos.

3.3 Fortalecer la supervisión de la gestión de calidad de las empresas farmacéuticas y mejorar la operatividad de la gestión de calidad.

Cada proceso de producción farmacéutica tiene requisitos muy claros y estrictos. Primero, establecer un sistema de gestión de calidad y utilizar diversos estándares de gestión de calidad, métodos de inspección y procedimientos operativos para promover el trabajo real de gestión de calidad.

En segundo lugar, es necesario combinar la situación real de la empresa, utilizar de manera flexible varios métodos de gestión de la calidad, delegar adecuadamente el poder a los empleados, mejorar la decisión y adaptabilidad de las acciones de los empleados, hacer que los empleados se den cuenta de su propia importancia y esforzarse por cultivar personal con Excelentes conocimientos teóricos y sólidas capacidades profesionales. Llevar a cabo la gestión de la calidad en las empresas farmacéuticas para que cada empleado tenga reglas a seguir, leyes que cumplir y actúe de acuerdo con las reglas, promoviendo así el buen desarrollo de la gestión de la calidad en las empresas farmacéuticas de mi país.

4. Conclusión

La gestión de la calidad total es el mejor medio para que las empresas farmacéuticas modernas mejoren su competitividad y cuota de mercado. Sólo haciendo un buen trabajo en todos los aspectos de la gestión de la calidad de los medicamentos podremos mejorar efectivamente la calidad de los productos, permitir que la gente tome medicamentos verdaderamente seguros y crear una empresa en la que la gente confíe.

Experiencia de Gestión de Calidad Total

¿Qué es calidad? La calidad es la garantía de la supervivencia empresarial. Si los productos o servicios proporcionados por una empresa pierden calidad, entonces la empresa perderá su mercado y está destinada al colapso en esta etapa histórica. Especialmente para las empresas de fabricación de equipos pesados ​​como la nuestra, el éxito es calidad, el fracaso es calidad y la calidad está relacionada con la vida o muerte de la empresa. Parece que todos en la empresa tienen un sentido de * * *. Sin embargo, los problemas que enfrenta nuestra empresa son cómo mejorar la calidad de los productos de nuestra empresa, cómo mejorar el nivel de gestión de calidad de nuestra empresa y cómo hacer que todos los empleados tengan esta conciencia de calidad.

Creo que el sistema de gestión de calidad tiene dos ideas centrales: una es estar centrada en el cliente y hacer que los productos cumplan con los requisitos del cliente; la otra es mejorar continuamente los productos y obtener innovación. Algunas personas dicen que el sistema de gestión de la calidad restringe el desarrollo de las empresas y les genera resistencia. Pensaron que era superficial y sin utilidad práctica. Independientemente de si la empresa organiza aprendizaje o capacitación, el establecimiento de varios documentos de procedimientos de gestión es solo para obtener la certificación del sistema nacional de calidad, lo que obviamente viola el concepto de sistema de gestión de calidad. No se establecen estándares del sistema de gestión de calidad para unificar documentos. En la introducción a la norma hay un principio general, que se describe a continuación: La adopción de un sistema de gestión de la calidad debe ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados por las diversas necesidades, objetivos específicos, productos ofrecidos, procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización. El propósito de esta norma no es unificar la estructura o documentación de los sistemas de gestión de la calidad. Muchos directivos de empresas o empresas distorsionan la intención original del sistema de gestión de la calidad. Debemos tener una verdadera comprensión de ello, de lo contrario, la calidad del producto de la empresa o empresa no estará garantizada, porque no entendemos su propósito, entonces, naturalmente, no podremos captar sus ideas centrales, y mucho menos poner los intereses de los clientes. Ponerlo en primer lugar no aumentará la inversión en la mejora continua de los productos y la innovación perderá impulso.

Por supuesto, la calidad debe ser un concepto integral. La comprensión de la gestión de la calidad no debe limitarse a la producción de productos, sino que también debe considerar los servicios, la operación de equipos, el suministro de materiales, la medición y otras industrias, y no debe serlo. Está limitado a departamentos funcionales de una determinada industria, pero debe pertenecer al ámbito general de la empresa. Garantizar la calidad de los productos de la empresa debe ser responsabilidad de todos los empleados de la empresa. Todos los empleados de la empresa deben tener un concepto de calidad y asumir la responsabilidad de la calidad no solo debe limitarse al proceso de fabricación del producto. estar en la producción, formación y realización de la calidad del producto. Realizar la gestión de la calidad durante todo el proceso. Sólo con la participación de todos los empleados y una conciencia integral de la calidad podrá seguir desarrollándose la calidad de los productos de nuestra empresa. Hay ocho principios de gestión de la calidad, uno de los cuales es la "plena participación". Por lo tanto, la empresa debe prestar atención al papel de los empleados en toda la empresa y aprovechar al máximo su entusiasmo. No puede limitarse a formar cuadros de nivel medio en el sistema de gestión, sino que debe aplicar este concepto en toda la empresa, de arriba a abajo. .

Como todos sabemos, la calidad es la vida de una empresa. En la sociedad internacional moderna, la competencia de las empresas es esencialmente competencia de productos, y la competitividad de los productos se refleja principalmente en la calidad. La razón por la que las empresas de fama mundial tienen una fuerte competitividad es que siempre se centran en el tema de la calidad del producto, mejoran su nivel de gestión, desarrollan nuevas tecnologías y, por tanto, producen productos de mayor calidad. Cómo encontrar formas de mejorar el nivel de gestión de calidad de la empresa es crucial para la calidad del producto.

En este estudio de gestión de la calidad, me di cuenta de que la gestión de la calidad total no solo debe abarcar las actividades comerciales de la empresa, sino también convertirse en una especie de construcción de la cultura corporativa, lograr la participación voluntaria de todos los empleados y hacer que la calidad La cultura forma los mismos valores, ética y normas de comportamiento en la práctica de gestión interna de la empresa, formando la cohesión, la fuerza vinculante y la fuerza impulsora de todos los empleados, estableciendo así firmemente el concepto de calidad en primer lugar. Si todos los empleados pueden ser tan conscientes y autodisciplinados, entonces creo que la calidad del producto de toda la empresa tendrá mayores avances y ganaremos un mercado más amplio.

La gestión empresarial incluye la gestión de la calidad, y la gestión de la calidad es la garantía de la gestión empresarial. Si solo se concentra en otra gestión e ignora la gestión de calidad, no se puede garantizar la calidad del producto y la empresa no puede sobrevivir. Por lo tanto, la gestión de la calidad debe ubicarse en el importante trabajo de la empresa y se debe fortalecer la gestión integral de la empresa para garantizar el desarrollo saludable y a largo plazo de la empresa.

Recientemente, a través del estudio del conocimiento de la gestión de la calidad total, tengo una profunda impresión del ciclo PDCA, los ocho principios y el trabajo de la información de calidad. Basándome en la situación actual de la gestión de calidad de la empresa, permítanme hablar de lo que entiendo:

En primer lugar, ¿qué es la calidad? ¿Qué hace la gestión de calidad? La calidad es el atributo inherente contenido en un producto o servicio y el grado en que cumple con las expectativas del cliente significa satisfacer plenamente las expectativas del cliente. La calidad de un producto depende del proceso de producción, incluida la calidad del trabajo, la calidad del diseño y la calidad de la mano de obra. El propósito de la gestión de la calidad es garantizar que los productos o servicios cumplan con las expectativas de los clientes nacionales y extranjeros a través de la organización y los procesos, para garantizar que la empresa pueda lograr este objetivo al costo más económico y para garantizar que el proceso de desarrollo del producto, La fabricación y el servicio son razonables y correctos. Para lograr las metas y objetivos anteriores, las empresas deben establecer un sistema de garantía de calidad para que los productos y servicios puedan satisfacer las necesidades de los clientes nacionales y extranjeros dentro de un rango previsible, establecer lealtad y reputación de marca y así lograr las metas estratégicas de la empresa. empresa. El estándar importante de la gestión de la calidad es la acción, y el principio a seguir es fortalecer la gestión de procesos y garantizar que haya inspecciones, implementaciones, seguimiento, retroalimentación y resultados para que sean efectivos.

A través del aprendizaje, creo que lo que nos falta en nuestro trabajo actual es acción. Muchas personas son tan buenas como los empleados de algunas grandes empresas, pero están un paso por detrás de otras en acción. Tratan los problemas basándose en la experiencia y no pasan por un ciclo PDCA sistemático y científico, por lo que no pueden resolver el problema por completo. En términos de trabajo informativo de calidad, también siento que no he hecho lo suficiente. En cuanto al ciclo PDCA, creo que es un muy buen método de trabajo, que se debe aplicar en el futuro para resolver diversos problemas encontrados en el proceso de producción.

La gestión de la calidad nunca termina. Sólo mediante la exploración y mejora continua podremos satisfacer plenamente las expectativas de los clientes y mejorar aún más nuestra lealtad y reputación para la marca Suzhong. Este es el objetivo de nuestra empresa y la responsabilidad de cada empleado. Tomemos medidas para promover la gestión de la calidad total a un nuevo nivel y promover un desarrollo mejor y más rápido de las empresas.